【正文】 爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)是美國(guó)沃爾瑪百貨有限公司的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)將活鮮、食品與傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)相結(jié)合，“一站式”提供服務(wù)，這種經(jīng)營(yíng)方式不僅為消費(fèi)者節(jié)省了時(shí)間和開支，而且提供了一 種獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。這種全新的零售業(yè)態(tài)一經(jīng)推出就受到了廣大顧客 的青睞和喜愛。直至今天，沃爾瑪在全球已擁有一千多間購(gòu)物廣場(chǎng)。 二、 山姆會(huì)員店 山姆會(huì)員商店是世界最大的零售商——美國(guó)沃爾瑪百貨有限公司的另一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，其名稱取自于已故的富有傳奇色彩的著名零售商——沃爾瑪連鎖店公司的創(chuàng)始人山姆沃爾頓先生。該商店是專門服務(wù)于會(huì)員的倉(cāng)儲(chǔ)式購(gòu)物俱樂部， 它僅向會(huì)員讓利銷售質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。第一家山姆會(huì)員商店于1983年在美國(guó)誕生，目前己在全世界擁有超過(guò)500家山姆會(huì)員商店。 (二)結(jié)論建議 運(yùn)用普拉哈拉德的企業(yè)核心能力理論與核心能力模型對(duì)沃爾瑪成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行剖析，找到了沃爾瑪?shù)暮诵哪芰λ凇Ｎ譅柆數(shù)暮诵哪芰υ谟谄浒l(fā)達(dá)高效的供應(yīng)鏈管理，具體說(shuō)來(lái)就是：以顧客利益為導(dǎo)向、與供應(yīng)商的協(xié)作、對(duì)物流配送系統(tǒng)的管理和對(duì)供應(yīng)鏈信息的管理四種能力。而沃爾瑪?shù)某晒Σ粌H在于它找到和培育了自己的核心能力，并在于以該核心能力為支撐，通過(guò)三種終端渠道向消費(fèi)者提供兩 種適應(yīng)顧客需求的核心服務(wù)。沃爾瑪所正確定位的這兩種核心業(yè)務(wù)是天天平價(jià)與提供超值的名牌商品， 而它所憑借的三種終端渠道是沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員俱樂部與沃爾瑪社區(qū)店。此外，沃爾瑪還同時(shí)向消費(fèi)者提供了眾多的外圍服務(wù)，包括著名的日落原則、超越顧客期望、三米微笑原則、無(wú)條件退貨原則、服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)等等,以此來(lái)吸引顧客和培育顧客忠誠(chéng)度。沃爾瑪?shù)暮诵哪芰Α⒑诵姆?wù)、終端服務(wù)和外圍服務(wù)是不可分割的整體，共同為沃爾瑪?shù)陌l(fā)展作出貢獻(xiàn)。七、SWOT分析(一)SWOT分析羅列S、W、O、T優(yōu)勢(shì)（Strength) 1. 沃爾瑪是一個(gè)為大眾所熟知的品牌，其品牌度高 2. 沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格最便宜的承諾，并且向顧客提供超一流的服務(wù)，獲得顧客較高的認(rèn)同度 3. 沃爾瑪基于現(xiàn)代購(gòu)物形式，退出“一站式購(gòu)物”的新理念，迎合了現(xiàn)代的快節(jié)奏 生活 4. 沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力是基于先進(jìn)的信息技術(shù)支持的現(xiàn)代化物流系統(tǒng)，在該系統(tǒng)的支持下每一件商品在區(qū)域內(nèi)的每一件賣場(chǎng)的運(yùn)輸、銷售等物流信息都可以清晰地查看；同時(shí)在這一系統(tǒng)下，它的采購(gòu)過(guò)程也更加高效 5. 沃爾瑪重視人才的培養(yǎng)，重視員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，積極創(chuàng)造企業(yè)文化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng) 6. 近年來(lái)，沃爾瑪?shù)臓I(yíng)業(yè)額有明顯增長(zhǎng)，并且在全球范圍內(nèi)不斷擴(kuò)張市場(chǎng) 7. 沃爾瑪不熱衷廣告，但對(duì)公益事業(yè)卻不吝嗇金錢，也為它贏得了一個(gè)較好的口碑 劣勢(shì)（Weakness) 1. 由于沃爾瑪?shù)慕Y(jié)構(gòu)龐大和近年來(lái)業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張，可能導(dǎo)致對(duì)某些領(lǐng)域的控制力不夠，管理不到位 2. 