【正文】 支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金591011 12支付的各項稅費　 支付其他與經(jīng)營活動有關的現(xiàn)金65 2經(jīng)營活動現(xiàn)金流出小計 經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 二、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：　　　　購建固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他長期資產(chǎn)支付的現(xiàn)金2018`186 2投資活動現(xiàn)金流出小計2018`186 2投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額2018`186 2三、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：　　　　吸收投資收到的現(xiàn)金5997取得借款收到的現(xiàn)金10　籌資活動現(xiàn)金流入小計6997償還債務支付的現(xiàn)金　　10償付利息支付的現(xiàn)金 籌資活動現(xiàn)金流出小計 籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額年份20122013201420152016資產(chǎn)負債率%%%%%速動比率%%%%%一般情況下，資產(chǎn)負債率越小，說明企業(yè)長期償債能力越強，從企業(yè)所有者來說，如果該指標較大，說明利用較少的自有資本形成較多的資產(chǎn)，國際上通常認為資產(chǎn)負債率等于60%較為適當，從表中可以看出項目剛運營時資產(chǎn)負債率較高，但隨著經(jīng)營狀況的良好發(fā)展，比率呈現(xiàn)逐漸下降，償債能力增強。國際上通常認為速動比率等于100%時較為適當，速動比率越高，企業(yè)償還流動負債的能力越強，分析上表得出，比率過高其機會成本增加，其后期可以增加其他領域的投資。年份20122013201420152016總資產(chǎn)周轉率%%%%流動資產(chǎn)周轉率%%%%%分析上表，總資產(chǎn)周轉率和流動資產(chǎn)周轉率是逐漸增高的，這表明企業(yè)全部資產(chǎn)的使用效率越來越高。年份20122013201420152016成本費用利潤率%%%%%剛運營時，企業(yè)為獲得利潤而付出的代價比較大，隨經(jīng)營的良好發(fā)展，成本費用利潤率呈逐漸增高的趨勢，獲利能力逐漸變強。年份20122013201420152016總資產(chǎn)報酬率%%%%%隨著經(jīng)營管理水平的提高，增加企業(yè)的獲利能力，資產(chǎn)利用效益逐漸變好?？傎Y產(chǎn)報酬率全面反映了企業(yè)全部資產(chǎn)的獲利水平，企業(yè)所有者和債權人對該指標都非常關心。一般情況下，該指標越高，表明企業(yè)的資產(chǎn)利用效率越好，整個企業(yè)獲利能力越強，經(jīng)營管理水平越高。
第七章、管理體系生物共振理療健康中心是屬于有限責任公司 董事會醫(yī)療服務機構公司初期擬采取直線職能式的組織形式，如圖所示： 公司組織結構圖院長副院長副院長技術部財務部 客服部營銷部人力資源部（公司組織結構圖示）董事會：由機構的大股東組成，決定公司的發(fā)展計劃、投資方案以及內(nèi)部管理機構的設置。聘用或解聘院長。副院長：協(xié)助院長，并將財務部，人力資源部，銷售部客戶部，技術部，由兩個副院長分管。財務部：負責機構財務的全面管理工作，以及制定并落實公司財務人員崗位職責。正確核算機構的收入、成本、損益情況，編制公司年度財務決算報告，為機構領導的提供可靠的數(shù)據(jù)支持。