【正文】 制度投訴管理制度——財(cái)務(wù)管理類(lèi)：財(cái)務(wù)管理制度審計(jì)管理制度資產(chǎn)管理制度——保障管理類(lèi)： 黨政工團(tuán)管理制度紀(jì)律檢查管理制度行政后勤管理制度食堂管理制度員工生活管理制度水電設(shè)施管理制度安全保衛(wèi)管理制度環(huán)境景觀管理制度衛(wèi)生清潔管理制度醫(yī)護(hù)管理制度——策劃宣傳管理類(lèi)： 營(yíng)銷(xiāo)策劃管理制度廣告宣傳管理制度會(huì)展管理制度文藝匯演管理制度網(wǎng)站管理制度、微博、微信管理制度——景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)：景區(qū)景點(diǎn)及線路管理制度售票檢票管理制度旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售管理制度觀光車(chē)管理制度飛行器管理制度——餐飲管理類(lèi) 餐飲管理制度——酒店管理類(lèi) 酒店管理制度——民俗村管理類(lèi) 民俗村管理制度——電影放映管理類(lèi) 電影院管理制度電影放映管理制度——游客管理類(lèi)游客接待中心管理制度停車(chē)場(chǎng)管理制度游客引導(dǎo)管理制度制定員工崗位責(zé)任制——公司領(lǐng)導(dǎo)層崗位責(zé)任：總經(jīng)理崗位責(zé)任制副總經(jīng)理崗位責(zé)任制黨委書(shū)記、團(tuán)委書(shū)記崗位責(zé)任制工會(huì)主席崗位責(zé)任制——綜合管理類(lèi)崗位責(zé)任辦公室主任崗位責(zé)任制辦公室秘書(shū)、文員崗位責(zé)任制 行政后勤部主任崗位責(zé)任制司機(jī)崗位責(zé)任制食堂廚師崗位責(zé)任制采購(gòu)員崗位責(zé)任人事部主任崗位責(zé)任制 人事部員工崗位責(zé)任制財(cái)務(wù)部主任崗位責(zé)任制會(huì)計(jì)、出納崗位責(zé)任制策劃宣傳部主任崗位責(zé)任制策劃宣傳部員工崗位責(zé)任制地質(zhì)保護(hù)部主任崗位責(zé)任制地質(zhì)保護(hù)部員工崗位責(zé)任制保安部主任崗位責(zé)任制保安崗位責(zé)任制停車(chē)場(chǎng)秩序維護(hù)員崗位責(zé)任制環(huán)保部主任崗位責(zé)任制保潔工崗位責(zé)任制——基礎(chǔ)設(shè)施管理類(lèi)崗位責(zé)任基建部主任崗位責(zé)任制工程師崗位責(zé)任制技術(shù)員崗位責(zé)任制監(jiān)理崗位責(zé)任制維修部主任崗位責(zé)任制建筑設(shè)施維修工崗位責(zé)任制水系統(tǒng)設(shè)施維修崗位責(zé)任制電系統(tǒng)維修崗位設(shè)施制景觀設(shè)施維修崗位責(zé)任制智能軟件部主任崗位責(zé)任制網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員崗位責(zé)任制——營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)管理崗位責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)部主任崗位責(zé)任制營(yíng)銷(xiāo)部員工崗位責(zé)任制導(dǎo)游崗位責(zé)任制接待員、景點(diǎn)引導(dǎo)員崗位責(zé)任制公交司乘、電瓶車(chē)司機(jī)崗位責(zé)任銷(xiāo)售人員崗位責(zé)任制——餐飲管理類(lèi)崗位責(zé)任 餐飲部經(jīng)理崗位責(zé)任制 餐飲部廚師崗位責(zé)任制 餐飲部采購(gòu)員崗位責(zé)任制 餐飲部服務(wù)員崗位責(zé)任制 餐飲部其他人員崗位責(zé)任制——酒店管理類(lèi)崗位責(zé)任 酒店經(jīng)理崗位責(zé)任制 酒店大堂經(jīng)理崗位責(zé)任制 酒店服務(wù)員崗位責(zé)任制 酒店其他人員崗位責(zé)任制——游客管理類(lèi)崗位責(zé)任 游客服務(wù)中心經(jīng)理崗位責(zé)任制 游客服務(wù)中心員工崗位責(zé)任制——其他管理類(lèi)崗位責(zé)任醫(yī)生崗位責(zé)任制電影放映員崗位責(zé)任制志愿者崗位責(zé)任制 “BI”理念系統(tǒng)管理 第一階段：調(diào)研、學(xué)習(xí)、征集 第二階段：分類(lèi)、甄別、提升、制定、討論、完善第三階段：設(shè)計(jì)、制作、展示成果第四階段：培訓(xùn)（灌輸、訓(xùn)練、考核、獎(jiǎng)懲） 第五階段：應(yīng)用實(shí)踐 第六階段：總結(jié)、匯報(bào)、表彰、推廣 第七階段：建立長(zhǎng)效、完善機(jī)制“BI”行為識(shí)別系統(tǒng)實(shí)施成果 實(shí)施目標(biāo)：公司組織結(jié)構(gòu)、公司運(yùn)營(yíng)板塊、公司業(yè)務(wù)流程、公司管理職能公司管理制度、員工行為準(zhǔn)則、崗位責(zé)任、服務(wù)禮儀 實(shí)施成果：設(shè)計(jì)、編纂《公司BI行為識(shí)別系統(tǒng)制度匯編》設(shè)計(jì)、編纂《公司服務(wù)禮儀規(guī)范手冊(cè)》設(shè)計(jì)、編纂《丹霞地貌地質(zhì)保護(hù)知識(shí)手冊(cè)》設(shè)計(jì)、編纂《旅游行業(yè)法規(guī)手冊(cè)》**丹霞文化旅游股份有限公司“BI”行為識(shí)別系統(tǒng)實(shí)施周期表階段內(nèi)容周期（周）1234567891011121314151617181920調(diào)研學(xué)習(xí)階段分類(lèi)甄別階段設(shè)計(jì)制作階段成果審定階段培訓(xùn)階段應(yīng)用實(shí)踐階段總結(jié)匯報(bào)階段補(bǔ)充完善階段將隨著國(guó)家、政府、行業(yè)等形勢(shì)變化，記事分析市場(chǎng)變動(dòng)因素，與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善補(bǔ)充，長(zhǎng)期實(shí)施。 “VI”視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)： 一是展現(xiàn)景區(qū)的地域、環(huán)境、人文特色；二是導(dǎo)引游客順利旅游、提高景區(qū)的市場(chǎng)美譽(yù)度；三是增強(qiáng)景區(qū)員工內(nèi)部凝聚力、提升員工的社會(huì)優(yōu)越感；四是高效傳遞景區(qū)的知名度、保證游客的增長(zhǎng)點(diǎn)；五是提升企業(yè)文化的滲透力、是企業(yè)步入可持續(xù)發(fā)展的健康之路。如樹(shù)圖中“VI”部分所示，“VI”將用獨(dú)特的蘊(yùn)含“**丹霞”靈魂與精神的符號(hào)、色彩等塑造成“**丹霞”形象，然后代表**丹霞文化股份有限公司和**丹霞國(guó)家地質(zhì)公園“開(kāi)枝散葉”，舉世文明。： 打造成世界獨(dú)一無(wú)二的丹霞地質(zhì)公園打造成西北最具特色的旅游景區(qū)打造成**首家配套最完善的旅游景區(qū)打造成**最具市場(chǎng)潛力的旅游景區(qū) 公司VIS視覺(jué)形象主體設(shè)計(jì)板塊： 景區(qū)游客接待導(dǎo)視系統(tǒng) 景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)視系統(tǒng)景區(qū)功能區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)景區(qū)酒店餐飲形象系統(tǒng)景區(qū)對(duì)外宣傳形象系統(tǒng) ，提升景區(qū)旅游自身價(jià)值。以丹霞地質(zhì)公園固有的地理特征，景觀特征、文化特征為形象設(shè)計(jì)切入點(diǎn)，展現(xiàn)西北風(fēng)光、突出丹霞地貌特征和絲路文化積淀。，提升游客旅游滿意指數(shù)。LOGO設(shè)計(jì)方向：丹霞風(fēng)光、絲路風(fēng)情、大氣磅礴、陽(yáng)光豪放。色彩定位：朝陽(yáng)映彩、地自生輝——橘紅色。VI系統(tǒng)風(fēng)格定位：簡(jiǎn)約、生態(tài)、熱情、厚重。，提升景區(qū)的品牌知名度。隨著旅游業(yè)快速發(fā)展，旅游者在選擇旅游產(chǎn)品的時(shí)候，越來(lái)越傾向品牌。