沃爾瑪?shù)纳唐贩N類繁多，涵蓋了服裝、食品、日常用品等多個(gè)部門，這會(huì)導(dǎo)致它在專門性和適應(yīng)性上比起專注某一領(lǐng)域的對(duì)手來(lái)說(shuō)存在劣勢(shì) 3. 該公司雖是全球化的大品牌，但是其市場(chǎng)現(xiàn)在僅局限于幾個(gè)國(guó)家 4. 沃爾瑪是美國(guó)品牌，它的美國(guó)風(fēng)格較重，與其他的業(yè)務(wù)國(guó)家的文化、指導(dǎo)思想及購(gòu)買力存在巨大差異 機(jī)會(huì)（Opportunity) 中國(guó)市場(chǎng)前景廣闊，中國(guó)加入WTO后，加大了對(duì)外資的保護(hù)，也放寬了限制 沃爾瑪采取收購(gòu)、合并或戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式與其他國(guó)家的零售商合作，專注于歐洲和中國(guó)等幾個(gè)特大市場(chǎng) ，而且隨著這些國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們的購(gòu)買力也不斷提高 沃爾瑪?shù)馁u場(chǎng)現(xiàn)在只限于幾個(gè)國(guó)家內(nèi)，在其先進(jìn)的運(yùn)行模式和強(qiáng)大的實(shí)力下，它可以開拓更大的市場(chǎng) 在沃爾瑪巨大的零售市場(chǎng)占有額上，它的發(fā)展機(jī)會(huì)和方式也更廣sji三色堇ij沃爾瑪采取的聚焦戰(zhàn)略具有非常大的戰(zhàn)略意義 威脅（Threats) 外部環(huán)境戰(zhàn)略組合內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì) （Strength） “一站式”購(gòu)物的新理念規(guī)模經(jīng)濟(jì)，天天平價(jià) 沃爾瑪管理的人性化 先進(jìn)的信息技術(shù)和物流系統(tǒng)劣勢(shì) （Weakness） 對(duì)某些領(lǐng)域控制力不夠覆蓋地區(qū)有待加強(qiáng)酒店專門性和適應(yīng)性不強(qiáng) 美國(guó)品牌，在文化和思想上會(huì)不同機(jī)會(huì)（Opportunity） 中國(guó)市場(chǎng)前景廣闊 形成戰(zhàn)略聯(lián)盟 實(shí)施規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)（SO戰(zhàn)略） 繼續(xù)堅(jiān)持良好的企業(yè)形象，拓展品牌價(jià)值 充分利用品牌度和物美價(jià)廉的特征以及先進(jìn)的物流水平進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有額劣勢(shì)機(jī)會(huì)（WO戰(zhàn)略） 加強(qiáng)對(duì)新開拓地區(qū)的業(yè)務(wù)控制，循序漸進(jìn) 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采取戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)提高控制，管理和適應(yīng)性威脅（Threats） 成為其他企業(yè)追趕目標(biāo) 帶來(lái)同行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng) 擴(kuò)張速度過(guò)快 在有些地區(qū)難以顯示其先進(jìn)性優(yōu)勢(shì)威脅（ST戰(zhàn)略） 充分利用自己各方面的優(yōu)勢(shì)，向網(wǎng)上商城進(jìn)軍劣勢(shì)威脅（WT戰(zhàn)略） 在特有的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境來(lái)調(diào)節(jié)自己的制度建設(shè) 加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力沃爾瑪?shù)念I(lǐng)頭羊地位注定了它成為所有同行的趕超目標(biāo) 家教isjijsi計(jì)算機(jī)沃爾瑪?shù)娜蛐詰?zhàn)略可能在實(shí)行中遭遇政治這一敏感區(qū)域，從而給擴(kuò)張帶來(lái)巨大的阻礙 近年來(lái)其擴(kuò)張的速度過(guò)快，可能遭致地方保護(hù)主義，不利于其健康發(fā)展 同行競(jìng)爭(zhēng)者為遏制沃爾瑪?shù)臄U(kuò)張而發(fā)起的惡性競(jìng)爭(zhēng)（如惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)） 存在家樂福這一強(qiáng)大對(duì)手 沃爾瑪?shù)奈锪飨到y(tǒng)和信息系統(tǒng)是基于先進(jìn)的信息技術(shù)前提下的，但在一些地區(qū)，由于信息系統(tǒng)相對(duì)落后，其先進(jìn)性難以顯示 企業(yè)采取的具體戰(zhàn)略： 機(jī)會(huì)劣勢(shì)（OW)策略 