【正文】 益函數(shù)即為： （1）其中，為供應商的 質(zhì)量收益，是銷售商對供應商的補償支付，即供應商的收入與交易數(shù)量有關(guān)。 是供應商的質(zhì)量預防水平， 是供應商的預防成本， 是銷售商檢驗產(chǎn)品缺陷的概率，是銷售商產(chǎn)品缺陷對供應商的懲罰。銷售商的質(zhì)量收益函數(shù)： （2）其中，是銷售商的質(zhì)量收益， 是銷售產(chǎn)品的市場收益， 是銷售商的質(zhì)量預防成本 是銷售商修復成本，其中。由于供應商的收益需考慮到銷售商的收益，所以我們可以得到兩者之間的關(guān)系 ， （3）那么，供應商的廣義質(zhì)量收益函數(shù)為 （4）這里，考慮在非對稱信息下銷售商的質(zhì)量評價參數(shù)對供應商是隱匿信息，供應商的質(zhì)量評價結(jié)果是不可預測的，此時，供應商和銷售商之間的委托代理問題就 可以 轉(zhuǎn)化為最優(yōu)控制問題，供應商作為委托人一定能找到合適的途徑，使雙方的目標都可以滿座，是非 對稱信息下供應商和銷售商的質(zhì)量決策存在均衡的最優(yōu)解，我們的工作就是在非對稱信息條件下，從銷售商的角度出發(fā)來找到這個最優(yōu)解，滿足決策者對此的需求 。供應商的收益函數(shù)為 （5）銷售商的質(zhì)量收益函數(shù)為 （6）在作為代理人的銷售商的質(zhì)量評價信息隱匿的 情況下，供應商的目標函數(shù)可以描述為數(shù)學期望的形式，即供應商將選擇應頂?shù)馁|(zhì)量預防水平使目標函數(shù)在期望條件下收益最大，即 （7）其中 是非對稱條件下供應商的目標收益函數(shù)，假定銷售商的質(zhì)量評價參數(shù) ，并且它服從概率密度為的概率分布。由委托代理理論，對作為代理人的銷售商的目標函數(shù)求的一階導數(shù)，得 （8）其中，補償支付是關(guān)于供應商和銷售商之間交易數(shù)量X的函數(shù)，所以 （9）非對稱信息條件下供應鏈的質(zhì)量預防問題，可以看作是以廣義收益數(shù)學期望（7）為目標函數(shù)，以銷售商質(zhì)量收益關(guān)于質(zhì)量評價參數(shù)的一階條件式（9）為狀態(tài)方程的最優(yōu)控制問題，其中，為控制變量。 于是，可以運用極大值原理來求經(jīng)典控制問題（7，9），建立問題的哈密頓函數(shù)，即 （10）其中，是問題的協(xié)態(tài)變量。 控制方程是 （11） 協(xié)態(tài)方程是 （12） 則 （13）其中， 是質(zhì)量評價參數(shù)的累計分布函數(shù)。因為，所以最優(yōu)控制問題存在極大值，聯(lián)立（11，13）得， （14）非對稱信息下的供應商的質(zhì)量預防對策解是 （15）由此，我們可以得到非對稱情況下供應商及銷售商的最佳決策方案。 權(quán)重信息完全未知且對方案有偏好的多屬性決策法：研究屬性權(quán)重完全未知且決策者對方案有偏好的多屬性決策問題，針對 決策者對方案的偏好信息以互補判斷矩陣形式給出的情形，基于互補判斷矩陣，利用先行轉(zhuǎn)換函數(shù)將句冊信息一致化，建立優(yōu)化模型，進而找出一種響應的決策方案排序方法。對于多屬性問題，我們可以假設(shè)為方案集合，為屬性集合，為屬性的權(quán)重向量，其中，且 ，對于方案，按個屬性進行測度，將得到屬于的屬性值，從而構(gòu)造決策矩陣。