【正文】 統(tǒng)籌管理監(jiān)理機(jī)構(gòu)其他監(jiān)理人員的監(jiān)理工作。工程經(jīng)理每月考核項(xiàng)目總監(jiān)的工作，項(xiàng)目總監(jiān)和甲方項(xiàng)目工程組專業(yè)工程師每月共同考核監(jiān)理人員的工作。總監(jiān)職責(zé)：《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》規(guī)定的監(jiān)理職責(zé)；甲方工程經(jīng)理關(guān)于工程管理指派的其他工作。 監(jiān)理人員職責(zé)：《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》規(guī)定的監(jiān)理職責(zé)；甲方工程組關(guān)于工程管理而指派的其他工作，甲方工程現(xiàn)場(chǎng)指令。激勵(lì)機(jī)制：根據(jù)監(jiān)理合同制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)貼方案，鼓勵(lì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)各監(jiān)理人員。10監(jiān)理工作檢查要點(diǎn)：詳公司作業(yè)文件 第五章：工程進(jìn)度管理 項(xiàng)目總體開(kāi)發(fā)計(jì)劃該項(xiàng)目分幾期開(kāi)發(fā)，各期開(kāi)工、竣工時(shí)間（須滿足公司總進(jìn)度計(jì)劃要求） 項(xiàng)目公司工程施工進(jìn)度節(jié)點(diǎn)計(jì)劃（僅供參考） 1） 一標(biāo)段**棟，**組團(tuán)**棟開(kāi)工日期：20**年 *月*日 竣工日期：20**年 *月*日（完成土建竣工驗(yàn)收，要求建筑物內(nèi)外裝修及室外環(huán)境全部完成） ；20**年 *月*日（取得竣工驗(yàn)收備案回執(zhí)） ； 合同總工期： *** 日歷天 2）單項(xiàng)分項(xiàng)工程工期約定： 承包人必須滿足以下單項(xiàng)分項(xiàng)工程工期 ，以通過(guò)監(jiān)理工程師及發(fā)包人代表驗(yàn)收簽字確認(rèn)的時(shí)間為準(zhǔn)。（1）主體結(jié)構(gòu)封頂：20**年 *月*日（2）樣板房的主體、砌體、外墻工程完成：20**年 *月*日（3）外墻施工（外架拆除）完成：20**年 *月*日（4）室外工程（包括室外管網(wǎng)及景觀工程）完成：20**年 *月*日（5）樣板房及周邊環(huán)境展示開(kāi)放：20**年 *月*日… 工程進(jìn)度計(jì)劃的特點(diǎn)具體描述 工程進(jìn)度控制措施 總包施工進(jìn)度計(jì)劃審核僅供參考：總包單位確定后，項(xiàng)目開(kāi)工前，總承包商根據(jù)施工合同要求編制《施工組織設(shè)計(jì)》和《項(xiàng)目總施工進(jìn)度計(jì)劃》 ，上報(bào)監(jiān)理公司。監(jiān)理公司審核總承包商《項(xiàng)目總施工進(jìn)度計(jì)劃》的合理性和可行性，與以及《施工組織設(shè)計(jì)》中有關(guān)施工進(jìn)度計(jì)劃的技術(shù)保證措施和項(xiàng)目管理保證措施的有效性。審核通過(guò)后，則轉(zhuǎn)送項(xiàng)目公司審核。項(xiàng)目公司著重審核總承包商《項(xiàng)目總施工進(jìn)度計(jì)劃》與《施工組織設(shè)計(jì)》的各關(guān)鍵工期節(jié)點(diǎn)的符合性。對(duì)其中配合銷售的工作應(yīng)由具體的安排。對(duì)其中的不符合項(xiàng)，督促總包單位進(jìn)行整改；審批通過(guò)后的《項(xiàng)目總施工進(jìn)度計(jì)劃》將作為總包合11同的一部分?？偝邪贪磁鷾?zhǔn)的《項(xiàng)目總施工進(jìn)度計(jì)劃》組織施工，監(jiān)理公司按此計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。 