【正文】 委托代理關(guān)系。由于管理者和股東追求的目標不同，尤其在雙方信息不對稱的情況下，管理者的行為可能會造成對股東利益的損害。 投資風險的防范對于投資風險的防范我們能采取的措施主要有：第一，時刻關(guān)注國家相關(guān)經(jīng)濟政策和法律法規(guī)的變動。我國的經(jīng)濟已經(jīng)進入新一輪的宏觀調(diào)控，經(jīng)濟周期、國家宏觀政策的變化都需要我們特別注意。以根據(jù)具體的政策在公司內(nèi)部采取相應(yīng)的措施。第二，由于人民幣已經(jīng)開放了對遠期交易的限制，我們可以用外匯遠期市場來規(guī)避匯率風險。第三，積極學習優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，及時總結(jié)團隊中出現(xiàn)的管理問題并加以改進，發(fā)揮團隊的力量，創(chuàng)建一支優(yōu)秀的管理團隊。也要加強自身的學習，為自己積累更多的管理經(jīng)驗。第四，利用法律的手段保護自己的知識產(chǎn)權(quán)。第五，強力打造公司的商業(yè)信譽，使公司在顧客心中建立良好的形象，從而維持穩(wěn)定的銷售量。策劃的目的：；2. 強化本公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念；；4. 提高本公司的知名度，美譽度，強化員工的忠誠度以及歷史使命，樹立良好的企業(yè)形象；4. 提高聯(lián)想筆記本電腦的銷量，使其市場占有率有明顯的提高。，增加市場占有率。二、營銷環(huán)境分析：1. 市場背景2. 校園市場的前景和可行性分析 俗話說“有人的地方就有江湖”，目前人類活動的觸角已延伸到幾乎世界的每一個角落。正所謂商機無處不在，這里重點分析校園市場。（1） 價格；從以前的尖端商務(wù)辦公用品轉(zhuǎn)變?yōu)檫m合大眾的中端價格市場（2） 性能；聯(lián)想收購IBM，PC機使得產(chǎn)品質(zhì)量更加有保障，將會和戴爾等國際知名品牌有同等地位和競爭優(yōu)勢，為國產(chǎn)品牌打下一片新天地（3） 在技術(shù)和相關(guān)軟硬件設(shè)施上積極創(chuàng)新，比起同類名牌產(chǎn)品也毫不遜色（4） 市場占有率；成為國產(chǎn)品牌的領(lǐng)軍產(chǎn)品，銷額逐年上升的良性發(fā)展勢頭。2）、競爭對手分析 3）、營銷環(huán)境分析各大廠商都看好學校市場，了是無奈與學校管理問題及多方面環(huán)境因素的制約，無法打開學校市場，而我們的學生身份的特殊，為整個營銷過程提供了很多的便利三、產(chǎn)品定位：1)價格定位，“物美”與“價廉”的統(tǒng)一，一般價位在（2500——6000元）之間波動，以中端消費價格定位為主；2)外觀定位：精巧，輕薄，流線型，色彩活潑，彰顯青春（多為暖色調(diào)為主，金色、紅色、銀白、藍色）為學生最愛，設(shè)計精巧，獨具個性。3)產(chǎn)品理念定位：青春，活力，個性，活潑，獨特4)產(chǎn)品品質(zhì)性能定位：實用，低耗能，低輻射，環(huán)保綠色，時尚，智能化5)產(chǎn)品個性化定位：針對大學生追求娛樂，個性，簡捷，便易，實用的消費趨向，推出個性化產(chǎn)品系列：例如a. 情侶筆記本系列（從設(shè)計到外觀處處體現(xiàn)溫情，浪漫，如果以NBA紀念型筆記本為例，姚明，葉莉浪漫的結(jié)婚照式外殼吸引力也還是有的，特別對于中國NBA球迷來說，姚明是中國的時尚）b. 單身貴族系列（以獨特，個性，美觀為主基調(diào)，為人喜愛的卡隆巴特勒就是一個很好的產(chǎn)品代言）四、 廣告形式：a) 電子媒介：利用互聯(lián)網(wǎng)（特別是學生點擊量比較大的網(wǎng)站），校園廣播及校園電臺滾動播出產(chǎn)品和活動的廣告信息；建立聯(lián)想qq群等，供大家交流切磋b) 平面媒介：利用宣傳板，張貼海報（目前在長安大學只有惠普此項工作），發(fā)放傳單和校園專用廣告牌；c) 報刊媒介：利用校園報紙，學生期刊（例如長安大學：長安大學報，心理健康報，《憩園》，《深耕》雜志宣傳d) 利用校園相關(guān)協(xié)會：與學校的社團，特別是計算機社團合作，聯(lián)合推出校園計算機知識競賽等等活動；e）利用校園促銷活動，優(yōu)惠活動擴大影響（節(jié)假日優(yōu)惠，團購優(yōu)惠活動等等）；f)冠名支持贊助公益活動，校園精品欄目，團日活動，加深其影響力。g)人際傳播：良好的口碑是一種免費的廣告。大多數(shù)都會或多或少的受到周圍影響，特別是身邊親近的人，一個人的行為至少會影響58個人，有口皆碑。h)及時做好市場調(diào)研，積極做好校園信息的及時反饋，增強售后服務(wù)，做好“無形”廣告。 銷售模式A、校園直銷具體要求：：具有較強的語言交流，溝通協(xié)作能力，團隊合作精神以及較好的學生領(lǐng)導力，決策力，執(zhí)行力和控制力。主要由優(yōu)秀大學生擔任；直銷業(yè)務(wù)員，校園內(nèi)個人能力，人際關(guān)系各方面都相對突出的人擔任，一般每個校區(qū)四人為宜，要求有較高的責任感，工作態(tài)度積極認真，語言表達能力和交流溝通能力較強。