【正文】 有人認為：很多成功的民營企業(yè)家，他們的理念不是很清晰，文化底蘊也不足 稱道，但他們的戰(zhàn)略思路卻都非常明確。例如，重慶的力帆摩托車集團就是這樣的一個典型代表。當企業(yè)的主營業(yè)務利潤率下降的時候，力帆進入到釀酒業(yè)，礦泉水、 防盜門、煙草等非相關行業(yè)。企業(yè)的理念沒有發(fā)生重大的變化，但此時卻是明顯的 以戰(zhàn)略為導向指引著企業(yè)的發(fā)展。問題：戰(zhàn)略先行還是文化先行？ 是什么決定成?。浚ㄖ貞c選調(diào)LGD面試題） 有人說細節(jié)決定。也有說戰(zhàn)略決定成敗。請問：你同意上述哪個觀點？并陳述你的理由。【參考答案】拿一個企業(yè)來說戰(zhàn)略是首要因素，細節(jié)是主要因素。 戰(zhàn)略決定了企業(yè)的運作方式和發(fā)展走向，一旦戰(zhàn)略失誤，細節(jié)或者其他的一切行動都必然失去了意義；然而戰(zhàn)略能否有效實施，關鍵又取決于沒一個細節(jié)的完成情況，不關注細節(jié)的實施，有可能會導致滿盤皆輸?shù)木置?；所以，?zhàn)略是枝，細節(jié)是葉，對一株繁盛的樹木來說，二者缺一不可。所以，既要關注戰(zhàn)略，又要把握細節(jié)，將二者有機結合才能夠勝多敗少。轉行問題著名企業(yè)家柳傳志在管理上信奉幾條原則,其中一條就是不熟不做. 從這個角度來講,自己手里已經(jīng)抱著的金娃娃,怎么能夠說丟就丟,再去別的行業(yè)尋新鮮呢隨意轉行是做企業(yè)的大忌,你現(xiàn)在干的這個行業(yè)競爭激烈,利潤嚴重縮水,誰能保證你轉行做了其他行業(yè),利潤就不縮水 但有人提出質(zhì)疑:如果行業(yè)利潤真的嚴重縮水,甚至到了越做越虧的地步,你還一味堅持,那不是自尋死路嗎 例如,由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,行業(yè)競爭日趨激烈,以及原材料漲價等因素,許多行業(yè)如服裝,紡織,皮革,電子,白色家電,IT,咨詢等等,2004年,深圳市寶安區(qū)數(shù)十家生產(chǎn)DVD的企業(yè)倒閉,就是典型的例子.你如何看待這個問題高等教育與創(chuàng)業(yè)討論:很多成功的創(chuàng)業(yè)者(如蓋茨,李嘉誠)都沒有接受過完整的高等教育,因此你是否認為高等教育對于一個成功的創(chuàng)業(yè)者并不那么重要.是什么影響了利潤？（世界500強LGD面試題） 你被調(diào)到某旅游飯店當總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒有完成上級下達的利潤指標，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標完成的問題，它們是：①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務又不好，對外賓缺乏吸引力， 造成外賓到其他飯店就餐；②分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，人事安排無專人負責，不能調(diào)動職工積極③客房、餐廳服務人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；④服務效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見 很大，紛紛投宿其他飯店；⑤商品進貨不當，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；⑥總服務臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務收支信息、客人需求和意見等及時地傳 