數(shù)字化時(shí)代下的it外包策略分析范文-資料下載頁(yè)
2025-08-04 00:40本頁(yè)面
【正文】 要的。5對(duì)轉(zhuǎn)型不夠重視從保留的IT組織轉(zhuǎn)移到服務(wù)提供商是外包業(yè)務(wù)中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，需要大量的規(guī)劃和監(jiān)督。 忽視轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的公司可能會(huì)遲遲得不到利益或遭到利益損失，利益相關(guān)者失去信心和支持以及業(yè)務(wù)中斷。外包客戶和提供商應(yīng)該在這樣的情況下開(kāi)始接觸對(duì)基準(zhǔn)環(huán)境(包括流程、系統(tǒng)、服務(wù)水平、數(shù)量、合同和例外情況)有明確和一致的理解，并明確計(jì)劃知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程。IT領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該提前計(jì)劃交付周期較長(zhǎng)的項(xiàng)目，比如必須建立的技術(shù)，必須獲得的技術(shù)或需要招募的團(tuán)隊(duì)成員。最重要的是，他們應(yīng)該建立一個(gè)強(qiáng)大的過(guò)渡團(tuán)隊(duì)或能大事化小的計(jì)劃管理辦公室。6通過(guò)服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)進(jìn)行管理服務(wù)水平協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明了供應(yīng)商對(duì)服務(wù)類型和質(zhì)量的期望，并在未滿足要求時(shí)提供補(bǔ)救措施仍然是任何IT服務(wù)合同的關(guān)鍵組成部分。盡管經(jīng)過(guò)深思熟慮的服務(wù)水平協(xié)議是必要的，但它們不足以確保提供商在外包業(yè)務(wù)中的表現(xiàn)。選擇和管理正確的服務(wù)水平是一個(gè)關(guān)鍵的過(guò)程，一個(gè)活躍的過(guò)程。這不是一撮而就的”。IT服務(wù)買家必須在合同的整個(gè)生命周期中評(píng)估并尋找改進(jìn)方法。 專業(yè)整理分享
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