【正文】 7物質管理10分每班盤點崗位管理物質，交接班進行核對數(shù)目，有破損、毀壞及時保修維護。發(fā)現(xiàn)丟失一次扣減一分。8服從公司管理10分服從部門公司的工作安排，完成公司安排的工作事項。一項未完成扣減2分?？偟梅直豢己巳撕炞执_認：評分人簽字確認 ：保安部員工每月考核評分標準：考核時間為 年 月 日至 年 月 日序號考評分項占分比列針對崗位考評評分標準自我評分上級評分1工作宗旨與形象10分嚴格遵守“客戶至上，服務第一”的工作宗旨，樹立“威武雄壯、和藹可親”的保安形象。2工作原則20分以“五要、五不準”的工作原則“五要”要服從命令，聽從指揮。要遵紀守法、遵守公司制度。要說話和氣、禮貌待人。要公事公辦、以理服人。要團結互助、愛護公物?！拔宀粶省辈粶蚀蛉肆R人。不準包庇壞人。不準亂摸、亂拿別人財務。不準貪污受賄，私自接受饋贈。不準在上崗前或當班期間喝酒。以上違反一項扣減2分。3崗位職責15分1 嚴格遵守工作程序，隨時檢查杜絕一切安全隱患。1 配合部門和同事工作，保證部門重點崗位安全。1 熟悉部門操作技能，定期檢查實施設備。1 遵守部門上下班時間和交接班制度。1 保持良好精神面貌和儀容儀表完成當班工作。以上一項不達標扣減三分。4紀律要求15分 按時上下班，不遲到、不早退，因故離崗必須有人接崗才可離崗。 檢查個人儀容儀表、保持著裝整潔、佩戴整齊、儀表端莊。1 在崗時間不允許吃東西、打私人電話、不許聚眾說笑、打鬧、睡覺1 按流程標準完成巡查、維護、檢查、記錄工作。違反以上一項扣減2分。5對客服務10分嚴格按照酒店服務禮儀標準，禮貌待人，使用禮貌用語，不允許與客人發(fā)生爭吵，打鬧。違反一次扣減2分。6部門衛(wèi)生10分當班期間保證部門車場和所負責區(qū)域的衛(wèi)生維護及打掃，發(fā)現(xiàn)一次不合格扣減一分。7車輛管理10分及時巡查停車場車輛，發(fā)現(xiàn)車燈、車窗、車門未關要及時聯(lián)系客人，做好交班，一項未完成扣減2分。8服從公司管理10分服從部門公司的工作安排，完成公司安排的工作事項。一項未完成扣減2分?？偟梅直豢己巳撕炞执_認：評分人簽字確認 ：廚房部員工每月考核評分標準：考核時間為 年 月 日至 年 月 日序號考評分項占分比列針對崗位考評評分標準自我評分上級評分1工作原則15分 服從、配合公司安排，認真負責完成崗位工作。 熟練操作廚房菜品，保證衛(wèi)生、美味、健康。 嚴格負責打掃、監(jiān)督好廚房餐廳衛(wèi)生。 定期檢查、維護部門設備、用具，保證公司資產(chǎn)、人事安全。 嚴格控制廚房、餐廳運營成本。一項未遵守扣減3分。2崗位職責15分 嚴格遵守工作程序，隨時檢查杜絕一切安全隱患。 配合部門和同事工作，保證公司用餐需要。 嚴格控制廚房成本，定期檢查實施設備隱患。 定期打掃衛(wèi)生，保證廚房、餐廳衛(wèi)生要求。 保持良好精神面貌和儀容儀表完成當班工作。以上一項不達標扣減三分。3紀律要求15分 按時上下班，不遲到、不早退，因故離崗必須有人接崗才可離崗。 檢查個人儀容儀表、保持著裝整潔、佩戴整齊、儀表端莊。 在崗時間不允許吃東西、打私人電話、不許聚眾說笑、打鬧、睡覺 按流程標準完成巡查、維護、檢查、記錄工作。 