微信全方位產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-08-04 00:47本頁(yè)面
【正文】 來(lái)的首次環(huán)比下滑。同樣，曾被視為“中國(guó)Faceb活白皮書(shū)的數(shù)據(jù)來(lái)看，至2015年10月，微信在一線城市的滲ook”的空間，%。據(jù)微博2016年Q3財(cái)報(bào)顯示。由此可見(jiàn)，盡管用戶基數(shù)最大，微信仍能保持較好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。另一方面，從去年騰訊發(fā)布的新生透率已達(dá)93%，二線城市為69%。相對(duì)于三四線城市，一二線城市的微信用戶數(shù)已接近飽和。騰訊首席戰(zhàn)略官詹姆斯米歇爾稱，在騰訊2016年Q3的效果付費(fèi)廣告中，很大一部分的營(yíng)收貢獻(xiàn)在于充分利用了朋友圈現(xiàn)有的廣告庫(kù)存量，尤其是向三四線城市的本地小企業(yè)開(kāi)放的這些存量。這在一定程度上表明，微信在逐步向三四線城市滲透。 手機(jī)產(chǎn)品版本：產(chǎn)品定位：是一款支持在線聊天、視頻通話、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)續(xù)傳文件等多種功能的即時(shí)通訊工具和娛樂(lè)社交平臺(tái)。目標(biāo)用戶：10~25歲的智能手機(jī)用戶（微信的則主要是25歲以上的用戶群）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：? 與微信相比，的產(chǎn)品信息架構(gòu)明顯較為龐大，在功能上也豐富很多。微信有的大部分都有，比如語(yǔ)音聊天、錢(qián)包、附近的人、掃一掃等，但也有自己獨(dú)有的功能，比如語(yǔ)言通話、視頻通話、文件傳送、個(gè)性裝扮、興趣部落、同城活動(dòng)等?？梢?jiàn)低齡化的手機(jī)更注重打造娛樂(lè)社交屬性。? 與微信“永遠(yuǎn)四個(gè)標(biāo)簽頁(yè)”不同，盡管主體也由四個(gè)部分組成，但實(shí)際上只有三個(gè)標(biāo)簽頁(yè)，個(gè)人信息則采用抽屜式導(dǎo)航的方式從左側(cè)拉出，盡管可擴(kuò)展性和個(gè)性化程度較高，但切換起來(lái)沒(méi)有Tab標(biāo)簽方便。? 與微信類似，的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也采用“寬而淺”的設(shè)計(jì)，但對(duì)二級(jí)標(biāo)簽的歸類管理稍顯不足，如“個(gè)人信息”一頁(yè)，同級(jí)標(biāo)簽較多且不加區(qū)分，增加用戶的查找難度。? 的功能設(shè)計(jì)不夠簡(jiǎn)潔。比如用戶通過(guò)“動(dòng)態(tài)——附近和“聯(lián)系人——添加——查看附近的人”都可以進(jìn)入“附近”頁(yè)面，內(nèi)容完全相同。但添加聯(lián)系人和逛“動(dòng)態(tài)”的目的是不同的，在添加聯(lián)系人查找“附近的人”時(shí)，同頁(yè)下的其它內(nèi)容如“新鮮事”、“熱聊”等可能會(huì)對(duì)用戶造成干擾。功能體驗(yàn)：注冊(cè)與登錄流程的邏輯較微信的簡(jiǎn)單清晰，不強(qiáng)制要求綁定手機(jī)或其他聯(lián)系方式。其次，由于允許用戶注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)并默認(rèn)記住密碼，由此省去了用戶切換賬號(hào)時(shí)填寫(xiě)密碼的麻煩，甚至還為用戶提供了“無(wú)痕切換”和“號(hào)關(guān)聯(lián)”等功能。但另一方面，不強(qiáng)制綁定和默認(rèn)記住密碼的設(shè)計(jì)也給密碼驗(yàn)證流程和保護(hù)隱私增大了難度。其次，用戶二次注冊(cè)會(huì)默認(rèn)綁定注冊(cè)手機(jī)號(hào)，而不讓用戶填寫(xiě)密碼，用戶若解綁手機(jī)則容易因?yàn)檎也坏矫艽a而無(wú)法登錄。密碼驗(yàn)證流程由于未強(qiáng)制要求綁定手機(jī)或其他聯(lián)系方式，其密碼驗(yàn)證流程的靈活性比微信的差很多。假如用戶沒(méi)有綁定手機(jī)，那丟失密碼后基本只能靠申訴找回密碼。與微信不同，申訴找回密碼需要用戶填寫(xiě)真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼、用過(guò)的密碼、好友賬號(hào)和手機(jī)號(hào)等大量私人信息，雖然可以盡可能保證原賬號(hào)安全，但要輸入這么多隱私會(huì)讓用戶產(chǎn)生抗拒?！