【正文】 制度投訴管理制度——財務管理類：財務管理制度審計管理制度資產(chǎn)管理制度——保障管理類： 黨政工團管理制度紀律檢查管理制度行政后勤管理制度食堂管理制度員工生活管理制度水電設施管理制度安全保衛(wèi)管理制度環(huán)境景觀管理制度衛(wèi)生清潔管理制度醫(yī)護管理制度——策劃宣傳管理類： 營銷策劃管理制度廣告宣傳管理制度會展管理制度文藝匯演管理制度網(wǎng)站管理制度、微博、微信管理制度——景區(qū)營銷管理類：景區(qū)景點及線路管理制度售票檢票管理制度旅游產(chǎn)品銷售管理制度觀光車管理制度飛行器管理制度——餐飲管理類 餐飲管理制度——酒店管理類 酒店管理制度——民俗村管理類 民俗村管理制度——電影放映管理類 電影院管理制度電影放映管理制度——游客管理類游客接待中心管理制度停車場管理制度游客引導管理制度制定員工崗位責任制——公司領導層崗位責任：總經(jīng)理崗位責任制副總經(jīng)理崗位責任制黨委書記、團委書記崗位責任制工會主席崗位責任制——綜合管理類崗位責任辦公室主任崗位責任制辦公室秘書、文員崗位責任制 行政后勤部主任崗位責任制司機崗位責任制食堂廚師崗位責任制采購員崗位責任人事部主任崗位責任制 人事部員工崗位責任制財務部主任崗位責任制會計、出納崗位責任制策劃宣傳部主任崗位責任制策劃宣傳部員工崗位責任制地質(zhì)保護部主任崗位責任制地質(zhì)保護部員工崗位責任制保安部主任崗位責任制保安崗位責任制停車場秩序維護員崗位責任制環(huán)保部主任崗位責任制保潔工崗位責任制——基礎設施管理類崗位責任基建部主任崗位責任制工程師崗位責任制技術員崗位責任制監(jiān)理崗位責任制維修部主任崗位責任制建筑設施維修工崗位責任制水系統(tǒng)設施維修崗位責任制電系統(tǒng)維修崗位設施制景觀設施維修崗位責任制智能軟件部主任崗位責任制網(wǎng)絡維護員崗位責任制——營銷類管理崗位責任營銷部主任崗位責任制營銷部員工崗位責任制導游崗位責任制接待員、景點引導員崗位責任制公交司乘、電瓶車司機崗位責任銷售人員崗位責任制——餐飲管理類崗位責任 餐飲部經(jīng)理崗位責任制 餐飲部廚師崗位責任制 餐飲部采購員崗位責任制 餐飲部服務員崗位責任制 餐飲部其他人員崗位責任制——酒店管理類崗位責任 酒店經(jīng)理崗位責任制 酒店大堂經(jīng)理崗位責任制 酒店服務員崗位責任制 酒店其他人員崗位責任制——游客管理類崗位責任 游客服務中心經(jīng)理崗位責任制 游客服務中心員工崗位責任制——其他管理類崗位責任醫(yī)生崗位責任制電影放映員崗位責任制志愿者崗位責任制 “BI”理念系統(tǒng)管理 第一階段：調(diào)研、學習、征集 第二階段：分類、甄別、提升、制定、討論、完善第三階段：設計、制作、展示成果第四階段：培訓（灌輸、訓練、考核、獎懲） 第五階段：應用實踐 第六階段：總結、匯報、表彰、推廣 第七階段：建立長效、完善機制“BI”行為識別系統(tǒng)實施成果 實施目標：公司組織結構、公司運營板塊、公司業(yè)務流程、公司管理職能公司管理制度、員工行為準則、崗位責任、服務禮儀 實施成果：設計、編纂《公司BI行為識別系統(tǒng)制度匯編》設計、編纂《公司服務禮儀規(guī)范手冊》設計、編纂《丹霞地貌地質(zhì)保護知識手冊》設計、編纂《旅游行業(yè)法規(guī)手冊》**丹霞文化旅游股份有限公司“BI”行為識別系統(tǒng)實施周期表階段內(nèi)容周期（周）1234567891011121314151617181920調(diào)研學習階段分類甄別階段設計制作階段成果審定階段培訓階段應用實踐階段總結匯報階段補充完善階段將隨著國家、政府、行業(yè)等形勢變化，記事分析市場變動因素，與時俱進，不斷完善補充，長期實施。 “VI”視覺識別系統(tǒng)建設： 一是展現(xiàn)景區(qū)的地域、環(huán)境、人文特色；二是導引游客順利旅游、提高景區(qū)的市場美譽度；三是增強景區(qū)員工內(nèi)部凝聚力、提升員工的社會優(yōu)越感；四是高效傳遞景區(qū)的知名度、保證游客的增長點；五是提升企業(yè)文化的滲透力、是企業(yè)步入可持續(xù)發(fā)展的健康之路。如樹圖中“VI”部分所示，“VI”將用獨特的蘊含“**丹霞”靈魂與精神的符號、色彩等塑造成“**丹霞”形象，然后代表**丹霞文化股份有限公司和**丹霞國家地質(zhì)公園“開枝散葉”，舉世文明。： 打造成世界獨一無二的丹霞地質(zhì)公園打造成西北最具特色的旅游景區(qū)打造成**首家配套最完善的旅游景區(qū)打造成**最具市場潛力的旅游景區(qū) 公司VIS視覺形象主體設計板塊： 景區(qū)游客接待導視系統(tǒng) 景區(qū)景點導視系統(tǒng)景區(qū)功能區(qū)導視系統(tǒng)景區(qū)酒店餐飲形象系統(tǒng)景區(qū)對外宣傳形象系統(tǒng) ，提升景區(qū)旅游自身價值。以丹霞地質(zhì)公園固有的地理特征，景觀特征、文化特征為形象設計切入點，展現(xiàn)西北風光、突出丹霞地貌特征和絲路文化積淀。，提升游客旅游滿意指數(shù)。LOGO設計方向：丹霞風光、絲路風情、大氣磅礴、陽光豪放。色彩定位：朝陽映彩、地自生輝——橘紅色。VI系統(tǒng)風格定位：簡約、生態(tài)、熱情、厚重。，提升景區(qū)的品牌知名度。隨著旅游業(yè)快速發(fā)展，旅游者在選擇旅游產(chǎn)品的時候，越來越傾向品牌。吸引旅游者選擇品牌的原因在于：品牌的認知性高；品牌可以滿足人消費心理；品牌的質(zhì)量可以有保障；品牌可以提供優(yōu)質(zhì)的服務等。國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展將會迎來以地方特色旅游品牌競爭的新局面。**丹霞國家地質(zhì)公園一定要在具有地方特色的品牌宣傳做足文章，才會行之有效的提升景區(qū)旅游市場的知名度。 **標志設計 標準字體 標準色（色彩計劃） 象征圖形 專用印刷字體 基本要素組合規(guī)范 辦公事務用品系列規(guī)范環(huán)境指示系統(tǒng)設計規(guī)范 售票接待處導示景區(qū)出入口導示景點導示 商業(yè)服務區(qū)位導示服裝、服飾規(guī)范旗幟類規(guī)范公關禮品類規(guī)范車體外觀設計規(guī)范廣告宣傳規(guī)范酒店接待用品類規(guī)范餐飲接待用品類規(guī)范再生工具“VI”視覺識別系統(tǒng)第一階段：啟動實施準備第二階段：調(diào)查分析第三階段：學習研討第四階段：方案設計第五階段：執(zhí)行培訓第六階段：指導實施**丹霞文化旅游股份有限公司“VI”視覺識別系統(tǒng)實施周期表階段內(nèi)容周期（周）1234567891011121314151617181920啟動準備階段調(diào)查分析階段學習研討階段方案設計階段執(zhí)行培訓階段指導階段備注提交方案后，實施跟蹤服務兩個月。