施工過(guò)程中施工進(jìn)度計(jì)劃審核僅供參考：施工總承包商按照《項(xiàng)目總施工進(jìn)度計(jì)劃》編制施工月度計(jì)劃，并細(xì)化至周計(jì)劃、以至于日計(jì)劃，項(xiàng)目公司工程部予以審核各細(xì)部計(jì)劃與《項(xiàng)目總施工進(jìn)度計(jì)劃》的符合性和合理性。 總包施工協(xié)調(diào)管理僅供參考：對(duì)于甲方分包工程和甲方供貨材料，總承包商按合約規(guī)定收取總包管理費(fèi)，將其納入總包管理范圍之內(nèi)。總包在編制《項(xiàng)目總施工進(jìn)度計(jì)劃》時(shí)，應(yīng)充分考慮甲方分包工程和甲方供貨材料的影響，將其編制在內(nèi)。施工過(guò)程中，總包應(yīng)按時(shí)組織甲方分包工程和甲方供貨材料的進(jìn)場(chǎng)，為其提供必要的作業(yè)條件和作業(yè)環(huán)境。項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督總包和甲方分包程、甲供材料供應(yīng)商的關(guān)系。總承包商按照《項(xiàng)目總施工進(jìn)度計(jì)劃》和各細(xì)部施工計(jì)劃，組織施工。每周監(jiān)理例會(huì)，項(xiàng)目公司和監(jiān)理公司負(fù)責(zé)審核上周工程完成情況，與上周施工計(jì)劃作對(duì)比，對(duì)工期滯后情況，監(jiān)理公司協(xié)助總承包商查明原因，制定切實(shí)可行的趕工措施方案，以滿足月度施工計(jì)劃，該方案報(bào)項(xiàng)目公司存檔。每月總承包商提交《工程月報(bào)》 ，項(xiàng)目公司和監(jiān)理公司負(fù)責(zé)審核上月工程完成情況，與上月施工計(jì)劃作對(duì)比，對(duì)工期滯后情況，監(jiān)理公司協(xié)助總包查明原因，制定切實(shí)可行的趕工措施方案，趕工效果應(yīng)體現(xiàn)在下月施工進(jìn)度計(jì)劃中，以滿足《項(xiàng)目總施工進(jìn)度計(jì)劃》 ，該方案報(bào)項(xiàng)目公司存檔。 獎(jiǎng)懲機(jī)制除了一般的獎(jiǎng)懲制度外，在合同中、施工過(guò)程中根據(jù)需要，增加關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)懲機(jī)制：配合銷售工作、主體封頂、外架拆除等。工期目標(biāo)處罰措施：（此部份應(yīng)綜合考慮成本及合同約定）例： 僅供參考1) 施工過(guò)程中的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃處罰標(biāo)準(zhǔn)：每一棟樓的每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)每拖延一天處罰 20220 元。每一棟樓設(shè)三個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，即結(jié)構(gòu)封頂、外腳手架拆除、單體竣工。2) 整體工程的竣工備案計(jì)劃，每拖延一天處罰 5 萬(wàn)元，不足一天按一天算。 （考慮與合同的約定是否相符，是否可以改為后期的工程款的支付也予以順延） 甲方分包工程施工進(jìn)度計(jì)劃控制僅供參考：各分包商在進(jìn)場(chǎng)前，項(xiàng)目公司對(duì)其施工周期要求進(jìn)行交底，各分包商按照要求編制《施工進(jìn)度計(jì)劃》 ，并上報(bào)《施工組織設(shè)計(jì)》 （專項(xiàng)施工方案） ，項(xiàng)目公司聯(lián)合監(jiān)理公司審核《施工組織設(shè)計(jì)》中機(jī)械設(shè)備配置、人力資源配置、材料供應(yīng)計(jì)劃能否滿足施工進(jìn)度要求，提出整改意見(jiàn)，反饋給各分包商，各分包商修正后重新報(bào)審。 