【正文】 4做好隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才；5一以一的拜訪，一幫一制度的落實(shí)；二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)1每月組織隊(duì)伍學(xué)習(xí)崗位要求及業(yè)務(wù)技能一次。2每月組織學(xué)習(xí)規(guī)章制度一次。3每月至少1次組織隊(duì)伍對(duì)園林雜草進(jìn)行清理。4按計(jì)劃組織、有針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；5考試、考核制度的落實(shí)政策；三、品質(zhì)管理及打造1加大品質(zhì)檢查力度，重點(diǎn)是對(duì)工作紀(jì)律、規(guī)范工程、禮儀禮節(jié)、制度執(zhí)行等方面進(jìn)行檢查，并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，限期整改。2結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，提出項(xiàng)目品質(zhì)打造的具體措施。3對(duì)各種違紀(jì)、違規(guī)及整改不及時(shí)、不徹底的行為進(jìn)行處理，報(bào)客服部經(jīng)理同意執(zhí)行。4品質(zhì)推廣的創(chuàng)新、宣傳工作5對(duì)各項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)違反制度的行為提出處理建議，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。四、依法管理及規(guī)范工程1熟悉法律法規(guī)，依法管理轄區(qū)的物業(yè)工作，并對(duì)業(yè)主與企業(yè)利益分配有明確認(rèn)識(shí)。2每周督促檢查亂搭亂建的清理工作，有具體的解決方案、思路。3裝修期間的不良行為敢干制止、糾正；4對(duì)亂搭亂建，破壞房屋主體結(jié)構(gòu)和危害公共安全，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定勸說(shuō)疏導(dǎo)，并責(zé)令其立即停止，督促恢復(fù)原狀，如勸說(shuō)無(wú)效，每月檢查1次，并及時(shí)向主管部門(mén)匯報(bào)。5認(rèn)真貫徹執(zhí)行好《大修資金管理辦法》和兩書(shū)，按照物管條例等相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)和民法通則，進(jìn)行管理并執(zhí)行好公司制度。6協(xié)助法務(wù)審計(jì)部訴訟前證據(jù)的收集與提供，訴訟后，履行生效法律文書(shū)判決結(jié)果的處理五、園林綠化1制定詳細(xì)的綠化養(yǎng)護(hù)月、周計(jì)劃，明確養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn),要有記錄。2每周至少2此查看花木、植物，植被、花木單塊枯死小于一個(gè)平方米，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。3安排每周清除雜草1次，確保綠化帶無(wú)雜草，無(wú)枯枝爛葉，無(wú)生活垃圾。4根據(jù)季節(jié)與實(shí)際情況給花木、植被打藥一次。5夏季高溫天旱時(shí)，要每天及時(shí)給綠化植物澆水1次。6清除綠化帶白色垃圾，保持綠化帶干凈。7對(duì)綠化工具妥善保管和使用，并每月自檢自修1次。8植被有枯死前兆，需在提前及時(shí)拿出搶救方案并實(shí)施。以下部分由行政人事部填寫(xiě)崗位等級(jí)薪資等級(jí)福利部分部分工作環(huán)境l 行政人事辦公區(qū)，室內(nèi)安裝空調(diào)l 可開(kāi)通因特網(wǎng)工作地點(diǎn)職業(yè)晉升方向崗位輪換本部門(mén)內(nèi)同職級(jí)其它崗位工程師崗位說(shuō)明書(shū)基本信息崗位名稱(chēng)：工程師崗位編號(hào)：編制日期：201５0８０８版本：所屬公司/部門(mén)：物業(yè)公司關(guān)系直接上級(jí)：物業(yè)管理部經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)橫向聯(lián)系部門(mén)：外部聯(lián)系：崗位要求教育背景學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上專(zhuān)業(yè)要求：工程類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)類(lèi)似崗位工作經(jīng)驗(yàn)不低于3年能力與素質(zhì)要求資格證書(shū)要求：工程師技能素質(zhì)要求：良好的敬業(yè)精神、工程管理知識(shí)和能力；熟悉現(xiàn)代辦公系統(tǒng)、熟悉ISO 質(zhì)量體系運(yùn)行流程；可擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，具有開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)課程、技術(shù)培訓(xùn)和管理改善的能力。崗位職責(zé)概述1. 對(duì)各服務(wù)中心的工程專(zhuān)業(yè)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)；2. 參與各個(gè)項(xiàng)目物業(yè)規(guī)劃、設(shè)備選型等方面配合建議；3. 參與物業(yè)管理招投標(biāo)工作；4. 收集、建立各項(xiàng)目物業(yè)管理所需要的工程資料；5. 