8**丹霞文化旅游股份公司文化建設發(fā)展規(guī)劃 文化建設是**丹霞文化旅游公司生存發(fā)展的“軟實力”，是實現(xiàn)“三年內(nèi)打造AAAAA國家一流公園和風景名勝區(qū)，五年內(nèi)打造世界級公園”目標的強有力的保障。隨著文化建設“CIS”形象識別系統(tǒng)三項子系統(tǒng)的順利實施，標志“**丹霞”集“大美、燦爛、熱忱”于一身的品牌形象已經(jīng)全方位打造成功，以**丹霞國家地質(zhì)公園為核心，代表**丹霞文化旅游股份公司、**丹霞國家地質(zhì)公園、**丹霞人走向全國，飛向全世界。文化建設是與基礎設施建設同步并行卻引領統(tǒng)管企業(yè)運營發(fā)展的艱巨復雜的工程。基礎設施建設可以按計劃形成固定物投入使用，但文化建設卻如人的大腦意識和靈魂精神，無形卻與企業(yè)生命長在，沒有固定的完成期限，只有隨企業(yè)外部社會形勢、市場環(huán)境的變化不斷調(diào)整、完善、補充。**丹霞文化旅游股份有限公司文化建設機制以科學、適宜、可持續(xù)發(fā)展的觀念為原則，“**丹霞”品牌形象的樹立只是文化建設順利成功實施的第一步，是實現(xiàn)打造AAAAA級國家一流公園的基礎，是登上世界級一流公園的臺基。合抱之木生于毫末，九層之臺始于壘土，萬里之行始于足下，**丹霞文化旅游股份有限公司應在“**丹霞”這一“大美、燦爛、熱忱”的堅實平臺上如鯤鵬展翅、鳳舞九天，在中華民族即將實現(xiàn)第一個“一百年”夢想的五年間大展宏圖，鑄造“集地質(zhì)生態(tài)保護、休閑度假旅游、特色文化體驗”于一身的世界級地質(zhì)公園；以公園為基地，“源自丹霞，不止于丹霞”，放眼于轉(zhuǎn)型跨越，把公司建設成“集地質(zhì)保護、旅游、交通、餐飲、賓館、娛樂、文藝演出、電影放映、會展服務、節(jié)慶舉辦、旅游商品生產(chǎn)銷售、文化產(chǎn)業(yè)和地產(chǎn)開發(fā)”等領域項目于一體的多元化、國際化、集團化產(chǎn)業(yè)實體。以堅強厚重的“硬實力”和“軟實力”引領**市文化旅游產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展，躋身于**省文化旅游產(chǎn)業(yè)之首，為實現(xiàn)富強、民主、文明、和諧的“中國夢”而努力奮斗！規(guī)劃期限：2017年—2021年（第一個“一百年”夢想實現(xiàn)期）規(guī)劃原則：科學，適宜，轉(zhuǎn)型跨越，持續(xù)發(fā)展。規(guī)劃指導：黨和國家政策；**省政府、**市政府要求；行業(yè)法規(guī)規(guī)定；公航旅集團公司發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃目標：品牌形象：與敦煌莫高窟齊名，與武威銅奔馬比肩公園品級：世界級一流地質(zhì)公園景區(qū)設置：地質(zhì)科普與保護教育，旅游觀光，休閑度假，特色文化體驗，紀念品及祁連玉銷售，電影拍攝與放映服務標準：欣賞，震撼，舒適，滿意，衷心傳播，流連忘返，機會再來游客增長率目標：在2015年實際游客量基礎上，逐年增長率達到**%。