【正文】 力、投機(jī)取巧或者其他伎倆，就可贏得平靜安穩(wěn)的幸福生活。規(guī)則不僅保證著人們?cè)诠ぷ鳌W(xué)習(xí)和生活上的公平公正，帶給他們高效率，甚至保證著他們心靈的自由：知道有所為，有所不為，靈魂才在高處放聲歌唱。 散文家張麗鈞也曾在一篇文章中談到“規(guī)則”的重要，肯定地說(shuō)：“世界上如果真有所謂的天堂和地獄，那么，天堂的規(guī)則應(yīng)該比地獄的規(guī)則更詳細(xì)。” 讓規(guī)則看守的世界，是生命的圣潔花園，是人們向往的天堂。而生活在那里的人，也將規(guī)則時(shí)刻放于心中，心甘情愿接受約束，以獲得更完滿的自由。思考題：從文章中請(qǐng)談?wù)勔?guī)則的重要體現(xiàn)在哪里？ 新員工文化培訓(xùn)教材 服從組織規(guī)則核彈的按鈕能隨便按嗎◇ 鄭樹(shù)生要點(diǎn)：俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。凡事都有一定之規(guī)，銀行的保險(xiǎn)庫(kù)你不能隨便進(jìn)去，核彈的按鈕更不能隨便去按。核彈不發(fā)則已，一發(fā)射便會(huì)危及千萬(wàn)人的生命，嚴(yán)重者令人類滅絕、令地球毀滅。您是否出于好奇，看看核彈會(huì)不會(huì)爆，就想按一下按鈕。按這一下的后果您想過(guò)嗎？我們生活中有沒(méi)有您冒失去按過(guò)的核按鈕呢？一、“華為人真膽大”我們有些工程師，不與局方人員打聲招呼，在大白天機(jī)器最忙的時(shí)刻，問(wèn)題沒(méi)分析清楚前，拔拔這塊板子，插插那塊板子，更有甚者，“啪”的一聲就將交換機(jī)的電源給關(guān)了，弄得局方機(jī)房人員哭笑不得。局方人員講“你們?nèi)A為的人太大膽了，大白天的，把我們的交換機(jī)電源說(shuō)斷就斷了，板子說(shuō)拔就拔，說(shuō)加載就加載，跟在自己家里一樣隨便。要知道這個(gè)交換機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)是我們局的設(shè)備了，是我們自己花錢買回來(lái)的，已經(jīng)不是在你們廠里面可以胡亂折騰的了，你們要?jiǎng)釉O(shè)備，得遵守我們郵電的行規(guī)”。不守行規(guī)的后果可想而知，用戶大量投訴，他們蒙受了巨大損失，而我們自己卻被自己炸掉了一片市場(chǎng)，更為可怕的是由此而引發(fā)的將可能是一連片的市場(chǎng)爆炸。到了目前萬(wàn)門(mén)機(jī)組網(wǎng)時(shí)代，設(shè)備在網(wǎng)上的地位愈來(lái)愈高，整片整片地組網(wǎng)，網(wǎng)連網(wǎng)。按一次按鈕，無(wú)疑等于發(fā)射了一顆“核彈”，并且是會(huì)引起連鎖反應(yīng)的“核彈”，炸毀的卻是我們自己。用戶受炸之后，還有機(jī)會(huì)選擇別的供應(yīng)商，而我們卻無(wú)機(jī)會(huì)再選擇市場(chǎng)。二、“藝高膽大”，現(xiàn)場(chǎng)核試驗(yàn)核彈爆炸后果不堪設(shè)想，因此核彈研制之前，必須進(jìn)行嚴(yán)格的試驗(yàn)，試驗(yàn)場(chǎng)所一般都選擇在海域或曠無(wú)人煙的沙漠。在實(shí)際環(huán)境中的試驗(yàn)結(jié)果，即使是制造專家本身也不敢想象，更不敢去試。將運(yùn)行的機(jī)器比作是核彈，看看我們現(xiàn)場(chǎng)核試驗(yàn)的結(jié)果吧。事例一：某位MPU工程師來(lái)到機(jī)房，從正在運(yùn)行的機(jī)器的心臟——MPU板上引出二根線來(lái)開(kāi)始調(diào)測(cè)，旁邊的人擔(dān)心的問(wèn)：“你們這樣做，會(huì)不會(huì)出事？”“沒(méi)事，在實(shí)驗(yàn)室象這樣調(diào)測(cè)不知做過(guò)多少次，MPU板我太熟了，小事一樁?！边@位工程師憑著對(duì)自己的信心滿不在乎 新員工文化培訓(xùn)教材 服從組織規(guī)則地說(shuō)。令人遺憾的是，這一次MPU板捉弄了他，調(diào)著調(diào)著，MPU板運(yùn)行死了。看著幾萬(wàn)門(mén)的設(shè)備癱瘓，這下才真慌了，在家里試驗(yàn)可從來(lái)沒(méi)有那么大的設(shè)備，出了問(wèn)題也沒(méi)人叫，而現(xiàn)在外面早已炸開(kāi)了鍋，投訴不斷，手忙腳亂求救，折騰了大半天，才重新恢復(fù)正常，而這位工程師卻直冒冷汗。