【正文】 都有支持責(zé)任，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)資料要提供給其他幾個(gè)人看。做崗位說(shuō)明書(shū)的時(shí)候，支持責(zé)任不要太多。一個(gè)人負(fù)責(zé)很多支持責(zé)任，就會(huì)造成相互之間的矛盾?？己嗽u(píng)價(jià)考核就是從數(shù)量和質(zhì)量上來(lái)檢測(cè)職責(zé)完成情況。例如員工培訓(xùn)這個(gè)主責(zé)，就是考核執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃的情況如何，是否達(dá)到員工培訓(xùn)的效果。要由員工對(duì)人力資源部組織的這次培訓(xùn)打一個(gè)評(píng)分：我很滿意，我比較滿意，我一般滿意，我不太滿意。通過(guò)這樣的方式，最后確定對(duì)負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)專員的評(píng)價(jià)。【案例】某科技集團(tuán)公司人力資源部人事培訓(xùn)專員，他的直接上級(jí)主管人力資源部部長(zhǎng)。他的任職條件：學(xué)歷要求大學(xué)本科以上，經(jīng)驗(yàn)要求是三年以上大中型企業(yè)或外資企業(yè)的相關(guān)崗位工作人員。這是要求他做過(guò)三年培訓(xùn)，不是在人力資源行業(yè)做三年，而是要求他做過(guò)三年的培訓(xùn)專員，而且要求是在大中型企業(yè)或者是外資企業(yè)工作過(guò)。他的專業(yè)知識(shí)要求懂得人力資源管理、員工培訓(xùn)管理、法律行政管理；他的業(yè)務(wù)了解范圍要了解國(guó)家的有關(guān)政策法規(guī)、人力資源管理的新知識(shí)、新動(dòng)向、本公司人力資源管理的體系和職能，國(guó)際、國(guó)內(nèi)人力資源管理的新政策，新的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)未來(lái)有很多要求，尤其是了解一些新的知識(shí)。上面針對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)的幾大部分內(nèi)容，逐一進(jìn)行了說(shuō)明。為了幫助大家對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)有個(gè)直觀的了解，這里舉一個(gè)會(huì)計(jì)崗位的崗位說(shuō)明書(shū)作為例子。表5－1 崗位說(shuō)明書(shū)舉例編碼： 305132級(jí)別：初級(jí)崗位名稱：會(huì)計(jì)員一、職責(zé)總述：(1)本類(lèi)人員是在主管人員監(jiān)督狀態(tài)下，辦理基層單位會(huì)計(jì)工作。(2)遵守國(guó)家和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、法規(guī)以及主管部門(mén)（或主管人）的原則指示，編制預(yù)算或決算，審核原始憑證，處理賬目，核算成本。(3)處理各種數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確無(wú)誤。(4)按時(shí)按質(zhì)按量向有關(guān)主管人員呈報(bào)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及文字說(shuō)明。二、所受監(jiān)督：（1）直接接受本科室主管人的指令和監(jiān)督（2）在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，一般例行公事可獨(dú)立處理，有關(guān)重要事項(xiàng)，須向上級(jí)請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。三、所施監(jiān)督：在一般情況下，無(wú)監(jiān)督、指揮他人的權(quán)限。四、工作舉例：負(fù)責(zé)基層單位會(huì)計(jì)工作。包括：編制預(yù)算、決算；編制會(huì)計(jì)報(bào)表；填發(fā)記賬通知單；登記、整理總臺(tái)帳；審核原始憑證；登記成本帳；編制傳票；賬冊(cè)憑整裝訂、保管。五、所需資格條件：（1）大學(xué)會(huì)計(jì)科系或高級(jí)專業(yè)學(xué)校畢業(yè)，擔(dān)任兩年以上的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；（2）了解本部門(mén)、企業(yè)的會(huì)計(jì)及審查制度；（3）了解國(guó)家及地區(qū)有關(guān)的政策、法令、規(guī)定；（4）具有一般的分析、判斷、計(jì)算、記憶力；（5）具有專業(yè)知識(shí)和一定的科研能力。