【正文】 輛入戶的基本知識。4 教育背景： 文憑：大專 專業(yè)：不限4 專業(yè)證書：大專證書及相關(guān)證書。4 工作經(jīng)驗及相關(guān)培訓(xùn)： MRPII熟悉、及電腦培訓(xùn)4 身體素質(zhì)： 健康宇通客車職位說明書—維修員職位編號： 015 職位名稱維修員所屬部門銷售公司工程技術(shù)部直接主管交車組組長直接下屬無編寫日期編寫部門工作目的 為了用戶順利接車，保證對所接車輛在廠內(nèi)出現(xiàn)問題及時處理，讓用戶滿意，樹立良好的企業(yè)形象。工作職責(zé)績效指標(biāo)3 對用戶講解及實際演示，對故障維修解決?！? 講解發(fā)動機(jī)底盤的操作及注意事項— 對用戶提出的車輛故障進(jìn)行維修— 對產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行記錄、反饋解決問題及時承擔(dān)責(zé)任： 全部工作時間百分比：70%3 協(xié)助交車。— 協(xié)助交車— 排除交車中出現(xiàn)的問題，并進(jìn)行記錄、反饋用戶滿意承擔(dān)責(zé)任：協(xié)助 工作時間百分比：15% 各種工作的記錄準(zhǔn)確及時承擔(dān)責(zé)任：全部 工作時間百分比：15%4承擔(dān)責(zé)任： 工作時間百分比：工作權(quán)限3 人事權(quán)限：無3 財務(wù)權(quán)限：無3 業(yè)務(wù)權(quán)限：車輛檢查、維修權(quán)重要工作聯(lián)系維修員交車組組長無組織內(nèi)部分公司質(zhì)量問題組織外部客戶配套件問題客戶底盤問題組織內(nèi)部質(zhì)檢處問題反映各車間問題反映生產(chǎn)處問題反映配套廠家服務(wù)站任職者素質(zhì)要求4 知識技能： 熟知車輛的構(gòu)造，了解發(fā)動機(jī)及底盤的裝配。4 教育背景： 無50、 專業(yè)證書： 無5 工作經(jīng)驗及相關(guān)培訓(xùn)： 從事2~3年以上的維修工作 車輛技術(shù)維修培訓(xùn)5 身體素質(zhì)：健康。宇通客車職位說明書—協(xié)調(diào)員職位編號： 017 職位名稱協(xié)調(diào)員所屬部門銷售公司工程技術(shù)部直接主管交車組組長直接下屬無編寫日期編寫部門工作目的為了用戶接車及時滿意，在管理規(guī)定制度指導(dǎo)下，保證用戶順利提車，并協(xié)助組長搞好售前服務(wù)工作工作職責(zé)績效指標(biāo)4 微機(jī)審核及信息傳遞— 接售車單后，微機(jī)審核訂車用戶定單和特改內(nèi)容— 及時傳達(dá)公司文件，存檔公司下發(fā)文件傳達(dá)及時審核準(zhǔn)確承擔(dān)責(zé)任： 全部工作時間百分比：50%4 質(zhì)量信息傳遞— 每日統(tǒng)計用戶反饋質(zhì)量問題— 每月月底反饋遺留問題匯總，反饋各車間部門及時承擔(dān)責(zé)任：全部 工作時間百分比：25%4 協(xié)助交車— 協(xié)助接送交車員，順利有序接車— 協(xié)調(diào)交車員在交車過程中出現(xiàn)的問題用戶滿意承擔(dān)責(zé)任：協(xié)助 工作時間百分比：15%4 其他臨時性領(lǐng)導(dǎo)交辦工作及時承擔(dān)責(zé)任： 部分 工作時間百分比：10%工作權(quán)限 人事權(quán)限：無4 財務(wù)權(quán)限：無4 業(yè)務(wù)權(quán)限：產(chǎn)品問題反饋重要工作聯(lián)系協(xié)調(diào)員交車組組長無組織內(nèi)部維修員質(zhì)量反饋特殊要求各種問題組織外部配套件問題客戶底盤問題組織內(nèi)部質(zhì)檢處質(zhì)量問題各車間接待員業(yè)務(wù)員生產(chǎn)處、車間組織外部配套廠家配套件問題各服務(wù)站底盤問題任職者素質(zhì)要求5 知識技能：了解車輛構(gòu)造，配套廠家信息。5 教育背景： 文憑：高中以上 專業(yè)：不限5 專業(yè)證書：5 工作經(jīng)驗及相關(guān)培訓(xùn)： 從事行業(yè)工作1年，本崗位工作半年以上 車輛知識培訓(xùn)5 身體素質(zhì)：健康。宇通客車職務(wù)說明書—餐廳管理員職位編號： 023 職位名稱餐廳管理員所屬部門銷售公司工程技術(shù)部直接主管宇通賓館餐廳主任直接下屬廚師、服務(wù)員編寫日期編寫部門工作目的 為了實現(xiàn)公司的市場經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo)，在公司各部和公司經(jīng)理的支持下，做好接待工作，負(fù)責(zé)接車客戶的就餐問題，讓它們滿意而歸。工作職責(zé)績效指標(biāo)1．