【正文】 ，聽到客人的意見或批評時不辯解，冷靜對待，即使上報有關領導。對待客人的詢問，做到有問必答，不說“不知道”，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。 辦公時間應避免談論與工作無關事宜，不背后議論是非、發(fā)牢騷，對公司或某人、某事存在不滿情緒，應通過溝通合理渠道反映解決； 員工上班必須衣著整齊大方，辦公場所嚴禁穿背心、超短裙，注意團隊的面貌和精神，言行舉止應體現(xiàn)文明禮貌； 工作認真嚴謹，樹立高度責任心，領導交辦的事情要迅速處理并及時匯報，以便領導隨時掌握事情的動態(tài)，避免因疏忽而造成損失；對本職工作要盡職盡責，密切配合相關部門的工作，經(jīng)常保持溝通，同事間應互相尊重。下級應嚴格服從上級的安排，上級應多關心、體貼下屬，提倡尊重與溝通；每位員工都應愛護公司的設備、物品、工具等，公司提倡節(jié)約（如用單面紙打草稿等），反對浪費； 不搞小團伙，拉幫結派，不講不利于公司團結的話，不做不利于團結的事，提倡團結協(xié)作，集體奮斗精神；加強學習和積極進取，鉆研業(yè)務，努力提高自身綜合素質；忠誠老實，不利用工作機會謀求私利，假公濟私，貪污腐化；遵守職業(yè)道德，不隨意向外人談論公司機密，不隨意丟放文件，不私下談論薪金及獎金。在辦公室動作及言談者要控制音量，不干擾他人辦公，進入他人辦公室應請示或報告，得允許后才可入內(nèi)。1 獎懲制度（1） 獎勵 公司為表彰員工所作的額外努力和貢獻，提供一套完善的獎勵制度。通過獎勵，肯定員工價值并鼓勵員工不斷進取，以取得更好的成績。營業(yè)部季度獎/年度獎 營業(yè)部季度獎/年度獎用于獎勵作出突出貢獻的個人或集體，包括現(xiàn)金、獎狀和獎杯于季會/年會中頒發(fā)。季度獎/年度獎項名稱季度獎項名稱 年度獎項名稱XX年度X月份個人最佳業(yè)績年度組別最佳業(yè)績XX年度第X季度個人最佳業(yè)績XX年度X月份組別最佳業(yè)績XX年度第X季度組別最佳業(yè)績前三名年度個人最佳業(yè)績前三名XX年度X月份個人均數(shù)最高業(yè)績XX年度第X季度個人均數(shù)最高業(yè)績（2） 違紀處分 公司通常以懲罰性質的“違紀處分”來校正組織內(nèi)偏差的行為，規(guī)范員工行為，使員工自覺養(yǎng)成良好的工作習慣，以符合公司的整體要求。曠工員工在工作日未履行請假手續(xù)且不出勤的、未按規(guī)定辦理出差手續(xù)的、遲到早退超過60分鐘的及其他本手冊提及的相關符合曠工條件的。員工曠工的，視為嚴重違反公司紀律扣罰全額紀律獎金并給予書面警告。違紀處分的種類： 一般違紀處理 警告 給予員工書面警告。 即時除名 解除勞動合同。一般違紀處理A類違紀：違者一律扣除紀律獎金20元/次。在工作區(qū)域內(nèi)吃零食，瓜果等食品，休息區(qū)除外；員工在下班后沒有自覺將自己的桌面整理干凈，各類文檔擺放整齊；員工在下班后沒有自覺關閉電腦電源，關燈及鎖門；員工在下班后沒有將座椅復位；員工應沒有自覺主動地接聽周邊不在位同事的電話，并予以留言。B類違紀：違者一律扣除紀律獎金50元/次。在工作區(qū)域（包括會議室及休息區(qū)）內(nèi)吸煙，總經(jīng)理室除外；會議室使用完畢后，員工未將座椅復位的，違者由會議室組織者負責支付；上班時未經(jīng)允許，因個人私事?lián)艽蚬鹃L途電話；工作時間外出并未提前填寫“外出登記表”履行相關手續(xù)的；C類違紀：工作室將視情節(jié)輕重給予書面警告并扣罰紀律獎金100~200元/次，降薪或解聘處理。