指導(dǎo)各服務(wù)中心對(duì)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備建檔管理；6. 定期參加公司品質(zhì)檢查。7. 參與前期介入、接管驗(yàn)收，參與重大技術(shù)方案的制訂。8. 參與公司員工招聘面試、培訓(xùn)、考核、考評(píng)等工作?？?jī)效考核要點(diǎn)以下部分由行政人事部填寫(xiě)崗位等級(jí)薪資等級(jí)福利部分部分工作環(huán)境l 行政人事辦公區(qū)，室內(nèi)安裝空調(diào)l 可開(kāi)通因特網(wǎng)工作地點(diǎn)職業(yè)晉升方向崗位輪換本部門(mén)內(nèi)同職級(jí)其它崗位物業(yè)部管理員崗位說(shuō)明書(shū)基本信息崗位名稱(chēng)：物業(yè)部綜合管理員崗位編號(hào)：編制日期：201５0８０８版本：所屬公司/部門(mén)：物業(yè)公司工作關(guān)系直接上級(jí)：物業(yè)管理部經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)橫向聯(lián)系部門(mén)：外部聯(lián)系：崗位要求教育背景學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上專(zhuān)業(yè)要求：文秘、物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)物管行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不低于1年，類(lèi)似崗位工作經(jīng)驗(yàn)不低于1年。能力與素質(zhì)要求資格證書(shū)要求：物業(yè)管理上崗證、IS09001內(nèi)審員資格證者優(yōu)先技能素質(zhì)要求：熟悉運(yùn)用現(xiàn)代辦公系統(tǒng)，較強(qiáng)的內(nèi)外協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)精神及溝通能力。崗位職責(zé)概述1. 協(xié)助上級(jí)及部門(mén)各位專(zhuān)員進(jìn)行內(nèi)審、外審及認(rèn)證。2. 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件管理、發(fā)放，在部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)下修訂、更新，建立記錄。3. 負(fù)責(zé)管理部門(mén)類(lèi)各類(lèi)證明材料保管及按規(guī)定使用。4. 配合各專(zhuān)員匯總當(dāng)月各類(lèi)品質(zhì)檢查數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。5. 負(fù)責(zé)體系文件運(yùn)行過(guò)程中各類(lèi)記錄的保管。6. 執(zhí)行崗位相關(guān)工作。績(jī)效考核要點(diǎn)以下部分由行政人事部填寫(xiě)職位等級(jí)職位等級(jí)從 等到 等薪資等級(jí)福利部分部分工作環(huán)境工作地點(diǎn)職業(yè)晉升方向崗位輪換本部門(mén)內(nèi)同職級(jí)其它崗位市場(chǎng)拓展經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)基本信息崗位名稱(chēng)：市場(chǎng)拓展經(jīng)理崗位編號(hào)：編制日期：２０１５－０８－０８版本：所屬公司/部門(mén)：鑫廣電 市場(chǎng)拓展部工作關(guān)系直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：市場(chǎng)經(jīng)理助理、市場(chǎng)專(zhuān)員　　 人數(shù)：２人橫向聯(lián)系部門(mén)：物業(yè)各項(xiàng)目外部聯(lián)系：強(qiáng)：房屋管理局、街道辦事處、居民委員會(huì)、各項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)中：物業(yè)管理協(xié)會(huì)、公安派出所、消防部門(mén)、技術(shù)監(jiān)督局弱：環(huán)保局、市政管理局、供電局、自來(lái)水公司、天然氣公司等崗位要求教育背景市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷受過(guò)管理技能開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、合同法、財(cái)務(wù)基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)。工作經(jīng)歷8年以上市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上市場(chǎng)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。能力素質(zhì)要求１、 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知；２、 有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；３、 有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；４、 熟練操作辦公軟件；５、 優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。６、作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；７、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；８、較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。