【正文】 情。大概就這么多，覺(jué)得收獲良多，卻難以表達(dá)。希望大家一起進(jìn)步。有所成長(zhǎng)。待續(xù)。題目：?jiǎn)挝唤?jīng)費(fèi)緊張，現(xiàn)只有20萬(wàn)元，要辦的事情有下列幾項(xiàng)：（1）解決辦公打電話難的問(wèn)題。（2）裝修會(huì)議室大廳等以迎接上級(jí)單位委托承辦的大型會(huì)議。（3）支付職工的高額醫(yī)療費(fèi)用。（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。很明顯20萬(wàn)元無(wú)法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個(gè)單位的分管領(lǐng)導(dǎo)，將如何使用這筆錢。說(shuō)明：這是一間外企流程：1）5分鐘的審題、思考時(shí)間2）1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間3）15分鐘的小組討論時(shí)間4）5分鐘總結(jié)上個(gè)星期是瓊妞出題（題目如上），這是一道資源分配類題目，像其他開(kāi)放性題目，這道題目也沒(méi)有絕對(duì)的答案，只要能自圓其說(shuō)，便是好答案。這次參加討論的有建鑾，林純，阿德，盼盼，還有兩位新成員，春葉和唐暢。新成員的加入，真的會(huì)產(chǎn)生火花的碰撞，我驚喜的發(fā)現(xiàn)，這次的討論是有史以來(lái)最像實(shí)戰(zhàn)中企業(yè)小組討論的。下面我按照各個(gè)環(huán)節(jié)逐一談?wù)勎易鳛榕杂^者的一些發(fā)現(xiàn)吧1分鐘自我陳述（這個(gè)環(huán)節(jié)中側(cè)重考察的是參加者個(gè)人的思維，所以我對(duì)大家觀點(diǎn)的陳述篇幅較多）阿德第一個(gè)發(fā)言，大家很明顯感覺(jué)到他進(jìn)步很大：條理很清晰，邏輯性很強(qiáng)。他首先提出了重要性與緊急性兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，又扣緊外企這個(gè)前提，他認(rèn)為應(yīng)該先解決（1）和（3）盼盼則表示她的標(biāo)準(zhǔn)與阿德基本一致，只是她認(rèn)為應(yīng)該先解決的是（2）和（3）。她解釋說(shuō)（1）中辦公室可以采取讓員工用手機(jī)通訊，公司補(bǔ)貼通訊費(fèi)。20萬(wàn)主要用在（2）和（3）上。林純的觀點(diǎn)和前兩位又略不同，她選的是（1）（2）。她從另外的角度看問(wèn)題，認(rèn)為可以通過(guò)辦好會(huì)議，增加向上級(jí)申請(qǐng)更多的經(jīng)費(fèi)的可能，從而達(dá)到解決以上問(wèn)題的目的。標(biāo)準(zhǔn)大體相同的情況下，建鑾對(duì)每一項(xiàng)進(jìn)行了分析，認(rèn)為裝修會(huì)議大廳需要評(píng)估出一個(gè)合適的方案出來(lái)再動(dòng)工，且可以從總部申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，而（4）中的福利，其實(shí)并不一定要花太多的錢，可以側(cè)重從精神方面激勵(lì)員工。所以她也是傾向于（1）（3）似乎大家都陷入了一個(gè)思維陷阱：這題僅僅只能或者僅僅需要解決兩個(gè)問(wèn)題應(yīng)該說(shuō)，唐暢是第一個(gè)跳出這陷阱的人，他的排序是（1）、（4）、（3）、（2）。認(rèn)為外企在追求效率的同時(shí)，對(duì)人權(quán)非?？粗?，（3）和（4）之中，福利對(duì)提高大家工作積極性非常重要，而（3）職工的高額醫(yī)療費(fèi)用，公司可以通過(guò)鼓勵(lì)員工捐款（其實(shí)這在一定程度上也提高了公司員工的凝聚力）通常最后一個(gè)發(fā)言會(huì)比較吃力，因?yàn)榇蠹叶贾v得差不多了，除非你有很新的觀點(diǎn)，或者你的總結(jié)能力超強(qiáng)，可以作出一個(gè)比較有邏輯性的總結(jié)，不然很難引起HR的注意。