【正文】 第一季度，成立流程優(yōu)化改進(jìn)小組，對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化后的流程按照控制成本、節(jié)約資源的原則以及ISO9000的要求進(jìn)行優(yōu)化。u 2006年第二季度，對(duì)優(yōu)化后的流程進(jìn)行磨合和評(píng)估，最終確定優(yōu)化的流程。u 2006年第三、四季度，通過(guò)培訓(xùn)，使員工掌握優(yōu)化后的流程，公司全面按照優(yōu)化后的流程進(jìn)行運(yùn)作。人力資源體系優(yōu)化和調(diào)整u 2006年第一季度，在2005年流程標(biāo)準(zhǔn)化、組織架構(gòu)調(diào)整以及CI戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)上，對(duì)公司現(xiàn)有人力資源管理體系進(jìn)行全面評(píng)估。對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行工作分析。u 2006年第二季度，調(diào)整和優(yōu)化人力資源管理體系，進(jìn)行人力資源規(guī)劃，為下一步的人力資源管理活動(dòng)制定目標(biāo)、原則和方法。整合各種培訓(xùn)，建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，從而從各個(gè)方面提高員工的素質(zhì)并促進(jìn)企業(yè)自身的企業(yè)文化建設(shè)。u 2006年第三、四季度，結(jié)合績(jī)效考核方法，對(duì)關(guān)鍵崗位人選進(jìn)行重新競(jìng)聘、甄選。在整個(gè)公司實(shí)施科學(xué)的、系統(tǒng)的人力資源管理，使得人力資源管理體系成為其他各項(xiàng)改革和調(diào)整的強(qiáng)大依托。第三步： 2007年開(kāi)始，在公司內(nèi)推行六西格瑪管理，全方位提升公司的業(yè)務(wù)水平和管理水平。截止到2007年底，公司總營(yíng)業(yè)額達(dá)到5100萬(wàn)元，利潤(rùn)達(dá)到350萬(wàn)元。六西格瑪是旨在持續(xù)改進(jìn)服務(wù)和過(guò)程質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意的管理方法，它通過(guò)系統(tǒng)地、集成地采用質(zhì)量改進(jìn)流程，實(shí)現(xiàn)無(wú)缺陷的過(guò)程設(shè)計(jì)，并對(duì)現(xiàn)有過(guò)程進(jìn)行過(guò)程定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和評(píng)價(jià)，消除過(guò)程缺陷和無(wú)價(jià)值作業(yè)，從而提高質(zhì)量和服務(wù)、降低成本、縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期，達(dá)到客戶(hù)完全滿(mǎn)意，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)XX的實(shí)際情況并結(jié)合六西格瑪推廣的步驟，XX物業(yè)的六西格瑪戰(zhàn)略步驟為：u 2007年第一季度，對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行六西格瑪質(zhì)量管理的培訓(xùn)。對(duì)員工進(jìn)行六西格瑪理念的培訓(xùn)。建立相應(yīng)的推進(jìn)組織方式。u 2007年第二、三季度，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)情況，確定合適的項(xiàng)目來(lái)開(kāi)展六西格瑪質(zhì)量管理。選擇黑帶學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審。u 2007年第四季度，根據(jù)項(xiàng)目評(píng)審結(jié)果對(duì)黑帶進(jìn)行認(rèn)證。并在公司范圍內(nèi)進(jìn)一步推廣六西格瑪質(zhì)量管理。 第六部分 相關(guān)保證措施流程重組組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職能分解崗位設(shè)計(jì)崗位描述企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略崗位評(píng)價(jià)薪酬體系設(shè)計(jì)目標(biāo)管理績(jī)效考核人力資源開(kāi)發(fā)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定實(shí)施涉及到企業(yè)的方方面面，是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)過(guò)程，它的成功實(shí)施，需要系統(tǒng)內(nèi)部各支撐模塊的適時(shí)調(diào)整與實(shí)現(xiàn)。可以說(shuō)，沒(méi)有支撐模塊的成功實(shí)現(xiàn)，就不可能有成功的戰(zhàn)略實(shí)施。尤其是當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)發(fā)展的成敗關(guān)鍵在于人才的引進(jìn)、培養(yǎng)與使用。因此，從技術(shù)層面上，我們建立了一套以人力資源建設(shè)為核心的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施支撐系統(tǒng)，如下圖所示： 圖1 XX物業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施支撐體系該體系是以人力資源管理為核心的現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系，具體說(shuō)明如下：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略——企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向的制定、經(jīng)營(yíng)策略的制訂、企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的制訂等；管理流程設(shè)計(jì)——按照現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)，建立公司各系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，以協(xié)調(diào)部門(mén)間工作銜接，規(guī)范公司各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)。