【正文】 員或者成功的會員與新會員進行交流和介紹成功的經(jīng)驗，秘訣 等，教新會員如何取得成功， 讓他 們少走彎路。 為了打造誠信交易環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了讓會員解決交易失敗的后顧之憂， 燒餅網(wǎng)可以對會員作出某些承諾，讓會員放心的交易，并且吃個定心丸，讓網(wǎng)站在會員的心目中樹立良好的形象，比如可以承諾無欺騙交易等。 滴水恩燒餅(SHOPPING)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書 第 34 頁 共 59 頁為了幫助會員進行大面積的推廣，提高效率和形象，網(wǎng)站可以利用會員的力量，組織會員進行業(yè)務(wù)聯(lián)合推廣，一幫一的形式，幫助會員擴大業(yè)務(wù)量。讓會員為網(wǎng)站，為自己等進行宣傳與推廣。 網(wǎng)站可以根據(jù)會員和企業(yè)的需要，以及會員和企業(yè)的申請，可以進行委托采購等，組織會員或者企業(yè)進行采購，幫助會員快速的銷售商品，增加網(wǎng)站的影響和知名度等。 為了吸引會員以及老會員的心，為了回報會員對網(wǎng)站的支持，網(wǎng)站可以啟動優(yōu)惠卡積分活動，越是老會員，越是積極參與網(wǎng)站的話，回報越多。網(wǎng)上交易也越成功等。 為了幫助會員進行商品宣傳，網(wǎng)站進行對外的招商廣告，吸引更多的企業(yè)和商店進行網(wǎng)上交易活動，具體活動待確定。 為了擴大網(wǎng)站的影響力和提高知名度以及提高形象等，網(wǎng)站可以組織商家進行義賣活動，可以借助義賣愛心活動，起到提高知名度的目的。 同時這 也符合滴水恩燒餅網(wǎng)的宗旨。學(xué)校的各類協(xié)會都會舉行一些規(guī)模不等的活動，燒餅網(wǎng)管理人員可以通過與各個協(xié)會建立友好合作關(guān)系，在各個協(xié)會的成員中擴大影滴水恩燒餅(SHOPPING)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書 第 35 頁 共 59 頁響力，并在各協(xié)會組織的大型活動中給予關(guān)注，不失時機的宣傳燒餅網(wǎng)。為了促使網(wǎng)上促銷的商品價格達到最優(yōu)惠的目的，網(wǎng)站可以采用實行競價排名的方法，進行促銷和排名，同時可以采用時間派性等多種方式進行排名。 為了提高滴水恩燒餅網(wǎng)的知名度，以及產(chǎn)品的影響力，網(wǎng)站可以與某些展銷會合作，進行網(wǎng)上網(wǎng)下產(chǎn)品的展銷，讓別個地方的會員，也可以買到展銷會的產(chǎn)品等，同時進行網(wǎng)上網(wǎng)下的宣傳，達到雙贏的目的。 網(wǎng)站可以和某些拍賣公司合作，進行網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的拍賣合作，使別個地方的人通過網(wǎng)站，可以購買到自己喜歡的產(chǎn)品，同時與拍賣公司合作，可以提高網(wǎng)站的誠信交易形象，以擴大宣傳。 為了提高信譽，為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量等，為了讓會員得到最實惠的產(chǎn)品價格的話，網(wǎng)站可以和企業(yè)合作，使網(wǎng)站成為企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)上唯一代理銷售商等。 利用長沙的各大媒體——湖南經(jīng)視和湖南衛(wèi)視等媒體廣告。 滴水恩燒餅(SHOPPING)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書 第 36 頁 共 59 頁為了回報會員給網(wǎng)站的支持，以及吸引更多網(wǎng)民入會，網(wǎng)站可以實行禮品贈送活動。 在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，進行進一步的提高，因為經(jīng)驗前面的試運和穩(wěn)定期之后，網(wǎng)站的各項工作已經(jīng)步入正軌，并且在技術(shù)，運營，操作模式，受費，服務(wù)，認證等都 積累了豐富的經(jīng)驗 ，為了以后的發(fā)展，為了網(wǎng)站打造品牌形象的需要，我們必須做好基礎(chǔ)，必須在以前的基礎(chǔ)上進行提高， 燒餅網(wǎng)必須提高網(wǎng)站的形象，提高運做效率，提高技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高會員數(shù)量，提高人流量，提高知名度，提高競爭力等各個方面的提高，為公司的以后發(fā)展和打造品牌，打下扎實的基礎(chǔ)。 