春葉算是聰明的，作為最后一個(gè)發(fā)言人，她提出了與大家完全不一樣的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)責(zé)任、福利、緊急程度這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合外企企業(yè)文化，對(duì)選項(xiàng)進(jìn)行打分，她的排序是（3）、（4）、（1）、（2）且不說(shuō)大家觀點(diǎn)正確與否，這次讓我覺(jué)得欣喜的是，和往常有點(diǎn)明顯的“一言堂”相比，大家都提出了自己的觀點(diǎn)，且基本上都能自圓其說(shuō)。在這里表?yè)P(yáng)一下大家。不過(guò)，卻也存在一些問(wèn)題：阿德還是會(huì)有轉(zhuǎn)筆的小動(dòng)作林純表述時(shí)有個(gè)小小的口誤，剛開(kāi)始她就說(shuō)她選的是（1）和（3），而在展開(kāi)解釋時(shí)，她分明想選的是（1）、（2）。（這個(gè)錯(cuò)誤可大可小，如果HR很在意這一點(diǎn)的話，你就有可能“陰溝里翻船”咯，所以應(yīng)該引起注意）基本上每個(gè)人都或多或少超時(shí)，之前我們這些“仿HR”都比較心軟，沒(méi)有叫停大家。而在SHR中的一位師兄則告訴我，自我陳述時(shí)，對(duì)時(shí)間的把握也非常重要，模擬練習(xí)時(shí)，也應(yīng)該卡時(shí)間。所以，接下來(lái)的HR，請(qǐng)狠心一點(diǎn)，時(shí)間一到就喊停吧15分鐘的小組討論（側(cè)重和大家討論一下小組成員的performance)總結(jié)以前小組討論的經(jīng)驗(yàn)，這一小組對(duì)時(shí)間的總體分配把握得比較適當(dāng)。3分鐘的標(biāo)準(zhǔn)確立，8分鐘的內(nèi)容討論，剩下的時(shí)間統(tǒng)一答案，小組發(fā)言人整理發(fā)言思路林純向來(lái)被大家評(píng)論為“太過(guò)強(qiáng)勢(shì)”，這一次改了很多。在自己發(fā)言后，會(huì)適時(shí)征求其他具體組員的意見(jiàn)，調(diào)動(dòng)其他組員的參與度阿德作為計(jì)時(shí)員，這次對(duì)時(shí)間的掌握也相當(dāng)稱職,討論中幾次把大家從泥潭中拉出來(lái)。盼盼則是提出了以百分比分配資源的想法，解除了大家不知如何確定每項(xiàng)問(wèn)題具體需要多少資金的煩惱。當(dāng)中，春葉提出了假定企業(yè)規(guī)模為中等企業(yè)，我個(gè)人覺(jué)得這個(gè)思路非常好。其實(shí)，在這種類型的題目中，HR想到看到的是你解決問(wèn)題的思路，思想框架，而不是真正的想讓你算出具體的數(shù)字，實(shí)行具體的操作。這次小組討論中存在的問(wèn)題基本上有這么三點(diǎn)：組員之間眼神交流還不夠。小組討論中，是成員思想碰撞的時(shí)刻，看著發(fā)言的組員，既是一種禮貌，也可以更好的理解其發(fā)言內(nèi)容。注意：這個(gè)時(shí)候，你要忘記HR的存在，不要老是把眼光放在HR身上。部分用語(yǔ)不當(dāng)。像“應(yīng)該……，你明白嗎？”、“是……，你知道嗎？”這類用語(yǔ)最好不要出現(xiàn)在小組討論中。1分鐘的個(gè)人陳述中，大家的觀點(diǎn)并不十分相同，可惜的是，在小組討論中，原本應(yīng)該有的精彩激辯卻毫無(wú)蹤影。這里所說(shuō)的，并不是指各自固執(zhí)無(wú)理的堅(jiān)持己見(jiàn)，而是說(shuō)，要有一方用有理用據(jù)的方式讓另一方同意自己的觀點(diǎn)，另一方在認(rèn)為確實(shí)對(duì)方觀點(diǎn)略勝一籌的方式，婉轉(zhuǎn)的表達(dá)自己同意對(duì)方的觀點(diǎn)。PS：個(gè)人建議在做這類題目時(shí)，可把各類需要考慮到的因素先列出來(lái)，并加以合理的假設(shè)。例如，此題中，其實(shí)需要考慮到的有： 打電話難是指毫無(wú)任何通訊設(shè)備，還是只是暫時(shí)的線路癱瘓煥職工高額的醫(yī)療費(fèi)用是指突發(fā)的具體的一次情況，還是日常的情況這間外企規(guī)模如何這些因素對(duì)于資金的分配其實(shí)都有一定程度的影響。在題干沒(méi)有明確給出的情況下，我們大可以對(duì)其加以合理假設(shè)，并在此假設(shè)下，展開(kāi)具體細(xì)節(jié)討論。