音樂(lè)兒網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)-資料下載頁(yè)
2024-08-13 06:40本頁(yè)面
【正文】 購(gòu)買(mǎi)傳真機(jī)1購(gòu)買(mǎi)寬帶費(fèi)用1寬帶安裝1合計(jì)23人員成本預(yù)算 單位：萬(wàn)元項(xiàng)目數(shù)量費(fèi)用備注開(kāi)發(fā)人員21*12=12每月5000元產(chǎn)品、設(shè)計(jì)2*12=每月3000元測(cè)試、運(yùn)維2*12=每月3000元兼職人員5*12=每月600元合計(jì)30第八章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介A、我們團(tuán)隊(duì)是根據(jù)音樂(lè)兒網(wǎng)建立的需求新組建擴(kuò)充的。B、我們組建這個(gè)團(tuán)隊(duì)是為了發(fā)揮每個(gè)成員的特長(zhǎng)，同時(shí)，在實(shí)踐中能夠運(yùn)用并且鍛煉自己，真正將學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合。C、我們想通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的努力，建設(shè)一個(gè)綜合型的音樂(lè)類(lèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站——音樂(lè)兒網(wǎng)，能夠?yàn)橄矚g音樂(lè)的愛(ài)好者們提供一個(gè)在線(xiàn)交流、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)的平臺(tái)。姓名學(xué)院專(zhuān)業(yè)年級(jí)團(tuán)隊(duì)中的角色相關(guān)經(jīng)驗(yàn)電子郵箱李和明音樂(lè)學(xué)院現(xiàn)代音樂(lè) 2011總經(jīng)理運(yùn)營(yíng)309491997@趙輝音樂(lè)學(xué)院 現(xiàn)代音樂(lè) 2011課程部經(jīng)理教學(xué)1018868768@ 吉玲南廣學(xué)院數(shù)字娛樂(lè) 2011產(chǎn)品經(jīng)理 編輯 506757260@季圣杰經(jīng)管院金融2013市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)推廣1178468856@成丕路數(shù)信院計(jì)算機(jī)嵌入式2010技術(shù)部經(jīng)理軟件開(kāi)發(fā)423427565@趙燕玲美術(shù)學(xué)院環(huán)境設(shè)計(jì)2014美工設(shè)計(jì)1353224822@王雅云美術(shù)學(xué)院環(huán)境設(shè)計(jì)2014美工設(shè)計(jì)1358165782@ 項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間及地點(diǎn)我們?cè)?月份決定做音樂(lè)兒網(wǎng)，通過(guò)近兩個(gè)月時(shí)間的考察，組建了自己的團(tuán)隊(duì)，并在后期進(jìn)行了資料的收集與整理工作。我們項(xiàng)目市場(chǎng)初期定在江寧地區(qū)，通過(guò)對(duì)江寧地區(qū)音樂(lè)教學(xué)培訓(xùn)、樂(lè)器銷(xiāo)售等項(xiàng)目的推廣與試驗(yàn)，后期將擴(kuò)大線(xiàn)下市場(chǎng)范圍。 項(xiàng)目運(yùn)作的可行性項(xiàng)目運(yùn)作主要分為幾個(gè)階段:一個(gè)是開(kāi)發(fā)階段，由于現(xiàn)在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)的完善，項(xiàng)目的主要核心競(jìng)爭(zhēng)力不在于技術(shù)方面，加之我們對(duì)于此階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的熟悉度跟經(jīng)驗(yàn)，所以此階段能夠很好的完成預(yù)定的目標(biāo)，開(kāi)發(fā)出穩(wěn)定的產(chǎn)品。二是運(yùn)行階段，由于現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的各種服務(wù)與技術(shù)都有前所未有的發(fā)展，域名、空間、網(wǎng)上付費(fèi)增值服務(wù)等等都為運(yùn)行階段提供了很好的保證。