網(wǎng)上超市電子商務(wù)策劃書(文件)
【正文】 人學(xué)院學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)情況進(jìn)行了大致調(diào)查統(tǒng)計(jì)，具體內(nèi)容如表31： 學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)趨勢圖 el大如表31所示，最多比例的是消費(fèi)不一定的消費(fèi)者，% 還有差不多消費(fèi)在300到500之間的消費(fèi)群體 競爭策略我們作為一個(gè)剛成立的網(wǎng)絡(luò)公司到底憑什么和他們競爭呢?。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)建立兩個(gè)神經(jīng)系統(tǒng)，其一是私人的、受到安全保護(hù)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；其二是與消費(fèi)者、供應(yīng)商和大眾廣泛連接的外部公共網(wǎng)絡(luò)。 第四章 產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品種類 產(chǎn)品服務(wù)及盈利 產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃第五章 營銷策略 營銷目標(biāo)定位 營銷任務(wù)及網(wǎng)上超市SWOT分析 營銷策略及促銷策略物流配送方案 第六章 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與策略面臨的主要風(fēng)險(xiǎn) 我們采取的策略 附一： 第四章 產(chǎn)品和服務(wù) 產(chǎn)品種類淘寶具體網(wǎng)站首頁排版如下圖所示： 我們的THJ淘寶網(wǎng)首頁主要分為五個(gè)主要鏈接：全部分類、信用評價(jià)、店鋪介紹、看圖購、交流區(qū)。首頁下部則是快遞信息和購物流程圖。初期通過與實(shí)體超市的合作以及公司自身采購適量的熱銷商品，可以在網(wǎng)上超市上掛出多種多樣的商品，方便顧客選購，并且在附近的服務(wù)區(qū)域內(nèi)我們?yōu)轭櫩吞峁┝嗣赓M(fèi)的送貨上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了方便、快捷、實(shí)惠一體化。 顧客在驗(yàn)收商品以后若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可直接提出，我們將在核實(shí)以后予以退換。 各種節(jié)假日我們將定期地安排一系列的優(yōu)惠服務(wù)，并傳達(dá)節(jié)日祝福。我們公司還設(shè)有生活小竅門的鏈接。216。 B、部分商品通過和實(shí)體超市合作，部分銷售他們的商品，實(shí)行利潤分配制度，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)?！ ‘a(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃 目前產(chǎn)品的服務(wù)規(guī)劃：著力于淘寶店鋪的完善，添加商品種類(主要提供消費(fèi)者常用商品)，增加店鋪信息，提高服務(wù)質(zhì)量，給顧客提供全方位的購物便利和商家咨訊。會(huì)員論壇里采取不正當(dāng)?shù)淖龇ㄐ麄髯约寒a(chǎn)品的，將取消會(huì)員資格，消除一切信息，并做提示，提醒會(huì)員們注意安全，小心上當(dāng)受騙。與此同時(shí)，保證投訴渠道的順暢和對投訴的高效處理，完成BtoC的新型網(wǎng)絡(luò)商務(wù)?！ I銷任務(wù)及網(wǎng)上超市SWOT分析 252。 252。良好的服務(wù)，伴隨而來良好的信任，是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的基點(diǎn)。機(jī)會(huì)：B2C市場持續(xù)火熱，越來越多的人相信網(wǎng)上購物正成為一種時(shí)尚、便利、實(shí)惠的購物方式?！ 〉诙?，交換鏈接：派專人去跟一些知名網(wǎng)站協(xié)商，借助地方網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接的交換，引擎優(yōu)化搜索?！ ?) 網(wǎng)上變相折價(jià)促銷：在不提高價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，同時(shí)做一些相應(yīng)的服務(wù)說明，利用增加商品附加值的促銷方法獲得消費(fèi)者的信任。許多網(wǎng)站不能做出當(dāng)天收單，當(dāng)天送到的承諾。國內(nèi)的很多網(wǎng)上購物一筆訂單收費(fèi)十幾塊。對于虛擬空間中的網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)世界中的客戶來說，物流配送是連接他們的唯一橋梁。 216?！ ?16?！ ?16?！ ≡趲齑婵刂粕希植荚谡麄€(gè)配送區(qū)域的眾多配送站為了保證配送服務(wù)質(zhì)量，降低需求量大、價(jià)值低的商品的配送成本，對部分商品要保持適量庫存?！ 〉诹?經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與策略 面臨的主要風(fēng)險(xiǎn) 216。 市場方面： a) 如果校園實(shí)體超市壓低價(jià)格，我們會(huì)急時(shí)掌握校園超市價(jià)格信息，采取相應(yīng)的降價(jià)措施，使價(jià)格與校園超市同步，并在網(wǎng)站的今日動(dòng)態(tài)上進(jìn)行公布，能先于校園超市被顧客了解。 另外投資經(jīng)營者可分析具體的情況，選擇216?！ 「揭唬骸 HJ淘寶超市問卷調(diào)查表 THJ淘寶超市是專門針對學(xué)生需求而開放的網(wǎng)上便利店，品種齊全，主要包括：食品、生活用品、學(xué)習(xí)用品、禮品等等。其他商品可根據(jù)庫存量，對其進(jìn)行促銷或改變商品在網(wǎng)頁中的位置，來增加銷量避免積壓。那么我們有什么策略呢? 此時(shí)，我們的網(wǎng)上商店已經(jīng)逐步成熟，已有了相當(dāng)?shù)闹纫约耙慌潭ǖ臅?huì)員和顧客。) 216。從供貨商發(fā)來的貨物需要按照需求，由配送中心量快速的分發(fā)到各個(gè)配送站去，由配送站完成對客戶的配送。整個(gè)消費(fèi)過程非常方便, ,消費(fèi)者只需通過電話或網(wǎng)絡(luò)下訂單,在你預(yù)定時(shí)間內(nèi)所購物方便免費(fèi)送上門,同時(shí)會(huì)享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。接受配送中心來貨并向消費(fèi)者配送商品,收回現(xiàn)金貨款,向公司反饋信息?！ ?16。針對以上幾點(diǎn)問題，我們建立了一套比較合理的網(wǎng)上超市物流配送方案，是我們的物流配送簡圖：216。網(wǎng)上超市為了獲得利潤，必須盡可能地降低成本，尤其是配送成本，這樣才能使自己具有較強(qiáng)的競爭力。而網(wǎng)上零售需要盡量快速的配送，對配送時(shí)間要求較高?！ ?) 積分促銷：消費(fèi)者通過多次購買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來增加積分以換取獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品設(shè)置為價(jià)值較高的商品?！?
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