當(dāng)一個網(wǎng)站處于提高期時，在網(wǎng)站內(nèi)與網(wǎng)站外等必須認真做好宣傳，以使之前樹立的良好形象更進一步的提高和發(fā)展，提高知名度，提高形象，提高服務(wù)質(zhì)量等，讓網(wǎng)站的內(nèi)容，服務(wù)等隨著知名度的提高而提高，網(wǎng)站提高期也是市場鞏固期，更是會員深度互助互動期，也是網(wǎng)站的深度推廣，是會員忠實度的提高期，處于這個重點時期，網(wǎng)站無論從宣傳渠道，宣傳方式等多個方面，必須慎重考慮。 所以確定以下營銷策略： 滴水恩燒餅(SHOPPING)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書 第 37 頁 共 59 頁：宣傳重點，宣傳方向等都是必須為了燒餅網(wǎng)提高期的目的而做的，宣傳途徑和宣傳方式等必須慎重考慮。為的就是鞏固網(wǎng)站的形象等。 ：根據(jù)燒餅網(wǎng)的特點，我們可以和有些電視節(jié)目合作，提高我們的形象和知名度，比如我們可以和一些娛樂性的節(jié)目或者創(chuàng)業(yè)性的節(jié)目合作，比如湖南教育電視臺，生活時尚，創(chuàng)業(yè)激情，購物旅游等電視節(jié)目合作，借電視媒體宣傳自己的品牌。 ：為了給一些愛網(wǎng)上購物的會員有一個交流的場所等， 燒餅網(wǎng)通過同學(xué)錄這個板塊，使他們得到更好的交流，互相學(xué)習(xí)，通 過這樣的活動吸引會員，提高自己的形象等。 經(jīng)過前幾個步驟的發(fā)展，滴水恩燒餅網(wǎng)已經(jīng)處于一個比較高的起點和平臺，為了更快的發(fā)展和謀求更大的利益，公司必須尋找更大的市場，必須進 行競爭，逐漸樹立自己的品牌形象，并且參與到市場競爭中去，與對手正面或者側(cè)面的競爭，讓更多的人了解燒餅網(wǎng)，并且積極的參與到網(wǎng)站中來，經(jīng)過前幾個階段的發(fā)展，網(wǎng)站積累了豐富的經(jīng)驗和技術(shù)等，有了一定的市場和會員等，公司已經(jīng)具備了競爭的前提條件。 滴水恩燒餅(SHOPPING)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書 第 38 頁 共 59 頁處于競爭發(fā)展期的網(wǎng)站，其實力有了一定的基礎(chǔ)，為了維護其形象，并且迅速的提高其知名度，網(wǎng)站對內(nèi)對外等都是必須努力宣傳，打造良好的信譽和品牌。 此期間也是市場 深度鞏固和擴張，也是品牌形象提升和鞏固期，對于會員來說，是發(fā)展培養(yǎng)網(wǎng)站與會員之間的感情，是會員深度忠實網(wǎng)站的過程。根據(jù)以上具體問題的考慮，采取以下營銷策略： 服務(wù)周期：從用戶在燒餅網(wǎng)注冊，開店，購物，銷售為一個周期。員工要求：有一定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的專業(yè)人員進行對網(wǎng)站日常事務(wù)的處理，還要有一批精于管理和協(xié)調(diào)的組織管理人員，從宏觀上進行調(diào)控。滴水恩燒餅(SHOPPING)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書 第 39 頁 共 59 頁服務(wù)關(guān)鍵點：項目優(yōu)化，提升滴水恩燒餅網(wǎng)為廣大師生提供便利購物及銷售的平臺的作用。技術(shù)服務(wù)：通過滴水恩燒餅網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部，為滴水恩燒餅網(wǎng)提供日常的技術(shù)服務(wù)。后勤服務(wù)：通過滴水恩燒餅網(wǎng)的市場部、顧客服務(wù)部等，做好與企業(yè)和普通用戶的日常聯(lián)系的事務(wù)。加強彼此的了解，提升燒餅網(wǎng)的知名度。滴水恩燒餅網(wǎng)的地址準備選擇在湖南省長沙市重點大學(xué)園區(qū)。這里臨近湖南大學(xué)、中南大學(xué)、湖南師范大學(xué)，距市中心約為6公里，園區(qū)門口即為公交車站，投資環(huán)境優(yōu)良，基礎(chǔ)配套設(shè)施齊全。滴水恩燒餅網(wǎng)的辦公環(huán)境和條件均能符合要求。首一步是搜索自己需要的商品。 采用搜索詞搜索與分類搜索及精確搜索搜索出自己需要的商品。第二部挑選商品。“滴水恩燒餅 網(wǎng)” 為賣家提供商品照片上 傳服 務(wù)，買家可根據(jù)商品實物照片挑選自己中意的商品。第三步聯(lián)系賣家。 