秘書實(shí)務(wù)考試重點(diǎn)-資料下載頁(yè)
2025-08-02 21:25本頁(yè)面
【正文】 程工作。優(yōu)點(diǎn)：減少總部辦公空間的開銷，工作時(shí)間更靈活。缺點(diǎn)：加大了對(duì)員工監(jiān)督和控制的難度。 （4）虛擬辦公。優(yōu)點(diǎn)：減少工作空間和辦公用品的耗費(fèi)，信息能夠存儲(chǔ)、歸檔和通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送。缺點(diǎn)：難以控制任務(wù)和信息的質(zhì)量，難于管制網(wǎng)絡(luò)以及信息的安全保密。 （5）兼職工作。優(yōu)點(diǎn)：兼職人員可控制自己的工作時(shí)間和多份工作，充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。缺點(diǎn)：控制和監(jiān)督員工較難，難以控制工作量及報(bào)酬。 （6）定期合同制。優(yōu)點(diǎn)：能靈活聘到優(yōu)秀人員，這些人工作有動(dòng)力，效率高。缺點(diǎn)：難以控制員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，缺乏工作保障。 （7）交替工作。優(yōu)點(diǎn)：能激勵(lì)工作人員。缺點(diǎn)：交接不當(dāng)，會(huì)出現(xiàn)工作混亂。 （8）臨時(shí)辦公桌。優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省資金也節(jié)省了員工的時(shí)間。缺點(diǎn)：?jiǎn)T工缺乏歸屬感，不能得到充足的信息，降低工作效率，也難于被管理。 選擇辦公模式的工作程序 （1）深入調(diào)查現(xiàn)有辦公模式所面臨的問(wèn)題 （2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定相應(yīng)的新型辦公模式 （3）根據(jù)新的模式要求制定管理監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)權(quán)利相結(jié)合的分配制度 （4）先在部分部門實(shí)行取得經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣新模式 （5）不斷根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)完善新模式，評(píng)估啟用新模式的得失 設(shè)計(jì)辦公室的工作程序 （1）分析不同部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)于辦公條件的要求 （2）設(shè)計(jì)平面圖 （3）選擇辦公家具、設(shè)施和裝飾 （4）采光、溫度和通風(fēng) 改進(jìn)辦公事務(wù)工作程序 （1）定義一個(gè)需要加以分析和改進(jìn)的流程 （2）確定衡量流程的關(guān)鍵指標(biāo)并對(duì)該流程進(jìn)行評(píng)價(jià) （3）尋找所存在問(wèn)題和差距的原因 （4）根據(jù)以上分析提出可行的改進(jìn)方案 （5）實(shí)施改進(jìn)方案 改進(jìn)辦公事務(wù)的流程 （1）確定問(wèn)題 （2）分析有關(guān)資料 （3）確定造成問(wèn)題的可能的原因 （4）提出可能的解決方案 1突發(fā)事件的預(yù)防措施 發(fā)生的事情是不可預(yù)見的或突然發(fā)生的，并帶來(lái)危險(xiǎn)，需要立即采取應(yīng)對(duì)措施，盡力控制。主要有火災(zāi)、傷害、疾病、炸彈威脅或恐慌。 （1）以書面形式確定緊急情況處理程序 （2）根據(jù)書面程序，對(duì)所有工作人員進(jìn)行培訓(xùn) （3）讓所有人員了解有情況發(fā)生該如何疏散和急救員的姓名 （4）實(shí)行緊急情況模擬演練 （5）明確各級(jí)管理人員在緊急情況下所負(fù)的任務(wù)和職責(zé) （6）保證配備相關(guān)的設(shè)備和資源以隨時(shí)處理緊急情況 （7）保證定期檢查和更新設(shè)備 1突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施 （1）準(zhǔn)備清楚的書面緊急情況處理程序 （2）用這些程序培訓(xùn)所有人員 （3）在可利用的地方清楚地顯示有關(guān)緊急程序 （4）實(shí)行緊急情況模擬演練來(lái)測(cè)試編寫的程序 （5）明確員工在緊急情況下的職責(zé) （6）保證工作場(chǎng)所有受過(guò)緊急情況處理培訓(xùn)的人員 （7）保證配備相關(guān)的設(shè)備和資源以隨時(shí)處理緊急情況 （8）保證定期檢查和更新設(shè)備文書處理與擬寫 文書審核的工作程序 對(duì)文件草稿從內(nèi)容到形式所做的全面檢查和修正工作。 （1）明確審核范圍 （2）確定是否需要行文 （3）審核文書內(nèi)容 （4）檢查文字表達(dá) （5）檢查文件體式 （6）檢查文書在處理程序上是否妥善完備 檔案利用的工作程序 是開發(fā)和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作。 （1）熟悉庫(kù)藏 （2）分析利用需求 （3）選擇檔案利用方式 （4）獲取檔案 （5）提供檔案 電子檔案管理的工作程序 在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄。 （1）電子檔案的收集積累 （2）電子檔案的歸檔 （3）電子檔案的保管 （4）電子檔案的利用 文書擬寫 通告、通報(bào)、決定、請(qǐng)示批復(fù)函、招標(biāo)書、投標(biāo)書、計(jì)劃、總結(jié)、述職報(bào)告、講話稿、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 以上文種重在記住結(jié)構(gòu)、常用語(yǔ)，到時(shí)會(huì)寫。大致出題范圍情景題的范圍：1. 簽字儀式2. 引導(dǎo)會(huì)議3. 商務(wù)旅行4. 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告實(shí)務(wù)擬寫題：1. 招標(biāo)書2. 開業(yè)典禮 準(zhǔn)備工作9項(xiàng)。參加典禮四類人 典禮的7項(xiàng)步驟3. 信息發(fā)布會(huì) 準(zhǔn)備工作的8項(xiàng)4. 工作計(jì)劃5. 辦公用品采購(gòu)6. 辦公耗材庫(kù)存7. 辦公管理環(huán)境8. 信息開發(fā)中的剪報(bào) 要寫出定義 特點(diǎn) 優(yōu)缺點(diǎn) 步驟9. 信息編寫 要寫定義 要求 步驟 類型12 /
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
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