（個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考，歡迎有更多人提出自己寶貴的觀點(diǎn)，共同探討）自我介紹時(shí)要微笑自然不做作，自信得來(lái)又不強(qiáng)勢(shì)；觀點(diǎn)陳述時(shí)要言簡(jiǎn)意賅，清晰得來(lái)又不冗長(zhǎng)；總結(jié)時(shí)要條理分明，全面得來(lái)又不羅嗦。 ——記第七次小組討論題目：有人認(rèn)為：優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，是因?yàn)樗钪粋€(gè)執(zhí)行的企業(yè)文化是成功地執(zhí)行戰(zhàn)略的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，沒(méi)有一個(gè)執(zhí)行的企業(yè)文化，再好的戰(zhàn)略最終也會(huì)變成一紙空文，無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。很多企業(yè)的戰(zhàn)略有著相似之處，而成功企業(yè)最大的不同在于它們有著非常好的執(zhí)行文化，它們將自己的戰(zhàn)略執(zhí)行到底。 但也有人認(rèn)為：很多成功的民營(yíng)企業(yè)家，他們的理念不是很清晰，文化底蘊(yùn)也不足稱道，但他們的戰(zhàn)略思路卻都非常明確。例如，重慶的力帆摩托車集團(tuán)就是這樣的一個(gè)典型代表。當(dāng)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率下降的時(shí)候，力帆進(jìn)入到釀酒業(yè)，礦泉水、防盜門、煙草等非相關(guān)行業(yè)。企業(yè)的理念沒(méi)有發(fā)生重大的變化，但此時(shí)卻是明顯的以戰(zhàn)略為導(dǎo)向指引著企業(yè)的發(fā)展。問(wèn)題：戰(zhàn)略先行還是文化先行？ 出題意圖：HR語(yǔ)：這次小組討論的題目比較虛，主要是為了考察大家面對(duì)這種虛無(wú)飄渺的題目時(shí)如果組織討論、解決問(wèn)題。HR：建鑾小組成員：阿桂、傳宇、小麥、瓊妞、朱瑜、阿淑鑒于大家已經(jīng)親眼目睹了討論現(xiàn)場(chǎng)及大家閱讀的耐性等原因，以下內(nèi)容主要是通過(guò)HR團(tuán)的意見(jiàn)及建議來(lái)分析一下小組討論時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題。一、阿桂：能力分析：自信、滿腹經(jīng)綸、頭腦清晰HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）在自我介紹環(huán)節(jié)中只是簡(jiǎn)單地介紹了自己的概況，如小名，出處，沒(méi)能很好地突出自己的能力、優(yōu)勢(shì)等。（2）在討論過(guò)程中條理清晰、侃侃而談，如魚得水，但如能在時(shí)間控制、語(yǔ)言簡(jiǎn)練方面再稍微注意一下，定當(dāng)是如虎添翼，“火上加油”。二、傳宇：能力分析：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）在自我介紹環(huán)節(jié)用實(shí)例來(lái)證明自己能力——妙。如：在2000多張相片中，用30分鐘就可以做出一個(gè)MOVIE。（2）在陳述自己觀點(diǎn)時(shí)，時(shí)刻都能做到“含情默默”地EYECONTACT，擄獲組員，HR的“芳心”。（3）有時(shí)陳述的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可以適當(dāng)縮減、提煉。三、小麥能力分析：美貌與智慧并重，天使與才女的化身HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）在自我介紹時(shí)始終保持微笑，溫柔的語(yǔ)氣以及優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言讓人感覺(jué)到很有親和力。（2）在小組討論時(shí)第一個(gè)發(fā)言，勇氣可嘉，而且所表達(dá)的觀點(diǎn)被其他人所認(rèn)同。（3）善于聆聽(tīng)，能從別人的觀點(diǎn)中提煉總結(jié)出新的東西，如：將阿淑的“主次矛盾論”和自己的“階段論”結(jié)合起來(lái)。