滴水恩燒餅(SHOPPING)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書 第 40 頁 共 59 頁在買家看到感興趣的寶貝時，可以根據(jù)賣家所留手機號碼等聯(lián)系方式和賣家取得聯(lián)絡(luò)，了解商品的細節(jié)，詢問是否有貨等等。 第四步訂購。當(dāng)買家和賣家達成共識后，買家訂購商品和賣家約好見面地點和時間，雙方按 約定當(dāng)面交易。當(dāng)面交易可以避免很多不必要的麻煩，為雙方權(quán)益提供保障。最后一步評價。 當(dāng)買家拿到商品之后，可以對賣家的服務(wù)做出評價對于一個網(wǎng)站來說，我們進行了許多的營銷方法和長期管理以后，必須有一個完善的評估標(biāo)準來衡量實際工作效果等。評估網(wǎng)站營銷效果有以下幾個標(biāo)準： 第一：市場占有率有多大， 第二：注冊會員數(shù)量有多少。 第三：網(wǎng)站人流量和訪問量， 第四：網(wǎng)民和會員對網(wǎng)站的印象和態(tài)度。 第五：網(wǎng)站的覆蓋面有多大， 第六：網(wǎng)站的影響力 滴水恩燒餅(SHOPPING)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書 第 41 頁 共 59 頁營銷人員安排：網(wǎng)站必須有一個營銷經(jīng)理，其下面分為技術(shù)部，市場部，顧 客服務(wù)部，營銷策劃部門等部門。評估燒餅網(wǎng)服務(wù)水平可以通過網(wǎng)上調(diào)查問卷的方式，提意見建議的方式等進行。 股本來源股本規(guī)模 管理層入股 滴水恩入股金 額 比 例 80% 20%股本結(jié)構(gòu)中，湖南大學(xué)技術(shù)及資金入股占總股本的9% ，風(fēng)險投資方面，我們 打算引入1家風(fēng)險投資共同入股，以利于籌資，化解風(fēng)險，為燒餅網(wǎng)的運作提供保障。滴水恩燒餅網(wǎng)以建立區(qū)域型網(wǎng)絡(luò)購物平臺為宗旨，以實體店銷售為依托，致力于打造面向?qū)W生群體的 B2C、C2C，新舊商品同時銷售的學(xué)生商業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通過網(wǎng)站與實體店相結(jié)合的新商業(yè)模式形成盈利，主要贏 利點表現(xiàn)為以下四個方面：滴水恩燒餅(SHOPPING)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書 第 42 頁 共 59 頁通過與學(xué)校各方的協(xié)商溝通，滴水恩燒餅網(wǎng)現(xiàn)已取得學(xué)校相關(guān)部門的重視， 經(jīng)過我們的努力，現(xiàn)階段已取得湖南大學(xué)德智園學(xué)生公寓門面兩間。 門面內(nèi)包括格子鋪格子 107 個（其中普通型格子 99 個，加大型格子 8 個），租賃用衣架 1 個，租賃用柜臺 1 個。在網(wǎng)站前期運作過程中，通 過將格子、衣架、 銷售柜臺租賃給 在網(wǎng)站內(nèi)開店的店主，增強其銷售的可信度與吸引力，以收取租金的形式實現(xiàn)盈利。 通過在網(wǎng)絡(luò)實體店自主經(jīng)營取得收益網(wǎng)絡(luò)實體店可擴展利用空間大，面對商機，我們可以在實體店內(nèi)從事自主經(jīng)營項目，通過自己開發(fā)經(jīng)營相關(guān)項目，可充分利用實體店的資源優(yōu)勢，降低成本， 這種經(jīng)營方式能使消費者感覺到更多的便利和實惠，在同等條件下，比其他租賃經(jīng)營者更具競爭優(yōu)勢，通過自主經(jīng)營，能使網(wǎng)站實現(xiàn)更好的利潤。 通過滴水恩燒瓶網(wǎng)的線上廣告獲取利益網(wǎng)站建設(shè)的一個重要資金來源便是廣告收入，滴水恩燒餅網(wǎng)以大學(xué)生為目標(biāo)群體，定位清晰明確，通過構(gòu)建以大學(xué)生為中心的專業(yè)、完善校園電子商務(wù)平臺，將收到眾多大學(xué)生的青睞。而大學(xué)生作為一個特殊的社會群體,其消費市場已經(jīng)成為各個商家極為關(guān)注的目標(biāo)市場,不僅因為當(dāng)代大學(xué)生的經(jīng)濟生活水平有了很大提高,更是由于一種嶄新的,極具個性的消費意識形態(tài)正在他們身上悄然的萌芽。在這種滴水恩燒餅(SHOPPING)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書 第 43 頁 共 59 頁現(xiàn)實背景下，滴水恩燒餅網(wǎng)通過為商家提供一個發(fā)布廣告的平臺，并根據(jù)廣告版面的不同位置和點擊率，收取不同價位的費用獲取收益。 