為消除不同的物理量綱對決策結(jié)果的影響，決策時需對矩陣進行規(guī)范化處理，從而得到規(guī)范矩陣即 ， （1’）由此，決策者可以根據(jù)互補標度對決策方案兩兩比較，并構(gòu)造互補矩陣其中 ，， （2’） 下面將利用下列線性變化函數(shù)把所有方案轉(zhuǎn)化為互補判斷矩陣形式，其中 （3’）一般情況下，互補判斷矩陣和之間存在一定的偏差，為此，引入線性偏差項 （4’）顯然為了得到合理的屬性權(quán)重偏差向量，上述偏差總是越小越好，那么我們可以通過下面的優(yōu)化來獲得最優(yōu)解 （5’） （6’）我們構(gòu)造拉格朗日函數(shù) （7’）令，可得， （8’）若令，，其中，且 ， （9’）則（8’）可以轉(zhuǎn)化為下列矩陣形式 （10’）將寫成向量的形式有 （11’）聯(lián)合（10’），（11’）可以得到最優(yōu)解其中，若可直接代入式（8’），得到個各方案綜合屬性的排序，由此我們可以得到投資的決策方案我們可以用式（5’）所描述的屬性來確定綜合屬性權(quán)重值，從而對決策進行排序，選擇最優(yōu)方案。建設(shè)項目咨詢與可行性分析建設(shè)項目可行性研究是項目建設(shè)前期一項極為重要的技術(shù)經(jīng)濟分析與論證工作，目的是為項目投資決策提供科學的依據(jù)，建設(shè)項目可根據(jù)顧客的需求分為，項目咨詢和項目可行性分析以及結(jié)果分析三個大的方面，其中，建設(shè)項目可行性分析通常可為四個階段，即機會研究，初步可行性研究，詳細可行性研究，編制評估報告。項目咨詢客戶企業(yè)先提供初步的項目需求，在此基礎(chǔ)上我方與客戶方交流界定項目的目標、范圍，在此之后我方按照項目管理方式組建項目組、擬定項目計劃，進入企業(yè)進行診斷調(diào)研后，擬定咨詢方案，根據(jù)項目合作協(xié)議的具體內(nèi)容輔導企業(yè)咨詢方案的實施。項目組將針對客戶的實際情況，組合最佳顧問資源，形成高效的顧問團隊，并采取積極互動的方式，與企業(yè)高度配合推進項目實施。在咨詢執(zhí)行過程中，不僅幫助企業(yè)理清內(nèi)部管理，解決實際問題，還通過訪談、研討、培訓等方式把現(xiàn)代管理的思想、理念和方法向客戶的管理人員及基層員工轉(zhuǎn)移，切實提升客戶的管理能力。然后客戶可以根據(jù)自己的具體情況決定是否需要進行投資，從而決定我們是否需要進行可行性分析 。機會研究機會研究是相當粗略的，是依靠總的估計而不是詳細的分析，所有的數(shù)據(jù)通常是從現(xiàn)有的項目類比得出而不是從算細帳的單據(jù)中獲得，目的在于提出明確方向性建議，這中研究只是一種假設(shè)，為企業(yè)提供一個具體的方向。項目組將搜索所有與業(yè)務對象有關(guān)的內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)信息，為決策者提供依據(jù)。初步可行性分析 有機會研究得出相當粗略的目標，在具體的實施中必須進行較詳細的技術(shù)可行性研究，然而進行可行性研究是一項既費錢又費時間的研究，會給企業(yè)帶來一定的資本壓力，本著節(jié)約的原則，我們在確認需要可行性研究前需進行初步的可行性研究，以確定項目是否要上馬，若投資機遇希望很大，經(jīng)濟效益也很好，確定馬上上馬，否則，不予以考慮?？尚行匝芯靠尚行匝芯啃铻橐豁椖刻峁┱?，經(jīng)濟，技術(shù)，環(huán)保，社會等基礎(chǔ)領(lǐng)域的具體分析結(jié)果，與說明項目有關(guān)的關(guān)鍵要素，以及達到目標的不同方案，項目的可行性研究都是從預測產(chǎn)出或服務的時常需求以及投入物的產(chǎn)品市場價格來確定企業(yè)的目標的及未來方案的。我們將利用數(shù)據(jù)挖掘的有關(guān)算法，結(jié)合企業(yè)的具體情況，進行模型預測，從而為決策者提供可行的方案。評估報告項目可行性研究結(jié)束時，根據(jù)投資的有關(guān)方的目標，對預測 的市場，投資，成本評價指標和風險等各個對投資項目進行評估，并對結(jié)果進行預測，并編制評估報告。