技術部：負責醫(yī)療機構主要的檢測治療工作，負責對檢測治療部門的人員分工， 監(jiān)督檢查工作的有效運行，積極學習并掌握先進的醫(yī)學技術，不斷研發(fā)開展新技術、新療法，進行科研工作，及時總結經(jīng)驗。人力資源部：負責各個部門之間人員的更替和部署。營銷部：負責公司總體的營銷活動，決定公司的營銷策略和措施，并對營銷工作進行評估和監(jiān)控，包括市場分析、廣告、公共關系、銷售、客戶服務等?？头浚航邮?、確認和調(diào)整來自各個渠道的預約服務，辦理預約門診的掛號手續(xù)；制作預約報表，對預約進行計劃、安排和管理；掌握并控制病房和門診的狀況；負責聯(lián)絡體檢單位；定期進行門診病人和住院病人數(shù)量的預測并向上級提供預約分析報告。負責回答就診者有關醫(yī)院服務的詢問，提供各種有關醫(yī)院內(nèi)部和醫(yī)院外部的信息；提供收發(fā)、傳達、會客等應接服務，分送就診者郵件、報紙，轉送留言、物品；代辦就診者委托的各項事宜。充當醫(yī)院出現(xiàn)緊急情況時的指揮中心。本公司主要以這幾個方面的創(chuàng)新為主：制度創(chuàng)新：給員工優(yōu)先參股權；采用全員質(zhì)量管理（TQM）；建立公司醫(yī)療服務人員資源庫，為服務人員與專業(yè)器械操作人員提供接受培訓和再教育的機會；服務創(chuàng)新：利用社會現(xiàn)有的人才資源，通過與醫(yī)學院、醫(yī)療研究機構等合作的形式，設立虛擬Ramp。D部門，進行服務創(chuàng)新；文化創(chuàng)新：以“向社會提供優(yōu)質(zhì)的健康管理服務，增強人們“治未病”和養(yǎng)生保健的意識，提高人類健康水平”為公司使命，在向社會提供優(yōu)質(zhì)的健康管理服務的同時，增強人們“治未病”和養(yǎng)生保健的意識，提高人類健康水平。引 發(fā)內(nèi)涵：價值觀企業(yè)精神、管理理念企業(yè)和員工形象表層里層顧客員工伙伴社會顧客企業(yè)同事社會愿景 使命學 習 型 組 織 實 踐“以完善醫(yī)療服務體系，創(chuàng)新醫(yī)療服務機制”為重點，不斷完善長效機制，繼續(xù)加強醫(yī)院管理，完善服務流程，規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)療安全，增強了醫(yī)務人員的服務意識，營造了良好的行風氛圍，構建了和諧醫(yī)患關系。一、加強制度建設，創(chuàng)新醫(yī)療服務機制。1建立完善各項行風制度建設，規(guī)范醫(yī)療行為。（1）繼續(xù)落實醫(yī)院行風建設十項制度；（2）制定出主動熱情的態(tài)度，禮貌溫馨的語言，大方得體的儀表和儀態(tài)，優(yōu)雅寧靜的環(huán)境，規(guī)范專業(yè)的操作，耐心細致的答疑，便捷的服務流程，科學合理的治療方案作為優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)容；（3）印制了《文明用語手冊》、《醫(yī)患溝通制度手冊》等，手冊中提出了具體標準和規(guī)范要求，下發(fā)各科，人手一冊，科室定期組織學習，使人人知曉。，請專家對醫(yī)務人員進行醫(yī)患溝通技巧等方面培訓。“人本位醫(yī)療模式”，其核心為高度關注病人，即高度關注病人的診斷和治療，確保醫(yī)療安全的整體護理，實現(xiàn)醫(yī)療安全和治療效果最大化的康復，以病人感受為主導的服務，包括尊重、方便、溫馨。組織全院職工進行醫(yī)患換位思考大討論，評選出優(yōu)秀建議給予獎勵，使醫(yī)務人員服務理念得到了很大轉變?！皟?yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，推行責任制整體護理，圍繞專業(yè)照顧及生活護理、協(xié)助診療、康復指導、全面全程護理患者，改善患者就醫(yī)感受。通過示范工程提升患者對醫(yī)院滿意度。建立了十個監(jiān)督評價渠道—主動發(fā)現(xiàn)問題；建立了高效的投訴處理機制—解決患者提出的問題；建立了獎懲考核機制—與醫(yī)務人員的綜合目標考核、獎金、晉職、晉升掛鉤。