項(xiàng)目公司內(nèi)部計(jì)劃協(xié)調(diào)僅供參考：項(xiàng)目公司與成本管理中心、設(shè)計(jì)研發(fā)中心、營(yíng)銷策劃中心溝通，在充分考慮：總包、分包、甲供、限價(jià)及指定品牌材料清單、招投標(biāo)計(jì)劃、設(shè)計(jì)計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)《項(xiàng)目總控制計(jì)劃》要求，編制切實(shí)可行的相關(guān)工作計(jì)劃：當(dāng)施工計(jì)劃、招投標(biāo)計(jì)劃、設(shè)計(jì)計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃中某一項(xiàng)發(fā)生變化時(shí)，項(xiàng)目公司組織召開(kāi)工程協(xié)調(diào)會(huì)，在不影響公司《項(xiàng)目總體計(jì)劃》關(guān)鍵目標(biāo)的前提下，協(xié)調(diào)調(diào)整各有關(guān)計(jì)劃；對(duì)影響公司《項(xiàng)目總體計(jì)劃》關(guān)鍵目標(biāo)的，應(yīng)上報(bào)公司總經(jīng)理層。項(xiàng)目公司將調(diào)整后的《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》下發(fā)至監(jiān)理公司和總承包商，總承包商相應(yīng)調(diào)整施工計(jì)劃，重新報(bào)監(jiān)理公司和項(xiàng)目經(jīng)理部審核。12 第六章：工程質(zhì)量及安全文明管理 工程質(zhì)量與安全管理目標(biāo) 工程質(zhì)量管理目標(biāo)達(dá)到合同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（以量化指標(biāo)說(shuō)明，如有效投訴率等）例：（僅供參考）工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：滿足本合同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及以下要求： 1） 幕墻、鋁合金門(mén)窗滲水率為零； 2） 廚房、衛(wèi)生間、屋面、地下車(chē)庫(kù)（室）漏水、滲水率為零； 3） 外墻磚應(yīng)精確排磚，不得使用小于半磚的外墻磚鋪貼，要求密縫鋪貼的飾面磚，接縫寬度為177。； 4） 抹灰及涂飾面：要求達(dá)到高級(jí)抹灰和高級(jí)涂飾標(biāo)準(zhǔn)，并滿足以下要求； 項(xiàng)次 項(xiàng)目 允許偏差(mm) 檢驗(yàn)方法1 立面垂直度 2 用 2m 垂直尺檢查2 表面平整度 2 用 2m 靠尺檢查3 陰陽(yáng)角方正 2 用直角檢測(cè)尺檢查4 墻裙、勒腳上口直線度 2拉 5m 線 ,不足 5m 拉通線,用鋼尺檢查 5） 墻面及地面不允許出現(xiàn)空鼓和裂縫、裂紋（包括結(jié)構(gòu)裂縫和抹灰裂縫裂紋） ； 6） 標(biāo)準(zhǔn)層凈高 h≥Ha2cm，其中 H 為建筑層高，a 為樓板結(jié)構(gòu)厚度。室內(nèi)墻體抹灰層厚度不超過(guò) 2cm。7） 飾面磚粘貼的允許偏差：允許偏差（mm）項(xiàng)次項(xiàng)目外墻面磚 內(nèi)墻面磚檢驗(yàn)方法1 立面垂直度 2 1 用 2m 垂直檢測(cè)尺檢查2 表面平整度 2 1 用 2m 靠尺和塞尺檢查3 陰陽(yáng)角方正 2 2 用直角檢測(cè)尺檢查4 接縫直線度 2 1 拉 5m 線，不足 5m 拉通線，用鋼直尺檢查135 接縫高低差 1 用鋼直尺和塞尺檢查6 接縫寬度 1 1 用鋼直尺檢查8）主體外立面施工時(shí)底部先行施工部分，在其后施工上部的外立面時(shí)必須同底部先行施工部分的外立面在質(zhì)量、顏色、排磚等各方面保持一致。9）樓面水泥砂漿找平層施工前結(jié)構(gòu)面需清洗干凈，閉水檢查，修補(bǔ)裂縫，不滲漏后方可施工找平層。 