餐廳環(huán)境衛(wèi)生管理，保證為用戶提供好的就餐環(huán)境用戶滿意承擔(dān)責(zé)任：全部工作時間百分比：30%2．為了給用戶和職工提供優(yōu)質(zhì)飯菜，進(jìn)行餐廳管理承擔(dān)責(zé)任：全部 工作時間百分比：30％3．為了保證餐廳效益，有效控制成本承擔(dān)責(zé)任： 全部 工作時間百分比：30％其它機(jī)動工作承擔(dān)責(zé)任： 部分 工作時間百分比：25％工作權(quán)限4 人事權(quán)限：4 財務(wù)權(quán)限：4 業(yè)務(wù)權(quán)限：對本餐廳員工工作的監(jiān)督指導(dǎo)及使用權(quán)餐廳管理員宇通賓館餐廳主任廚師、服務(wù)員工銷售公司各部接待員客戶宇通賓館經(jīng)理用戶重要工作聯(lián)系 [職位名稱]任職者素質(zhì)要求5 知識技能餐廳管理知識，實際工作經(jīng)驗，人際溝通，國內(nèi)菜系技能5 教育背景大學(xué)本科畢業(yè)或同等學(xué)歷畢業(yè)60、 專業(yè)證書無6 工作經(jīng)驗及相關(guān)培訓(xùn)熟悉酒店管理業(yè)務(wù)，有兩年以上實際工作經(jīng)驗6 身體素質(zhì)健康注：工作職責(zé)如果多于四項的可以另附頁。撰寫人： 審核人: 宇通客車職務(wù)說明書—客房管理員職位編號： 024 職位名稱客房管理員所屬部門銷售公司工程技術(shù)部直接主管宇通賓館餐廳主任直接下屬客房服務(wù)員編寫日期編寫部門工作目的 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好接待工作，給用戶提供優(yōu)雅、舒適、安全的住宿環(huán)境。工作職責(zé)績效指標(biāo)1．為了為客戶提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)、負(fù)責(zé)賓館的人員的組織調(diào)配，以及客房的衛(wèi)生檢查工作和交接班檢查工作用戶滿意承擔(dān)責(zé)任：全部工作時間百分比：35%2．— 負(fù)責(zé)客房設(shè)施的正常維護(hù)保養(yǎng)工作— 負(fù)責(zé)賓館日用品的發(fā)放客理工作用戶滿意承擔(dān)責(zé)任：全部 工作時間百分比：25％3． — 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)，檢查員工的各項操作規(guī)范，并進(jìn)行考評用戶滿意承擔(dān)責(zé)任： 全部 工作時間百分比：20％4． — 及時，處理客戶住宿過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題及客戶投訴用戶滿意承擔(dān)責(zé)任： 部分 工作時間百分比：20％工作權(quán)限4 人事權(quán)限：員工考評權(quán)4 財務(wù)權(quán)限：4 業(yè)務(wù)權(quán)限：客房管理權(quán)客房部管理員宇通賓館餐廳主任客房服務(wù)員各公司市場信息成本中心產(chǎn)品價格技術(shù)中心產(chǎn)品配置公司辦公室通知文件用戶需求經(jīng)銷商需求行業(yè)協(xié)會政策行業(yè)信息新聞媒體政策行業(yè)信息分公司價格配置成本中心行業(yè)信息技術(shù)中心行業(yè)信息各級領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)信息用戶產(chǎn)品品牌新聞媒體宣傳資料重要工作聯(lián)系 [職位名稱]任職者素質(zhì)要求6 知識技能掌握客房管理知識，具有一定的財務(wù)知識6 教育背景高中畢業(yè)6 專業(yè)證書無6 工作經(jīng)驗及相關(guān)培訓(xùn)一年及以上賓館管理工作經(jīng)驗6 身體素質(zhì)健康注：工作職責(zé)如果多于四項的可以另附頁。撰寫人： 審核人: 宇通客車職務(wù)說明書—客房主管職位編號： 035 職位名稱客房主管所屬部門銷售公司工程技術(shù)部直接主管宇通賓館經(jīng)理直接下屬客房服務(wù)員編寫日期編寫部門工作目的 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好接待工作，給用戶提供優(yōu)雅、舒適、安全的住宿環(huán)境。工作職責(zé)績效指標(biāo)1．為了為客戶提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)、負(fù)責(zé)賓館的人員的組織調(diào)配，以及客房的衛(wèi)生檢查工作和交接班檢查工作用戶滿意承擔(dān)責(zé)任：全部工作時間百分比：35%2．