給總經(jīng)理及客房部等有關部門；⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽；⑧飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點的現(xiàn)象，而實際上確定的利潤指 標根本不符合本飯店實際情況；⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴重；⑩任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。請問：上述10項因素中，哪三項是造成去年第四季度利潤指標不能完成的主要原因(只準 列舉三項)?請陳述你的理由?！緟⒖即鸢浮坷麧?收入—成本，所以相對應選擇9腐敗滋生原因近年來，消極腐敗現(xiàn)象，引起了廣大人民群眾的強烈不滿，成為社會輿論的熱點問題。導致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的原因很多，有的群眾歸納了十個方面問題：(1)隨著改革開放的深入發(fā)展，西方國家的一些不健康思潮涌入我國，給人們以消極的影響；(2)中國傳統(tǒng)封建意識中的“做大官發(fā)大財”，“當官作老爺”等等的意識復蘇，一些干部“為人民服務”思想淡化；(3)商品、市場經(jīng)濟的負效應誘發(fā)了“一切向錢看”，導致拜金主義和個人主義泛濫；(4)誰都憎恨腐敗，但對反腐敗問題無能為力，有時自覺或不自覺地參與了腐敗行為，從而助長了腐敗問題的蔓延；(5)所謂“衣食足則知廉恥，倉廩實則知禮節(jié)”，由于現(xiàn)在是社會主義初級階段，商品經(jīng)濟發(fā)展還不充分，人民的物質(zhì)生活水平不高，貧富差距拉大，造成“笑貧不笑娼”等畸形心態(tài)；(6)政治思想教育跟不上，從而形成“一手硬而另一手軟”的現(xiàn)象；對我黨我軍的光榮傳統(tǒng)，不敢理直氣壯地宣傳；(7)國家在懲治腐敗問題上，政策太寬，打擊不力，人們反腐敗信心不足；(８)還有一種說法認為腐敗是任何社會都具有的共同特質(zhì)，是人類社會無法消除和扼制的；(９)與商品、市場經(jīng)濟發(fā)展配套的相適應的民主制度與法律法規(guī)不健全；(１０)十年動亂時期國家貧、人民窮，腐敗現(xiàn)象少；現(xiàn)在人民安居樂業(yè)，所謂“富貴思淫欲”，這助長了腐敗的蔓延。你認為上述十個問題中，哪三項是導致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的主要原因)?并陳述你的理由?！緟⒖即鸢浮? 主要原因有3個方面：1）思想方面：思想對行為具有指導和支配作用，我國是一個具有漫長封建歷史的國家，“官本位”思想根深蒂固，我認為這是導致腐敗的思想根源；2）教育方面：思想教育跟不上，又進一步導致人們不能樹立正確的金錢觀、價值觀、世界觀。從而也無法形成良好的社會氛圍，才導致腐敗的滋長；3）法制方面：制度和法律的不健全使一些人鉆了法律的空子，犯錯而未受到應有的懲罰，這也由進一步助長了腐敗心理和腐敗行為同類案例我們現(xiàn)在看到的是一個星級飯店所出現(xiàn)的問題，如果你是經(jīng)理的話，你認為最需要解決的問題是什么？給下面的選項一個你認為適當?shù)呐判颍缓蠼o出你的理由。并且將你的意見在整個小組中進行討論，最終需要你們小組得出一個統(tǒng)一的答案。先闡述自己的觀點，然后說出理由，之后和小組人員討論并統(tǒng)一結果。A. 酒店大堂的鐘表除了北京時間，其他各國時間均不準確，并有較大出入。B. 大堂服務人員不熱情，上班時間打私人電話。C. 酒店客房服務人員不到位，有問題無法及時反饋。D. 酒店衛(wèi)生不徹底，有蟑螂。