【正文】 易商外，以中資的海爾、聯(lián)想以及外資的柯達(dá)等為代表的一批生產(chǎn)制造商也直接進(jìn)入流通領(lǐng)域，構(gòu)建自身的營銷網(wǎng)絡(luò)和銷售體系，實(shí)行工貿(mào)一體化經(jīng)營，成為重要的流通主體。（3）外資商業(yè)企業(yè)大量進(jìn)入國內(nèi)貿(mào)易市場(chǎng)。由于我國仍然處于向城市化發(fā)展階段，城市化水平還不高，城鄉(xiāng)之間、東西部之間、大中城市之間，在消費(fèi)層次、結(jié)構(gòu)和習(xí)慣上存在很大差異，為沃爾瑪、家樂福、麥德龍等外資商業(yè)企業(yè)進(jìn)入中國留下巨大的生存與發(fā)展空間。 未來發(fā)展趨勢(shì) 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，我國商業(yè)將出現(xiàn)區(qū)域性購物中心、超大型超市、大型百貨商廈、普通超市、專賣店、小型折扣和小型便利店幾種業(yè)態(tài)并存的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，這些業(yè)態(tài)相互重疊，但各有側(cè)重，不可或缺。 投入與產(chǎn)出 2000年我國宏觀經(jīng)濟(jì)景氣回升帶動(dòng)商業(yè)行業(yè)整體回暖，重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)銷售額增幅較大，根據(jù)《2001年無錫統(tǒng)計(jì)年鑒》有關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算，%。二、影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素 （一）本公司所屬商品零售行業(yè)的發(fā)展主要面臨以下有利因素： 產(chǎn)業(yè)政策 我國政府一貫支持民族商業(yè)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，《國家重點(diǎn)鼓勵(lì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和技術(shù)目錄》（2000年修訂）第二十八項(xiàng)“服務(wù)業(yè)”中第1條列明：“現(xiàn)代化配送中心、加工中心、代理經(jīng)營配套設(shè)施建設(shè)及連鎖經(jīng)營”。 近年來，根據(jù)無錫市委、市政府提出的把無錫建成重要的經(jīng)濟(jì)中心、區(qū)域性交通樞紐和商流、物流集散地的要求，無錫市將重點(diǎn)培養(yǎng)一些大型流通企業(yè)，因此，本公司面臨著較好的發(fā)展機(jī)遇。 消費(fèi)趨向 隨著2001年—2005年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃的實(shí)施，國民經(jīng)濟(jì)和城鎮(zhèn)居民可支配收入將繼續(xù)穩(wěn)定增長，人民生活正在邁向更加富裕的小康生活。人民追求生活更高質(zhì)量享受和自身發(fā)展的消費(fèi)將大幅增加，“衣食住行”的消費(fèi)結(jié)構(gòu)開始變化，住和行的消費(fèi)比重逐漸加大。另外，品牌消費(fèi)、信息消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、信貸消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)、健康消費(fèi)等新興概念的出現(xiàn)，都給商家提供了不少商機(jī)。 根據(jù)《2001無錫概覽》：2000年城市居民消費(fèi)支出6,975元，其中糧食支出2,920元，%%。居民的耐用消費(fèi)品逐漸向高檔化發(fā)展，轎車等高檔消費(fèi)品也開始逐漸進(jìn)入高收入城鎮(zhèn)居民家庭。 購買力隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，城鄉(xiāng)居民生活水平繼續(xù)提高，總體上已達(dá)到小康水平。國家提高國有企業(yè)下崗職工基本生活保障、失業(yè)保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民最低生活保障“三條保障線”水平和適當(dāng)增加行政、事業(yè)單位人員的工資等政策措施的逐步落實(shí)，使得城鎮(zhèn)居民收入水平明顯提高。根據(jù)我國《2000年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公告》，2000年全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入6,280元，%。 無錫市城鎮(zhèn)居民購買力十分旺盛。據(jù)《2001無錫統(tǒng)計(jì)年鑒》統(tǒng)計(jì)，2000年無錫市人均國內(nèi)生產(chǎn)總值為27,653元，高居全國大中城市的第6位；市區(qū)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入8,603元，列全國的第12位，比全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的6,280元高約37%。隨著居民收入與支出水平的不斷提高，物價(jià)指數(shù)出現(xiàn)止跌企穩(wěn)；恩格爾系數(shù)逐年降低，則反映出居民在基本需求上的支出有下降趨勢(shì)。