投訴率目標(biāo)1) 項(xiàng)目入伙時(shí)：總投訴率 90 條／每百戶的有效投訴率；2) 墻體開(kāi)裂投訴率 條／每戶的有效投訴率； 3) 衛(wèi)生潔具投訴率 條／每戶的有效投訴率； 4) 門(mén)窗投訴率 條／每戶的有效投訴率； 5) 裝飾投訴率 條／每戶的有效投訴率；6) 電氣投訴率 條／每戶的有效投訴率； 7) 給排水投訴率 條／每戶的有效投訴率； 8) 部品投訴率 條／每戶的有效投訴率；9) 樓板開(kāi)裂投訴率 條／每戶的有效投訴率；10) 衛(wèi)生間滲漏率 條／每戶的有效投訴率。11) . . . 安全文明施工管理目標(biāo)安全施工管理目標(biāo) 例： 僅供參考 實(shí) 現(xiàn) 安 全 生 產(chǎn) 達(dá) 到 “五 無(wú) ”目 標(biāo) ， 即 無(wú) 死 亡 、 無(wú) 重 傷 、 無(wú) 火 災(zāi) 、 無(wú) 中 毒 、 無(wú) 倒 塌 ； 一 般 安 全 事 故 頻率 控 制 在 ‰以內(nèi)，安全達(dá)標(biāo)。文明施工管理目標(biāo)達(dá)到重慶市文明施工和標(biāo)準(zhǔn)化工地的要求，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明建筑工地。售樓環(huán)境的文明施工要求1) 售樓環(huán)境區(qū)域與施工區(qū)域必須用圍板分隔，圍板高度不低于 ，圍欄外部應(yīng)做簡(jiǎn)易裝飾，色彩與周?chē)h(huán)境協(xié)調(diào)；2) 為了保證看樓人員的安全，現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)置足夠的安全指示牌，標(biāo)明看樓人員安全注意事項(xiàng)；3) 售樓環(huán)境區(qū)域內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理人員、作業(yè)人員必須配佩工作卡。工作卡由總包單位制作，工作卡內(nèi)應(yīng)有本人相片、姓名、所屬單位、工種或職務(wù)，管理人員和作業(yè)人員的標(biāo)卡應(yīng)分顏色區(qū)別；4) 售樓環(huán)境區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁堆放材料，注意防火，并配備必要的防火器具，以及派專人對(duì)該區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清潔、清理垃圾，施藥除“四害”。5) 施工單位若要在售樓區(qū)內(nèi)施工，必須經(jīng)甲方的同意。14 質(zhì)量與安全管理獎(jiǎng)罰措施（根據(jù)合同約定執(zhí)行，若項(xiàng)目公司的獎(jiǎng)懲能達(dá)到平衡，不另增加成本可以考慮進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)） 質(zhì)量與安全管理指導(dǎo)思想 優(yōu)選隊(duì)伍，杜絕多層轉(zhuǎn)包（僅供參考）1) 選擇承包方時(shí)，要考察承包方的成本構(gòu)成、管理組織架構(gòu)是否適應(yīng)我們的成本控制目標(biāo)是有必要的。2) 杜絕層層轉(zhuǎn)包是我們選擇承包商的重要指標(biāo)。優(yōu)選選擇高效、重信譽(yù)、管理組織扁平化、管理成本低的工程公司。 強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督（僅供參考）1) 承建商的質(zhì)量保證體系、管理模式、管理水平、上級(jí)公司的支持等對(duì)工程質(zhì)量影響很大。2) 強(qiáng)調(diào)過(guò)程監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理公司的管理，通過(guò)監(jiān)理公司實(shí)施對(duì)承建商嚴(yán)格質(zhì)量控制。3) 重點(diǎn)監(jiān)管工程承包商的管理體系是否足夠并有效運(yùn)作，協(xié)調(diào)各方的關(guān)系，關(guān)注承建商的成本控制，評(píng)價(jià)供方的表現(xiàn)。 