秘書實務(wù)考試重點-資料下載頁
2025-08-02 21:25本頁面
【正文】 程工作。優(yōu)點：減少總部辦公空間的開銷，工作時間更靈活。缺點：加大了對員工監(jiān)督和控制的難度。 （4）虛擬辦公。優(yōu)點：減少工作空間和辦公用品的耗費，信息能夠存儲、歸檔和通過計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)送。缺點：難以控制任務(wù)和信息的質(zhì)量，難于管制網(wǎng)絡(luò)以及信息的安全保密。 （5）兼職工作。優(yōu)點：兼職人員可控制自己的工作時間和多份工作，充分發(fā)揮自己的專長。缺點：控制和監(jiān)督員工較難，難以控制工作量及報酬。 （6）定期合同制。優(yōu)點：能靈活聘到優(yōu)秀人員，這些人工作有動力，效率高。缺點：難以控制員工對企業(yè)的忠誠，缺乏工作保障。 （7）交替工作。優(yōu)點：能激勵工作人員。缺點：交接不當，會出現(xiàn)工作混亂。 （8）臨時辦公桌。優(yōu)點：節(jié)省資金也節(jié)省了員工的時間。缺點：員工缺乏歸屬感，不能得到充足的信息，降低工作效率，也難于被管理。 選擇辦公模式的工作程序 （1）深入調(diào)查現(xiàn)有辦公模式所面臨的問題 （2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定相應(yīng)的新型辦公模式 （3）根據(jù)新的模式要求制定管理監(jiān)督的標準和責權(quán)利相結(jié)合的分配制度 （4）先在部分部門實行取得經(jīng)驗，逐步推廣新模式 （5）不斷根據(jù)本企業(yè)特點完善新模式，評估啟用新模式的得失 設(shè)計辦公室的工作程序 （1）分析不同部門業(yè)務(wù)特點對于辦公條件的要求 （2）設(shè)計平面圖 （3）選擇辦公家具、設(shè)施和裝飾 （4）采光、溫度和通風 改進辦公事務(wù)工作程序 （1）定義一個需要加以分析和改進的流程 （2）確定衡量流程的關(guān)鍵指標并對該流程進行評價 （3）尋找所存在問題和差距的原因 （4）根據(jù)以上分析提出可行的改進方案 （5）實施改進方案 改進辦公事務(wù)的流程 （1）確定問題 （2）分析有關(guān)資料 （3）確定造成問題的可能的原因 （4）提出可能的解決方案 1突發(fā)事件的預(yù)防措施 發(fā)生的事情是不可預(yù)見的或突然發(fā)生的，并帶來危險，需要立即采取應(yīng)對措施，盡力控制。主要有火災(zāi)、傷害、疾病、炸彈威脅或恐慌。 （1）以書面形式確定緊急情況處理程序 （2）根據(jù)書面程序，對所有工作人員進行培訓(xùn) （3）讓所有人員了解有情況發(fā)生該如何疏散和急救員的姓名 （4）實行緊急情況模擬演練 （5）明確各級管理人員在緊急情況下所負的任務(wù)和職責 （6）保證配備相關(guān)的設(shè)備和資源以隨時處理緊急情況 （7）保證定期檢查和更新設(shè)備 1突發(fā)事件的應(yīng)對措施 （1）準備清楚的書面緊急情況處理程序 （2）用這些程序培訓(xùn)所有人員 （3）在可利用的地方清楚地顯示有關(guān)緊急程序 （4）實行緊急情況模擬演練來測試編寫的程序 （5）明確員工在緊急情況下的職責 （6）保證工作場所有受過緊急情況處理培訓(xùn)的人員 （7）保證配備相關(guān)的設(shè)備和資源以隨時處理緊急情況 （8）保證定期檢查和更新設(shè)備文書處理與擬寫 文書審核的工作程序 對文件草稿從內(nèi)容到形式所做的全面檢查和修正工作。 （1）明確審核范圍 （2）確定是否需要行文 （3）審核文書內(nèi)容 （4）檢查文字表達 （5）檢查文件體式 （6）檢查文書在處理程序上是否妥善完備 檔案利用的工作程序 是開發(fā)和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作。 （1）熟悉庫藏 （2）分析利用需求 （3）選擇檔案利用方式 （4）獲取檔案 （5）提供檔案 電子檔案管理的工作程序 在計算機系統(tǒng)中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄。 （1）電子檔案的收集積累 （2）電子檔案的歸檔 （3）電子檔案的保管 （4）電子檔案的利用 文書擬寫 通告、通報、決定、請示批復(fù)函、招標書、投標書、計劃、總結(jié)、述職報告、講話稿、市場調(diào)查報告 以上文種重在記住結(jié)構(gòu)、常用語，到時會寫。大致出題范圍情景題的范圍：1. 簽字儀式2. 引導(dǎo)會議3. 商務(wù)旅行4. 市場調(diào)查報告實務(wù)擬寫題：1. 招標書2. 開業(yè)典禮 準備工作9項。參加典禮四類人 典禮的7項步驟3. 信息發(fā)布會 準備工作的8項4. 工作計劃5. 辦公用品采購6. 辦公耗材庫存7. 辦公管理環(huán)境8. 信息開發(fā)中的剪報 要寫出定義 特點 優(yōu)缺點 步驟9. 信息編寫 要寫定義 要求 步驟 類型12 /
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