20xx年5月四級(jí)企業(yè)人力資源管理真題及答案-資料下載頁
2025-08-04 07:38本頁面
【正文】 程的課堂上，培訓(xùn)師站在講臺(tái)上，時(shí)而口若懸河大談特談自己的成功經(jīng)驗(yàn)，時(shí)而海闊天空、念念有詞、無所不談。但在講臺(tái)下面，學(xué)員卻交頭接耳，議論紛紛：“這個(gè)培訓(xùn)師是從哪兒請(qǐng)的？怎么這樣？”“咱們經(jīng)理不是說過了嗎？是物流界的名師！”“嗨！我耐著性子聽了兩天半的課了，本以為他可能會(huì)講些實(shí)用的內(nèi)容，可大失所望……”“我們?cè)谶@里抱怨沒用啊，還是快想想辦法吧。要不我們將這些情況向主管經(jīng)理反映一下？”于是，大家一起找到主管經(jīng)理，強(qiáng)烈要求更換培訓(xùn)師。請(qǐng)結(jié)合以上事例，回答下列問題：（1）該企業(yè)的培訓(xùn)為什么會(huì)招致員工的不滿？（6分）（2）在組織課堂培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？（12分）2. 某公司一直采用硬性分配法對(duì)員工進(jìn)行績效考評(píng)，公司都要根據(jù)員工的平時(shí)表現(xiàn)，將每個(gè)部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，分別占10%、20%、40%、20%、10%。如果員工有一次被排在最后一級(jí)，工資降一級(jí)，如果連續(xù)2次排在最后一級(jí)，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，直到符合要求為止，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。主管人員與員工對(duì)這種績效考核方法都很有意見。財(cái)務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心，該部門是職能部門，大家都沒什么錯(cuò)誤，工作都完成得很好，把誰評(píng)為E檔都不合適。去年年底考評(píng)時(shí)，小田因家里有事，請(qǐng)了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作，老高沒辦法，只好把小田報(bào)上去了。為此，小田到現(xiàn)在還耿耿于懷呢！今年又該把誰報(bào)上去呢？請(qǐng)結(jié)合本案例回答下列問題：（1）該公司的績效考評(píng)存在什么問題？（10分）（2）員工的績效考評(píng)包括哪些基本步驟？（10分）答案：一．單項(xiàng)選擇26. A 27. D 28. C 29. B 30. C 31. B 32. B 33. A 34. D 35. A 36. D 37. B 38. D 39. A 40. A 41. B 42. A 43. A 44. D 45. A 46. B 47. B 48. D 49. C 50. D 51. A 52. B 53. D 54. D 57. C 58. B 59. C 62. D 63. B 68. A 72. C 73. D 74. B 75. C 76. A 77. C 79. D 82. A 85. D 二、多項(xiàng)選擇題86. ADE 87. ABCDE 88. BDE 89. ABCE 90. BCDE 91. CD 92. BDE 93. ABC 94. ACDE 95. ABCD 96. ABCDE 97. ABCDE 98. BCDE 99. ABCE 100. ABDE 101. ABCE 102. ABC 103. ACDE 104. ACDE 105. ACD 106. ABCDE 107. ABE 108. ABCD 109. BCDE 110. CE 111. ABCE 112. ABDE 113. DE 114. ABC 115. ACE 116. ABDE 117. ABDE 118. ABD 119. ABCE 120. ABCDE 121. BCDE 122. ACDE 123. BDE 124. ACDE 125. ACE 一． 簡答題1. 答：在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)水平；符合本企業(yè)所需專業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)；該校往屆畢業(yè)生在本企業(yè)的業(yè)績和服務(wù)年限；在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的師資水平；該校畢業(yè)生過去錄用數(shù)量與實(shí)際報(bào)到數(shù)量的比率；學(xué)生的質(zhì)量；學(xué)校的地理位置。2. 答：獎(jiǎng)金是給予付出超額勞動(dòng)的勞動(dòng)者的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金的特點(diǎn)：單一性；靈活性；及時(shí)性；政治榮譽(yù)性。 確定企業(yè)獎(jiǎng)金總額應(yīng)本著保證股東回報(bào)的原則。3. 答： 安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度、安全生產(chǎn)教育制度、安全生產(chǎn)檢查制度、重大事故隱患管理制度、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度、傷亡事故報(bào)告和處理制度、個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度、勞動(dòng)者健康檢查制度二．計(jì)算題1. 解：計(jì)算期加班工時(shí) = （ 25 22）* 8 + 10 * (11 – 8 ) = 54小時(shí)計(jì)算期全部實(shí)際工時(shí) = (25 – 10) * 8 + 10 * 11 = 230小時(shí)加班比重指標(biāo) = 計(jì)算期加班工時(shí) / 計(jì)算期全部實(shí)際工作工時(shí) = 54 / 230 * 100% = %計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí) = 22 * 8 = 176小時(shí)加班強(qiáng)度指標(biāo) = 計(jì)算期加班工時(shí) / 計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí) = 54 / 176 * 100% = %平均加班長度指標(biāo) = 計(jì)算期加班工時(shí)數(shù) / 計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工日 = 54 / 25 = / 工日2. 解：該月企業(yè)的工資總額 = 5000 * 10 + 3000 * 20 + 2000 * 20 = 150000元 該月企業(yè)須繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)：150000 * 20% = 30000元 該月企業(yè)須繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)：150000 * 9% = 13500元 該月企業(yè)須繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)：150000 * % = 2250元即，該月企業(yè)共需繳納養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)：30000 + 13500 + 2250 = 45750元三．綜合題 1. 答：（1）沒有做培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，培訓(xùn)內(nèi)容不符合學(xué)員的需要；沒有做好教學(xué)設(shè)計(jì)；培訓(xùn)師與企業(yè)、學(xué)員沒有提前溝通；沒有提前確認(rèn)教師的教學(xué)水平；沒有審核課程大綱及課件等。（2）制訂培訓(xùn)計(jì)劃；根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，編寫培訓(xùn)大綱；編寫或選擇教材；選擇和培養(yǎng)培訓(xùn)教師；準(zhǔn)備培訓(xùn)場所和設(shè)備；準(zhǔn)備必要的資料，如培訓(xùn)記錄、考勤表等。2. 答：（1）績效考評(píng)所采用的硬性分配法不適合人數(shù)不多的職能部門；考評(píng)主管沒有考平時(shí)積累的數(shù)據(jù)說話；績效考評(píng)沒有確定明確的績效標(biāo)準(zhǔn)。（2）科學(xué)地確定考評(píng)的基礎(chǔ)；評(píng)價(jià)實(shí)施；績效面談；制定績效改進(jìn)計(jì)劃；改進(jìn)績效的指導(dǎo)。人力資源管理師考試
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