網(wǎng)上超市電子商務(wù)策劃書(shū)-資料下載頁(yè)
2025-08-04 04:34本頁(yè)面
【正文】 須盡可能地降低成本，尤其是配送成本，這樣才能使自己具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力?！ ?3)客戶(hù)售后服務(wù)水平無(wú)法保證。對(duì)于虛擬空間中的網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)世界中的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，物流配送是連接他們的唯一橋梁?，F(xiàn)代網(wǎng)上零售所要求的物流配送不僅僅是送貨，而是最終協(xié)助網(wǎng)上零售企業(yè)完成售后服務(wù)，提供更多的增值服務(wù)。針對(duì)以上幾點(diǎn)問(wèn)題，我們建立了一套比較合理的網(wǎng)上超市物流配送方案，是我們的物流配送簡(jiǎn)圖：216。實(shí)體超市：專(zhuān)門(mén)為附近的居民或高教園區(qū)的學(xué)生免費(fèi)配送?！ ?16。 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái):其功能是給消費(fèi)者提供商品和服務(wù)信息、前臺(tái)訂購(gòu)服務(wù)、后臺(tái)數(shù)據(jù)處理以及各種子系統(tǒng)的綜合管理。 216。 配送中心:主要完成貨物的采購(gòu)和配送?！ ?16。 網(wǎng)絡(luò)配送站:是貨物配送二級(jí)機(jī)構(gòu),完成最后一公里送貨任務(wù)。接受配送中心來(lái)貨并向消費(fèi)者配送商品,收回現(xiàn)金貨款,向公司反饋信息。它直接與消費(fèi)者見(jiàn)面,有配送、宣傳、咨詢(xún)、收集客戶(hù)信息的作用,也是樹(shù)立企業(yè)良好形象的重要窗口?！ ?16。 客戶(hù):代表本地區(qū)消費(fèi)者。整個(gè)消費(fèi)過(guò)程非常方便, ,消費(fèi)者只需通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)下訂單,在你預(yù)定時(shí)間內(nèi)所購(gòu)物方便免費(fèi)送上門(mén),同時(shí)會(huì)享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)?！ ∈紫龋覀兺ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)與供應(yīng)商建立信息的交流，以及資金的運(yùn)作，并通過(guò)配送中心從供應(yīng)商提貨，再通過(guò)配送中心將少量商品存在網(wǎng)絡(luò)配送站中，由配送站向客戶(hù)提供直接的送貨上門(mén)服務(wù)，同時(shí)配送站與配送中心，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)與客戶(hù)之間進(jìn)行信息的交流，以便即使了解客戶(hù)的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！ ≡趲?kù)存控制上，分布在整個(gè)配送區(qū)域的眾多配送站為了保證配送服務(wù)質(zhì)量，降低需求量大、價(jià)值低的商品的配送成本，對(duì)部分商品要保持適量庫(kù)存。而充當(dāng)中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)功能的配送中心在網(wǎng)上超市先進(jìn)信息技術(shù)的保證下，通過(guò)科學(xué)的物流需求預(yù)測(cè)及庫(kù)存配送綜合調(diào)度，可以最大限度的減少庫(kù)存成本，甚至可以部分商品不設(shè)庫(kù)存。從供貨商發(fā)來(lái)的貨物需要按照需求，由配送中心量快速的分發(fā)到各個(gè)配送站去，由配送站完成對(duì)客戶(hù)的配送?！ ∥覀兊倪@種配送體系能夠滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)配送時(shí)間的要求要求，從網(wǎng)上零售的角度來(lái)看，配送效率很高。 第六章 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與策略 面臨的主要風(fēng)險(xiǎn) 216。 市場(chǎng)方面：如何應(yīng)對(duì)校園超市和其他淘寶超市可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)?(即： 。) 216。 物流方面：如何避免庫(kù)存商品的積壓? 我們采取的策略 216。 市場(chǎng)方面： a) 如果校園實(shí)體超市壓低價(jià)格，我們會(huì)急時(shí)掌握校園超市價(jià)格信息，采取相應(yīng)的降價(jià)措施，使價(jià)格與校園超市同步，并在網(wǎng)站的今日動(dòng)態(tài)上進(jìn)行公布，能先于校園超市被顧客了解。b) 倘若校園超市也推出送貨上門(mén)服務(wù)，可見(jiàn)我們網(wǎng)上超市的經(jīng)營(yíng)已取得一定成效。那么我們有什么策略呢? 此時(shí)，我們的網(wǎng)上商店已經(jīng)逐步成熟，已有了相當(dāng)?shù)闹纫约耙慌潭ǖ臅?huì)員和顧客。配合優(yōu)質(zhì)、貼心的人性化服務(wù)(傳送節(jié)日祝福、提供免費(fèi)連接等)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。 另外投資經(jīng)營(yíng)者可分析具體的情況，選擇216。 物流方面： 由于部分銷(xiāo)量較少的商品是與實(shí)體超市合作，對(duì)于這類(lèi)商品就不存在庫(kù)存的問(wèn)題。其他商品可根據(jù)庫(kù)存量，對(duì)其進(jìn)行促銷(xiāo)或改變商品在網(wǎng)頁(yè)中的位置，來(lái)增加銷(xiāo)量避免積壓。并且公司安排銷(xiāo)售分析人員，根據(jù)前段時(shí)間商品的銷(xiāo)量及其他因素來(lái)合理調(diào)整進(jìn)貨量，從根本上防止出現(xiàn)商品積壓?！ 「揭唬骸 HJ淘寶超市問(wèn)卷調(diào)查表 THJ淘寶超市是專(zhuān)門(mén)針對(duì)學(xué)生需求而開(kāi)放的網(wǎng)上便利店，品種齊全，主要包括：食品、生活用品、學(xué)習(xí)用品、禮品等等。我們?yōu)槟峁┓奖恪?shí)惠、快捷的免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)!輕輕滑動(dòng)鼠標(biāo)，或者拿起電話(huà)，我們就在您身邊! ? (A)基本不去(B)1次 (C)2次 (D)2次以上 2. 您(A)有 (B)從沒(méi) ? (A)偶爾 (B)沒(méi)有過(guò) (C)最討厭去大超市了，人多! ，您是否樂(lè)意接受? (A)很愿意接受 (B)無(wú)所謂，會(huì)嘗試一下 (C)會(huì)嘗試，服務(wù)好，商品好的話(huà)會(huì)繼續(xù) (D)我還是去大超市好 5. 您會(huì)選擇在我們網(wǎng)上超市購(gòu)物的理由是? (A)送貨上門(mén) (B)價(jià)格實(shí)惠 (C)圖新鮮 ，如果您在我們網(wǎng)上超市購(gòu)物，您最想買(mǎi)那類(lèi)商品? (A)食品類(lèi) (B)生活學(xué)習(xí)用品 (C)禮品類(lèi) (D)其他 ，您對(duì)我們的送貨速度有什么要求? (A)食品在15分鐘內(nèi)，其他30分鐘內(nèi) (B)食品在30分鐘內(nèi)，其他60分鐘內(nèi) (C)1小時(shí)內(nèi)都可以 (D)(您認(rèn)為可以接受的時(shí)間!) ，我們?yōu)槟谖覀兙W(wǎng)上超市做免費(fèi)廣告，您愿意嗎? (A)當(dāng)然愿意 (B)不愿意 (C)無(wú)所謂的 9. 您對(duì)我們的網(wǎng)上超市有什么要求? 20
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