不服從所屬部門主管的合理指揮、指示、命令的；工作時間未經(jīng)所屬部門主管許可，擅自職守或外出從事與工作無關活動的；無正當理由，1個月內(nèi)遲到、早退或因私外出累計超過3次的；故意拖延工作手續(xù)或報告，或有欺騙行為的；在工作時間大聲吵架、打架、酗酒、吸毒、游戲、擾亂風紀、擾亂公司秩序、妨礙他人工作的（有其中任何一項的，即給予警告處分）；搬弄是非，在同事間作不屬實的惡語傳聞，影響同事間團結；工作散漫，在工作時間做私事，睡覺，打牌等與工作無關事情；工作態(tài)度不積極，不認真完成本職工作或不熱情對待客戶；蓄意損壞公司財務；同事之間惡性爭搶客戶，造成不良影響；使用骯臟或侮辱性語言攻擊中傷同事或他人，在公司內(nèi)毆斗；因工作失誤而遭到客戶投訴者；因工作失誤或利用公司資源從事與工作無關的事情造成重大物資，財產(chǎn)浪費及損失；同事之間或上下級之間，由于私人事務影響正常工作；涂改，假造各種單據(jù)及證明；（3） 即時除名處理凡犯有下列行為之一者，公司將予即時除名處理。嚴重違反工作室規(guī)章制度，經(jīng)行人力資源部3次書面警告的；公司定期對“外出登記”進行核實，發(fā)現(xiàn)與登記內(nèi)容不符的；一個月內(nèi)累計8次遲到、早退、或因私外出的；一個月內(nèi)連續(xù)曠工3日或一年內(nèi)累計曠工10日及以上；造成公司重大經(jīng)濟損失的2000元以上；有欺騙公司行為或損害公司利益行為；道德敗壞，參與淫穢或不道德行為；因故意或重大過失，給公司的名譽及信用造成損害的。利用上班時間在外從事其他兼職工作或未經(jīng)公司同意自營公司；嚴重失職，徇私舞弊，或利用職務之便收取不正當?shù)呢攧栈蚧乜?，損害公司利益；工作時聚眾鬧事，煽動他人消極怠工，使公司聲譽和經(jīng)濟效益受到損害；擅自向外界提供公司財務或業(yè)務資料：員工在公司期間（包括公司向員工提供培訓的時間），或從公司離職后，均不得將在為公司任職期間所獲得，知曉，掌握或制作的客戶信息，市場調(diào)研文件，研究咨詢文件，策劃文件，廣告，財會檔案和財會數(shù)據(jù)，計算機程序和軟件等公司資源，財產(chǎn)向任何單位或個人提供，泄露或公開發(fā)表，也不得在本公司以外的任何單位使用這些資源，財產(chǎn)。一旦發(fā)現(xiàn)任何類似情況時，公司將作除名處理，除其行為對本公司所產(chǎn)生的明確損失由員工全部賠償外，員工另需向公司支付人民幣貳萬元至壹拾萬元不等的違約金。若本款所述賠償金，違約金等仍不足以補償公司的損失，公司有權按照《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條的規(guī)定，向員工另行主張損害賠償。 收取客戶任何錢款，私開白條； 公款私存，即存入非公司指定的帳戶； 無論金額大小，弄虛作假，騙取公司財物，挪用公款的； 觸犯國家法律，受到公﹑檢﹑法機關追查；違紀處理程序如員工違紀行為發(fā)生時，由人事行政部按照《員工手冊》相應規(guī)定開具《員工違規(guī)處理單》及書面警告，并經(jīng)本人和部門經(jīng)理簽署后交至人力資源部報備。甌華娛樂傳媒高校微電影聯(lián)盟加盟申請表姓名：性別： 籍貫：信仰：聯(lián)系固話：手機：微博：郵箱：：微信：聯(lián)系地址：郵編：第二聯(lián)系人：申請人或團隊身份證正反面復印件：（請附后）申請加盟高校名稱：申請加盟高校地址：申請加盟高校級別： （ ） A大學 B學院 C其它市場部意見：（后附市場調(diào)查表） 商務部意見：（后附投資收益表）工程后勤部意見：（后附裝修布置計劃書）營銷部意見：（后附開業(yè)營銷計劃書）分管總裁審批：38