— 負(fù)責(zé)客房設(shè)施的正常維護(hù)保養(yǎng)工作— 負(fù)責(zé)賓館日用品的發(fā)放客理工作用戶滿意承擔(dān)責(zé)任：全部 工作時間百分比：25％3． — 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)，檢查員工的各項操作規(guī)范，并進(jìn)行考評用戶滿意承擔(dān)責(zé)任： 全部 工作時間百分比：20％4． — 及時，處理客戶住宿過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題及客戶投訴用戶滿意承擔(dān)責(zé)任： 部分 工作時間百分比：20％工作權(quán)限4 人事權(quán)限：員工考評權(quán)50、 財務(wù)權(quán)限：5 業(yè)務(wù)權(quán)限：客房管理權(quán)客房部負(fù)責(zé)人宇通賓館經(jīng)理客房服務(wù)員宇通賓館經(jīng)理監(jiān)督指導(dǎo)分公司住房要求購車用戶住房需求日用品經(jīng)銷商日用品供應(yīng)宇通賓館經(jīng)理匯報各級領(lǐng)導(dǎo)購車用戶客房客房用品銷售商日用品重要工作聯(lián)系 [職位名稱]任職者素質(zhì)要求6 知識技能掌握客房管理知識，具有一定的財務(wù)知識6 教育背景高中畢業(yè)70、 專業(yè)證書無7 工作經(jīng)驗及相關(guān)培訓(xùn)一年及以上賓館管理工作經(jīng)驗7 身體素質(zhì)健康注：工作職責(zé)如果多于四項的可以另附頁。撰寫人： 審核人: 宇通客車職位說明書—司機(jī)班司機(jī)職位編號： 021 職位名稱司機(jī)所屬部門工程技術(shù)部直接主管司機(jī)班組長直接下屬無編寫日期編寫部門工作目的為了保證銷售公司產(chǎn)品銷售，做好接車/接機(jī)工作，保證車輛正常運(yùn)行，及時、安全服務(wù)用戶，樹立良好的公司形象。工作職責(zé)績效指標(biāo)1．合理使用車輛，做好客戶的接送工作出車安全、及時、快捷，達(dá)到客戶滿意。承擔(dān)責(zé)任： 全部工作時間百分比：70%2．做好車輛日常保養(yǎng)與維護(hù)?！? 定期檢查車輛，了解車況，安排進(jìn)行專業(yè)維護(hù)保證車輛車況良好。承擔(dān)責(zé)任：全部 工作時間百分比：30%承擔(dān)責(zé)任：全部 工作時間百分比：4承擔(dān)責(zé)任： 工作時間百分比：工作權(quán)限5 人事權(quán)限：無5 財務(wù)權(quán)限：無5 業(yè)務(wù)權(quán)限：無重要工作聯(lián)系司機(jī)班司機(jī)司機(jī)班組長無組織內(nèi)部司機(jī)班組長接送要求公司領(lǐng)導(dǎo)交辦工作各分公司組織外部[信息]組織內(nèi)部分公司出車領(lǐng)導(dǎo)交辦工作組織外部[信息]任職者素質(zhì)要求7 知識技能：熟悉航班班次、車次、線路等情況。7 教育背景：學(xué)歷：中專（高中）以上專業(yè)：不限7 專業(yè)證書：駕駛證7 工作經(jīng)驗及相關(guān)培訓(xùn)：駕駛培訓(xùn)7 身體素質(zhì)：健康宇通客車職位說明書—司機(jī)班組長職位編號： 020 職位名稱司機(jī)班組長所屬部門銷售公司工程技術(shù)部直接主管工程技術(shù)部經(jīng)理直接下屬司機(jī)班司機(jī)編寫日期編寫部門工作目的為了保證銷售公司產(chǎn)品銷售，保證車輛正常調(diào)度，及時、安全服務(wù)用戶，樹立良好的公司形象，作好接車/接機(jī)工作。工作職責(zé)績效指標(biāo)1．調(diào)度車輛使用，合理利用車輛資源?！? 對公司客戶進(jìn)行接送工作出車安全、及時、快捷，達(dá)到客戶滿意。承擔(dān)責(zé)任： 全部工作時間百分比：60%2．安排做好車輛日常保養(yǎng)與維護(hù)。安排定期檢查車輛，了解車況，安排進(jìn)行專業(yè)維護(hù)保證車輛狀況良好。承擔(dān)責(zé)任：全部 工作時間百分比：20%3．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作及時、準(zhǔn)確承擔(dān)責(zé)任：全部 工作時間百分比：20%4．承擔(dān)責(zé)任： 工作時間百分比：工作權(quán)限5 人事權(quán)限：使用組內(nèi)人員考核權(quán)、組內(nèi)人員薪資分配權(quán)5 財務(wù)權(quán)限：5 業(yè)務(wù)權(quán)限：重要工作聯(lián)系司機(jī)班組長工程技術(shù)部經(jīng)理司機(jī)組織內(nèi)部信息部門接待組接送要求公司領(lǐng)導(dǎo)交辦工作組織外部[信息]組織內(nèi)部分公司人員用戶接送情況公司領(lǐng)導(dǎo)匯報組織外部[信息]