見下表所示：指 標(biāo)單位1998年1999年2000年累計(jì)增長[%]總?cè)丝谌f人人均可支配收入元7,1787,9208,603職工年均工資元9,0689,86710,966人均年消費(fèi)支出元6,2206,2706,975居民消費(fèi)價(jià)格總指數(shù)商品零售物價(jià)總指數(shù)恩格爾系數(shù)據(jù)無錫市統(tǒng)計(jì)局公布的《2001年無錫市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》數(shù)據(jù)表明，2001年無錫市居民收入穩(wěn)步增長，生活質(zhì)量不斷提高，市區(qū)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入9,454元，%，在同期物價(jià)指數(shù)與上年基本持平（%）的前提下，顯示出城鎮(zhèn)居民購買力進(jìn)一步提高的趨勢(shì)。（二）本公司所屬商品零售行業(yè)的發(fā)展主要面臨以下不利因素： 外資企業(yè)的沖擊 目前，以沃爾瑪、麥德龍、家樂福等一些大型跨國商業(yè)集團(tuán)為主的300多家外商企業(yè)已經(jīng)通過合資、合作等多種形式進(jìn)入中國市場(chǎng)。外資商業(yè)企業(yè)的廣泛進(jìn)入標(biāo)志著中國商品流通業(yè)已開始融入國際市場(chǎng)，外資企業(yè)不僅帶來了先進(jìn)的經(jīng)營理念和管理技術(shù)，促進(jìn)了國內(nèi)流通業(yè)的組織化程度和經(jīng)營管理水平，同時(shí)也引起了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各種業(yè)態(tài)的生命周期明顯縮短，這使得中國流通業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展帶有明顯的跳躍性、擴(kuò)張性?？傊?，外資商業(yè)企業(yè)的進(jìn)入一方面可能給國內(nèi)商業(yè)企業(yè)帶來沖擊，但另一方面也為國內(nèi)商業(yè)企業(yè)的快速成長起到了催化劑的作用。 對(duì)技術(shù)與資金的要求日益提高 商業(yè)企業(yè)正日益發(fā)展為技術(shù)、資金密集型企業(yè)，新的管理技術(shù)與管理手段的采用，使商品流通作業(yè)的自動(dòng)化與管理的信息化水平有所提高。網(wǎng)絡(luò)、條碼、MISPOS系統(tǒng)等現(xiàn)代信息處理手段的逐步采用，流通業(yè)由傳統(tǒng)手工操作、柜臺(tái)銷售、經(jīng)驗(yàn)性管理向?qū)I(yè)化分工與規(guī)模經(jīng)營的逐步轉(zhuǎn)化，使得行業(yè)資金需求與技術(shù)含量都有所提高。規(guī)?；?jīng)營的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)于資金的需求、對(duì)熟悉連鎖化與物流管理人才的需求、對(duì)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)設(shè)備等需求的增強(qiáng)，都將加大外來企業(yè)進(jìn)入本行業(yè)的障礙。三、公司面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)狀況 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況 2000年我國宏觀經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)帶動(dòng)商業(yè)行業(yè)整體回暖，但銷售收入上升而利潤不增長的現(xiàn)象較為普遍，來自國內(nèi)國外的激烈競(jìng)爭(zhēng)使得我國商業(yè)零售企業(yè)的分化日益嚴(yán)重，在一些企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭較好的同時(shí)，另一部分企業(yè)在經(jīng)營困境中越陷越深。 根據(jù)《2001無錫統(tǒng)計(jì)年鑒》，截止2000年末，無錫市(含市區(qū)、江陰市、宜興市和錫山市，下同)共有零售企業(yè)34個(gè)：市區(qū)20家，江陰市9家，宜興市4家，錫山市1家；連鎖企業(yè)有6家，非連鎖企業(yè)28家；綜合商店17家，超級(jí)市場(chǎng)4家，專業(yè)商店12家，其他1家。無錫市零售企業(yè)2000年末共有從業(yè)人員15,550人，營業(yè)面積總計(jì)428,513平方米，實(shí)現(xiàn)銷售額661,156萬元。 公司作為大型綜合類百貨商場(chǎng)，在無錫百貨零售行業(yè)位于龍頭地位，%(根據(jù)《2001無錫統(tǒng)計(jì)年鑒》計(jì)算)。截止2000年末，全市共有銷售額超億元的零售企業(yè)13家。目前，除本公司外，無錫地區(qū)市場(chǎng)還有如無錫第一百貨（集團(tuán)）有限公司、宜興市華地廣場(chǎng)、麥德龍錫山超市、無錫八佰伴商貿(mào)中心有限公司、家樂福永樂店和天惠超市股份有限公司等年銷售額超億元的大型商業(yè)企業(yè)。公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)（1）地理位置及自然條件優(yōu)勢(shì) 無錫市位于經(jīng)濟(jì)水平較發(fā)達(dá)的我國東部沿海地區(qū)，江蘇省省轄市，水、陸、空交通便利，京滬鐵路、寧滬高速公路、312國道、京杭運(yùn)河、江陰長江大橋等重要干道密切了無錫與周邊及其它地區(qū)的聯(lián)系。 