公司營銷目標增長率：在2015年實際營銷收入及利潤基礎上，預測2016年新拓展項目經(jīng)營效益，計算未來5年營銷目標增長率。公司員工知識與技能構成目標公司員工生活保障目標**丹霞旅游社一是加強與全省各地市（州）及全國各?。ㄊ袇^(qū)）旅游機構的聯(lián)系協(xié)調(diào)，組團走出去學習、考察、觀摩，或者邀請外省旅游機構前來考察、交流。二是在**省各地市（州）及全國各省（市區(qū)）設立窗口，直接宣傳并承接組織游客前來**欣賞丹霞。三是積極參加**省各市（州）舉辦的文化旅游節(jié)，如蘭洽會、天水伏羲大典、敦煌國際絲綢之路博覽會等，宣傳“**丹霞”品牌形象，并組團來**丹霞旅游。四是積極參加陜西、青海、寧夏、青海四?。▍^(qū)）及沿海城市、港澳臺舉辦的文化旅游節(jié)等，宣傳“**丹霞”品牌形象，并直接組團來**丹霞旅游。五是走出國門，選擇絲綢之路沿線國家，學習、考察、交流、協(xié)調(diào)，并互相組團旅游。“丹霞公交專線”一是確立一條丹霞公交專線，分別從**火車站和長途汽車站發(fā)車，繞經(jīng)濕地公園、沙漠公園等景點。二是投入幾輛公交車，滿足游客量需求。三是在交通專線沿線設計、建設必要的景觀。四是運營方式可以獨家經(jīng)營，也可以與其他景區(qū)合作。“丹霞”品牌旅游紀念品設計制作項目一是購買祁連玉原石或其他本地產(chǎn)彩石，委托設計、制作，自行銷售。二是委托設計制作“**丹霞”圖案的各類載體的紀念品、生活用品，自行銷售。一是開辟旅游產(chǎn)品銷售場地，分類管理（如玉器、地方特產(chǎn)、手工藝品等），設立專柜。二是面向全國招商引資，租賃專柜，共同開發(fā)。一是立足當?shù)貧v史文化資源，以張騫、衛(wèi)青、霍去病、西涼昭武帝、隋煬帝、唐三奘、馬可波羅等著名人物在**的遺跡活動，以及小里灣國、小月氏國的消失等為素材，組織人員開發(fā)創(chuàng)作小說、劇本、故事、卡通繪本等文化作品。二是將文化作品轉(zhuǎn)化成動漫、游戲等產(chǎn)品。三是將文化作品轉(zhuǎn)化成影視產(chǎn)品等。一是本著丹霞地質(zhì)遺產(chǎn)的保護宗旨，與地質(zhì)部門結合，建立博物館長期展覽。二是與教育部門溝通，應地理等課程需要，組織學生來丹霞體驗、參觀。三是與學術單位結合，定期舉辦地質(zhì)科普知識講演、論壇、培訓等。四是編纂地質(zhì)科普知識手冊。一是利用網(wǎng)站、微信、微博等發(fā)布長期征集“**丹霞”主題歌曲；二是與歌舞團合作，開發(fā)“**丹霞”主題歌舞、小品等劇作。一是征集反映當?shù)孛褡逄厣囊?、食、住、行等實物；二是拍攝反映當?shù)孛褡逄厣幕閱始奕⒌葓D片；三是展示民族歌舞；四是舉辦民俗文化長期展覽；五是設計、編纂、制作民俗文化圖書，用于銷售。一是增加旅游景點；二是吸引更多影視攝制組前來拍攝外景。結束語**丹霞，渥丹炫彩，大美若霞，奇幽多姿，冠絕華夏。俯瞰丹霞，宛如祁連龍脈之彩須赤尾；遠眺丹霞，恍如置身雄鳳雌凰的國度；腳踏丹霞彩地，無不為這天地之間的精靈所震撼！這是一片神奇的土地，是一份大自然賦予人類的遺產(chǎn)，如果把霓裳丹霞比作一只只沉睡六百萬年的雄鳳雌凰，那么**丹霞文化旅游有限公司文化建設就是讓這些雄鳳雌凰醒起來、亮起來、活起來，祥瑞于國泰民安，獻儀于“一帶一路”；同時必須保護好它們，傳承千秋。文化建設勢在必行，功載萬代！