六、晉升：助理會(huì)計(jì)師七、與其它崗位的關(guān)系：八、崗位評(píng)價(jià)結(jié)果：九、工作時(shí)間：在制度時(shí)間內(nèi)工作，上白班（8：00 am—17:00 pm）一般無(wú)需加班。十、工作環(huán)境和條件：十一、其他事項(xiàng)：【自檢】請(qǐng)你根據(jù)你自己的實(shí)際情況，動(dòng)手完成一個(gè)簡(jiǎn)單的崗位說(shuō)明書(shū)。內(nèi)　　　　　容概　　況單位部門(mén)崗位名稱直接主管任職條件學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍崗位目的上下級(jí)關(guān)系和溝通關(guān)系溝通關(guān)系上下級(jí)關(guān)系下級(jí)的人數(shù)崗位職責(zé)職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度全責(zé)部分責(zé)任支持責(zé)任【本講小結(jié)】編制崗位說(shuō)明書(shū)是工作分析和崗位研究最重要的一項(xiàng)工作，也是最終得出的一個(gè)最為關(guān)鍵的文件。把編制崗位說(shuō)明書(shū)叫做崗位描述，就是通過(guò)這項(xiàng)工作把整個(gè)崗位進(jìn)行一個(gè)整體全面的描述。做好了這項(xiàng)工作才能夠做好崗位評(píng)價(jià)工作，所以它是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。本講主要介紹了崗位說(shuō)明書(shū)的編制。編制崗位說(shuō)明書(shū)有哪些要求，如何編寫(xiě)，欄目怎樣確定，怎樣填寫(xiě)。特別要注意任職條件，因?yàn)槿温殫l件是評(píng)估員工的標(biāo)準(zhǔn)，甚至牽扯到工資待遇。再一個(gè)要特別注意的是，如何填寫(xiě)溝通關(guān)系。崗位說(shuō)明書(shū)的核心內(nèi)容是確定崗位職責(zé)?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第6講 崗位說(shuō)明書(shū)的應(yīng)用【本講重點(diǎn)】崗位說(shuō)明書(shū)的六大作用在應(yīng)用中動(dòng)態(tài)地改進(jìn)崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容崗位說(shuō)明書(shū)的六大作用1．為招聘、錄用員工提供依據(jù)◎確定崗位的任職條件崗位說(shuō)明書(shū)里已經(jīng)確定了這個(gè)崗位的任職條件，任職條件是招聘工作的基礎(chǔ)，招聘工作需要依照任職條件來(lái)挑選人員，不滿足任職條件的人，不能用。如果企業(yè)一定要用只也能降格使用，例如工資等級(jí)要下降，或者職務(wù)要略微下降?！景咐磕彻菊衅溉肆Y源部的人事培訓(xùn)專員。在崗位說(shuō)明書(shū)的任職條件一欄中已經(jīng)明確要求：學(xué)歷是大學(xué)本科以上，工作經(jīng)驗(yàn)要求三年以上，大中型企業(yè)或者外資企業(yè)相關(guān)崗位的工作人員。只有符合這樣的條件，公司才會(huì)錄用這名員工來(lái)?yè)?dān)任人力資源部的這個(gè)職位。另外，要求應(yīng)聘者具有什么樣的知識(shí)，要求了解哪些業(yè)務(wù)范圍，在任職條件中都會(huì)有明文規(guī)定。具體招聘的時(shí)候，只要照章辦事即可?！驆徫徽f(shuō)明書(shū)將作為簽訂勞動(dòng)合同的附件崗位說(shuō)明書(shū)將作為員工錄用以后簽訂的勞動(dòng)合同的附件。企業(yè)決定錄用員工后，這名員工應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，以及要負(fù)責(zé)到何種程度，這些問(wèn)題也已經(jīng)事先在崗位說(shuō)明書(shū)里約定好了，企業(yè)不需要對(duì)員工重復(fù)說(shuō)明?！蜃鳛槿肼毰嘤?xùn)的教材員工被錄用以后，崗位說(shuō)明書(shū)可以作為入職培訓(xùn)的教材。新員工在被錄用以后，一般企業(yè)要進(jìn)行一次入職培訓(xùn)。2．對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)管理在對(duì)員工目標(biāo)管理設(shè)計(jì)的時(shí)候，依據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)所規(guī)定的職責(zé)，通過(guò)崗位說(shuō)明書(shū)可以很清晰、明確地給員工下達(dá)目標(biāo)，同時(shí)也便于設(shè)計(jì)目標(biāo)?！