事例二：有位工程師為解決用戶的某個(gè)小功能問(wèn)題，拿著剛修改好的軟件，白天就在機(jī)房升級(jí)。這位工程師以前升級(jí)過(guò)不少版本，認(rèn)為十拿九穩(wěn)，信心十足，因此選擇了白天。沒(méi)想到升級(jí)之后，發(fā)現(xiàn)計(jì)費(fèi)信息未取，前后臺(tái)中斷。如果前后臺(tái)聯(lián)系不能恢復(fù)，計(jì)費(fèi)信息始終取不出來(lái)，幾十萬(wàn)元的話單將付之東流。同時(shí)升級(jí)之后發(fā)現(xiàn)不僅沒(méi)解決問(wèn)題，還引發(fā)了更多的問(wèn)題。面對(duì)用戶不斷的投訴，求救之時(shí)，這位工程師的聲音都在顫抖。如果說(shuō)我們有時(shí)需進(jìn)行軟件升級(jí)或試驗(yàn)在所難免的話，能否象核彈試驗(yàn)選擇平靜的海域、曠無(wú)人煙的沙漠一樣，選擇夜深人靜的深夜，并制定出周密的計(jì)劃來(lái)以防萬(wàn)一呢？這是行規(guī)，至少影響范圍小。由于有周密的計(jì)劃，補(bǔ)救也及時(shí)，給我們藝高膽大的人們?cè)斐傻男睦韷毫托⌒?，處理起?wèn)題來(lái)不至于手忙腳亂。一般情況下，壓力愈大，則愈急；而愈急，則愈亂；愈亂，就會(huì)愈糟。三、服務(wù)的規(guī)范性迫在眉睫核彈的按鈕不能隨便按，是因?yàn)橛幸惶讎?yán)格的控制程序，同時(shí)誰(shuí)都能深刻認(rèn)識(shí)到核彈可怕的危害性。公司在服務(wù)方面的不規(guī)范已經(jīng)毀掉了我們一個(gè)個(gè)市場(chǎng)，這不是危言聳聽(tīng)，這是過(guò)去我們?cè)?jīng)發(fā)生的事實(shí)。盡管隨著工程人員技術(shù)水平的不斷提升，各種制度的不斷制定和完善，華為人大膽亂拔板子、亂加載、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)的事例已成為歷史。但是我們?cè)诤芏嗍虑樯?，大到升?jí)無(wú)周密計(jì)劃，做事操作無(wú)記錄；小到隨便進(jìn)機(jī)房，不穿工衣、不穿拖鞋…從一些小事上可以看出，我們做事很不規(guī)范，又何況復(fù)雜的大事。許多不起眼的“小”事常常引發(fā)出大事，最近發(fā)生的一件事會(huì)讓我們每個(gè)人對(duì)規(guī)范性有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。 前不久，科技園公司機(jī)房有位工程師反映后備電池工作時(shí)間短的問(wèn)題。我們電源工程師和品質(zhì)人員以及廠家代表到現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)觀察，并作了簡(jiǎn)單測(cè)試。臨走時(shí)由于“疏忽”沒(méi)有開(kāi)啟電源模塊，結(jié)果造成公司機(jī)器因電池耗盡而癱機(jī)。事故的原因雖然是電池的質(zhì)量也有問(wèn)題，但是造成這一事故的直接原因是“疏忽”、沒(méi)有檢查。因?yàn)榧词褂卸嗪?、多么大的后備電池? 新員工文化培訓(xùn)教材 服從組織規(guī)則會(huì)遲早被耗盡，僅是時(shí)間問(wèn)題而已，究其最深層的原因是做事不記錄，對(duì)個(gè)人行為沒(méi)有規(guī)范的指導(dǎo)和監(jiān)督。誰(shuí)都不是神，總有“疏忽”，但是我們每個(gè)操作進(jìn)行記錄并檢查，一些最基本的失誤應(yīng)能避免。年輕不再是我們不規(guī)范的理由。有規(guī)范不依，沒(méi)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范，是絕大部分事情發(fā)生的主要原因。按規(guī)范來(lái)做，許多人認(rèn)為花時(shí)間、煩瑣，更主要的原因是對(duì)規(guī)范意識(shí)的認(rèn)識(shí)以及由此產(chǎn)生的嚴(yán)重后果認(rèn)識(shí)不深。我們已經(jīng)按了一次次核按鈕，為此已付出慘重的代價(jià)，我們不可能也沒(méi)有機(jī)會(huì)讓每個(gè)人都按一次核按鈕來(lái)體會(huì)爆炸后果的嚴(yán)重性，望從前面的幾個(gè)事例中，能喚醒那些已按過(guò)按鈕，尤其是將來(lái)可能去按按鈕的人們對(duì)規(guī)范的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也能呼吁各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)規(guī)范進(jìn)行督促檢查，并常抓不懈。