【正文】 4做好隊伍梯隊建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才；5一以一的拜訪，一幫一制度的落實；二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)1每月組織隊伍學(xué)習(xí)崗位要求及業(yè)務(wù)技能一次。2每月組織學(xué)習(xí)規(guī)章制度一次。3每月至少1次組織隊伍對園林雜草進行清理。4按計劃組織、有針對性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；5考試、考核制度的落實政策；三、品質(zhì)管理及打造1加大品質(zhì)檢查力度，重點是對工作紀(jì)律、規(guī)范工程、禮儀禮節(jié)、制度執(zhí)行等方面進行檢查，并及時進行通報，限期整改。2結(jié)合項目的實際情況，提出項目品質(zhì)打造的具體措施。3對各種違紀(jì)、違規(guī)及整改不及時、不徹底的行為進行處理，報客服部經(jīng)理同意執(zhí)行。4品質(zhì)推廣的創(chuàng)新、宣傳工作5對各項目停車場的收費制度執(zhí)行情況進行檢查，對違反制度的行為提出處理建議，報總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。四、依法管理及規(guī)范工程1熟悉法律法規(guī)，依法管理轄區(qū)的物業(yè)工作，并對業(yè)主與企業(yè)利益分配有明確認(rèn)識。2每周督促檢查亂搭亂建的清理工作，有具體的解決方案、思路。3裝修期間的不良行為敢干制止、糾正；4對亂搭亂建，破壞房屋主體結(jié)構(gòu)和危害公共安全，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定勸說疏導(dǎo)，并責(zé)令其立即停止，督促恢復(fù)原狀，如勸說無效，每月檢查1次，并及時向主管部門匯報。5認(rèn)真貫徹執(zhí)行好《大修資金管理辦法》和兩書，按照物管條例等相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)和民法通則，進行管理并執(zhí)行好公司制度。6協(xié)助法務(wù)審計部訴訟前證據(jù)的收集與提供，訴訟后，履行生效法律文書判決結(jié)果的處理五、園林綠化1制定詳細(xì)的綠化養(yǎng)護月、周計劃，明確養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn),要有記錄。2每周至少2此查看花木、植物，植被、花木單塊枯死小于一個平方米，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3安排每周清除雜草1次，確保綠化帶無雜草，無枯枝爛葉，無生活垃圾。4根據(jù)季節(jié)與實際情況給花木、植被打藥一次。5夏季高溫天旱時，要每天及時給綠化植物澆水1次。6清除綠化帶白色垃圾，保持綠化帶干凈。7對綠化工具妥善保管和使用，并每月自檢自修1次。8植被有枯死前兆，需在提前及時拿出搶救方案并實施。以下部分由行政人事部填寫崗位等級薪資等級福利部分部分工作環(huán)境l 行政人事辦公區(qū)，室內(nèi)安裝空調(diào)l 可開通因特網(wǎng)工作地點職業(yè)晉升方向崗位輪換本部門內(nèi)同職級其它崗位工程師崗位說明書基本信息崗位名稱：工程師崗位編號：編制日期：201５0８０８版本：所屬公司/部門：物業(yè)公司關(guān)系直接上級：物業(yè)管理部經(jīng)理直接下級：無橫向聯(lián)系部門：外部聯(lián)系：崗位要求教育背景學(xué)歷要求：大專及以上專業(yè)要求：工程類相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗類似崗位工作經(jīng)驗不低于3年能力與素質(zhì)要求資格證書要求：工程師技能素質(zhì)要求：良好的敬業(yè)精神、工程管理知識和能力；熟悉現(xiàn)代辦公系統(tǒng)、熟悉ISO 質(zhì)量體系運行流程；可擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，具有開發(fā)專業(yè)課程、技術(shù)培訓(xùn)和管理改善的能力。崗位職責(zé)概述1. 對各服務(wù)中心的工程專業(yè)管理工作進行指導(dǎo)；2. 參與各個項目物業(yè)規(guī)劃、設(shè)備選型等方面配合建議；3. 參與物業(yè)管理招投標(biāo)工作；4. 收集、建立各項目物業(yè)管理所需要的工程資料；5. 指導(dǎo)各服務(wù)中心對物業(yè)設(shè)施、設(shè)備建檔管理；6. 定期參加公司品質(zhì)檢查。7. 參與前期介入、接管驗收，參與重大技術(shù)方案的制訂。8. 參與公司員工招聘面試、培訓(xùn)、考核、考評等工作?？冃Э己艘c以下部分由行政人事部填寫崗位等級薪資等級福利部分部分工作環(huán)境l 行政人事辦公區(qū)，室內(nèi)安裝空調(diào)l 可開通因特網(wǎng)工作地點職業(yè)晉升方向崗位輪換本部門內(nèi)同職級其它崗位物業(yè)部管理員崗位說明書基本信息崗位名稱：物業(yè)部綜合管理員崗位編號：編制日期：201５0８０８版本：所屬公司/部門：物業(yè)公司工作關(guān)系直接上級：物業(yè)管理部經(jīng)理直接下級：無橫向聯(lián)系部門：外部聯(lián)系：崗位要求教育背景學(xué)歷要求：大專及以上專業(yè)要求：文秘、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗物管行業(yè)經(jīng)驗不低于1年，類似崗位工作經(jīng)驗不低于1年。