驆徫徽f(shuō)明書(shū)是給員工下達(dá)目標(biāo)的憑證目標(biāo)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種最有效的辦法。給員工下達(dá)目標(biāo)的憑據(jù)就是崗位說(shuō)明書(shū)里面規(guī)定的職責(zé)。例如給人力資源部的培訓(xùn)專員下達(dá)的目標(biāo)是培訓(xùn)的指標(biāo)，而不能下達(dá)薪酬管理的指標(biāo)。由此可見(jiàn)，崗位說(shuō)明書(shū)是目標(biāo)管理的一個(gè)基本依據(jù)?！蛞罁?jù)崗位說(shuō)明書(shū)可清晰設(shè)計(jì)目標(biāo)在崗位說(shuō)明書(shū)中，具體某個(gè)項(xiàng)目有幾項(xiàng)職責(zé)，目標(biāo)應(yīng)該下達(dá)給誰(shuí)，都有非常清楚的說(shuō)明。因此，負(fù)責(zé)目標(biāo)管理的主管應(yīng)該隨時(shí)查閱崗位說(shuō)明書(shū)，以便更明確、有效地對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)管理。3．是績(jī)效考核的基本依據(jù)◎崗位說(shuō)明書(shū)確定了崗位職責(zé)在績(jī)效考核的時(shí)候，只有通過(guò)考察崗位說(shuō)明書(shū)，才會(huì)知道只有這個(gè)崗位才有這個(gè)職責(zé)，才能去考核這個(gè)崗位上工作的員工是不是盡職盡責(zé)，是不是完成了工作目標(biāo)。假如在崗位說(shuō)明書(shū)中根本就沒(méi)有這個(gè)職責(zé)，就不能拿這個(gè)要求考核他，因?yàn)樗恍枰袚?dān)這樣的責(zé)任。所以，崗位說(shuō)明書(shū)在工作目標(biāo)管理和績(jī)效考核工作中起很大的作用，也是績(jī)效考核的一個(gè)基本依據(jù)?！驆徫徽f(shuō)明書(shū)確定了職責(zé)范圍崗位說(shuō)明書(shū)明確確定了某一項(xiàng)職責(zé)的范圍，是全責(zé)、部分還是支持，很清楚地劃分了員工的職責(zé)。當(dāng)某一項(xiàng)工作沒(méi)有完成或出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，責(zé)任十分清楚?！驆徫徽f(shuō)明書(shū)確定了考核內(nèi)容崗位說(shuō)明書(shū)還規(guī)定了考核評(píng)價(jià)內(nèi)容?？?jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一致的。不能是崗位說(shuō)明書(shū)寫(xiě)的是一個(gè)樣，考核標(biāo)準(zhǔn)又是另一個(gè)樣。4．為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)直接決定薪酬的是崗位評(píng)價(jià)，所以崗位說(shuō)明書(shū)所提供的依據(jù)評(píng)價(jià)是間接的。崗位評(píng)價(jià)是企業(yè)薪酬政策的基本依據(jù)，整個(gè)薪酬體系需要以崗位評(píng)價(jià)為支撐性資料。而崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)是崗位分析和崗位說(shuō)明書(shū)，如果沒(méi)有崗位說(shuō)明書(shū)、崗位內(nèi)涵分析、員工規(guī)格分析等資料，就無(wú)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)。因此，從根本上說(shuō)，崗位說(shuō)明書(shū)為企業(yè)制定薪酬政策提供了重要的依據(jù)。缺少了崗位說(shuō)明書(shū)，企業(yè)制定薪酬政策將是很困難的。5．員工教育與培訓(xùn)的依據(jù)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是為了滿足崗位職務(wù)的需要，有針對(duì)性地對(duì)具有一定文化素質(zhì)的員工進(jìn)行崗位專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能的培訓(xùn)，完備上崗任職資格，提高員工勝任本崗本職工作的能力。根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)的具體要求，對(duì)一些任職條件不足，但其它方面優(yōu)秀、符合公司急需人才要求的員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提升他本身的素質(zhì)，最后使其達(dá)到崗位說(shuō)明書(shū)的任職要求?！