思考題：這些工程師的行為是否違背了組織規(guī)則？如果是，那么是什么原因使得他們有這樣的行為？團(tuán)結(jié)合作 集體奮斗 新員工文化培訓(xùn)教材 團(tuán)結(jié)合作 集體奮斗 自我實(shí)現(xiàn)與自我管理陳珠芳活到今天，將近七十歲了，有一種“人生七十方開(kāi)始”的感覺(jué)。活到這份上，才真正領(lǐng)悟到人生的真諦是什么？人生的真諦是責(zé)任。當(dāng)一個(gè)人被托付以責(zé)任時(shí)，他就有活下去的動(dòng)力，就會(huì)覺(jué)得有意義。每當(dāng)我回首來(lái)時(shí)路，看到的只是一連串的責(zé)任，顯得平淡無(wú)華，而自己實(shí)屬草民一介。誠(chéng)然，當(dāng)我回想起對(duì)待每一個(gè)責(zé)任，我那種誠(chéng)實(shí)認(rèn)真，執(zhí)著努力，力爭(zhēng)上游的精神及行動(dòng)表現(xiàn)，又會(huì)感到自慰。我以積極的心態(tài)面對(duì)人生。因此，我也常常為這一份平淡而欣賞自我。為什么平淡，也許是因?yàn)槲覐膩?lái)沒(méi)有立過(guò)大志，甘于平庸；也許是沒(méi)有受過(guò)太大的挫折，因而沒(méi)有足夠的營(yíng)養(yǎng)使我變得偉大，成功……我出生在國(guó)家處于災(zāi)難深重的年代，戰(zhàn)亂、逃難、饑荒……我出生于一個(gè)工人家庭，家境貧寒，做過(guò)童工，幫過(guò)別人帶小孩。自小知道生活是艱難的，物質(zhì)是奇缺的，為了不挨餓、受凍，必須努力勞動(dòng)。能一生不挨餓，不受凍就心滿意足了。這大概就是我童年時(shí)代經(jīng)常做的夢(mèng)?？箲?zhàn)勝利，全國(guó)解放，父輩經(jīng)常告誡我：“萬(wàn)般皆下品，唯有讀書(shū)高?！币乙粋€(gè)鐵飯碗，就得考上大學(xué)，畢業(yè)后屬國(guó)家統(tǒng)一分配，成了國(guó)家干部，一生就不會(huì)為溫飽發(fā)愁了。后來(lái)，接受了黨的教育，看了一些英雄傳記，立志要為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗，又因?yàn)榱袑幹v：“蘇維埃政權(quán)加電氣化=共產(chǎn)主義。”于是，決心當(dāng)一名電氣化工程師就考上了電機(jī)系……這大概就是我青年時(shí)代的夢(mèng)想。夢(mèng)想是未來(lái)的現(xiàn)實(shí)。我的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)了嗎？溫飽的夢(mèng)是實(shí)現(xiàn)了。其它方面呢？也可以說(shuō)實(shí)現(xiàn)了，也可以說(shuō)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。每個(gè)人都希望自己有一個(gè)成功的人生，幸福的人生。然而，什么是成功，什么是幸福，每個(gè)人都有自己的指標(biāo)體系，有著不同的含義。亞里斯多德將人生的幸福分成三類：自外界得來(lái)的幸福，自心靈得來(lái)的幸福和自肉體得來(lái)的幸福。德國(guó)哲人叔本華認(rèn)為人的命運(yùn)中根本不同點(diǎn)有三類：1）什么是人，或人是什么。人就是人格、素質(zhì)、氣質(zhì)、健康與精力，美與才華，道德品性，智慧和教育等等。2）人有什么。人有財(cái)富和他占有的事物。新員工文化培訓(xùn)教材 團(tuán)結(jié)合作 集體奮斗 3）如何面對(duì)他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。在人們心目中你是什么。表現(xiàn)在社會(huì)，組織中的榮譽(yù)、名聲、身份……當(dāng)代青年人人生價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)也各不相同，有的人把人生價(jià)值與偉大等同，有的人把人生價(jià)值與驚天動(dòng)地，氣壯山河相提并論。