別墅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2025-08-03 00:49本頁(yè)面
【正文】 水、請(qǐng)(您)諒解(原諒)、請(qǐng)(您)留步、請(qǐng)(您)關(guān)照、打擾您了、很抱歉、不客氣。節(jié)日好、新年好、新年快樂(lè)、圣誕快樂(lè)、恭喜發(fā)財(cái)、恭賀喬遷之喜、祝(您)萬(wàn)事如意，生日快樂(lè)，恭喜您、祝您好運(yùn)、一路平安、一路順風(fēng)。同志、小姐、太太、女士、先生、阿爺、阿婆、阿叔、阿伯、阿嬸、阿姨、小朋友。先生（或女士、小姐）請(qǐng)您出示證件，謝謝；請(qǐng)（您）登記，謝謝；請(qǐng)問(wèn)先生（或女士、小姐）您找哪位？請(qǐng)（您）遵守車輛管理制度、請(qǐng)（您）按指定位置停車、請(qǐng)（您）把車門(mén)關(guān)（鎖）好、請(qǐng)（您）交納停車費(fèi)、請(qǐng)您與管理處聯(lián)系、對(duì)不起，這是安全制度，請(qǐng)合作。（業(yè)主）電話您好（節(jié)日好），鐘山國(guó)際高爾夫別墅管理處，請(qǐng)問(wèn)您有什么事？（我們能為您做什么？）......對(duì)不起（很抱歉），維修員現(xiàn)在外出干活，回來(lái)后我們馬上讓他去貴處（您家里）修理，請(qǐng)問(wèn)您住多少棟多少號(hào)？（公司）管理處人員現(xiàn)在已下班，明天上班我一定轉(zhuǎn)達(dá)您的意見(jiàn)（投訴）......我一定抓緊匯報(bào)，盡快為您解決......能否留下您的聯(lián)系電話或手機(jī)、號(hào)碼，以便我們及時(shí)與您聯(lián)系……請(qǐng)您再說(shuō)（重復(fù)）一遍......我正在記錄，請(qǐng)您講慢一點(diǎn).......請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)......謝謝您的寶貴意見(jiàn)和對(duì)我們工作的支持，我們一定努力改進(jìn)，盡量使您滿意......謝謝您給我們來(lái)電話，再見(jiàn)......三、 對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定為了規(guī)范對(duì)講機(jī)的使用，提高工作效率，延長(zhǎng)使用壽命，特制定對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定。根據(jù)目前對(duì)講機(jī)數(shù)量，暫時(shí)作如下分配：；；；。；；；。 對(duì)講機(jī)一律編號(hào)使用，各部門(mén)使用各部門(mén)的，不許混用。編號(hào)為： 保安1號(hào)崗（主管）使用的對(duì)講機(jī)及其電板、充電器、耳機(jī)均為A1；保安2號(hào)崗（監(jiān)控室）使用的對(duì)講機(jī)及其電板、充電器、耳機(jī)均為A2；保安3號(hào)崗（大門(mén)崗）使用的對(duì)講機(jī)及其電板、充電器、耳機(jī)均為A3；保安4號(hào)崗（南門(mén)崗）使用的對(duì)講機(jī)及其電板、充電器、耳機(jī)均為A4；保安5號(hào)崗（紫檀園入口崗）使用的對(duì)講機(jī)及其電板、充電器、耳機(jī)均為A5；保安6號(hào)崗（領(lǐng)班）使用的對(duì)講機(jī)及其電板、充電器、耳機(jī)均為A6；、充電器、耳機(jī)均為B；、充電器、耳機(jī)均為C；、充電器、耳機(jī)均為D； 除保安部外，各部門(mén)的充電器放在各自的辦公室充電；；； 4號(hào)、5號(hào)、6號(hào)崗的充電器在保安更衣室充電。，不許隨意使用別人崗位的對(duì)講機(jī)及電板、充電器、耳機(jī)；，防止損壞對(duì)講機(jī)；，及時(shí)取出電板；。，最好不用對(duì)講機(jī)通話。，保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。，必須講普通話。，并向管理處報(bào)告。，并文明用語(yǔ)。，避免出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。，應(yīng)及時(shí)向保安主管說(shuō)明。，并將情況記錄在《保安器材檢查記錄表》上。四、保安交接班工作細(xì)則。接班人員未到，交班人員不能擅自離開(kāi)崗位。、車輛出入，應(yīng)先由交班人員處理，接班人員需進(jìn)行配合，等事情處理完后再交接工作。、鑰匙、出入證、登記本等。、車輛進(jìn)出情況。，有權(quán)拒絕接班，直至處理完畢。，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。，不得敷衍了事，雙方必須按照交接內(nèi)容逐項(xiàng)檢查記錄。交接完畢，雙方在值班交班記錄上簽字，互相敬禮。，并對(duì)交接班情況負(fù)責(zé)。，利用幾分鐘時(shí)間小結(jié)或要求當(dāng)日工作，然后出隊(duì)一人去監(jiān)控室接班；領(lǐng)班帶隊(duì)至大門(mén)崗出隊(duì)2人接班；帶隊(duì)至5號(hào)崗出隊(duì)1人接班；2人去4號(hào)崗接班；領(lǐng)班返回更應(yīng)室與前班領(lǐng)班接班。：手電筒、各類電話機(jī)、對(duì)講機(jī)、鑰匙、郵件、飲用水清點(diǎn)、值班室清潔衛(wèi)生、客戶委托代辦事項(xiàng)等。，并組隊(duì)依次順序迅速到崗接崗。，交崗隊(duì)員對(duì)接崗隊(duì)員進(jìn)行敬禮予以回禮，并交代本崗位的各項(xiàng)注意事項(xiàng)及物品移交。接班人員詳細(xì)閱讀交班崗位工作記錄，交班人員詳細(xì)回答接班人員各類詢問(wèn)，然后對(duì)值班室進(jìn)行物品、清潔工作的移交，然后雙方簽字確認(rèn)。《崗位工作記錄表》、《領(lǐng)班交接班情況記錄表》、應(yīng)在當(dāng)班前30分鐘內(nèi)完成。13. 交班人員在交接結(jié)束后領(lǐng)班列隊(duì)召開(kāi)班后會(huì)，匯報(bào)交班情況，領(lǐng)班小結(jié)當(dāng)班工作情況，表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不足之處。，核對(duì)領(lǐng)班的《崗位工作記錄表》及《領(lǐng)班交接班情況記錄表》中的記錄事項(xiàng)，必要時(shí)需補(bǔ)充交接時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的情況記錄，然后由交接雙方簽字確認(rèn)。，以致該項(xiàng)未妥善處理交班方承擔(dān)責(zé)任，該事項(xiàng)交接了，但未妥善處理責(zé)任由接班方承擔(dān)。● 適用表單PMA1006 《特別事件處理報(bào)告》PMD2028 《物品出入放行申請(qǐng)/批準(zhǔn)單》PMD4001 《領(lǐng)班交接班情況記錄表》PMD4002 《崗位工作記錄表》PMD2005 《裝修巡檢表》PMD2006 《車輛進(jìn)出記錄表》PMS001《臨時(shí)施工出入證》PMH001《會(huì)客單》PMT001《通行證》29 / 2
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