【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本電腦銷售，在公司的創(chuàng)業(yè)階段也將以網(wǎng)絡(luò)銷售來打開的市場(chǎng)。公司網(wǎng)站的基本功能進(jìn)行定位為在線定購(gòu)、免費(fèi)咨詢、網(wǎng)上銀行、個(gè)人信息安全保證等； 物流：以宅急送物流為主，其他民間物流為輔。 當(dāng)天下午5點(diǎn)前發(fā)貨，次日中午12:00可到達(dá)指定地點(diǎn)(僅限西安客戶）第6章 組織管理 公司組織結(jié)構(gòu)介紹為了使公司能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中健康的發(fā)展下去，在不同的發(fā)展時(shí)期，公司必須重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和進(jìn)行管理的重組，使組織不斷適應(yīng)新的變化著的環(huán)境，贏得市場(chǎng)。 創(chuàng)業(yè)初期公司組織設(shè)計(jì)在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)規(guī)模較小，組成人員及創(chuàng)業(yè)經(jīng)費(fèi)都還不是很多的情況下，公司在人員配置上將較偏重銷售部門，至于財(cái)務(wù)、行政等相關(guān)人員將會(huì)以“多能工”的方式進(jìn)行。在以銷售為主的企業(yè)中，營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、是主要的職能，另外還有市場(chǎng)、人事等職能。確定了這些主要職能之后就是確定輔助職能和分組。所以，在初創(chuàng)階段，公司將采取以職能部門劃分的直線職能式結(jié)構(gòu)（如圖61）。部門具體安排數(shù)量高管人員1名總經(jīng)理1人財(cái)務(wù)人員1名經(jīng)理1人銷售部1名經(jīng)理、10名銷售員11人總計(jì)核心管理人員3人，普通員工10人13人按照職能部門化是組織廣泛采用的活動(dòng)基礎(chǔ)，幾乎可以運(yùn)用于組織結(jié)構(gòu)每一個(gè)層次。職能部門化優(yōu)點(diǎn)很多，它是一種邏輯的和經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的方法，有助于維護(hù)主要職能的權(quán)力威信；遵循工作專業(yè)原則，促進(jìn)深層次技能提高；培訓(xùn)工作簡(jiǎn)化，人際交流方便；為上層提供嚴(yán)格控制手段。最適用于企業(yè)初期發(fā)展。董事會(huì)總經(jīng)理營(yíng)銷部財(cái)務(wù)部綜合辦公室配送中心渠道商終端客戶圖7－2 創(chuàng)業(yè)初期組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng) 創(chuàng)業(yè)中期公司組織設(shè)計(jì)隨著公司發(fā)展，公司產(chǎn)品在市場(chǎng)中已經(jīng)占據(jù)了一定比例。企業(yè)產(chǎn)品種類、規(guī)模都得到了一定的發(fā)展，資金也在原有基礎(chǔ)上增加了許多。而隨著公司規(guī)模擴(kuò)大，各個(gè)職能部門主管都會(huì)碰到規(guī)模問題。管理工作隨著規(guī)模的擴(kuò)大變得日益復(fù)雜，而管理范圍的規(guī)定又限定了職能主管增加下級(jí)員工的權(quán)力和范圍，初期職能部門化已經(jīng)不能適應(yīng)公司發(fā)展。因此我們會(huì)將公司按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織部門進(jìn)行改組，形成產(chǎn)品部門化。產(chǎn)品部門化具有以下優(yōu)勢(shì)：注意力和精力集中于產(chǎn)品系列；由于清晰產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實(shí)現(xiàn)顧客滿意；為運(yùn)用專項(xiàng)資金、設(shè)備、技術(shù)和知識(shí)提供方便；允許產(chǎn)品和服務(wù)多樣化；改善職能性活動(dòng)的協(xié)調(diào)；公司的部門層次也對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)；為主管人員提供可衡量的培訓(xùn)基礎(chǔ)；決策分權(quán)。具體安排數(shù)量高管人員1名總經(jīng)理、1名總經(jīng)理助理、2名企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)人員4人財(cái)務(wù)部1名經(jīng)理、1名成本會(huì)計(jì)、1名銷售會(huì)計(jì)、1名出納4人人事部1名經(jīng)理、1名招聘員工和培訓(xùn)、1名績(jī)效評(píng)估和薪酬3人物流部1名經(jīng)理、2名員工3人市場(chǎng)營(yíng)銷部1名經(jīng)理、2名營(yíng)銷策劃兼市場(chǎng)調(diào)研員、20名營(yíng)銷人員、2名內(nèi)勤、4名售后服務(wù)人員29人總計(jì)43人圖63 創(chuàng)業(yè)中期組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖企業(yè)為配合業(yè)務(wù)發(fā)展，應(yīng)對(duì)人力事前妥善規(guī)劃并制定相應(yīng)計(jì)劃。當(dāng)企業(yè)因業(yè)務(wù)發(fā)展或新技術(shù)引進(jìn)需要相應(yīng)人員配置、企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化或國(guó)際化，原有的人力已經(jīng)不能配合業(yè)務(wù)發(fā)展需要、或者因?yàn)槠髽I(yè)設(shè)備自動(dòng)化，部分人力出現(xiàn)剩余等情況時(shí)，都應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行調(diào)整。各職位的招聘的主要方式為內(nèi)部選拔，遵循少而精、寧缺勿濫、公平競(jìng)爭(zhēng)等原則。主要管理人員的職務(wù)規(guī)章如下（圖64）： 人力資源管理 人員計(jì)劃 績(jī)效考核 人力資源規(guī)劃 激勵(lì)措施 崗位設(shè)計(jì) 人員招聘 職業(yè)規(guī)劃 用人理念 圖6－4 人力資源框架圖 人力資源需求 員工招聘 公司內(nèi)部一旦出現(xiàn)職位空缺，一般采用內(nèi)部選拔的方式來滿足公司對(duì)人才的需求，如果在內(nèi)部選拔不到合適的對(duì)象再進(jìn)行公開招聘，可以在當(dāng)?shù)貓?bào)紙、雜志，或電視、電臺(tái)等媒體上刊登招聘廣告也可以直接到當(dāng)?shù)氐母叩戎袑Ｔ盒Ｕ衅府厴I(yè)生，以降低招聘成本。 員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)：新員工上崗前要經(jīng)過為期一周的崗前培訓(xùn)，第一天學(xué)習(xí)公司概況、公司文化和員工守則。目的是幫助新員工盡快適應(yīng)公司的要求，使新員工產(chǎn)生對(duì)公司的信任感和歸屬感。第二至第七天為崗位操作基本知識(shí)和技能的培訓(xùn)。目的是幫助員工了解崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)和要求，讓新員工能夠順利開始工作。表65 西安陶朱公電子科技有限公司員工考核權(quán)重職級(jí)層次工作態(tài)度工作業(yè)績(jī)工作能力高級(jí)管理層20%60%20%中級(jí)管理層15%70%15%普通員工層10%80%10%表66西安陶朱公電子科技有限公司考核時(shí)間安排 職級(jí)層次高級(jí)管理層中級(jí)管理層普通員工層開始時(shí)間年末（10天）半年末（5天）月末（2天）執(zhí)行天數(shù)20天10天5天 勞動(dòng)關(guān)系管理公司依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》與員工簽定勞動(dòng)合同與集體合同。