崗位工作思路１：研究制定公司市場(chǎng)拓展部的計(jì)劃并組織實(shí)施　２：市場(chǎng)調(diào)查研究與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析?。场⒔M織公關(guān)宣傳活動(dòng)?。?、做好組織協(xié)調(diào)工作　?。怠⒖刂剖袌?chǎng)拓展成本　　６、團(tuán)隊(duì)建設(shè)　　　　　７、部門(mén)內(nèi)部管理職責(zé)一：研究制定公司市場(chǎng)拓展部的計(jì)劃并組織實(shí)施崗位職責(zé)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行研究與選擇，組織制定公司市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計(jì)劃制定部門(mén)工作計(jì)劃并組織實(shí)施 積極實(shí)施市場(chǎng)拓展計(jì)劃，不斷擴(kuò)大公司的市場(chǎng)占有份額協(xié)助各地分公司制定當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)拓展規(guī)劃與計(jì)劃，并督促實(shí)施職責(zé)二：市場(chǎng)調(diào)查研究與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析跟蹤國(guó)內(nèi)外同行業(yè)技術(shù)、市場(chǎng)等各方面的信息及其變化情況 及時(shí)收集市場(chǎng)信息，了解同行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，組織對(duì)各種信息進(jìn)行整理 分析、建檔 定期撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，提出市場(chǎng)發(fā)展的意見(jiàn)與建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策職責(zé)三：組織公關(guān)宣傳活動(dòng)組織企業(yè)公關(guān)活動(dòng)，拓展媒體合作關(guān)系，提高企業(yè)的社會(huì)形象 組織實(shí)施品牌推廣活動(dòng)，在目標(biāo)客戶群中建立品牌知名度和美譽(yù)度 定期組織公關(guān)、宣傳效果評(píng)估，編寫(xiě)評(píng)估報(bào)告職責(zé)四：做好組織協(xié)調(diào)工作　組織部門(mén)全體員工全面完成公司下達(dá)的市場(chǎng)拓展目標(biāo)與任務(wù) 協(xié)調(diào)公司機(jī)關(guān)各部門(mén)、各單位，通力協(xié)作，做好客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作職責(zé)五：控制市場(chǎng)拓展成本編制年度市場(chǎng)拓展費(fèi)用預(yù)算，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批 控制市場(chǎng)拓展中各項(xiàng)費(fèi)用的支出，盡量節(jié)約企業(yè)管理成本 控制部門(mén)預(yù)算，控制差旅費(fèi)支出與招待費(fèi)用的支出職責(zé)六：團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)本部門(mén)的企業(yè)文化建設(shè)工作 對(duì)本部門(mén)人員的素質(zhì)提高負(fù)有直接責(zé)任 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工培訓(xùn)工作的總體計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施 負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的招聘與選拔 組織本部門(mén)參與的各種活動(dòng)，關(guān)心員工的身心健康職責(zé)七：部門(mén)內(nèi)部管理制定、修訂和不斷完善《市場(chǎng)拓展工作手冊(cè)》，并監(jiān)督實(shí)施 按公司下達(dá)的工作指標(biāo)，提出部門(mén)組織架構(gòu)、人員崗位設(shè)置、人員職能分工的建議負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展及人員調(diào)配工作，管理本部門(mén)所屬員工把全年任務(wù)分解、細(xì)化給下屬，監(jiān)控、考核任務(wù)完成進(jìn)度與結(jié)果指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行 建立內(nèi)部目標(biāo)管理考核機(jī)制，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等進(jìn)行綜合性的績(jī)效 對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行反饋，不斷改進(jìn)工作 主持每周的部門(mén)工作例會(huì)，聽(tīng)取下屬匯報(bào)，解決難題，布置工作 隨時(shí)監(jiān)督與檢查所轄部門(mén)員工的工作進(jìn)度，并糾正其偏差；對(duì)市場(chǎng)拓展獎(jiǎng)金進(jìn)行分配 