制訂公司的管理流程、管理制度、管理表單；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，確定合理的組織形式，確定公司合理的集權(quán)、分權(quán)原則、有效的管理體制，按現(xiàn)代企業(yè)制度設(shè)置公司部門(mén)機(jī)構(gòu)。職能分解——對(duì)公司的主要部門(mén)進(jìn)行三級(jí)職能分解，使職能劃分科學(xué)合理，明確公司各部門(mén)的職責(zé)任務(wù)；崗位設(shè)計(jì)——對(duì)公司各部門(mén)主要崗位進(jìn)行合理的定員定編，并進(jìn)行有效的分工，規(guī)范公司所有崗位設(shè)置及名稱(chēng)；崗位描述——編制崗位說(shuō)明書(shū)，對(duì)公司主要崗位的指揮關(guān)系、職責(zé)范圍、主要權(quán)限、溝通關(guān)系、任職條件給予定義說(shuō)明，定性地表明該崗位所負(fù)責(zé)任程度；崗位評(píng)估——對(duì)各個(gè)崗位的各個(gè)崗位結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行評(píng)估，用來(lái)評(píng)定該崗位人員的實(shí)際職能；薪酬體系設(shè)計(jì)——規(guī)劃公司的薪酬、福利政策、期權(quán)等方面的制度，按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)劃公司工資及福利方案，使其具有競(jìng)爭(zhēng)力、公平性，并解決員工的后顧之憂(yōu)，針對(duì)公司發(fā)展需要和不同層次的人員設(shè)計(jì)利益激勵(lì)機(jī)制；目標(biāo)管理——制定公司的目標(biāo)體系（KPI）和分解方法，設(shè)計(jì)目標(biāo)管理應(yīng)用表單，為績(jī)效考核提供依據(jù)；績(jī)效考核——設(shè)計(jì)考核政策、考核程序、考核指標(biāo)體系和管理辦法，設(shè)計(jì)考核應(yīng)用表單，指導(dǎo)考核工作開(kāi)展。人力資源開(kāi)發(fā)——按現(xiàn)代企業(yè)管理原則編制企業(yè)的人力資源規(guī)劃，包括企業(yè)的人員編制計(jì)劃、人才更換和人才儲(chǔ)備計(jì)劃等。員工的培訓(xùn)與教育制度與計(jì)劃、人才的職業(yè)生涯規(guī)劃、員工的提案與建設(shè)制度等。其次，加強(qiáng)組織保證與執(zhí)行的力度。在一個(gè)企業(yè)中的任何一個(gè)計(jì)劃或方案，無(wú)論其本身有多么好，如何沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，沒(méi)有企業(yè)全員的共同參與和積極執(zhí)行，那么再好的方案也都如同垃圾一樣，對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何作用。因此，本項(xiàng)目能否成功實(shí)施，或者說(shuō)實(shí)施的成功度到底有多大，關(guān)鍵還在于公司上下全體人員的認(rèn)可與執(zhí)行。這一關(guān)突破了，項(xiàng)目實(shí)施的最大障礙也就消除了。第三，資源的保證。企業(yè)的任何一個(gè)活動(dòng)都是需要消耗資源的，而所占用資源的多少也直接影響著活動(dòng)的成敗。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的好壞直接關(guān)系著整個(gè)企業(yè)未來(lái)的整體發(fā)展，使企業(yè)在正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中的頭等大事，因此需要而且也應(yīng)該占用較多的企業(yè)資源。所以，在本項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)該注意資源的整合與合理運(yùn)用，盡量提高有限資源的利用效率和效果，保證企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施。最后，任何一個(gè)企業(yè)或組織發(fā)展戰(zhàn)略的制定與實(shí)施都時(shí)時(shí)地受著其所處的外部環(huán)境的影響，而外部環(huán)境又是一個(gè)隨機(jī)的、動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，這種過(guò)程我們是無(wú)法精確把握的，因此，我們企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施也應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的過(guò)程，要注意及時(shí)把握企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的變化，跟蹤最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在必要時(shí)對(duì)現(xiàn)有戰(zhàn)略進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與修改，這樣才能真正發(fā)揮管理體系的作用，真正建立起企業(yè)的靈活運(yùn)作機(jī)制和適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能保證企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。