吸引旅游者選擇品牌的原因在于：品牌的認(rèn)知性高；品牌可以滿足人消費(fèi)心理；品牌的質(zhì)量可以有保障；品牌可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展將會(huì)迎來(lái)以地方特色旅游品牌競(jìng)爭(zhēng)的新局面。**丹霞國(guó)家地質(zhì)公園一定要在具有地方特色的品牌宣傳做足文章，才會(huì)行之有效的提升景區(qū)旅游市場(chǎng)的知名度。 **標(biāo)志設(shè)計(jì) 標(biāo)準(zhǔn)字體 標(biāo)準(zhǔn)色（色彩計(jì)劃） 象征圖形 專(zhuān)用印刷字體 基本要素組合規(guī)范 辦公事務(wù)用品系列規(guī)范環(huán)境指示系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范 售票接待處導(dǎo)示景區(qū)出入口導(dǎo)示景點(diǎn)導(dǎo)示 商業(yè)服務(wù)區(qū)位導(dǎo)示服裝、服飾規(guī)范旗幟類(lèi)規(guī)范公關(guān)禮品類(lèi)規(guī)范車(chē)體外觀設(shè)計(jì)規(guī)范廣告宣傳規(guī)范酒店接待用品類(lèi)規(guī)范餐飲接待用品類(lèi)規(guī)范再生工具“VI”視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)第一階段：?jiǎn)?dòng)實(shí)施準(zhǔn)備第二階段：調(diào)查分析第三階段：學(xué)習(xí)研討第四階段：方案設(shè)計(jì)第五階段：執(zhí)行培訓(xùn)第六階段：指導(dǎo)實(shí)施**丹霞文化旅游股份有限公司“VI”視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)實(shí)施周期表階段內(nèi)容周期（周）1234567891011121314151617181920啟動(dòng)準(zhǔn)備階段調(diào)查分析階段學(xué)習(xí)研討階段方案設(shè)計(jì)階段執(zhí)行培訓(xùn)階段指導(dǎo)階段備注提交方案后，實(shí)施跟蹤服務(wù)兩個(gè)月。8**丹霞文化旅游股份公司文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃 文化建設(shè)是**丹霞文化旅游公司生存發(fā)展的“軟實(shí)力”，是實(shí)現(xiàn)“三年內(nèi)打造AAAAA國(guó)家一流公園和風(fēng)景名勝區(qū)，五年內(nèi)打造世界級(jí)公園”目標(biāo)的強(qiáng)有力的保障。隨著文化建設(shè)“CIS”形象識(shí)別系統(tǒng)三項(xiàng)子系統(tǒng)的順利實(shí)施，標(biāo)志“**丹霞”集“大美、燦爛、熱忱”于一身的品牌形象已經(jīng)全方位打造成功，以**丹霞國(guó)家地質(zhì)公園為核心，代表**丹霞文化旅游股份公司、**丹霞國(guó)家地質(zhì)公園、**丹霞人走向全國(guó)，飛向全世界。文化建設(shè)是與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同步并行卻引領(lǐng)統(tǒng)管企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的艱巨復(fù)雜的工程?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)可以按計(jì)劃形成固定物投入使用，但文化建設(shè)卻如人的大腦意識(shí)和靈魂精神，無(wú)形卻與企業(yè)生命長(zhǎng)在，沒(méi)有固定的完成期限，只有隨企業(yè)外部社會(huì)形勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境的變化不斷調(diào)整、完善、補(bǔ)充。