嚴格監(jiān)管部門資產(chǎn)，杜絕監(jiān)守自盜或物質損失。違反以上一項扣減2分。4對客服務10分嚴格按照酒店服務禮儀標準，禮貌待人，使用禮貌用語，不允許與客人發(fā)生爭吵，打鬧。違反一次扣減2分。5部門衛(wèi)生15分當班期間保證部門車場和所負責區(qū)域的衛(wèi)生維護及打掃，發(fā)現(xiàn)一次不合格扣減一分。6部門資產(chǎn)管理10分 定期盤點、檢查、核對廚房、餐廳物質。 嚴格遵守公司對廚房食品的管控。 如實報備采購與售賣的菜品、飲料。一項未完成扣減3分。7個人管理10分 及時跟進崗位工作，按時上下班、保證出勤率。 保證自己的儀容儀表、行為舉止符合公司要求。 調整好自己的工作心態(tài)和同事溝通、協(xié)調能力。 要求自己以認真、細致、負責的態(tài)度完成工作。以上一項不符合扣減2分。7服從公司管理10分 服從部門公司的工作安排。 定期配合公司對廚房進行廚房菜品的更新計劃。一項未完成扣減2分?？偟梅直豢己巳撕炞执_認：評分人簽字確認 ：工程部員工每月考核評分標準：考核時間為 年 月 日至 年 月 日序號考評分項占分比列針對崗位考評評分標準自我評分上級評分1個人管理15分 及時跟進崗位工作，按時上下班、保證出勤率。 保證自己的儀容儀表、行為舉止符合公司要求。 調整好自己的工作心態(tài)和同事溝通、協(xié)調能力。 要求自己以認真、細致、負責的態(tài)度完成工作。以上一項不符合扣減2分。2工作原則20分 嚴格遵守安全操作、維護、維修的工作原則。 嚴格遵守實施設備的安全維護、維修原則。 監(jiān)督各實施設備使用部門的規(guī)范使用。 按時、定期檢查公司各實施設備、工作用具的正常使用。 及時維護、維修、更換，損壞的工程事項。以上事項一項跟進不到位扣減3分。3崗位職責20分 嚴格遵守工作程序，隨時檢查杜絕一切安全隱患。 配合部門和同事工作，保證部門重點崗位安全。 熟悉部門操作技能，定期檢查實施設備。 遵守部門上下班時間和交接班制度。 保持良好精神面貌和儀容儀表完成當班工作。以上一項不達標扣減三分。4物質管理15分 及時檢查、盤點、維護維修用具的規(guī)范管理。 及時維護、檢查公司實施設備，保證正常使用。 合理、安全、科學的申購維修，維護備用物件。 及時觀察、了解公司各項水、電能源的消耗使用數(shù)據(jù)。 針對特殊工程事項做好計劃與控制成本工作。以上事項一項未跟進到位扣減3分。5對客服務10分嚴格按照酒店服務禮儀標準，禮貌待人，使用禮貌用語，不允許與客人發(fā)生爭吵，打鬧。違反一次扣減3分。6操作管理15分當班期間保證部門車場和所負責區(qū)域的衛(wèi)生維護及打掃，發(fā)現(xiàn)一次不合格扣減一分。7服從公司管理10分服從部門公司的工作安排，完成公司安排的工作事項。一項未完成扣減2分?？偟梅直豢己巳撕炞执_認：評分人簽字確認 ：第八章 衛(wèi)生與安全守則（一）員工有責任保持酒店之公共衛(wèi)生，違反者將按《績效考核激勵運營方案》考核。（二）火警 當火警發(fā)出時，不論程度大小,必須采取如下措施： 保持鎮(zhèn)靜,不要驚慌失措。 呼喚附近同事授助。 通知總機,說出火警發(fā)生地點及火情。 在安全情況下，利用就近的滅火器材盡力將火撲滅。 