利用監(jiān)理的力量，強(qiáng)化質(zhì)量及安全控制（僅供參考）1) 監(jiān)理單位是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明管理和施工單位間協(xié)調(diào)的主要責(zé)任單位，并協(xié)助項(xiàng)目公司進(jìn)行成本控制，項(xiàng)目公司依據(jù)監(jiān)理合同（包括招標(biāo)文件、投標(biāo)書(shū)） 、經(jīng)批準(zhǔn)的監(jiān)理規(guī)劃、現(xiàn)行的法規(guī)和規(guī)范，對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行有效管理和監(jiān)控是一項(xiàng)特別重要的工作，是保證項(xiàng)目管理正常進(jìn)行的重要保證。2) 現(xiàn)場(chǎng)工程師要經(jīng)常與監(jiān)理人員進(jìn)行有效溝通，使其了解公司的管理思路、工作方式，盡快與項(xiàng)目公司合拍。3) 現(xiàn)場(chǎng)工程師要樹(shù)立監(jiān)理單位的威信，充分發(fā)揮監(jiān)理單位的作用，為監(jiān)理單位開(kāi)展工作創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。 溝通與支持（僅供參考）1) 溝通活動(dòng)：與主要承建商，特別是其領(lǐng)導(dǎo)層建立正確的關(guān)系，工程應(yīng)獲得其公司層面的支持。2) 管理與技術(shù)支持：? 設(shè)計(jì)交底；? 施工節(jié)點(diǎn)與細(xì)部交底；? 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)交底；? 施工工藝交底；? 施工組織與配合交底；? 質(zhì)量控制點(diǎn)交底；? 樣板驗(yàn)收交底。? . ..153) 財(cái)務(wù)支持：按合同及時(shí)支付。 工程質(zhì)量管理措施 圖紙會(huì)審制度（僅供參考）開(kāi)工前，由項(xiàng)目公司組織，總承包商、設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)研發(fā)中心、監(jiān)理公司參加，進(jìn)行設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審，并形成圖紙會(huì)審紀(jì)要。對(duì)設(shè)計(jì)圖紙中容易忽略、容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方進(jìn)行專項(xiàng)審查。 施工單位質(zhì)量保證體系 （僅供參考）總承包商在開(kāi)工前，根據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn)和合同規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)，編制《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》 ，并上報(bào)項(xiàng)目公司和監(jiān)理公司。項(xiàng)目公司協(xié)助監(jiān)理公司審查其質(zhì)量保證體系、質(zhì)量保證措施、主要工程施工方案選擇的合理性和有效性，并將意見(jiàn)以書(shū)面形式反饋給總承包商進(jìn)行修改。 設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度（僅供參考）不論是甲供材料設(shè)備、還是承包商供應(yīng)的材料設(shè)備，進(jìn)場(chǎng)時(shí)，施工單位應(yīng)通知監(jiān)理、甲方對(duì)照合同要求、樣板以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，影響結(jié)構(gòu)和使用功能的，還要按照要求進(jìn)行見(jiàn)證取樣試驗(yàn)。未經(jīng)檢驗(yàn)合格，任何材料不得使用在工程上。對(duì)檢驗(yàn)不合格者，應(yīng)將該設(shè)備材料做上標(biāo)志，進(jìn)行隔離，并盡快作退場(chǎng)處理。 戰(zhàn)前培訓(xùn)制度（僅供參