【正文】 責(zé)的部門或個(gè)人11在制定計(jì)劃時(shí)，對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)都要在（ （A） 具體目標(biāo) （C） 所需資源 11招標(biāo)書的標(biāo)題的正確寫法有（ ） 。 （A） 招標(biāo)項(xiàng)目名稱+文種 （B） 招標(biāo)單位名稱+招標(biāo)項(xiàng)目名稱+文種 （C） 招標(biāo)項(xiàng)目名稱 +招標(biāo)單位名稱+文種 （D） 招標(biāo)單位名稱+文種 11擬寫單位總結(jié)需努力做到（ （A） 重點(diǎn)性 （C） 科學(xué)性 11小型會(huì)場(chǎng)一般采用的布局是（ （A） 半圓形 （C） 橢圓形 （B） 通俗性 （D） 可信性 ） 。 （B） 回字形 （D） 大小方形 11公司召開(kāi)股東大會(huì)，因選擇的會(huì)場(chǎng)前廳和停車場(chǎng)面積有限，出現(xiàn)了簽到處混亂和無(wú)處停車的現(xiàn) 象，現(xiàn)場(chǎng)主管秘書應(yīng)采用的解決方法是（ ） 。 （A） 控制進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的股東人數(shù) （B） 向周圍的單位求助，請(qǐng)其準(zhǔn)許與會(huì)者停放 （C） 取消簽到程序，讓與會(huì)者直接入場(chǎng) （D） 在會(huì)場(chǎng)外面臨時(shí)增設(shè)另一簽到處 1鼓勵(lì)下屬員工參與會(huì)議，積極發(fā)表意見(jiàn)，可以采用（ （A） 說(shuō)清討論和不討論問(wèn)題的界限 （B） 認(rèn)真傾聽(tīng)，不打斷他人的發(fā)言 （C） 帶頭多發(fā)言，適時(shí)終止討論 （D） 多提開(kāi)放式問(wèn)題 ）的方法。12開(kāi)業(yè)典禮“正式開(kāi)始”環(huán)節(jié)，包含的程序有（ ） 。 （A） 致賀詞 （B） 致答詞 （C） 全體起立 （D） 宣讀嘉賓名單 12下列選項(xiàng)中，屬于說(shuō)明性新聞發(fā)布會(huì)內(nèi)容的是（ ） 。 （A） 澄清有關(guān)企業(yè)的負(fù)面信息 （B） 宣布有關(guān)企業(yè)的正面信息（C） 發(fā)布有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針（D） 說(shuō)明企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題12在團(tuán)隊(duì)出訪前，秘書應(yīng)重點(diǎn)提醒訪團(tuán)成員的是（ ） 。 （A） 集合的時(shí)間地點(diǎn) （B） 中轉(zhuǎn)注意事項(xiàng) （C） 領(lǐng)隊(duì)姓名 （D） 出發(fā)地與目的地的時(shí)差 12信息利用服務(wù)的特點(diǎn)有（ （A） 實(shí)效性 （C） 單一性 12信息資料索引包括（ （A） 要點(diǎn)索引 （C） 內(nèi)容索引 ） 。 （B） 指示索引 （D） 篇目索引 ）（B） 局限性 （D） 周期性 題目編號(hào) 26 27 28 29 30 31 32 3334 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 正確答案 D C A A B A C B B D B B B C C C D D C D A C C D B 題目編號(hào) 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 正確答案 C B D D C A D A C A C D A B C A C B A B B D B D B 題目編號(hào) 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 正確答案 ABCD AD ACD BCD ABC ACD ABC ABC AC ABC ACD ACD BD ABD ACD AB AB ABCD ABCD BD ABCD AB ABD AD BCD題目編號(hào) 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125正確答案 AD CD BC BD BD CD BC ABD AD CD 51 52 53 54 55 A C B D A81 82 83 84 85 A C A D B111 112 113 114 115ACD BD BCD BCD ABCD 技能操作 第一部分 案例分析（第一題 20 分，第二題 30 分，共 50 分） 說(shuō)明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題?？