當(dāng)代大多數(shù)知識(shí)青年人的人生價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)體系有三個(gè)維度：1）在工作中追求自主和自我管理；2）在工作中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和做出貢獻(xiàn)；3）通過(guò)工作獲得財(cái)富。當(dāng)代青年志存高遠(yuǎn)，最時(shí)髦的話題是人生價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)。從小就懂得規(guī)劃成功人生路。有的人是為了實(shí)現(xiàn)父輩未圓的人生夢(mèng)去設(shè)計(jì)自己的人生。社會(huì)上“成功學(xué)”，“成功人士七個(gè)習(xí)慣”等，這些書(shū)到處都有賣。書(shū)的作者們諄諄教導(dǎo)我們?nèi)绾嗡茉熳约翰拍軐?shí)現(xiàn)自我。社會(huì)上還有不少咨詢公司到企業(yè)去教他們的人力資源部如何為每位員工做職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。我自從到了經(jīng)管學(xué)院以后，開(kāi)始學(xué)習(xí)研究人力資源管理。對(duì)馬斯洛的需求層次論，麥格雷戈的X理論，Y理論以及其它什么Z理論等等，也很著迷。1995年到華為當(dāng)上第一任人力資源部長(zhǎng)，我想做的第一件事就是要為每一位員工做職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，以激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。讓每位員工都因?yàn)樵谌A為而能夠?qū)崿F(xiàn)自我的人生價(jià)值。幾年實(shí)踐下來(lái)，在職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方面，我沒(méi)有什么作為。這件事做起來(lái)特別困難，它會(huì)遇到很多矛盾沖突。首先企業(yè)管理的產(chǎn)出不是管理者有多么高明的想法，而是客戶喜歡買的產(chǎn)品。概括說(shuō)是企業(yè)的高績(jī)效。為了企業(yè)的高績(jī)效，管理者必須按照企業(yè)的需要對(duì)工作進(jìn)行組織分工，讓合適的人擔(dān)任合適的工作。其次，每件工作都讓所有的人百做不煩是很難的。再次，人們對(duì)“理想的崗位”需求是無(wú)窮的，而這種崗位總是稀缺的。華為的創(chuàng)業(yè)者們一直有種非常美好的想法：“華為要讓員工愛(ài)一行，干一行”。其背后的假設(shè)是：當(dāng)一個(gè)人喜歡、熱愛(ài)某項(xiàng)工作時(shí)，他的創(chuàng)造力，執(zhí)著努力程度，他的生產(chǎn)效率也是最高的。然而，現(xiàn)實(shí)的情況是：當(dāng)企業(yè)只按員工“我愛(ài)做什么，就分配我做什么”來(lái)進(jìn)行組織分工時(shí)，企業(yè)是無(wú)法有產(chǎn)出的，甚至不可能運(yùn)轉(zhuǎn)。1997年我只得把這個(gè)口號(hào)改成：“干一行，愛(ài)一行；愛(ài)一行，干一行?！彪m然改了，但我仍心存疑慮：企業(yè)真的不能為員工作職業(yè)生涯設(shè)計(jì)嗎？直到1999年，管理學(xué)大師杜拉克在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》一書(shū)中明確地指出：“除了日本以外“組織人”以及做生涯規(guī)劃的人事部門(mén)，早已成為歷史。隨新員工文化培訓(xùn)教材 團(tuán)結(jié)合作 集體奮斗 著它們的消逝，由別人來(lái)為自己做生涯規(guī)劃的想法，也跟著煙消云散?！蓖瑫r(shí)他還提出：“很少人能“愛(ài)做什么，就做什么”，并能有所貢獻(xiàn)，又能自我實(shí)現(xiàn)，而且有成功的結(jié)果?！痹S多年長(zhǎng)的人都會(huì)感嘆：成功的事業(yè)與美滿的愛(ài)情一樣，往往是可遇不可求的。在華為公司看到不少年輕人的成長(zhǎng)歷程，也使我有同感：成功的事業(yè)，不是單靠規(guī)劃得來(lái)的。俗語(yǔ)說(shuō)：謀事在人，成事在天。社會(huì)生活也存在物競(jìng)天擇適者生存這條自然規(guī)律。但是，無(wú)數(shù)成功人士也說(shuō)明，人也是自己命運(yùn)的主人。