作為中國優(yōu)秀旅游城市，無錫以太湖景觀聞名海內(nèi)外，每年吸引眾多國內(nèi)外游客前來觀光旅游。據(jù)無錫市統(tǒng)計(jì)局公布的《2001年無錫市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》統(tǒng)計(jì)，%；接待境內(nèi)游客1,167萬人次，%。流動(dòng)人口的增多，為無錫商業(yè)企業(yè)增加了商機(jī)。 公司地處無錫市繁華的中山路商業(yè)街，毗鄰無錫八佰伴商貿(mào)中心有限公司、無錫新世界百貨有限公司、無錫百盛商貿(mào)有限公司及無錫第一百貨（集團(tuán)）有限公司等全市最主要的大型零售商場(chǎng)，形成中山路一帶商廈林立、購物設(shè)施集中的市區(qū)商業(yè)中心，近年來一直是無錫市及其周邊地區(qū)消費(fèi)者心目中理想的購物場(chǎng)所。 （2）市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 無錫市是我國15個(gè)經(jīng)濟(jì)中心城市之一，蘇南地區(qū)重要的商品貿(mào)易中心，社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化水平較為發(fā)達(dá)，下轄的江陰、錫山、宜興等市在改革開放以來，一直穩(wěn)居中國百強(qiáng)縣前列。2000年，無錫市實(shí)現(xiàn)的國內(nèi)生產(chǎn)總值為1,200億元，位于全國大中城市的第11位，在江蘇省僅列蘇州之后，占全省的比重為14%；，位于全國大中城市的第18位，%。2001年，無錫市實(shí)現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值1,360億元，%，全市人均國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)31,267元，繼續(xù)列江蘇省第一位；，%。 （3）管理優(yōu)勢(shì) 在經(jīng)營管理上，公司經(jīng)過近年來的探索，逐漸擺脫傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)管理模式，大膽革新傳統(tǒng)經(jīng)營思想與管理模式，2000年完成以進(jìn)銷分離、進(jìn)價(jià)核算、單品管理為基礎(chǔ)的商業(yè)信息自動(dòng)化管理系統(tǒng)即商友信息管理系統(tǒng)的開發(fā)，在全省首家成功實(shí)施處于全國領(lǐng)先地位的進(jìn)銷分離管理模式，為增效節(jié)支發(fā)揮了重要作用。 通過實(shí)施股份制轉(zhuǎn)型，公司建立了股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等法人治理結(jié)構(gòu)，完善了公司管理制度，有效地提高了公司管理的科學(xué)性。 （4）商業(yè)信譽(yù)優(yōu)勢(shì) 公司在加強(qiáng)內(nèi)部管理的同時(shí)，采取實(shí)際措施培育并維護(hù)自身在市場(chǎng)上良好的信譽(yù)。公司因注重銀行信用，于2000年被中國工商銀行無錫分行評(píng)為AA級(jí)信用等級(jí)企業(yè)。公司以“為人民服務(wù)”為經(jīng)營理念，不僅堅(jiān)持“顧客就是上帝”，而且十分重視對(duì)供貨商的信用，嚴(yán)格履行與供貨商達(dá)成的合同，按期劃付貨款，并配合供貨商做好售后服務(wù)。公司與供貨商保持良好的合作關(guān)系，不僅維護(hù)了廠家的正當(dāng)利益，并且能夠減小公司商品因季節(jié)性變化帶來的價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。 公司目前經(jīng)營業(yè)務(wù)以百貨零售為主，存在經(jīng)營業(yè)態(tài)較為單一的劣勢(shì)。為迎合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，公司將在發(fā)揮原有以汽車銷售為主的特色經(jīng)營優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，通過公開發(fā)行股票募集資金，投入以大型物流配送中心及超市為主導(dǎo)的新型業(yè)態(tài)建設(shè)項(xiàng)目，豐富業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 市場(chǎng)份額變動(dòng)的情況及趨勢(shì)公司在2001年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入117,，%，位居全市商業(yè)企業(yè)第一位，并一直保持穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)。公司前三年市場(chǎng)份額的變動(dòng)情況見下表：2001年2000年1999年Ⅰ.全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額（億元）Ⅱ.