通過提供網(wǎng)站衍生服務(wù)形成收入來源在網(wǎng)絡(luò)購物平臺下，顧客的信任度是一個至為關(guān)鍵的因素，將直接影響到各店主的銷售總額。滴水恩燒餅網(wǎng)在考察店主的信用等級及產(chǎn)品質(zhì)量后，通過將推薦商品目錄發(fā)布相應(yīng)版面，以及及時更新各商家的打折促銷信息的方式來引導(dǎo)顧客的消費決策。在這種經(jīng)營模式下，可通過像商家收取一定的發(fā)布費用取得收入，實現(xiàn)盈利。 技術(shù)成本網(wǎng)站建設(shè)成本分為設(shè)備費、通信費、消息費、 軟件開發(fā)成本和其他成本等。（1）設(shè)備費。建設(shè)初期需要有大量的主題設(shè)備投入，網(wǎng)站選擇和接入方式的不同，會使設(shè)備費用差距很大。滴水恩燒餅網(wǎng)的設(shè)備費用主要在于實體店面的租金，電腦、服務(wù)器、交換機和網(wǎng)絡(luò)及其他設(shè)備、線路等硬件。（2）通信費。即網(wǎng)絡(luò)費用。（3）軟件開發(fā)成本。滴水恩燒餅網(wǎng)主要采用 IBM 軟件包和一些頁面設(shè)計等。成本較高。滴水恩燒餅(SHOPPING)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書 第 44 頁 共 59 頁（4）其他成本 pei。包括相關(guān)政策、技術(shù)咨詢費, 人員招聘、培訓(xùn)費,網(wǎng)站域名注冊費等等。運營維護成本（1）技術(shù)成本。包括運營維護時期的硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護成本。滴水恩燒餅網(wǎng)的要求除了建設(shè)一個由性能優(yōu)越的硬件設(shè)備和先進的軟件系統(tǒng)組成的操作平臺外, 隨著科技的發(fā)展,不斷更新這些設(shè)備和系統(tǒng), 培養(yǎng)和提高管理人員的操作技能與管理素質(zhì), 對系統(tǒng)進行有效地維護, 必須能夠維持其各種活動的正常開展和軟硬件的不斷升級。（2）安全成本。安全成本是一個必要的部分，在滴水恩燒餅網(wǎng)交易的安全性、數(shù)據(jù)的安全性以及實體店物資的安全性都需要一定的成本來維持。（3）配送成本。物流配送也是滴水恩燒餅網(wǎng)成功運作中需要考慮的一個成本因素之一，商品配送到實體店面，在成功實現(xiàn)交易后由實體店面配送到相關(guān)客戶，需要一定的配送成本。如果商品交易過程中的配送速度和服務(wù)態(tài)度不好，還會影響公司的形象和信譽度。因此，在配送上選擇自己培訓(xùn)配送員，組建專門配送部門，這部分需要耗費一定的成本。（4）風(fēng)險成本。風(fēng)險成本是一種隱形成本，成本的形成是由不好確定、不易把握的因素構(gòu)成的，如網(wǎng)站人才的流失，病毒、黑客襲擊，新技術(shù)的迅速發(fā)展所導(dǎo)致的硬、軟件的更新?lián)Q代等等。因此要對這些滴水恩燒餅(SHOPPING)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書 第 45 頁 共 59 頁特殊風(fēng)險進行認識和把握，才能有有利于觀望和規(guī)避。 推廣成本推廣成本主要包括滴水恩燒餅網(wǎng)建成初期的營銷成本。在網(wǎng)站建設(shè)初期，為 了提高網(wǎng)站的知名度和認可度，在學(xué)生群體中形成一定的影響力，需要相當(dāng)大的推廣營銷成本。我們將在校園內(nèi)采取多種營銷推廣方式，如制作海報、發(fā)放傳單、 舉辦活動 都將耗費一定的成本。推廣成本中還包含了顧客轉(zhuǎn)換成本和時間成本。 成本模式表通過綜合考慮上述成本，預(yù)計初始資金需要額將在 66980 元左右，根據(jù)我們的計算和分析，得出以下成本模式表： 成本規(guī)模成本來源成本額 比例店面租賃費36000 元（3000 元/月*12月）設(shè)備費基礎(chǔ)設(shè)備費8000 元（電腦、服務(wù)器等）9%通信費 1800 元 %技術(shù)成本費 5000 元 %安全成本費 2400 元 %軟件開發(fā)成本費 3200 %配送成本費 2080 元 %滴水恩燒餅(SHOPPING)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書 第 46 頁 共 59 頁推廣成本費 5000 元（海報、傳單、活動費） %風(fēng)險成本費 1500 元 %其他成本費 2022 元 %總成本 66980 元 100%對成本進行分析是為了有效的控制成本。成本可分為可控成本和不可控