能力與素質(zhì)要求資格證書要求：物業(yè)管理上崗證、IS09001內(nèi)審員資格證者優(yōu)先技能素質(zhì)要求：熟悉運用現(xiàn)代辦公系統(tǒng)，較強的內(nèi)外協(xié)調(diào)能力，良好的團隊意識、敬業(yè)精神及溝通能力。崗位職責(zé)概述1. 協(xié)助上級及部門各位專員進行內(nèi)審、外審及認(rèn)證。2. 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件管理、發(fā)放，在部門經(jīng)理指導(dǎo)下修訂、更新，建立記錄。3. 負(fù)責(zé)管理部門類各類證明材料保管及按規(guī)定使用。4. 配合各專員匯總當(dāng)月各類品質(zhì)檢查數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析。5. 負(fù)責(zé)體系文件運行過程中各類記錄的保管。6. 執(zhí)行崗位相關(guān)工作?？冃Э己艘c以下部分由行政人事部填寫職位等級職位等級從 等到 等薪資等級福利部分部分工作環(huán)境工作地點職業(yè)晉升方向崗位輪換本部門內(nèi)同職級其它崗位市場拓展經(jīng)理職位說明書基本信息崗位名稱：市場拓展經(jīng)理崗位編號：編制日期：２０１５－０８－０８版本：所屬公司/部門：鑫廣電 市場拓展部工作關(guān)系直接上級：總經(jīng)理直接下級：市場經(jīng)理助理、市場專員　　 人數(shù)：２人橫向聯(lián)系部門：物業(yè)各項目外部聯(lián)系：強：房屋管理局、街道辦事處、居民委員會、各項目業(yè)主委員會中：物業(yè)管理協(xié)會、公安派出所、消防部門、技術(shù)監(jiān)督局弱：環(huán)保局、市政管理局、供電局、自來水公司、天然氣公司等崗位要求教育背景市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷受過管理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、財務(wù)基本知識等方面的培訓(xùn)。工作經(jīng)歷8年以上市場管理工作經(jīng)驗，3年以上市場經(jīng)理工作經(jīng)驗。能力素質(zhì)要求１、 對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；２、 有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；３、 有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；４、 熟練操作辦公軟件；５、 優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。６、作努力，積極進取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；７、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；８、較強的觀察力和應(yīng)變能力。崗位工作思路１：研究制定公司市場拓展部的計劃并組織實施　２：市場調(diào)查研究與競爭對手分析?。?、組織公關(guān)宣傳活動?。?、做好組織協(xié)調(diào)工作　　５、控制市場拓展成本　?。丁F隊建設(shè)　　　　?。?、部門內(nèi)部管理職責(zé)一：研究制定公司市場拓展部的計劃并組織實施崗位職責(zé)對目標(biāo)市場進行研究與選擇，組織制定公司市場拓展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計劃制定部門工作計劃并組織實施 積極實施市場拓展計劃，不斷擴大公司的市場占有份額協(xié)助各地分公司制定當(dāng)?shù)厥袌鐾卣挂?guī)劃與計劃，并督促實施職責(zé)二：市場調(diào)查研究與競爭對手分析跟蹤國內(nèi)外同行業(yè)技術(shù)、市場等各方面的信息及其變化情況 及時收集市場信息，了解同行業(yè)動態(tài)、市場動態(tài)、競爭對手狀況，組織對各種信息進行整理 分析、建檔 定期撰寫市場調(diào)研報告，提出市場發(fā)展的意見與建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策職責(zé)三：組織公關(guān)宣傳活動組織企業(yè)公關(guān)活動，拓展媒體合作關(guān)系，提高企業(yè)的社會形象 組織實施品牌推廣活動，在目標(biāo)客戶群中建立品牌知名度和美譽度 定期組織公關(guān)、宣傳效果評估，編寫評估報告職責(zé)四：做好組織協(xié)調(diào)工作　組織部門全體員工全面完成公司下達(dá)的市場拓展目標(biāo)與任務(wù) 協(xié)調(diào)公司機關(guān)各部門、各單位，通力協(xié)作，做好客戶服務(wù)的各項工作職責(zé)五：控制市場拓展成本編制年度市場拓展費用預(yù)算，上報領(lǐng)導(dǎo)審批 控制市場拓展中各項費用的支出，盡量節(jié)約企業(yè)管理成本 