景咐磕彻驹谡衅敢幻N(xiāo)售主管的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一名應(yīng)聘者銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)非常豐富，但是他的學(xué)歷達(dá)不到招聘的要求。負(fù)責(zé)招聘的人力資源部經(jīng)理覺(jué)得非?？上?，破例將他錄用。本來(lái)是用他當(dāng)銷(xiāo)售部經(jīng)理的，但由于其任職條件欠缺，所以先讓他擔(dān)任銷(xiāo)售部副經(jīng)理。在接下來(lái)一段時(shí)間，針對(duì)其學(xué)歷不高的特點(diǎn)，將他送去大學(xué)進(jìn)修，彌補(bǔ)學(xué)歷上的不足。這樣，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考察，等他自身素質(zhì)有了提高，符合職位要求時(shí)，將他提升為銷(xiāo)售部經(jīng)理?！咀詸z】某大型化工廠需要招聘一名員工，要求是化工專業(yè)畢業(yè)。但有一名應(yīng)聘者是機(jī)械專業(yè)畢業(yè)，該化工廠實(shí)際上也有很多機(jī)械。雖然這名應(yīng)聘者在本專業(yè)領(lǐng)域非常優(yōu)秀，但他對(duì)化工行業(yè)的知識(shí)和業(yè)務(wù)了解的很少。如果你作為這次招聘的負(fù)責(zé)人，你將如何處理？請(qǐng)選擇（ ）。Ａ．不是化工專業(yè)的，專業(yè)知識(shí)不足，拒絕錄用。Ｂ．降格錄用為普通工人，讓其作為一名普通化工工人。Ｃ．破格錄用，對(duì)其進(jìn)行化工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓其擔(dān)任工廠的機(jī)械工程師?；蛘吣闳绻€有其他不同于上面的做法，請(qǐng)具體闡述你的想法。@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________6．為員工晉升與開(kāi)發(fā)提供依據(jù)人力資源管理中一項(xiàng)非常重要的工作是人力資源開(kāi)發(fā)，就是通過(guò)一些手段使員工的素質(zhì)和積極性不斷提高，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)做更大貢獻(xiàn)。員工的晉升與開(kāi)發(fā)，離不開(kāi)人事考核。人事考核是以員工為對(duì)象，以崗位說(shuō)明書(shū)的要求為考核依據(jù)，通過(guò)對(duì)員工德、能、勤、績(jī)等方面的綜合評(píng)價(jià)，判斷他們是否稱職，并以此作為任免、獎(jiǎng)罰、報(bào)酬、培訓(xùn)的依據(jù)，促進(jìn)“人適其位”。因此，崗位說(shuō)明書(shū)也為這項(xiàng)工作提供了一個(gè)依據(jù)。員工大都愿意在一家企業(yè)長(zhǎng)期工作，并不愿意來(lái)回跳槽。主要是看有沒(méi)有發(fā)展的空間，例如現(xiàn)在是銷(xiāo)售員，有沒(méi)有可能做銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售總監(jiān)。公司就要依據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)，有針對(duì)性地做工作。根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)做員工晉升路徑圖，作為規(guī)范化管理的一個(gè)基礎(chǔ)文件。每一位員工都清楚，只要好好工作將來(lái)就能升到什么職位，或幾年才能達(dá)到任職條件?！景咐磕硩徫灰蟠髮W(xué)本科以上學(xué)歷，但是應(yīng)聘者是名碩士，那么根據(jù)條件他是適合這個(gè)崗位的。因?yàn)樵趰徫徽f(shuō)明書(shū)里規(guī)定本科以上即可。但是他本身有一個(gè)潛力，就是因?yàn)樗线^(guò)研究生。他除了本專業(yè)以外，還學(xué)過(guò)ＭＢＡ，又懂得企業(yè)管理。那么這個(gè)人將來(lái)就作為晉升預(yù)備隊(duì)伍中的一員。這名員工可以在很短的時(shí)間內(nèi)，經(jīng)過(guò)半年或者一年的考驗(yàn)，晉升為部門(mén)經(jīng)理，這就為他的晉升提供了一個(gè)很大的空間。綜上所述，崗位說(shuō)明書(shū)有很多重要的作用?？梢钥闯?