結(jié)果分析如果客戶采用了我們的方案，我們將選派對企業(yè)及行業(yè)有深入了解的高級顧問對企業(yè)進行跟蹤，采取定期或不定期的方式，與企業(yè)中高層管理人員建立聯(lián)系，采用訪談、研討、一對一溝通等方式，及時收集企業(yè)反饋的信息有針對性地幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中不同階段的管理問題。表44 可行性研究的階段劃分、工作內(nèi)容、要求研究階段機會研究初步可行性研究可行性研究研究性質(zhì)項目設(shè)想項目初步選擇項目擬訂準則研究工 作目的鑒別投資方向和目標 選擇項目 選擇投資機會 提出項目建議對項目初步評價 廣泛研究，篩選方案 研究項目的初步可行性對項目進行深入細致的技術(shù)經(jīng)濟論證 對項目進行財務效益和經(jīng)濟效益的分析研究工作要求和作用編寫項目建議書 為初步投資項目提供依據(jù)編制初步可行性報告 判定是否有必要進行下一步可行性研究編制可行性研究報告 為項目投資提供依據(jù)估算精度30%20%10%研究費用占總 投資的百分比需要時間大約2周12個月23個月企業(yè)業(yè)務流程再造企業(yè)業(yè)務流程再造是指從根本上對原來的業(yè)務流程做徹底的重新設(shè)計，把直線職能型的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成平行的流程網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，它強調(diào)以首尾相接的、完整連貫的整合性業(yè)務流程來取代過去的被各種職能部門割裂的、不易看見也難于管理的破碎性流程。重新設(shè)計流程有兩大類方法：一是系統(tǒng)化改造法，即辨析理解現(xiàn)有流程，系統(tǒng)地重建提供所需產(chǎn)業(yè)的新流程；二是全新設(shè)計法，即從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務的提供方式，零起點設(shè)計新流程。選擇何種方法，應結(jié)合企業(yè)的實際，關(guān)鍵在于是否有利于核心競爭力的培育和提升。在實施全新設(shè)計法時，我們的前提是企業(yè)的風險防范意識。從根本上講，再造流程的真正目的并不是流程本身，而是所能形成的核心競爭力，包括企業(yè)組織自己擁有的獨特的并與其他企業(yè)相比略勝一籌的技術(shù)、組織管理、市場響應等方面的能力。企業(yè)的核心競爭力支撐企業(yè)在同質(zhì)市場上享有特別的優(yōu)勢，提高企業(yè)的市場能力，生產(chǎn)運作能力，技術(shù)創(chuàng)新能力，支撐企業(yè)更快、更好、更能令顧客滿意地提供產(chǎn)品或服務。我們的工作方法是利用先進的信息技術(shù)整合企業(yè)業(yè)務流程，從而減少企業(yè)的成本消耗，樹立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。盡管再造流程是為了將企業(yè)業(yè)務流程改造得能夠很好地完成工作目標、更能夠使顧客滿意、提高工作效率這一目的，但是再造流程必須為塑造企業(yè)的核心競爭力服務，即以培育和提升企業(yè)的核心競爭力作為再造流程的主體核心。這是因為企業(yè)的流程與企業(yè)的核心競爭力有密切的相關(guān)性，企業(yè)的流程甚至成為企業(yè)核心競爭力的一部分。美國沃爾瑪公司的成功建立在快捷的業(yè)務流程上，配送系統(tǒng)由三部分組成：一是高效率的配送中心，二是迅速的運輸系統(tǒng)，三是先進的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡。如衛(wèi)星網(wǎng)絡系統(tǒng)的運用，使配送中心、供應商及每一分店的每一銷售點都能形成在線作業(yè)，短短幾個小時內(nèi)便可完成“填妥訂單→各分店訂單匯總→送出訂單”的整個流程，大大提高了營業(yè)的高效性和準確性。