E. 酒店水溫不穩(wěn)定，毛巾消毒不徹底。F. 酒店餐廳的飯菜水平較低，自助餐分量不夠。G. 酒店娛樂休閑設施檔次不夠，有宰客行為?！緟⒖即鸢浮课艺J為酒店出現(xiàn)的問題中最主要的是人事層面的問題，尤其是隊伍建設問題。所列各項中，最先需要解決的問題是B、C兩項，因為作為服務行業(yè)，大堂服務人員是酒店的形象，其服務質(zhì)量是客人選擇入住的第一影響因素，B項中大堂服務人員不熱情，上班時間打私人電話，這說明酒店的隊伍建設存在很大問題，會給客人留下不好的印象，嚴重影響酒店的聲譽，C項也是同一問題，都是服務人員的服務質(zhì)量存在很大問題，這說明酒店的隊伍建設已經(jīng)到了非抓不可的地步了，所以要最先解決該問題。其次需要解決的是酒店的服務細節(jié)問題，即A、D、E三項，A項國外時間不準和D項衛(wèi)生不徹底以及E項水溫不穩(wěn)定都是服務不注重細節(jié)的體現(xiàn)，會給客人留下不好的印象?？腿巳胱【频甑牡谝灰缶褪且〉氖娣?、安全和衛(wèi)生，在這種情況下，我想客人是不會再次光顧的。搞好服務的關鍵因素在人，所以應該在加強服務人員隊伍建設的基礎上，解決服務細節(jié)的問題。再次需要解決的問題是F項和G項。這兩項屬于酒店的配套服務設施建設，也是體現(xiàn)酒店服務質(zhì)量的重要方面，因此在解決好上述問題之后，也要重點解決這兩個問題。你會怎么辦？（世界500強LGD面試題） 單位（外企）經(jīng)費緊張，現(xiàn)只有20萬元，要辦的事情有下列幾項： （1）解決辦公打電話難的問題。 （2）裝修會議室大廳等以迎接上級單位委托承辦的大型會議。 （3）支付職工的高額醫(yī)療費用。 （4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。 很明顯20萬無法將這四件事情都辦圓滿，如你是該單位分管領導，將如何使用這筆錢流程：1）5分鐘審題、思考 2）1分鐘觀點陳述 3）15分鐘小組討論 4）5分鐘總結【參考答案】2 這是一家外企，外企在追求效率的同時，對人權也非常的看重。故1排在第一位，且打電話難，不太可能是沒有通訊設備，就假設是線路出現(xiàn)癱瘓，可暫時讓員工用手機通訊，公司補貼通訊費用，可大大降低費用；2放在最后，會議場地可暫時租用，等公司資金周轉開時再繼續(xù)裝修工作同類案例 1新的一年要結束了，公司要組織一次年終聯(lián)歡會，以答謝全體員工一年來的辛勤工 作，會議上要表彰先進，鼓舞士氣，假設大家現(xiàn)在都是行政部成員，我們現(xiàn)有的資源如下：聯(lián)歡會前 1 個月的準備時間；5 萬元的活動經(jīng)費； 大家都是這個聯(lián)歡會籌備小組的成員。 請大家擬定一個年終聯(lián)歡會活動方案出來，方案內(nèi)容需包括以下幾項： 聯(lián)歡會準備階段的分工及日程安排；聯(lián)歡會議程（內(nèi)容） ； 聯(lián)歡會的目的及口號；如何使全員互動，通過聯(lián)歡會達到團隊建設的目的？ 同類案例 2A 游戲公司在當前激烈的網(wǎng)絡游戲市場中設想用 10 個月的時間推出一款極具特色的網(wǎng)絡游戲“魔域歸來” ，目前公司募集到 100 萬人民幣的資金。現(xiàn)在公司 7 個部門的經(jīng)理正要開會討論這 100 萬的資金使用，7 個部門如下： 市場調(diào)查部： 負責玩家調(diào)查研究、對于市場游戲趨勢開展研究。進行市場調(diào)查很需要資金，當 然需要的資金投入越多獲得的分析報告將更詳盡，對公司的作用越大。 策劃部： 策劃是游戲的總工程師，其作用不言而喻。沒有資金的支持可不行。 程序部： 游戲說到底也還是一個程序，程序研發(fā)的投入每家公司都很重視。 美術部： 精美的場景、酷炫的人物和怪物、特有的光效對吸引玩家來說是多么重要。 