如火勢蔓延，必須引導客人撤離現(xiàn)場。 切勿搭乘電梯，必須使用樓梯上、下。（三）意外 如有任何意外事故發(fā)生，應馬上通知保安部和值班經(jīng)理，并注意保護現(xiàn)場。 加設標志，警告別人勿靠近危險區(qū)。（四）緊急事故在緊急情況下，例如突發(fā)的自然災害，如暴風、暴雨、地震、冰雹，和其它突發(fā)事故面前，在店全體員工要在值班經(jīng)理和在店最高行政人員領導下，全力保護客人、酒店、員工自身的生命和財產(chǎn)安全。員工將被要求作額外加班工作，員工應予合作，酒店將提供給休息場所及膳食。（五）操作安全 員工必須嚴格按《XX酒店經(jīng)營管理制度》中各崗位操作規(guī)程進行工作。第九章：酒店員工文明行為規(guī)范（一） 店外公共場所 在大街上（1）遵守交通法規(guī)，走人行道，不橫穿馬路。（2）騎自行車要嚴格遵守行車規(guī)則，聽從交警指揮。（3）空身行人主動為負重行人讓道，為老弱病殘者讓道。 （4）在人群擁擠的地方，不亂擠，不圍觀，不阻塞交通。 （5）在與人相撞時應主動停下來向對方道歉。 （6）不要幾個人并肩行走，影響別人通過。 （7）不大聲喧嘩、嬉戲、追逐。 （8）不叼著煙在大街或馬路上行走。 （9）穿戴得體，整潔大方，體現(xiàn)良好的江賓人形象。 （10）保護環(huán)境，不隨地吐痰或亂丟紙屑、果皮等雜物。 （11）問路時，應禮貌在先，誠懇向對方致謝。 （12）見有違反社會公德的現(xiàn)象時，應主動站出來主持公道。 （13）遇到犯罪行為時應挺身而出，見義勇為。 在商店里（1）購物時，主動使用敬語稱呼營業(yè)員，遇到不禮貌的營業(yè)員時，要耐心講道理，或向商店領導反映，不吵不鬧。（2）遇到需要調換已買好的商品，應態(tài)度和氣，耐心地向營業(yè)員及值班經(jīng)理說明，以求幫助。（3）假如在挑選某些易碎。易損，易污的商品不慎損壞時，應主動道歉并賠償。（4）在購物中發(fā)現(xiàn)拿到手里的物品不中意時，要向營業(yè)員打招呼，表示歉意。（5）遇節(jié)假日或購買緊俏商品時，應自覺排隊購買。（6）購物時要主動謙讓老弱病殘者及婦女兒童。（7）遇到營業(yè)員出現(xiàn)差錯，如拿錯了商品或忙亂中找錯了錢，應善意提醒對方。（8）不要隨地吐痰、亂拋雜物，或在禁煙商場抽煙。 在公共汽車上（1）上下車要依次排隊。（2）讓老弱病殘，孕婦或抱小孩者先上，并主動讓座。（3）上車后應主動購票或出示月票。（4）夏季不要赤膊或穿件背心乘車，雨天乘車應將傘朝下，或脫下雨衣，放入自備的塑料袋內，以免弄濕別人。（5）乘車高峰時，不強擠硬扒，以免影響車輛正常運行。（6）車上擁擠時，若碰撞倒他人應主動道歉，被他人碰撞時要給與諒解。（7）自覺維護公共衛(wèi)生，不在車內吐痰吸煙。（8）不帶易燃易爆物品及寵物上車。在出差（旅游）途中（1）尊重當?shù)仫L俗，遵守當?shù)孛褚?guī)民約。（2）助人為樂，關心照顧老弱病殘者。（3）不酗酒，不賭博，不打架生事。（4）舉止文雅，談吐得體，待人和氣。（5）遵守旅館（飯店）住宿規(guī)章制度。（6）遵守交通工具（車、船、飛機）有關乘坐規(guī)定。（7）在公園和名勝地游覽時，要愛護景點文物，不損壞花木，不亂畫亂刻。 