無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試經(jīng)典題目-資料下載頁
2025-03-26 01:09本頁面
【正文】 懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；⑤商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；⑥總服務(wù)臺不能把市場信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù)；⑧飯店對上級的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象，而實(shí)際上確定的利潤指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況；⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重；⑩任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。請問：上述10項(xiàng)因素中，哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng)?請陳述你的理由。我選擇的主要原因是：①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；②分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，人事安排無專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動職工積極性；⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重；我的選擇標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)，人員管理，物流。1和4都反映了飯店的服務(wù)不好，且1中包含了4所反映的情況，因此服務(wù)問題選擇1。2和10都是用人方面的問題，但是10是一直存在的現(xiàn)象，沒有季度性，2中所反映的是由于黨委副書記的離任導(dǎo)致人事安排無專人負(fù)責(zé)，有季度性，因此人員管理問題選2。5和9是反映了物流的問題，但是由于9的現(xiàn)象發(fā)生才導(dǎo)致了5的發(fā)生，因此解決9的問題比較重要，所以選擇9。最后，我認(rèn)為造成去年第四季度利潤指標(biāo)不能完成的主要原因有1 2 9 。經(jīng)典案例六：你會怎么辦？（世界500強(qiáng)LGD面試題）單位（外企）經(jīng)費(fèi)緊張，現(xiàn)只有20萬元，要辦的事情有下列幾項(xiàng)：（1）解決辦公打電話難的問題。（2）裝修會議室大廳等以迎接上級單位委托承辦的大型會議。（3）支付職工的高額醫(yī)療費(fèi)用。（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個單位的分管領(lǐng)導(dǎo)，將如何使用這筆錢。流程：1）5分鐘的審題、思考時間2）1分鐘的觀點(diǎn)陳述時間3）15分鐘的小組討論時間4）5分鐘總結(jié)我的選擇是1 4 3 2 先把辦公室打電話難這個問題解決了，只有解決了這個問題，才能使員工更好的工作，為單位創(chuàng)造更多的利益。然后在解決員工福利的問題和支付職工的高額醫(yī)療費(fèi)用，因外外企對人權(quán)相當(dāng)看重，員工切身利益問題首先要處理好，而且福利放不需要有太多的花費(fèi)，只要讓員工感受到單位對員工門的重視程度，相信員工門也會積極工作的。最后在有能力的條件下裝修會議大廳等以迎接上級單位委托的大型會議，如果辦得好則也可以上上級單位申請更多的經(jīng)費(fèi)。經(jīng)典案例七：成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么樣的？（國考LGD面試題）做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者,可能取決于很多的因素,比如:善于鼓舞人能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢 最重要處事公正能堅(jiān)持原則又不失靈活性辦事能力強(qiáng)幽默 最不重要獨(dú)立有主見言談舉止有風(fēng)度 有親和力有威嚴(yán)感善于溝通熟悉業(yè)務(wù)知識善于化解人際沖突有明確的目標(biāo)能通觀全局有決斷力請你分別從上面所列的因素中選出一個你認(rèn)為最重要和最不重要的因素。答題要求：首先,給你5分鐘時間考慮,然后將答案寫在紙上,亮出來。接下來,你們幾位用30分鐘時間就這一問題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時拿出一個一致性的意見,即得出一個你們共同認(rèn)為最重要和最不重要的因素。然后,派出一個代表來匯報(bào)你們的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時間你們沒有得出一個統(tǒng)一的意見,那么你們每一個人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。我覺得對于一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者最重要的因素是：能充分發(fā)揮下屬的優(yōu)勢。其實(shí)一個領(lǐng)導(dǎo)者對于整個團(tuán)隊(duì)的意義就相當(dāng)于船長對于一艘船的意義。要做一個好船長，要充分了解船上個儀器的作用并正確的使用，才能駕駛好船只。同樣的，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，他的任務(wù)就是了解各下屬的特點(diǎn)，團(tuán)結(jié)各下屬，并充分運(yùn)用各下屬的優(yōu)勢。如果作為一個領(lǐng)導(dǎo)連自己的工作團(tuán)隊(duì)都不能很好的帶領(lǐng)，那他注定是一個失敗的領(lǐng)導(dǎo)者。最不重要的是：幽默。我認(rèn)為在工作的時候需要體現(xiàn)你的才能，做事的態(tài)度，幽默似乎顯得有些多余，甚至是無關(guān)緊要。有親和力。在工作中你是一個領(lǐng)導(dǎo)，是整個團(tuán)隊(duì)的一部分，你所要做的是尊重每一位下屬，并尊重他們的能力，親和力顯得你是那么高高在上，易分化整個團(tuán)隊(duì)，因此親和力最不重要。經(jīng)典案例八：辦公室主任你選誰？（深建行LGD面試題）董事長要選擇一個辦公室主任，你覺得誰最合適？ 薛寶釵 賈母 王熙鳳 林黛玉王熙鳳太強(qiáng)勢不易團(tuán)結(jié)下屬，且易四處樹敵；賈母思想守舊不易帶動團(tuán)隊(duì)活力；黛玉不夠強(qiáng)勢無法管理下屬，做事優(yōu)柔寡斷；寶釵做事周到，辦事公平，會幫助體貼人，無論對上還是對下都做到部疏不遠(yuǎn)，不親不近。雖然有虛偽和矯情的一面，但不露鋒芒，處事圓滑老練，能勝任管理團(tuán)隊(duì)的工作，帶動下屬工作積極性。
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