技術部： 服務器的采購、運維、防黑客、防病毒少得了資金投入嗎？ 測試部： 沒有游戲的測試，一大堆 BUG 的游戲是沒有人喜歡的，對測試的投入不容忽視。 運營部： 投放廣告、游戲推廣、營銷策劃、渠道管理等不投入怎么行？ 討論： 這 100 萬的資金在這 7 個部門如何分配使用問題？并說明理由 如果這些資金會優(yōu)先考慮其中 3 個部門，你認為應該是哪三個部門？ 請同學們選出記錄員一名后進行小組自由討論（25 分鐘） ；在規(guī)定時間內(nèi)得到 一致結果，并選派一位代表陳述討論的結果并說明理由（時間控制在 5 分鐘）成功的領導者是怎么樣的？ 做一個成功的領導者（國企）,可能取決于很多的因素,比如: 善于鼓舞人 能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢 處事公正 能堅持原則又不失靈活性 辦事能力獨立有主見 言談舉止有風度 有親和力 有威嚴感 善于溝通 幽默 熟悉業(yè)務知識 善于化解人際沖突有明確目標 有決斷力 能通觀全局請你分別從上面所列的因素中選出一個你認為最重要和最不重要的因素。 【參考答案】最重要的：善于溝通；最不重要：辦事能力國企的領導者是一個特殊的群體，有著“亦官亦商”的雙重身份，且國企內(nèi)部人際關系復雜，領導的更迭更是源于國企內(nèi)部的民主測評或主管上級的行政意志。因此善于溝通顯得尤為重要，即不僅要處理企業(yè)內(nèi)部間的人事平衡，還要善于同上級溝通，維系與上級間的人際關系附錄公務員無領導小組備考攻略一、禮儀上的準備從傾聽新聞聯(lián)播開始，用溫柔的目光、堅毅的表情，欣賞新聞聯(lián)播，可以略微頻頻點頭以表示對說話人的鼓勵，示意他繼續(xù)說下去。在這一階段的訓練中，考生將學會對組員的尊重。接著考生要練習打斷別人。還是用新聞聯(lián)播，這次用視頻。當播音員說完上一句時，在她換氣的一瞬間，按下暫停鍵，然后說：“這位組員，我想你已經(jīng)很清晰地表達的你的觀點。你的想法可以概括為……”然后簡要陳述剛才聽到的內(nèi)容。此必殺技用在有人啰嗦得天怒人怨時使用。但由于易招致打擊報復，所以要估計自己的戰(zhàn)斗力，戰(zhàn)斗力不足時慎用此法。二、口才上的準備給自己準備若干主題，以時政方面的主題為主，比如三農(nóng)、民生、廉政等。對每個主題進行二分鐘的闡述。醞釀三分鐘，再進行二分鐘闡述，內(nèi)容盡量不要雷同。內(nèi)容雷同也要追求措辭上的變化。如果反復，直到精疲力竭為止。通過此法，可以鍛煉連綿不絕的口才，旨在拖垮對手。如果有人對你表現(xiàn)出敵意，課后教育專家建議考生將話題向深度進展下去。讓對方應接不暇。在語言方面的另一個重要準備是名言警句。一定要準備一些珍藏版的名言，例如談論民生：“吾常太息以掩涕兮，哀民生之多艱。”例如談論廉政：“良田千傾不過一日三餐，廣廈萬間只睡臥榻三尺?！痹谶m當?shù)臅r候甩出來，可收到振聾發(fā)聵、醍醐灌頂之功效。三、心理素質(zhì)上的準備想在無領導小組討論中勝出，就要有強大的心理素質(zhì)。試想，周圍都是虎視眈眈，被著羊皮的狼，表面上溫文爾雅地傾聽你的發(fā)言，事實上一直在拼命找你發(fā)言中的漏洞試圖反駁。在這時候，超然物外的心態(tài)就非常重要了。課后教育專家建議考生首先要多搜集一些社會上的負面新聞，培養(yǎng)一種悲天憫人的氣質(zhì)。看到那些不幸的人們，考生就知道，考生要得到這個崗位，主要想要改變大家不愿意見到的，種種不公的現(xiàn)象。這樣，你將會從個人得失的小糾結中解脫出來，用包容而慈悲的心態(tài)看待這份工作，看待與你共同競爭的考生。從而讓你全身心可以籠罩在一種赤誠、堅毅的氛圍中，增強你的心理素質(zhì)。如果你不具備這樣的心態(tài)怎么辦？如果你達不到這種精神境界，又何必苦苦追求這個崗位。崗位，只