荚囬_(kāi)始，即播放第一題 錄像；考試開(kāi)始后 30 分鐘，播放第二題錄像。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。 。 一、請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方（應(yīng)至少找出 10 處）（錄像內(nèi) 容、參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)略） 。 二、請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方（應(yīng)至少找出 15 處）（錄像內(nèi) 容、參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)略） 工作實(shí)務(wù)（第一題 15 分，第二題 20 分，第三題 15 分，共 50 分） 背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)工作任務(wù)。 背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)工作任務(wù)。 任務(wù) （15 一、 15 分） （ 便 條 高葉: 我公司要開(kāi)展檔案的外借服務(wù)。請(qǐng)你列出開(kāi)展檔案外借服務(wù)的要求，并盡快送給我作 為參考。 行政經(jīng)理 李民 年月日 二、 20 分 備忘錄 高葉： 請(qǐng)你將公司辦公室值班的主要工作內(nèi)容擬一個(gè)初步意見(jiàn)給我，同時(shí)附上“值班日志” 樣例。另外請(qǐng)為各業(yè)務(wù)部經(jīng)理擬寫一個(gè)制訂工作計(jì)劃表的注意事項(xiàng)。 行政經(jīng)理 蘇明 年月日 （所需材 三、下面是一份招標(biāo)公告，裝飾材料廠擬投標(biāo)，請(qǐng)你根據(jù)招標(biāo)的內(nèi)容，寫一份投標(biāo)書。 所需材 下面是一份招標(biāo)公告，裝飾材料廠擬投標(biāo)，請(qǐng)你根據(jù)招標(biāo)的內(nèi)容，寫一份投標(biāo)書。 裝飾材料廠擬投標(biāo) （ 料可自擬） （ 料可自擬） 15 分） 五星級(jí)酒店裝飾工程建筑裝飾材料招標(biāo)公告 我公司承接的五星級(jí)酒店裝飾工程項(xiàng)目現(xiàn)已開(kāi)工（建筑面積： 萬(wàn) m 2 ） ，為控制投資規(guī)模和確 保工程質(zhì)量，公司將對(duì)裝飾材料的采購(gòu)實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)，望有能力的建筑裝飾材料供應(yīng)商及廠家響應(yīng)， 及時(shí)與本公司取得聯(lián)系。 擬采購(gòu)的裝飾材料品種有：大理石 5000 m 2 、白洞石 1500 m 2 、馬賽克 2200 m 2 、防滑地磚 1900 m 2 、不銹鋼欄桿 2000m、木飾面板 2200 m 2 、墻紙 9000 m 2 、無(wú)紙面石膏板 19000 m 2 、褐 梨木飾面板 12000 m 2 、10 厘鋼化玻璃 1800 m 2 、10 厘弧形鋼化玻璃門 308 套、防水材料若干。 投標(biāo)期限：20060104——20060115 招標(biāo)單位：市裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司 聯(lián)系電話：075525905969 聯(lián)系人：魏女士 市裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司（印鑒） 年月日 標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（15 分） 一、 （ 參考答案： 參考答案： 1. 工作特殊需要才能外借檔案。 2. 借出期限不能過(guò)長(zhǎng)。 3. 數(shù)量要有所限制。 4. 借用者要確保檔案的安全。 5. 不允許轉(zhuǎn)借或私自摘錄、復(fù)制檔案。 6. 不能遺失、拆散和污損檔案。 7. 要按期歸還檔案。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 標(biāo)準(zhǔn) 1. 本題滿分為 15 分。 2. 第 1 點(diǎn) 3 分，其余各點(diǎn)每點(diǎn) 2 分。 3. 在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每字可扣除 1 分，但最多扣除 3 分。 4. 