四、瓊妞能力分析：學(xué)習(xí)好，勤奮認(rèn)真HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）在自我介紹時(shí)，從學(xué)習(xí)、實(shí)踐等方面全面地介紹了自己各方面的能力、成就。（2）認(rèn)真做筆記，但稍微缺少和其它組員的EYE CONTACT。（3）想做LEADER但又缺少一點(diǎn)自信，總是把表現(xiàn)的機(jī)會(huì)讓給其它組員，如：“請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)比較擅長(zhǎng)做總結(jié)的？”。五、朱瑜能力分析：組織能力好，表達(dá)能力強(qiáng)HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）新穎的自我介紹，讓人印象深刻——我叫朱瑜，不是兩種動(dòng)物的結(jié)合，而是朱德的朱，周瑜的瑜。（2）在小組討論時(shí)不夠積極主動(dòng)，扮演著一個(gè)孤獨(dú)的角色。（3）在做總結(jié)時(shí)條理清晰，有眼有板，娓娓道來(lái)，另人折服。六、阿淑能力分析：頭腦靈活，思維創(chuàng)新HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）自我介紹時(shí)，內(nèi)容過(guò)多，不僅沒(méi)有突出自己的優(yōu)點(diǎn)，反而自暴其短：我學(xué)習(xí)成績(jī)一般（你不說(shuō)，我不說(shuō)，誰(shuí)知道）。（2）提出“主次矛盾論”，辯證地看待問(wèn)題，很新穎，也很創(chuàng)新，讓人刮目相看。（3）不夠自信，陳述觀點(diǎn)時(shí)說(shuō)話聲音越來(lái)越小。HR團(tuán)告訴你：（一）本次小組討論的整個(gè)過(guò)程讓人感覺(jué)起來(lái)很亂，原因很簡(jiǎn)單，就是“群龍無(wú)首”，沒(méi)有一個(gè)罩得住的人愿意出來(lái)?yè)?dān)任LEADER。討論過(guò)程中，大家沒(méi)有一個(gè)明確的方向，天南地北，各說(shuō)各的。最終導(dǎo)致用了9分鐘才得出一個(gè)模糊的標(biāo)準(zhǔn)。（二）在時(shí)間分配上做得不夠好，感覺(jué)時(shí)間到了，問(wèn)題還沒(méi)討論完。（三）朱瑜同學(xué)身兼多職（計(jì)時(shí)員、記錄員、總結(jié)者）、其它小組成員“熟視無(wú)睹”、“冷眼旁觀”，沒(méi)幫其減負(fù)。（四）在討論過(guò)程中，盡量不要打斷別人的發(fā)言，但遇到阿桂這樣喜歡長(zhǎng)篇大論的講師，可酌情適當(dāng)打斷一下。（五）說(shuō)話要清晰有條理，可以用“首先、其次、最后”、“第一、第二、第三……”等并列詞來(lái)展開(kāi)自己觀點(diǎn)。如阿桂：文化是人的一種精神總和。第一，它不具備可復(fù)制性……第二、它可以熏陶整個(gè)團(tuán)體……第三、它代表企業(yè)的形象……有條不紊，清晰明朗。（六）如果感覺(jué)自己文化底蘊(yùn)不錯(cuò)，可以在陳述觀點(diǎn)的過(guò)程中對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行藝術(shù)化的處理。如朱瑜：“文化是根，根正自然果碩?！薄ⅰ拔幕笇?dǎo)戰(zhàn)略，文化是燈塔，戰(zhàn)略是航海路線”……滾滾長(zhǎng)江東逝水，浪花淘盡英雄。是非成敗轉(zhuǎn)頭空。青山依舊在，幾度夕陽(yáng)紅。白發(fā)漁樵江渚上，慣看秋月春風(fēng)。一壺濁酒喜相逢。古今多少事，都付笑談中。以下是各類面試中經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題，有一些也許適用于改換工作的人，但是很多道理是相通的，借鑒一下沒(méi)什么不好。另外，分析可以幫助你認(rèn)識(shí)面試者的意圖，但是答案僅供參考，還是要根據(jù)自己的情況來(lái)回答。談?wù)勀阕约喊桑?自我評(píng)價(jià)一下你自己，最大的優(yōu)點(diǎn)以及最大的缺點(diǎn)，另外你的人生規(guī)劃是什么？　　這個(gè)問(wèn)題，正是你進(jìn)行“自我推銷”的大好時(shí)機(jī)。如果這道題目回答得很得體，令對(duì)方印象深刻，可能在接下來(lái)的時(shí)間內(nèi)便如順?biāo)浦郯銦o(wú)往不利?！　