**丹霞文化旅游股份有限公司文化建設(shè)機(jī)制以科學(xué)、適宜、可持續(xù)發(fā)展的觀念為原則，“**丹霞”品牌形象的樹(shù)立只是文化建設(shè)順利成功實(shí)施的第一步，是實(shí)現(xiàn)打造AAAAA級(jí)國(guó)家一流公園的基礎(chǔ)，是登上世界級(jí)一流公園的臺(tái)基。合抱之木生于毫末，九層之臺(tái)始于壘土，萬(wàn)里之行始于足下，**丹霞文化旅游股份有限公司應(yīng)在“**丹霞”這一“大美、燦爛、熱忱”的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)上如鯤鵬展翅、鳳舞九天，在中華民族即將實(shí)現(xiàn)第一個(gè)“一百年”夢(mèng)想的五年間大展宏圖，鑄造“集地質(zhì)生態(tài)保護(hù)、休閑度假旅游、特色文化體驗(yàn)”于一身的世界級(jí)地質(zhì)公園；以公園為基地，“源自丹霞，不止于丹霞”，放眼于轉(zhuǎn)型跨越，把公司建設(shè)成“集地質(zhì)保護(hù)、旅游、交通、餐飲、賓館、娛樂(lè)、文藝演出、電影放映、會(huì)展服務(wù)、節(jié)慶舉辦、旅游商品生產(chǎn)銷(xiāo)售、文化產(chǎn)業(yè)和地產(chǎn)開(kāi)發(fā)”等領(lǐng)域項(xiàng)目于一體的多元化、國(guó)際化、集團(tuán)化產(chǎn)業(yè)實(shí)體。以堅(jiān)強(qiáng)厚重的“硬實(shí)力”和“軟實(shí)力”引領(lǐng)**市文化旅游產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展，躋身于**省文化旅游產(chǎn)業(yè)之首，為實(shí)現(xiàn)富強(qiáng)、民主、文明、和諧的“中國(guó)夢(mèng)”而努力奮斗！規(guī)劃期限：2017年—2021年（第一個(gè)“一百年”夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)期）規(guī)劃原則：科學(xué)，適宜，轉(zhuǎn)型跨越，持續(xù)發(fā)展。規(guī)劃指導(dǎo)：黨和國(guó)家政策；**省政府、**市政府要求；行業(yè)法規(guī)規(guī)定；公航旅集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃目標(biāo)：品牌形象：與敦煌莫高窟齊名，與武威銅奔馬比肩公園品級(jí)：世界級(jí)一流地質(zhì)公園景區(qū)設(shè)置：地質(zhì)科普與保護(hù)教育，旅游觀光，休閑度假，特色文化體驗(yàn)，紀(jì)念品及祁連玉銷(xiāo)售，電影拍攝與放映服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：欣賞，震撼，舒適，滿意，衷心傳播，流連忘返，機(jī)會(huì)再來(lái)游客增長(zhǎng)率目標(biāo)：在2015年實(shí)際游客量基礎(chǔ)上，逐年增長(zhǎng)率達(dá)到**%。公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)增長(zhǎng)率：在2015年實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)收入及利潤(rùn)基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)2016年新拓展項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)效益，計(jì)算未來(lái)5年?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)增長(zhǎng)率。公司員工知識(shí)與技能構(gòu)成目標(biāo)公司員工生活保障目標(biāo)**丹霞旅游社一是加強(qiáng)與全省各地市（州）及全國(guó)各?。ㄊ袇^(qū)）旅游機(jī)構(gòu)的聯(lián)系協(xié)調(diào)，組團(tuán)走出去學(xué)習(xí)、考察、觀摩，或者邀請(qǐng)外省旅游機(jī)構(gòu)前來(lái)考察、交流。二是在**省各地市（州）及全國(guó)各?。