若闡述符合情理,可酌情給分,但滿分不能超過(guò) 15 分。 （20 分） 二、 （ 參考答案： 參考答案： 1．值班人員應(yīng)做好 4 項(xiàng)記錄： （1）做好值班電話記錄：主要包括來(lái)電時(shí)間，來(lái)電單位，來(lái)電人員姓名，來(lái)電內(nèi)容。 （2）做好值班接待記錄：主要記錄來(lái)訪人員的姓名、單位、來(lái)訪事由，聯(lián)系方法等內(nèi)容。 （3）做好值班日記：主要對(duì)外來(lái)的信函、電報(bào)、反映情況、外來(lái)的電話等，進(jìn)行認(rèn)真登記，使接 班人員保持工作的連續(xù)性。 （4）做好信息傳遞：及時(shí)將重要或需要緊急處理的信息向有關(guān)人員通報(bào)值班日志樣例 年 事項(xiàng)： 1 2 3 月 日 星期 備注 值班人： 2．制訂計(jì)劃表要注意： （1）根據(jù)組織確定的工作目標(biāo)和期限要求，一項(xiàng)項(xiàng)列出本團(tuán)隊(duì)要完成的所有工作?？梢允褂脤?門制作好的任務(wù)表格，將要做的工作內(nèi)容列出，也可以將工作任務(wù)逐項(xiàng)寫下。 （2）區(qū)別重要的任務(wù)和緊急的任務(wù)，通常按 ABCD 法則，安排好工作的優(yōu)先次序。 （3）按照工作的輕重緩急和邏輯順序用數(shù)字編號(hào)標(biāo)記出任務(wù)完成時(shí)間的前后順序。 （4）列出完成每一項(xiàng)任務(wù)所需的資源和相關(guān)信息，包括人力、物力、財(cái)力等。 （5）明確完成每一項(xiàng)任務(wù)的各個(gè)階段指標(biāo)和時(shí)間要求。 （6）指明每一項(xiàng)任務(wù)的負(fù)責(zé)部門或承擔(dān)人以及負(fù)責(zé)人。 （7）從最終完成的時(shí)間期限向前推算各階段工作應(yīng)何時(shí)完成，確定后逐項(xiàng)將其填入計(jì)劃表中。 （8）明確工作進(jìn)展的情況和出現(xiàn)的問(wèn)題向誰(shuí)報(bào)告，何時(shí)報(bào)告，確保計(jì)劃的順利實(shí)施。 （9）明確工作進(jìn)展的情況和質(zhì)量如何監(jiān)督及管理。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1．本題滿分 20 分。 2．第 1 點(diǎn)每項(xiàng)各 2 分，樣例 2 分。共 10 分。 3．制訂計(jì)劃表的注意事項(xiàng)每點(diǎn) 1 分，如考生有合理發(fā)揮給 1 分。共 10 分。 4. 在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每字可扣除 1 分，但最多扣除 3 分（15 分） 三、答案 五星級(jí)酒店裝飾工程建筑裝飾材料投標(biāo)書 （或宏遠(yuǎn)公司投標(biāo)書） 市裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司： 看到了你們的招標(biāo)公告后，經(jīng)我們認(rèn)真研究，愿意承擔(dān)上述工程材料的采購(gòu)任務(wù)……內(nèi)容如下 一、企業(yè)介紹 …… 二、標(biāo)函內(nèi)容 …… 三、標(biāo)價(jià) …… 四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) …… 五、投標(biāo)期限 …… 投標(biāo)書發(fā)出日期：年月日 投標(biāo)單位：宏遠(yuǎn)公司 負(fù)責(zé)人： 電 話：345678 地 址：市路 25 號(hào) 宏遠(yuǎn)公司（印鑒） 年月日評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （投標(biāo)單位及投標(biāo)單位的情況介紹等均可自擬） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1. 本題滿分為 15 分。 2. 標(biāo)題（1 分） 3. 送達(dá)單位（1 分，須頂格書寫） 4. 引言（3 分，寫明投標(biāo)的依據(jù)、目的以及表示希望合作的愿望等） 5. 主體（5 分，介紹投標(biāo)單位的情況，包括規(guī)模、能力、曾經(jīng)合作過(guò)的項(xiàng)目，以及標(biāo)的、標(biāo)價(jià) 等） 6. 結(jié)尾（3 分，寫清投標(biāo)單位的名稱、地址、電話等） 7. 落款（2 分，單位名稱、日期、印鑒） 8. 在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每字可扣除 1 分，但最多扣除 3 分。9 / 9