20xx年5月四級企業(yè)人力資源管理真題及答案-資料下載頁
2025-08-04 07:38本頁面
【正文】 程的課堂上，培訓師站在講臺上，時而口若懸河大談特談自己的成功經驗，時而海闊天空、念念有詞、無所不談。但在講臺下面，學員卻交頭接耳，議論紛紛：“這個培訓師是從哪兒請的？怎么這樣？”“咱們經理不是說過了嗎？是物流界的名師！”“嗨！我耐著性子聽了兩天半的課了，本以為他可能會講些實用的內容，可大失所望……”“我們在這里抱怨沒用啊，還是快想想辦法吧。要不我們將這些情況向主管經理反映一下？”于是，大家一起找到主管經理，強烈要求更換培訓師。請結合以上事例，回答下列問題：（1）該企業(yè)的培訓為什么會招致員工的不滿？（6分）（2）在組織課堂培訓時，應做好哪些準備工作？（12分）2. 某公司一直采用硬性分配法對員工進行績效考評，公司都要根據員工的平時表現，將每個部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個等級，分別占10%、20%、40%、20%、10%。如果員工有一次被排在最后一級，工資降一級，如果連續(xù)2次排在最后一級，則下崗進行培訓，直到符合要求為止，培訓期間只領取基本生活費。主管人員與員工對這種績效考核方法都很有意見。財務部主管老高每年都為此煞費苦心，該部門是職能部門，大家都沒什么錯誤，工作都完成得很好，把誰評為E檔都不合適。去年年底考評時，小田因家里有事，請了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作，老高沒辦法，只好把小田報上去了。為此，小田到現在還耿耿于懷呢！今年又該把誰報上去呢？請結合本案例回答下列問題：（1）該公司的績效考評存在什么問題？（10分）（2）員工的績效考評包括哪些基本步驟？（10分）答案：一．單項選擇26. A 27. D 28. C 29. B 30. C 31. B 32. B 33. A 34. D 35. A 36. D 37. B 38. D 39. A 40. A 41. B 42. A 43. A 44. D 45. A 46. B 47. B 48. D 49. C 50. D 51. A 52. B 53. D 54. D 57. C 58. B 59. C 62. D 63. B 68. A 72. C 73. D 74. B 75. C 76. A 77. C 79. D 82. A 85. D 二、多項選擇題86. ADE 87. ABCDE 88. BDE 89. ABCE 90. BCDE 91. CD 92. BDE 93. ABC 94. ACDE 95. ABCD 96. ABCDE 97. ABCDE 98. BCDE 99. ABCE 100. ABDE 101. ABCE 102. ABC 103. ACDE 104. ACDE 105. ACD 106. ABCDE 107. ABE 108. ABCD 109. BCDE 110. CE 111. ABCE 112. ABDE 113. DE 114. ABC 115. ACE 116. ABDE 117. ABDE 118. ABD 119. ABCE 120. ABCDE 121. BCDE 122. ACDE 123. BDE 124. ACDE 125. ACE 一． 簡答題1. 答：在本企業(yè)關鍵技術領域的學術水平；符合本企業(yè)所需專業(yè)的畢業(yè)生人數；該校往屆畢業(yè)生在本企業(yè)的業(yè)績和服務年限；在本企業(yè)關鍵技術領域的師資水平；該校畢業(yè)生過去錄用數量與實際報到數量的比率；學生的質量；學校的地理位置。2. 答：獎金是給予付出超額勞動的勞動者的現金獎勵。獎金的特點：單一性；靈活性；及時性；政治榮譽性。 確定企業(yè)獎金總額應本著保證股東回報的原則。3. 答： 安全生產責任制度、安全技術措施計劃管理制度、安全生產教育制度、安全生產檢查制度、重大事故隱患管理制度、安全衛(wèi)生認證制度、傷亡事故報告和處理制度、個人勞動安全衛(wèi)生防護用品管理制度、勞動者健康檢查制度二．計算題1. 解：計算期加班工時 = （ 25 22）* 8 + 10 * (11 – 8 ) = 54小時計算期全部實際工時 = (25 – 10) * 8 + 10 * 11 = 230小時加班比重指標 = 計算期加班工時 / 計算期全部實際工作工時 = 54 / 230 * 100% = %計算期制度內實際工作工時 = 22 * 8 = 176小時加班強度指標 = 計算期加班工時 / 計算期制度內實際工作工時 = 54 / 176 * 100% = %平均加班長度指標 = 計算期加班工時數 / 計算期制度內實際工作工日 = 54 / 25 = / 工日2. 解：該月企業(yè)的工資總額 = 5000 * 10 + 3000 * 20 + 2000 * 20 = 150000元 該月企業(yè)須繳納養(yǎng)老保險費：150000 * 20% = 30000元 該月企業(yè)須繳納醫(yī)療保險費：150000 * 9% = 13500元 該月企業(yè)須繳納失業(yè)保險費：150000 * % = 2250元即，該月企業(yè)共需繳納養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險費：30000 + 13500 + 2250 = 45750元三．綜合題 1. 答：（1）沒有做培訓需求調查與分析，培訓內容不符合學員的需要；沒有做好教學設計；培訓師與企業(yè)、學員沒有提前溝通；沒有提前確認教師的教學水平；沒有審核課程大綱及課件等。（2）制訂培訓計劃；根據培訓內容設計培訓課程，編寫培訓大綱；編寫或選擇教材；選擇和培養(yǎng)培訓教師；準備培訓場所和設備；準備必要的資料，如培訓記錄、考勤表等。2. 答：（1）績效考評所采用的硬性分配法不適合人數不多的職能部門；考評主管沒有考平時積累的數據說話；績效考評沒有確定明確的績效標準。（2）科學地確定考評的基礎；評價實施；績效面談；制定績效改進計劃；改進績效的指導。人力資源管理師考試
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