昂糜褎?dòng)態(tài)”的流程和微信類似，的聊天內(nèi)容也只能轉(zhuǎn)發(fā)給朋友或群聊，但無(wú)法設(shè)置隱藏群成員昵稱/備注。因此要想把聊天記錄分享到“好友動(dòng)態(tài)”，必須先截屏，然后用涂鴉或馬賽克涂掉敏感信息，然后再發(fā)布動(dòng)態(tài)。但允許用戶在發(fā)布圖文時(shí)在當(dāng)前頁(yè)面對(duì)圖片進(jìn)行裁剪編輯（即不用先在本地相冊(cè)把圖片改好再發(fā)），同時(shí)還添加貼圖功能，這在為用戶省去一個(gè)步驟的同時(shí)還增添了樂(lè)趣。公眾號(hào)推送的分享流程與微信的相似，就連公眾號(hào)列表也和微信一樣選擇用拼音首字母進(jìn)行排列。此處就不贅言。在分享“好友動(dòng)態(tài)”方面，與微信不同的是，允許用戶收藏好友的整條動(dòng)態(tài)（圖文）并轉(zhuǎn)發(fā)給其他好友，而且在朋友分享多圖的情況下能一鍵轉(zhuǎn)載所有照片到空間相冊(cè)。這樣用戶只要再到自己的空間相冊(cè)選擇轉(zhuǎn)載的照片再發(fā)表動(dòng)態(tài)即可。這方式也比微信的要簡(jiǎn)單。商業(yè)模式：基本涵蓋了國(guó)內(nèi)所有移動(dòng)社交商業(yè)化玩法，包括廣告（視頻廣告、信息流廣告等）、會(huì)員（會(huì)員特權(quán)付費(fèi)、會(huì)員等級(jí)制度）、游戲（手游、互動(dòng)小游戲等）、植入（直播禮物商業(yè)植入等）、O2O（同城服務(wù)amp?；顒?dòng)）、直播（主播分成、直播內(nèi)容導(dǎo)流、付費(fèi)打賞等）、內(nèi)容付費(fèi)、電商（電子圖書(shū)）等，布局全商業(yè)生態(tài)。4 商業(yè)模式據(jù)騰訊2016年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，騰訊的主營(yíng)業(yè)務(wù)錄得強(qiáng)勁的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，尤其是智能手機(jī)游戲和社交效果廣告業(yè)務(wù)。其中，效果廣告收入增長(zhǎng)83%。微信公眾賬號(hào)、微信朋友圈是主要貢獻(xiàn)者。其次，相較于云計(jì)算服務(wù)，支付業(yè)務(wù)營(yíng)收對(duì)騰訊“其他收入”項(xiàng)的貢獻(xiàn)很大。據(jù)騰訊總裁劉熾平稱，騰訊支付平臺(tái)每天有上億筆的交易，其中大部分是社交支付，包括搶紅包，轉(zhuǎn)賬；同時(shí)也有很多商業(yè)交易，通過(guò)微信支付和錢(qián)包付款的線下交易增長(zhǎng)也十分快速。由此可見(jiàn)，當(dāng)前微信的商業(yè)化主要還是依靠?jī)蓷l腿走路：廣告與支付，當(dāng)然游戲也有貢獻(xiàn)。未來(lái)微信可增加的廣告量空間還很大，但騰訊表示會(huì)更專注于改善產(chǎn)品體驗(yàn)而非增加廣告量，與此同時(shí)，微信支付會(huì)進(jìn)一步向海外擴(kuò)展。5 總結(jié)總的來(lái)說(shuō)，微信做的是熟人圈子，重溝通重隱私；做的是娛樂(lè)平臺(tái)，重社交重新意，兩者的用戶人群雖有重疊但不完全吻合?？梢灶A(yù)見(jiàn)未來(lái)微信和的產(chǎn)品定位差異將會(huì)更加明顯。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能的角度來(lái)看，的趣味性和豐富度明顯要高于微信，但在信息保護(hù)和使用效率方面，當(dāng)前微信要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于。很多能實(shí)現(xiàn)的功能，如PC版能使用聊天記錄漫游，微信沒(méi)做；很多沒(méi)做的功能，如群聊可隱藏群成員昵稱，微信做了，這些可能都是出于保護(hù)隱私的考慮，它讓用戶感受到了尊重和誠(chéng)意，因此才集聚了無(wú)法觸及的高端和商務(wù)用戶群。當(dāng)前微信已經(jīng)成功打開(kāi)“廣告和支付”的商業(yè)模式，個(gè)人認(rèn)為微信未來(lái)的發(fā)展應(yīng)保持以高效溝通為核心，不要因?yàn)榧庇谧儸F(xiàn)而過(guò)度娛樂(lè)化。由于分析練習(xí)才剛起步，以上觀點(diǎn)內(nèi)容必有錯(cuò)漏。各位發(fā)現(xiàn)有分析不當(dāng)?shù)牡胤剑瑲g迎批評(píng)點(diǎn)出。有任何建議和想法盡可留言，很期待能多和大家交流學(xué)習(xí)！
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