控制部門預(yù)算，控制差旅費支出與招待費用的支出職責(zé)六：團隊建設(shè)負(fù)責(zé)本部門的企業(yè)文化建設(shè)工作 對本部門人員的素質(zhì)提高負(fù)有直接責(zé)任 負(fù)責(zé)制定本部門員工培訓(xùn)工作的總體計劃，并監(jiān)督實施 負(fù)責(zé)本部門人員的招聘與選拔 組織本部門參與的各種活動，關(guān)心員工的身心健康職責(zé)七：部門內(nèi)部管理制定、修訂和不斷完善《市場拓展工作手冊》，并監(jiān)督實施 按公司下達(dá)的工作指標(biāo)，提出部門組織架構(gòu)、人員崗位設(shè)置、人員職能分工的建議負(fù)責(zé)本部門各項工作的開展及人員調(diào)配工作，管理本部門所屬員工把全年任務(wù)分解、細(xì)化給下屬，監(jiān)控、考核任務(wù)完成進度與結(jié)果指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行 建立內(nèi)部目標(biāo)管理考核機制，對員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等進行綜合性的績效 對績效考核結(jié)果進行反饋，不斷改進工作 主持每周的部門工作例會，聽取下屬匯報，解決難題，布置工作 隨時監(jiān)督與檢查所轄部門員工的工作進度，并糾正其偏差；對市場拓展獎金進行分配 建立健全市場拓展方面的檔案管理工作職位等級職位等級從等到等薪資等級其它：福利部分部分工作環(huán)境l工作地點職業(yè)晉升方向崗位輪換市場專員崗位說明書基本信息崗位名稱：市場專員崗位編號：編制日期：201５0８０８版本：所屬公司/部門：物業(yè)公司工作關(guān)系直接上級：市場經(jīng)理直接下級：無橫向聯(lián)系部門：外部聯(lián)系：崗位要求教育背景學(xué)歷要求：大專及以上專業(yè)要求：市場營銷類，漢語言，設(shè)計類專業(yè)工作經(jīng)驗類似崗位工作經(jīng)驗不低于2年能力與素質(zhì)要求技能素質(zhì)要求： 精通市場營銷管理和投招標(biāo)知識； 具有很強的公關(guān)策劃能力； 能表現(xiàn)出高度的責(zé)任感，工作積極，求真務(wù)實，有必勝的信心和取得成果的熱情； 有良好的職業(yè)道德和誠信精神，公平公正，嚴(yán)格自律，起表率作用； 具備完成任務(wù)的身體條件和素質(zhì)，能保證工作所需要的出差； 了解物業(yè)管理相關(guān)的專業(yè)知識崗位職責(zé)概述崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)信息的收集、整理、歸檔工作。2. 負(fù)責(zé)客戶資源的管理工作。3. 負(fù)責(zé)商務(wù)標(biāo)書的編制。4. 配合上級完成投標(biāo)資料預(yù)審文件及資格預(yù)審工作。5. 負(fù)責(zé)合同管理及項目其他各種檔案資料的管理。6. 負(fù)責(zé)項目的經(jīng)營統(tǒng)計工作。7. 負(fù)責(zé)對合同的發(fā)放及項目部的合同交底，并處理相關(guān)記錄。績效考核要點工作思路的說明一、建立檔案管理（復(fù)印件一套，電子版一套）；2 公司歷年業(yè)績的整理（包括合同、中標(biāo)通知書、客戶反饋意見等）；3 編制標(biāo)書所需的其它材料的收集、整理；4 歷年招、投標(biāo)文件的整理、存檔。二、信息管理1 招標(biāo)公告、招標(biāo)信息的收集；2 投標(biāo)活動中各投標(biāo)商信息的收集；3 與招投標(biāo)活動有關(guān)的其它信息的收集。三、標(biāo)書編制1與上級領(lǐng)導(dǎo)密切溝通，及時匯報標(biāo)書制作進程、制作方案及方向，確保標(biāo)書的及時性和準(zhǔn)確性2 與市場人員建立良好的溝通與協(xié)調(diào)，根據(jù)市場人員掌握的信息及時修整標(biāo)書；3 投標(biāo)保證匯出、退回的跟進。四、投標(biāo)管理1 開標(biāo)時，及時記錄各投標(biāo)單位報價、優(yōu)惠條件、質(zhì)保期、最快交貨期等唱標(biāo)內(nèi)容，并建立有效的投標(biāo)數(shù)據(jù)庫；2 中標(biāo)的經(jīng)驗總結(jié)與未中標(biāo)的經(jīng)驗教訓(xùn)。五、業(yè)務(wù)拓展協(xié)助市場經(jīng)理對項目洽談匯總正在洽談項目的進展表市場拓展資料的建檔管理項目洽談結(jié)束后的總結(jié)研討六、潛在客戶培育潛在客戶庫管理與配套信息傳播工作廣告媒體的選擇與廣告方案策劃協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)區(qū)域信息傳播計劃選擇并參與房地產(chǎn)/物業(yè)管理博覽會了解現(xiàn)有項目的客戶滿意度七、其它1 學(xué)習(xí)本行業(yè)招投標(biāo)法律、法規(guī)；2 物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)；3 參與制定并完善公司標(biāo)書制作的規(guī)范和流程，并嚴(yán)格執(zhí)行；4 做好本職工作相關(guān)內(nèi)容的保密工作。以下部分由行政人事部填寫崗位等級薪資等級福利部分部分工作環(huán)境l 行政人事辦公區(qū)，室內(nèi)安裝空調(diào)l 可開通因特網(wǎng)工作地點職業(yè)晉升方向崗位輪換本部門內(nèi)同職級其它崗位52 / 52