，崗位說(shuō)明書(shū)是一個(gè)非常重要的基礎(chǔ)性的文件，所以應(yīng)該做好崗位說(shuō)明書(shū)的編制工作，而且將崗位說(shuō)明書(shū)作為一種檔案長(zhǎng)期保存起來(lái)?！咀詸z】請(qǐng)?zhí)顚?xiě)下列崗位說(shuō)明表和職責(zé)表。崗 位 說(shuō) 明 表 單位：崗位名稱：編制日期：部門(mén)：任職人：任職人簽字：直接主管：直接主管簽字：任職條件學(xué)歷：經(jīng)驗(yàn)：專業(yè)知識(shí)：業(yè)務(wù)了解范圍：崗位目的：溝通關(guān)系：內(nèi)部 □ □ □ □ □ □外部 □ □ □ □ □ □下屬人員人員類(lèi)別人數(shù)： 人經(jīng)理： 人直接： 人工作人員： 人間接： 人其他： 人職 責(zé) 表職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度考核內(nèi)容按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)全責(zé) 部分 支持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量在應(yīng)用中動(dòng)態(tài)地改進(jìn)崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容既然崗位說(shuō)明書(shū)那么重要，一旦它被確定，并且被公布出來(lái)以后，是否還能對(duì)它的內(nèi)容進(jìn)行更改呢？崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)該說(shuō)不是一成不變的，它應(yīng)該隔一段時(shí)間進(jìn)行一次修訂，而且這種修訂是應(yīng)該和企業(yè)的人力資源規(guī)劃結(jié)合在一起。這就是通常所說(shuō)的規(guī)范化管理的系統(tǒng)性。1．常規(guī)性調(diào)整一家企業(yè)在3年或者5年范圍內(nèi)，應(yīng)該重新制定一次企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)于傳統(tǒng)的制造型企業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè)，一般5年就可以；對(duì)于一些高新技術(shù)企業(yè)，技術(shù)進(jìn)步特別快，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度也很快，市場(chǎng)形勢(shì)的變化也特別快，可能經(jīng)過(guò)兩年或者3年就需要重新調(diào)整或者制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。2．應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整之后，可能會(huì)引起組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變化，例如產(chǎn)品有變化，原來(lái)某產(chǎn)品的事業(yè)部取消了；也可能增加了一個(gè)新的產(chǎn)品，那么就會(huì)增加一個(gè)新的部門(mén)；或者研發(fā)力量要加大，需要增設(shè)新的研發(fā)部門(mén)，那么這時(shí)組織結(jié)構(gòu)就變了，職能變了，當(dāng)然崗位也變了，會(huì)出現(xiàn)一些新的崗位，或者有一些老崗位消失，此外，有些崗位的內(nèi)容職責(zé)也會(huì)有所變化。提倡根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化，崗位的變化，來(lái)重新修訂崗位說(shuō)明書(shū)。這個(gè)時(shí)間應(yīng)該基本上和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定的時(shí)間相吻合。如果說(shuō)每一年有小的變化，就應(yīng)該做一些微調(diào)，例如某個(gè)人的職責(zé)會(huì)減少幾項(xiàng)，另外一個(gè)人可能崗位的職責(zé)會(huì)增加一兩項(xiàng)。這項(xiàng)工作由人力資源部主持，和相關(guān)的部門(mén)來(lái)研究決定，研究以后要進(jìn)行總的調(diào)整?！颈局v小結(jié)】崗位說(shuō)明書(shū)是規(guī)范化管理的一個(gè)重要的基礎(chǔ)性文件，那么，崗位說(shuō)明書(shū)到底起什么作用？它怎么應(yīng)用呢？本講內(nèi)容主要針對(duì)這些問(wèn)題，介紹了崗位說(shuō)明書(shū)的應(yīng)用辦法及“六大作用