在員工合同期滿后，在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽定無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同。為了規(guī)避核心技術(shù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)，我們還將和技術(shù)研發(fā)人員和一線技術(shù)人員在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽定《離職競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議》，保障公司的利益。所有勞動(dòng)爭(zhēng)議均嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》處理。員工在不違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》的前提下可以成立工會(huì)組織。公司方設(shè)立對(duì)應(yīng)部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，建立和諧的勞資關(guān)系，促進(jìn)公司的發(fā)展。 薪酬分配公司所有員工按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放企業(yè)工資。營(yíng)銷人員工資實(shí)行業(yè)績(jī)工資制，按實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)提取一定比例。平時(shí)按每人每月600800元的基本工資發(fā)放，到年終算帳時(shí)再行結(jié)算提成。以下是公司發(fā)展中期薪金明細(xì)表，在公司發(fā)展進(jìn)入一定軌道后，公司將在一定程度上上調(diào)職工薪金崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)（元）管理職務(wù)技術(shù)職務(wù)工人崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)崗位薪酬標(biāo)（元）高管1500公司總經(jīng)理銷售100中層800部門經(jīng)理工程師2500管理500辦事員技術(shù)員初技1000（圖67）。崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)（元）管理職務(wù)技術(shù)職務(wù)工人崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)崗位薪酬標(biāo)（元）高管8000公司總經(jīng)理銷售100高管4000總經(jīng)理助理高級(jí)工程師技術(shù)高管3500中層3500部門經(jīng)理工程師中技2500管理2000主管助理工程師初技1500管理1500辦事員技術(shù)員初技1000 職務(wù)分配輪崗制 職務(wù)晉升內(nèi)升制和外求制相結(jié)合 績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)制度（以下簡(jiǎn)稱“考評(píng)”）是指用系統(tǒng)的方法、原理、評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。有了“績(jī)效考評(píng)制度”，就代表著企業(yè)的績(jī)效考評(píng)體系已經(jīng)建立。目的，改善員工工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感；用途，主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)?？荚u(píng)原則一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性?？陀^性：考評(píng)要客觀的反映員工的實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差；公平性，對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；公開性，員工要知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果。 考評(píng)內(nèi)容相關(guān)知識(shí)：銷售產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)及銷售術(shù)語(yǔ)的運(yùn)用重要任務(wù)：本季度完成的重要工作，考評(píng)的工作不超過3個(gè)，由任務(wù)布置者進(jìn)行考評(píng)。崗位工作：崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容，由直接上級(jí)進(jìn)行考評(píng)；工作態(tài)度，指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、態(tài)度等。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進(jìn)考評(píng)考評(píng)程序員工的直接上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評(píng)程序；員工對(duì)“崗位工作”和“工作態(tài)度”部分進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)不計(jì)入總分；直接上級(jí)一般為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人；考評(píng)結(jié)束時(shí)，考評(píng)負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評(píng)溝通；具體考評(píng)步驟在各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則中具體規(guī)定。保密原則 考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人、被考評(píng)人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開；考評(píng)結(jié)果及考評(píng)文件交由人力資源部存檔；任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無(wú)關(guān)的人員。 考勤制度西安陶朱公電子科技有限公司管理人員培訓(xùn)表層次工作態(tài)度工作業(yè)績(jī)工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)晉升提薪考核標(biāo)準(zhǔn)晉升提 薪考核標(biāo)準(zhǔn)晉升提薪1評(píng)分6050評(píng)分2020評(píng)分2030服從性1512職務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)表2020體力45協(xié)作性1512知識(shí)45積極性1513表達(dá)力45責(zé)任性1513理解力45層次工作態(tài)度工作業(yè)績(jī)工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)晉升提薪考核標(biāo)準(zhǔn)晉升提薪考核標(biāo)準(zhǔn)晉升提薪2評(píng)分2030評(píng)分3030評(píng)分5040職務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)表3030體力55知識(shí)86服從性45技能55協(xié)作性45判斷力86積極性610策劃力86