其獨特的配送體系極大地降低了成本，加速了存貨周轉(zhuǎn)，提高了資金利用率，形成了公司的核心競爭力。在進行咨詢的過程中，我們將會搜集盡可能多的有用信息及方法為我們所用，沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗也是我們的咨詢范本之一。當然我們在實施企業(yè)業(yè)務流程再造時我們將更注重的是企業(yè)的實際情況，畢竟我們實施咨詢的目的是解決企業(yè)的實際問題，并為之提供高效率的流程方式 。企業(yè)流程再造具體操作的基本步驟如下：u 創(chuàng)建詳盡的業(yè)務流程模型，并以圖示方式來闡明當前的運營狀況u 通過設(shè)計統(tǒng)一的行動指南來使工作實踐標準化。例如用于質(zhì)量體系u 設(shè)計統(tǒng)一的行動指南來使工作實踐標準化。例如用于質(zhì)量體系u 通過Internet/intranet，用易于理解的圖形和圖表，來高效快速地溝通流程信息和結(jié)果．u 能在領(lǐng)先時間成本和質(zhì)量等方面對績效進行持續(xù)不斷地監(jiān)控和測量業(yè)務流程數(shù)據(jù)挖掘是我們實施咨詢業(yè)務的主導方式，在具體的操作過程中各步驟的大體內(nèi)容如下: 1. 確定業(yè)務對象 　　清晰地定義出業(yè)務問題，認清數(shù)據(jù)挖掘的目的是數(shù)據(jù)挖掘的重要一步。挖掘的最后結(jié)果是不可預測的,但要探索的問題是有預見的，為了數(shù)據(jù)挖掘而數(shù)據(jù)挖掘則帶有盲目性，是不會成功的，所以，我們首要任務是確定對象，需要收集有用的數(shù)據(jù)的方向，選擇可能使用的數(shù)據(jù)挖掘方法。2. 數(shù)據(jù)準備 （1） 數(shù)據(jù)的選擇 　　 搜索所有與業(yè)務對象有關(guān)的內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)信息，并從中選擇出適用于數(shù)據(jù)挖掘應用的數(shù)據(jù)。（2） 數(shù)據(jù)的預處理　　 研究數(shù)據(jù)的質(zhì)量，為進一步的分析作準備，并確定將要進行的數(shù)據(jù)挖掘操作的類型。 （3） 數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換 　　 將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成一個分析模型。這個分析模型是針對挖掘算法建立的，建立一個真正適合挖掘算法的分析模型是數(shù)據(jù)挖掘成功的關(guān)鍵。3. 數(shù)據(jù)挖掘 對所得到的經(jīng)過轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)進行挖掘，除了完善從選擇合適的挖掘算法外，其余一切工作都能自動地完成。4. 結(jié)果分析 解釋并評估結(jié)果。其使用的分析方法一般應作數(shù)據(jù)挖掘操作而定，通常會用到可視化技術(shù)。5. 知識的同化 邏輯數(shù)據(jù)庫被選擇數(shù)據(jù)庫預處理后的數(shù)據(jù)被轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)被抽取的信息被同化的知識選擇預處理轉(zhuǎn) 換挖 掘分析和同圖41數(shù)據(jù)挖掘的基本過程和主要步驟項目的服務流程：項目執(zhí)行的過程中的主要步驟接洽顧客，進行預備調(diào)查，診斷分析，正式咨詢，落實咨詢方案和后續(xù)服務主要流程包括項目診斷和項目實施兩個大的方面具體的流程如圖42（a）(b)所示： 企業(yè)診斷程序圖：企 業(yè) 診 斷預 備 階 段準 備 階 段實 施 階 段受 理 階 段準 備 階