：有過兼職歷練的優(yōu)秀大學生，責任心強，有團隊協(xié)作和執(zhí)行力強，同省負責人簽訂銷售協(xié)議，并對本校市場做全面統(tǒng)一的規(guī)劃，由在校園招聘會中突出的個人參加選拔，由市區(qū)級代理具體考核通過；：選拔校園內(nèi)開朗，活潑，人際關(guān)系良好，口齒清晰，思路明確，能吃苦，抗挫折能力強的學生擔任。應(yīng)具有工作熱情和銷售才能的人擔任，一般由該校負責人選拔。六、操作流程。A、讓你所有認識的人都知道你在從事一項有意義的工作?。ǎ? B、讓自己的親戚也支持自己，有可能會獲得批量電腦的組裝。（做電腦采購參謀）C、公司海報，是我們最有效的宣傳單張！D、把關(guān)系網(wǎng)拋開，各種社團的關(guān)系，老鄉(xiāng)會的關(guān)系都要打通，各地區(qū)的同鄉(xiāng)會都是很有作用，提供參考意見A 產(chǎn)生聯(lián)系，確認目標客戶B 了解客戶想法,是否有近期購買電腦意愿C 堅定其購買信心。，訂單上填寫客戶引薦到公司由銷售部洽談業(yè)務(wù)，聯(lián)系方式有效信息4..分發(fā)宣傳單，其中提供網(wǎng)上簽訂雙購訂單服務(wù)的網(wǎng)址6我公司人員進行送貨上門服務(wù)，貨到付款，開拓了新的市場。而且產(chǎn)品組合針對的人群為大學生。8. 采用網(wǎng)上簽訂訂單的形式進行直銷，很大程序上節(jié)省渠道銷售途中費用,也可以給筆記本組合購賣者提供更大的優(yōu)惠。B網(wǎng)絡(luò)終端銷售（陜西眾德信在線商城）附錄一 西安陶朱公電子科技有限公司存儲類電子產(chǎn)品退換貨政策廣大顧客朋友們，你們好！為了避免在購物過程中造成不必要的麻煩，本公司現(xiàn)將存儲類電子產(chǎn)品退貨換政策公示如下：一、退換貨準則，我們?yōu)槟闾峁?日內(nèi)退貨，20日內(nèi)換貨”的無理由免費退換貨服務(wù)。2. 陶朱公電子鄭重承諾自購買之日起7日內(nèi)，如商品及包裝保持出售時原裝且配件齊全，我們將提供全款退貨服務(wù)。3. 陶朱公電子鄭重承諾自購買之日起20日內(nèi)，如商品及包裝保持出售時原裝且配件齊全，我們將為你提供換貨服務(wù)。 以下情況將不提供退換貨服務(wù)1. 任何已使用的商品，但有質(zhì)量問題除外。2. 任何因非正常使用及保管導致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品。3. 商品的外包裝破損（包括包裹填充物、品牌包裝箱、或外包裝袋），商品附件、說明書、保修單、標簽等有缺失。 注意事項關(guān)于退換貨產(chǎn)生的運費，如果由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成的退換貨，運費由本公司承擔，請采用普通方式退回，如果您選用EMS、順豐等快遞公司，本公司只承擔按照普通快遞標準的部分，其余將由客戶自行承擔！由于款式、大小、顏色、個人喜好等原因造成的退換貨，本公司不承擔來回運費，由客戶自行承擔！無蓋章無效！ 日期： 年 月 日 簽字（客戶） 單位蓋章：西安陶朱公電子科技有限公司電腦產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書尊敬的顧客您好，感謝您購買本公司產(chǎn)品 本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）（1） 免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓；（2） 免費提供定期跟蹤服務(wù)；（3） 免費送貨；詳細服務(wù)內(nèi)容如下：本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的微型計算機商品修理更換責任規(guī)定中的內(nèi)容和范圍，向用戶提供“三包”服務(wù)，細則如下：1. 七日內(nèi)可免費退貨即購買產(chǎn)品之日（以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”）七日內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性故障，可以選擇退貨、換貨或修理。如用戶選擇整機退換，本公司將按照購買價格（以正式購貨發(fā)票（或蓋章收據(jù)）為準，下同）一次性退清貨款。2. 八至十五日免費換貨或修理即購機日期815日（含），如果所購產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性故障，在技術(shù)工程檢測無誤后，支持換貨或修理。如選擇整機更換，可前往本公司指定地點換取同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3. 凡是本公司所出售商品均可享受5年免費軟件服務(wù)。買方手?。ê炞郑? 賣方蓋章（簽字）：姓名： 單位名稱：地址： 單位地址：電話： 電 話： Q Q： （本售后承諾書一式兩份，買賣雙方各執(zhí)一份。經(jīng)簽字蓋章后有效）附錄三 西安陶朱公電子科技有限公司銷售報表項目銷量階段 第一階段2012年37月第二階段2012年9月2013年 2月第三階段2013年3月至今合計聯(lián)想11920華碩336惠普213戴爾 213其他7 50（90000）357合計 7（10500） 68（166500）17（72250）24925040 / 40