建立健全市場(chǎng)拓展方面的檔案管理工作職位等級(jí)職位等級(jí)從等到等薪資等級(jí)其它：福利部分部分工作環(huán)境l工作地點(diǎn)職業(yè)晉升方向崗位輪換市場(chǎng)專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)基本信息崗位名稱(chēng)：市場(chǎng)專(zhuān)員崗位編號(hào)：編制日期：201５0８０８版本：所屬公司/部門(mén)：物業(yè)公司工作關(guān)系直接上級(jí)：市場(chǎng)經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)橫向聯(lián)系部門(mén)：外部聯(lián)系：崗位要求教育背景學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上專(zhuān)業(yè)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)，漢語(yǔ)言，設(shè)計(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)類(lèi)似崗位工作經(jīng)驗(yàn)不低于2年能力與素質(zhì)要求技能素質(zhì)要求： 精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和投招標(biāo)知識(shí)； 具有很強(qiáng)的公關(guān)策劃能力； 能表現(xiàn)出高度的責(zé)任感，工作積極，求真務(wù)實(shí)，有必勝的信心和取得成果的熱情； 有良好的職業(yè)道德和誠(chéng)信精神，公平公正，嚴(yán)格自律，起表率作用； 具備完成任務(wù)的身體條件和素質(zhì)，能保證工作所需要的出差； 了解物業(yè)管理相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)崗位職責(zé)概述崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)信息的收集、整理、歸檔工作。2. 負(fù)責(zé)客戶資源的管理工作。3. 負(fù)責(zé)商務(wù)標(biāo)書(shū)的編制。4. 配合上級(jí)完成投標(biāo)資料預(yù)審文件及資格預(yù)審工作。5. 負(fù)責(zé)合同管理及項(xiàng)目其他各種檔案資料的管理。6. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)工作。7. 負(fù)責(zé)對(duì)合同的發(fā)放及項(xiàng)目部的合同交底，并處理相關(guān)記錄?？?jī)效考核要點(diǎn)工作思路的說(shuō)明一、建立檔案管理（復(fù)印件一套，電子版一套）；2 公司歷年業(yè)績(jī)的整理（包括合同、中標(biāo)通知書(shū)、客戶反饋意見(jiàn)等）；3 編制標(biāo)書(shū)所需的其它材料的收集、整理；4 歷年招、投標(biāo)文件的整理、存檔。二、信息管理1 招標(biāo)公告、招標(biāo)信息的收集；2 投標(biāo)活動(dòng)中各投標(biāo)商信息的收集；3 與招投標(biāo)活動(dòng)有關(guān)的其它信息的收集。三、標(biāo)書(shū)編制1與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)密切溝通，及時(shí)匯報(bào)標(biāo)書(shū)制作進(jìn)程、制作方案及方向，確保標(biāo)書(shū)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性2 與市場(chǎng)人員建立良好的溝通與協(xié)調(diào)，根據(jù)市場(chǎng)人員掌握的信息及時(shí)修整標(biāo)書(shū)；3 投標(biāo)保證匯出、退回的跟進(jìn)。四、投標(biāo)管理1 開(kāi)標(biāo)時(shí)，及時(shí)記錄各投標(biāo)單位報(bào)價(jià)、優(yōu)惠條件、質(zhì)保期、最快交貨期等唱標(biāo)內(nèi)容，并建立有效的投標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)；2 中標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與未中標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。五、業(yè)務(wù)拓展協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目洽談匯總正在洽談項(xiàng)目的進(jìn)展表市場(chǎng)拓展資料的建檔管理項(xiàng)目洽談結(jié)束后的總結(jié)研討六、潛在客戶培育潛在客戶庫(kù)管理與配套信息傳播工作廣告媒體的選擇與廣告方案策劃協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)區(qū)域信息傳播計(jì)劃選擇并參與房地產(chǎn)/物業(yè)管理博覽會(huì)了解現(xiàn)有項(xiàng)目的客戶滿意度七、其它1 學(xué)習(xí)本行業(yè)招投標(biāo)法律、法規(guī)；2 物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)；3 參與制定并完善公司標(biāo)書(shū)制作的規(guī)范和流程，并嚴(yán)格執(zhí)行；4 做好本職工作相關(guān)內(nèi)容的保密工作。以下部分由行政人事部填寫(xiě)崗位等級(jí)薪資等級(jí)福利部分部分工作環(huán)境l 行政人事辦公區(qū)，室內(nèi)安裝空調(diào)l 可開(kāi)通因特網(wǎng)工作地點(diǎn)職業(yè)晉升方向崗位輪換本部門(mén)內(nèi)同職級(jí)其它崗位52 / 52