由被動服務向主動服務轉變的關鍵是主動發(fā)現(xiàn)問題，為患者著想，自我尋找缺陷。 第八章、機遇與風險u 當今社會，大眾對身體健康越來越重視現(xiàn)； u 空氣質(zhì)量的降低使得過敏性疾病患者急劇增加；u 國家對民營醫(yī)療機構在政策上給予更多的支持和鼓勵；u 新的治療方法，有較大的市場開拓空間；u 現(xiàn)在常規(guī)的幾種診斷手段存在著檢測過敏原種類少；u 醫(yī)療資源的匱乏和困境，帶給我們更好的契機；u 高新科技更新?lián)Q代快，存在被新的儀器替代的風險 u 國內(nèi)思想保守的專家的不認同。u 大眾對全新的治療技術了解不足，不敢輕易嘗試u 設備沒有專利權、容易被采用跟隨戰(zhàn)略的對手復制u 新進市場的競爭者u 銀行借款風險 u 國家對醫(yī)療領域制定新的相關政策u 創(chuàng)業(yè)初期知名度不足u 經(jīng)營管理經(jīng)驗的不足u 相較與傳統(tǒng)方式費用更高u 對公司關鍵人員的依賴u 新技術營銷策略的不確新技術營銷策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難定性造成選擇上的模糊與困難u 伴隨著餐廳每日的經(jīng)營活動，組織結構、管理方法等可能不適應不斷變化的內(nèi)外環(huán)境。為避免此類風險，我們要樹立危機意識，不斷提升和發(fā)展自己。同時要注意維系顧客關系，建立“顧客資料庫” 經(jīng)常與重要顧客保持聯(lián)系。需要經(jīng)營者做強有力的推廣，借助老客戶的力量，通過舉辦活動和大力宣傳等方法穩(wěn)定客源；同時服務態(tài)度意識一定要增強，作為服務行業(yè)要做到讓客戶賓至如歸的感覺。需要經(jīng)營者全身心地投入到經(jīng)營管理中來，做好服務，做好自己的特色，實現(xiàn)差別經(jīng)營，就要致力于更準確的治療方案和新的方案的研究投資人必須對項目經(jīng)營有高度的熱情，有足夠時間經(jīng)營，這樣也會有效避免經(jīng)營風險的存在。市場風險競爭風險經(jīng)營風險市場淘汰風險u 熟悉該行業(yè)的法律法規(guī)；u 深化公司薪酬激勵制度，加強企業(yè)文化，樹立員工主人翁意識u 定期與相關部門進行醫(yī)學講座，宣傳本公司的醫(yī)療理念u 建立及時有效的信息反饋渠道，隨時了解市場動態(tài)。u 具備醫(yī)學與營銷專業(yè)知識的人員，建立方便及時的營銷網(wǎng)絡第九章、風險資本的退出 風險投資退出的方式一般有4種：公開上市發(fā)行、兼并與收購、風險企業(yè)買進、破產(chǎn)清理。當風險企業(yè)走向成熟時，風險大為減少，銀行資本將大舉介入，高額壟斷利潤不復存在，這時風險企業(yè)家就希望由自己控制企業(yè)，而不是聽命于風險投資家，風險投資家也愿意見好就收。于是可將股份轉賣給風險企業(yè)家，此時所賣價款可能比通過IPO少，但費用也少，時間短，便于操作。由于我們的理療中心，具有較大的增長潛力但缺少發(fā)展資金，易受風險企業(yè)家的青睞。當我們采用風險企業(yè)邁進的方式退出市場，應防止風險投資將自身風險轉嫁于資本市場，由于風險投資本身是一項高風險，高收益的投資形式，一旦出現(xiàn)對風險企業(yè)發(fā)展前景的判斷失誤，風險企業(yè)無法如愿以償?shù)仨樌l(fā)展與成長。風險資本將面臨嚴重損失的風險。所以待我們的醫(yī)療機構成長為規(guī)模企業(yè)后，我們將出讓股權，以分享其高成長所帶來的長期資本增值。無論采取哪種退出方案，選擇最佳退出時機相當重要，風險投資就能獲得較多的收益。因此，從投資環(huán)境的優(yōu)劣和公司發(fā)展的角度考慮，第35年時，經(jīng)營已經(jīng)發(fā)展得相對穩(wěn)定，同時在樹立良好了形象，此時是最佳時機。我們將盡量減少風險投資項目的損失，最大限度的保證投資者的經(jīng)濟利益。56