ㄊ袇^(qū)）設(shè)立窗口，直接宣傳并承接組織游客前來(lái)**欣賞丹霞。三是積極參加**省各市（州）舉辦的文化旅游節(jié)，如蘭洽會(huì)、天水伏羲大典、敦煌國(guó)際絲綢之路博覽會(huì)等，宣傳“**丹霞”品牌形象，并組團(tuán)來(lái)**丹霞旅游。四是積極參加陜西、青海、寧夏、青海四?。▍^(qū)）及沿海城市、港澳臺(tái)舉辦的文化旅游節(jié)等，宣傳“**丹霞”品牌形象，并直接組團(tuán)來(lái)**丹霞旅游。五是走出國(guó)門(mén)，選擇絲綢之路沿線國(guó)家，學(xué)習(xí)、考察、交流、協(xié)調(diào)，并互相組團(tuán)旅游。“丹霞公交專(zhuān)線”一是確立一條丹霞公交專(zhuān)線，分別從**火車(chē)站和長(zhǎng)途汽車(chē)站發(fā)車(chē)，繞經(jīng)濕地公園、沙漠公園等景點(diǎn)。二是投入幾輛公交車(chē)，滿足游客量需求。三是在交通專(zhuān)線沿線設(shè)計(jì)、建設(shè)必要的景觀。四是運(yùn)營(yíng)方式可以獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，也可以與其他景區(qū)合作?！暗は肌逼放坡糜渭o(jì)念品設(shè)計(jì)制作項(xiàng)目一是購(gòu)買(mǎi)祁連玉原石或其他本地產(chǎn)彩石，委托設(shè)計(jì)、制作，自行銷(xiāo)售。二是委托設(shè)計(jì)制作“**丹霞”圖案的各類(lèi)載體的紀(jì)念品、生活用品，自行銷(xiāo)售。一是開(kāi)辟旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售場(chǎng)地，分類(lèi)管理（如玉器、地方特產(chǎn)、手工藝品等），設(shè)立專(zhuān)柜。二是面向全國(guó)招商引資，租賃專(zhuān)柜，共同開(kāi)發(fā)。一是立足當(dāng)?shù)貧v史文化資源，以張騫、衛(wèi)青、霍去病、西涼昭武帝、隋煬帝、唐三奘、馬可波羅等著名人物在**的遺跡活動(dòng)，以及小里灣國(guó)、小月氏國(guó)的消失等為素材，組織人員開(kāi)發(fā)創(chuàng)作小說(shuō)、劇本、故事、卡通繪本等文化作品。二是將文化作品轉(zhuǎn)化成動(dòng)漫、游戲等產(chǎn)品。三是將文化作品轉(zhuǎn)化成影視產(chǎn)品等。一是本著丹霞地質(zhì)遺產(chǎn)的保護(hù)宗旨，與地質(zhì)部門(mén)結(jié)合，建立博物館長(zhǎng)期展覽。二是與教育部門(mén)溝通，應(yīng)地理等課程需要，組織學(xué)生來(lái)丹霞體驗(yàn)、參觀。三是與學(xué)術(shù)單位結(jié)合，定期舉辦地質(zhì)科普知識(shí)講演、論壇、培訓(xùn)等。四是編纂地質(zhì)科普知識(shí)手冊(cè)。一是利用網(wǎng)站、微信、微博等發(fā)布長(zhǎng)期征集“**丹霞”主題歌曲；二是與歌舞團(tuán)合作，開(kāi)發(fā)“**丹霞”主題歌舞、小品等劇作。一是征集反映當(dāng)?shù)孛褡逄厣囊?、食、住、行等?shí)物；二是拍攝反映當(dāng)?shù)孛褡逄厣幕閱始奕⒌葓D片；三是展示民族歌舞；四是舉辦民俗文化長(zhǎng)期展覽；五是設(shè)計(jì)、編纂、制作民俗文化圖書(shū)，用于銷(xiāo)售。一是增加旅游景點(diǎn)；二是吸引更多影視攝制組前來(lái)拍攝外景。結(jié)束語(yǔ)**丹霞，渥丹炫彩，大美若霞，奇幽多姿，冠絕華夏。俯瞰丹霞，宛如祁連龍脈之彩須赤尾；遠(yuǎn)眺丹霞，恍如置身雄鳳雌凰的國(guó)度；腳踏丹霞彩地，無(wú)不為這天地之間的精靈所震撼！這是一片神奇的土地，是一份大自然賦予人類(lèi)的遺產(chǎn)，如果把霓裳丹霞比作一只只沉睡六百萬(wàn)年的雄鳳雌凰，那么**丹霞文化旅游有限公司文化建設(shè)就是讓這些雄鳳雌凰醒起來(lái)、亮起來(lái)、活起來(lái)，祥瑞于國(guó)泰民安，獻(xiàn)儀于“一帶一路”；同時(shí)必須保護(hù)好它們，傳承千秋。文化建設(shè)勢(shì)在必行，功載萬(wàn)代！