如果我們每個(gè)人只是消極地聽(tīng)天由命度過(guò)一生，對(duì)社會(huì)，對(duì)個(gè)人都是不負(fù)責(zé)任的。我們對(duì)自己的人生應(yīng)該負(fù)起管理的責(zé)任。你想在工作中有更多的自主和自我管理，你得首先能自我管理。學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)管理好自己。一、為自己樹(shù)立愿景和目標(biāo)自我管理的第一個(gè)問(wèn)題是要為自己樹(shù)立愿景和目標(biāo)。要讓自己總是過(guò)著有目的的生活。要樹(shù)立一個(gè)正確的人生目標(biāo)，首先要對(duì)“自我”的認(rèn)知來(lái)一番自我超越。斯蒂文懷斯說(shuō)：“目標(biāo)朝里看就變成了責(zé)任。目標(biāo)朝外看就變成了抱負(fù)。目標(biāo)朝上看就變成了信仰?！比嗽诒举|(zhì)上是目的論者，目標(biāo)或愿景是我們生存必不可少的部份。人沒(méi)有目標(biāo)將會(huì)衰亡，因?yàn)闆](méi)有目標(biāo)的刺激，我們將失去生活的原動(dòng)力。在這物欲橫流的世界里，如果不為自己樹(shù)立正確的人生目的，意味著對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，信仰和價(jià)值觀是樹(shù)立人生目標(biāo)的關(guān)鍵。這與立志要過(guò)有意義的人生有關(guān)，生活的意義在于社會(huì)的抱負(fù)。自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是什么意思呢？“自我”的本質(zhì)是社會(huì)，離開(kāi)社會(huì)這個(gè)本質(zhì)是找不到自我的。自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)是意味著得到社會(huì)的認(rèn)同，得到社會(huì)的接納。是因?yàn)槲覀儗?duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)有價(jià)值。改革開(kāi)放以來(lái)，在校園里，在社會(huì)上曾一度不太敢講“正確的人生觀”這一話題。有人說(shuō)當(dāng)今的社會(huì)，信仰缺失是一大問(wèn)題。近10年來(lái)的社會(huì)實(shí)踐與自我學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到“要這一個(gè)有正確人生目標(biāo)的人生”不是共產(chǎn)黨人的專有話題。斯蒂文懷斯是生于1874—1949年之間的人，也不是共產(chǎn)黨人。這就說(shuō)明，只要你是一個(gè)社會(huì)人，你要自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，就得正確地認(rèn)識(shí)人生的價(jià)值是什么？目前，不少青年人都非常自大，以我為中心，把社會(huì)，把周邊的所有的人都當(dāng)作利用的手段，當(dāng)作滿足個(gè)人欲望的工具。從來(lái)不想被別人使用，久而久之，這樣的人在人們的心目中將是一個(gè)沒(méi)有價(jià)值的人。你的聰明，你的知識(shí)，若不能為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富與社會(huì)沒(méi)有關(guān)系。你只能孤芳自賞，最終會(huì)因?yàn)椴荒堋坝墒咳胧恕倍г菇K生。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)里，是新員工文化培訓(xùn)教材 團(tuán)結(jié)合作 集體奮斗 沒(méi)有免費(fèi)的午餐的，一個(gè)對(duì)社會(huì)沒(méi)有責(zé)任，沒(méi)有價(jià)值的人，他能換來(lái)什么呢？要想得到什么，你就得付出，貢獻(xiàn)什么。一個(gè)成功的，幸福的人生，在他的人生旅途的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都離不開(kāi)對(duì)社會(huì)的責(zé)任和貢獻(xiàn)。因此，當(dāng)我們考慮樹(shù)立目標(biāo)的問(wèn)題時(shí)一定問(wèn)自己一系列的問(wèn)題?！拔沂钦l(shuí)？”“我的長(zhǎng)