沃爾瑪身處全球化這一巨大的壞境，對(duì)這一國(guó)際品牌來(lái)時(shí)無(wú)疑是個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，但其對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的控制力在一定程度上限制了它的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)它的適應(yīng)性有待提高，因此，沃爾瑪需用外部資源來(lái)彌補(bǔ)本公司內(nèi)部的不足，充分利用它的品牌度和物美價(jià)廉的特點(diǎn)及先進(jìn)的物流系統(tǒng)，在適當(dāng)時(shí)機(jī)同一些本土企 業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而在經(jīng)濟(jì)全球化中更好地立于主導(dǎo)地位，進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有額 具體措施： 1. 繼續(xù)堅(jiān)持良好的企業(yè)形象，開拓品牌價(jià)值 ，循序漸進(jìn) （如先進(jìn)的信息系統(tǒng)和高水平的服務(wù)），打好“本土化” 的牌，在特有的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境來(lái)調(diào)整公司原有的制度建設(shè) ，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 (二)結(jié)論建議　　 通過(guò)以上的SWOT分析我們可以看出，沃爾瑪公司公司雖然有著自己的比較優(yōu)勢(shì)，并在全球范圍內(nèi)有可以實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展的機(jī)會(huì)，但他們?cè)谑袌?chǎng)的核心技術(shù)突破上集體，這個(gè)決定勝敗的核心問題預(yù)計(jì)不會(huì)在短期內(nèi)得到解決，那么沃爾瑪公司將在比較長(zhǎng)的時(shí)間里處于全球超市行業(yè)的第三第四陣營(yíng)，而這種狀況得到改善的機(jī)會(huì)又存在著諸多的不確定性。雖然對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)熟悉，但經(jīng)歷了2011年的美好時(shí)光后，沃爾瑪公司在2012年走上了緩慢之路，在2013年又繼續(xù)面對(duì)市場(chǎng)城池攻勢(shì)，走進(jìn)了一個(gè)殘酷的寒冬期。所以有專家預(yù)測(cè)，沃爾瑪公司很有可能會(huì)在未來(lái)幾年內(nèi)面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 綜上所述，我個(gè)人認(rèn)為在未來(lái)的幾年內(nèi)沃爾瑪公司會(huì)長(zhǎng)期處于全球超市陣營(yíng)第一位置，13年之內(nèi)沃爾瑪公司在全球依然還有較多的發(fā)展機(jī)會(huì)，但這些機(jī)會(huì)不確定因素較多，有可能會(huì)出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)狀況不斷面臨到挑戰(zhàn)。參考資料:[1]《現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理》，吳彬,首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2004；[2]《沃爾瑪策略》，（美）貝里達(dá)爾，機(jī)械工業(yè)出版社，2006；[3]《戰(zhàn)略管理精要》，(美) ，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社；[4]《企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)用教程》，劉松先，北京大學(xué)出版社,2012；[5]沃爾瑪中國(guó)官方網(wǎng)站 [6]豆丁網(wǎng)網(wǎng)站[7]百度文庫(kù)歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進(jìn)步的動(dòng)力。贈(zèng)語(yǔ)； 如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來(lái)給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩你。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會(huì)做“金錢、權(quán)利”的主人。什么時(shí)候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時(shí)候。最值得欣賞的風(fēng)景，是自己奮斗的足跡。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。 參考