在家庭里 （1）夫妻之間要互敬互愛，和平相處。（2）孝敬長輩，從物質和精神方面關心老人的需求。（3）愛護、教育晚輩，撫養(yǎng)子女，嚴于家教，培養(yǎng)孩子成為“四有”（有理想、有道德、有文化、有紀律）、“五愛”（愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義）新人。（4）提倡文明、健康、科學的生活方式，不賭博、不酗酒、不迷信鬼神。（5）勤儉持家，節(jié)約水、電、氣。 在鄰里之間 （1）要互敬互愛互助，見面互致問候。（2）和睦相處，遇事講風格、禮讓、諒解。（3）保持樓道清潔衛(wèi)生，不在公用樓道堆放雜物。保持良好環(huán)境。（4）樓上樓下住戶要相互關照，不大聲喧嘩，不錘出重響，影響鄰居休息。（5）加強安全防范意識，如遇可疑人員或火情，要主動詢問，及時報警。（二）店內公共區(qū)域 在存車處（1）自覺服從存車處工作人員的管理，按指定地點存放車輛。（2）不大聲喧嘩，哄鬧。（3）存取車輛時要輕拿輕放，不慎碰到別人的車輛時要主動扶好。（4）保持車場內整潔衛(wèi)生，不隨便亂拋雜物，不隨地吐痰。（5）自覺愛護停車區(qū)域公共設施設備。 打卡室（1）員工進入打卡室，要服從值班人員管理，主動打卡，如卡丟失或損壞應主動向值班人員說明情況并及時補辦。（2）保持室內清潔衛(wèi)生，不吸煙、不隨地吐痰、不亂丟紙屑，不大聲喧嘩。（3）愛護打卡機，發(fā)現(xiàn)故障，應及時通知值班人員，不要拍打打卡機。（4）員工出店時應主動開包接受例行檢查。 在更衣室（1）保持衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰，不隨地亂拋雜物。 （2）更衣柜僅供存衣物，不要存入食品或有毒、有異味的物品。 （3）保持地面干燥，濕毛巾擰入水桶。 （4）遵守浴室開放時間，不帶親朋好友來店洗澡。 （5）節(jié)約用水，隨手關閘，不在浴室內洗衣物。 （6）不準在更衣室內娛樂、吵鬧、睡覺。 （7）愛護更衣室內的設備。 在員工專道 （1）保護員工專道整潔，不亂拋雜物，不隨地吐痰。 （2）不在員工專道區(qū)域吸煙。 （3）不在廣告欄之外的地方強貼廣告、通知、啟示等。 （4）維護本區(qū)域秩序，不吵鬧、不喧嘩，遇事主動謙讓。 （5）自覺愛護本區(qū)域的設備設施，送貨物避免撞墻、碰門、擦地。 乘坐工作電梯（1）乘坐工作電梯應嚴格遵守“能不乘電梯盡量不乘電梯”和“徒手上二層，下三層不坐電梯”之規(guī)定，以減少電梯運行的壓力。（2）先下后上，互相謙讓，方便他人。進入轎箱后按所去樓層數(shù)與按鈕，不同時按上下鈕及幾個數(shù)字按鈕，不隨意使用報警和急停按鈕。 （3）不要站在電梯門之間，或用物品擋在電梯門口阻止電梯正常運行。不要在轎廂內嬉戲打鬧，以免轎廂劇烈晃動，造成危險。（4）保持電梯內清潔衛(wèi)生，梯內嚴禁吸煙，吐痰，亂丟雜物。（5）乘電梯時不倚靠在電梯門上，以免發(fā)生事故；如電梯發(fā)生故障，應等候專業(yè)救援人員處理，不可亂動開門或扒門。 在員工食堂。 （1）自覺遵守用餐時間。 （2）依次排隊，憑員工證按順序領取飯菜，不替別人打飯菜。 （3）不帶親朋好友在員工食堂用餐。