三是推廣，推廣將和運(yùn)行同時(shí)進(jìn)行，在現(xiàn)在媒體行業(yè)發(fā)達(dá)的情況下，為網(wǎng)站的推廣提供了很好的平臺(tái)，但是網(wǎng)站將不采用普通的廣告的推廣方式，將采用派遣人員在各高校宣傳并在各加盟點(diǎn)門(mén)口宣傳等形式，這樣減少了資金的需求量，并且客戶(hù)的忠誠(chéng)度跟使用率也會(huì)有所保障。項(xiàng)目的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)階段，現(xiàn)在的網(wǎng)上付費(fèi)技術(shù)的完善，尤其是支付寶的出現(xiàn)為網(wǎng)上的客戶(hù)提供了很安全的付費(fèi)機(jī)制。在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)階段我們將跟商家進(jìn)行各種各樣的合作，為此我們提供了幾種合作方案，針對(duì)不同的運(yùn)營(yíng)模式的商家提供了不同的合作方式，這也正是網(wǎng)站盈利的開(kāi)始，也是需要投入資金最大的地方。從這幾個(gè)階段可以很容易看出，項(xiàng)目雖然具有一點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，但是卻是可行的，為此我為各種不同的情況提供了幾種方案。 網(wǎng)上交易和客戶(hù)服務(wù) 在線(xiàn)客服管理 我們?cè)诿總€(gè)時(shí)間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。對(duì)于光顧音樂(lè)兒小世界的每一 位客戶(hù)，無(wú)論他是不是最終能購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細(xì)致入微的服務(wù)。此外，對(duì)于每一位音樂(lè)兒的成員，我們都會(huì)安排出時(shí)間來(lái)熟悉店里所賣(mài)的商品，力爭(zhēng)以最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，最和藹的服務(wù)來(lái)對(duì)待每一位買(mǎi)家。就具體而言，我們?cè)O(shè)立在線(xiàn)客服的主要目的在于： 1）引導(dǎo)初次網(wǎng)購(gòu)的買(mǎi)家，幫助他們解除網(wǎng)購(gòu)的心理顧慮，并引導(dǎo)整個(gè)購(gòu)買(mǎi)流程，從拍下商品到通過(guò)支付寶支付等等。 2）介紹小店的商品，包括同類(lèi)型商品的互推；主打商品的主推等等。 3）由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時(shí)缺色的情況。這就需要客服很好地和買(mǎi)家溝通，進(jìn)行調(diào)劑。 4）對(duì)于已發(fā)貨物的查件。我們收到過(guò)來(lái)自新疆等地方的訂單，所以快遞流程會(huì)比較久。我們通過(guò)圓通快遞，能查清貨物目前的位置和預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間，給買(mǎi)家一個(gè)答復(fù)。 5）售后服務(wù)以和客戶(hù)回訪(fǎng)。在淘寶旺旺的聊天記錄里，我們可以找到每一位光顧過(guò)我們小店的客戶(hù)。無(wú)論他有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我們都能大致了解他們的需求。我們會(huì)定期對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行回訪(fǎng)，和他們聊聊天，征詢(xún)他們的建議。聽(tīng)聽(tīng)他們最想買(mǎi)什么，我們小店還有什么不足，等等。我們的店面設(shè)計(jì)，價(jià)格調(diào)整等等很多改動(dòng)都由買(mǎi)家的建議而來(lái)。通過(guò)溝通，音樂(lè)兒小世界也得到了一些買(mǎi)家的認(rèn)可，成為我們小店的穩(wěn)定客戶(hù)。 電子支付和物流服務(wù)支付方式：A、網(wǎng)銀支付：用開(kāi)通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶(hù)余額的錢(qián)付款C、貨到付款：收到貨物時(shí)，再付錢(qián)給快遞人員D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款E、信用卡：用您的“信用卡”付款物流模式：實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)，加量不加價(jià)運(yùn)送方式有：平郵8元、快遞公司12元、EMS15元24
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