∵@里說(shuō)的自我推銷是引人入勝的推銷。如果你在面試前認(rèn)真做過(guò)功課，那么你必然已徹底地認(rèn)識(shí)自己：我最大的長(zhǎng)處、特色在哪里？哪些是我過(guò)去做得最好的事情？我具備什么樣的專業(yè)技術(shù)、知識(shí)？　　剛踏出校門的社會(huì)新鮮人，面對(duì)這個(gè)問(wèn)題時(shí)可能覺(jué)得無(wú)從談起。其實(shí)，對(duì)于尚無(wú)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)征者，面試者無(wú)從詢問(wèn)“工作”本身的專業(yè)性問(wèn)題，但是他可以藉由你在課業(yè)上的表現(xiàn)、所選修的課程以及所參加的社團(tuán)活動(dòng)等方面，來(lái)判斷你是否具備做好這份工作的潛力與能力?！　∧阋谕其N自己的時(shí)候，很巧妙地在自己的特色與所應(yīng)征的工作之間找到著力點(diǎn)、相關(guān)性，并將其突出出來(lái)。參考答案：我熱愛(ài)生活，積極看待人生，對(duì)于很多東西都有旺盛的求知欲，愿意從任何人身上學(xué)習(xí)我不懂的東西，我也非常喜歡交朋友，樂(lè)于在一個(gè)團(tuán)結(jié)友好的大團(tuán)隊(duì)之中開(kāi)展工作。總的來(lái)說(shuō)，熱情，好學(xué)，以及良好的溝通協(xié)調(diào)能力是我的最大優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然我也有很多缺點(diǎn)，由于年齡的關(guān)系，我看一些問(wèn)題不夠深入，有時(shí)候未免做事情未免急躁，不過(guò)我能夠虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，相信在開(kāi)展工作之時(shí)，能夠發(fā)揮我的特長(zhǎng)并且出色完成任務(wù)。你認(rèn)為自己過(guò)去工作中最值得驕傲的一件事是什么？　　這是調(diào)查你的思維模式和心理特征。在應(yīng)答時(shí)，應(yīng)盡量顯示自己積極主動(dòng)勇于進(jìn)取的一面。你如何評(píng)價(jià)你過(guò)去所在的單位？（或者實(shí)習(xí)過(guò)的單位）　　注意，這是一道非常危險(xiǎn)的題目。一方面，這可能意在考查你是不是愛(ài)在背后說(shuō)三道四議論人非的那種人，沒(méi)有哪個(gè)單位會(huì)歡迎這些人。這里，只應(yīng)對(duì)以往的單位作事實(shí)判斷——諸如企業(yè)性質(zhì)、從業(yè)范圍、人員構(gòu)成等，不去涉及其經(jīng)營(yíng)狀況等商業(yè)秘密，盡量避免價(jià)值判斷——像其經(jīng)營(yíng)思路是否正確、用人是否妥當(dāng)、關(guān)系是否融洽、客戶是否挑剔、前景是否看好、老板是否有過(guò)人之處等等。你認(rèn)為自己有什么劣勢(shì)？　　一般地，這種問(wèn)題是在一些小規(guī)模單位面試時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的，其本身并不具有對(duì)人的尊重成分。在回答這種問(wèn)題時(shí)，除了像經(jīng)驗(yàn)、年齡、學(xué)歷、性別、外語(yǔ)、專業(yè)等一目了然的外在情況外，可以將自己的優(yōu)勢(shì)稍加轉(zhuǎn)化，像認(rèn)真的反面就是有些叫勁、踏實(shí)的反面就是不善交際等等。通常情況下，這類問(wèn)題并非起決定性作用。絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌芨可危了。你能否描述一下你離開(kāi)以前所供職單位的原因？　　通常，這類問(wèn)題是一定會(huì)被問(wèn)及的，而且會(huì)是一個(gè)主要的問(wèn)題，招聘單位能從中獲取很多關(guān)于你的信息。因此，你在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)應(yīng)該集中精力。像“大鍋飯”阻礙了發(fā)揮、單位撤消、上班路途太長(zhǎng)、專業(yè)不對(duì)口、搬家、結(jié)婚、生病休假等等人們都可以理解的因素，是盡可以如實(shí)道來(lái)的?！　】墒?，有些因素，談起來(lái)就要很