公司主營業(yè)務(wù)收入（萬元）117,85,80,Ⅱ/Ⅰ（%）四、公司業(yè)務(wù)范圍及主營業(yè)務(wù) 公司主要業(yè)務(wù)的構(gòu)成 （1）公司業(yè)務(wù)范圍 國內(nèi)貿(mào)易（國家有專項(xiàng)規(guī)定的，辦理審批手續(xù)后經(jīng)營），金飾品的修理改制，摩托車維修，家用電器的安裝、維修，服裝、眼鏡的加工業(yè)務(wù)，商品包裝、倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)，汽車貨運(yùn)，自有場(chǎng)地出租，電子游藝，經(jīng)濟(jì)信息咨詢業(yè)務(wù)，利用大廈自身媒介設(shè)計(jì)、制作發(fā)布國內(nèi)廣告。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢、轉(zhuǎn)讓；計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)銷售。 （2）公司主營業(yè)務(wù) 國內(nèi)一般商業(yè)百貨零售。 前三年的主要商品（服務(wù)）及其銷售能力 1992000和2001年，公司的銷售收入按商品類別劃分構(gòu)成如下（金額單位：萬元）：項(xiàng) 目2001年2000年1999年金額比例金額比例金額比例百貨零售收入75,44164%67,57125%64,07880%汽車銷售收入42,19736%18,10820%16,00420%總 計(jì)117,638100%85,679100%80,082100% 商品的主要銷售對(duì)象 公司主要面對(duì)無錫市及其周邊地區(qū)的城鄉(xiāng)居民、企業(yè)及機(jī)關(guān)事業(yè)單位等進(jìn)行銷售，其中，以市區(qū)居民消費(fèi)者為主。 主要商品的定價(jià)策略 公司根據(jù)市場(chǎng)定價(jià)原則確定主要商品的價(jià)格，適當(dāng)按照銷售季節(jié)的轉(zhuǎn)換、供求關(guān)系的變化，對(duì)銷售價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，以完成公司的銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期效益。 本公司的商品經(jīng)營模式 公司主營百貨零售，實(shí)行經(jīng)銷、代銷、聯(lián)銷的經(jīng)營模式。經(jīng)銷即買斷商品，公司控制商品的經(jīng)營，并承擔(dān)其所有權(quán)上的風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬；代銷視同買斷，公司將商品銷售后，按商品的售價(jià)確認(rèn)為銷售收入，向供貨商開具結(jié)算清單（即代銷清單），以商品進(jìn)價(jià)結(jié)算成本；聯(lián)銷由供貨商提供商品，公司收取和結(jié)算收入，銷售成本依聯(lián)銷合同規(guī)定結(jié)算。（1）一般商品的經(jīng)營模式：商品經(jīng)營管理實(shí)行“進(jìn)銷分離、單品管理、進(jìn)價(jià)核算、統(tǒng)一結(jié)算”現(xiàn)代化信息管理模式，具體做法是：商品由采供中心統(tǒng)一進(jìn)貨、配貨，賣場(chǎng)專門負(fù)責(zé)銷售；商品流轉(zhuǎn)由各環(huán)節(jié)職責(zé)分工，各職能部門協(xié)作完成；進(jìn)貨合同在業(yè)務(wù)聯(lián)審后統(tǒng)一錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，商品價(jià)格進(jìn)行專人審核、計(jì)算機(jī)監(jiān)督；商品進(jìn)店后實(shí)行一品一碼，進(jìn)、銷、存全程計(jì)算機(jī)控制；財(cái)務(wù)中心依托計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，統(tǒng)一進(jìn)行進(jìn)、銷、存核算，商品以進(jìn)價(jià)核算庫存、結(jié)轉(zhuǎn)成本。對(duì)供貨商的貨款結(jié)算由財(cái)務(wù)部門設(shè)立結(jié)算中心，由計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)提供結(jié)算清單，統(tǒng)一對(duì)外結(jié)算貨款。（2）汽車分期付款兩種經(jīng)營模式①公司銷售汽車分期收款模式：即客戶與公司簽訂分期還款協(xié)議，并與保險(xiǎn)公司簽訂保證還款協(xié)議、交付保費(fèi)后，由公證處出具公證，公司收取首期款后開具銷售發(fā)票，客戶提車。到2000年初，該分期收款形式的銷售方式結(jié)束。②公司銷售汽車銀行分期收款模式：即銀行按揭方式，由銀行向購車客戶放款并分期向客戶收款，銀行將購車余款一次劃拔至公司開戶銀行后，客戶提車。公司目前銷售汽車采用銀行分期收款模式。五、公司信息管理技術(shù)介紹 公司自設(shè)立起使用集團(tuán)公司投入的MISPOS系統(tǒng)，為適應(yīng)公司經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司于2000年8月起開始使用新的商業(yè)信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過與財(cái)務(wù)管理軟件接口，初步構(gòu)建起承載公司內(nèi)部資金流、商品流、信息流的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。參看附圖。附圖：公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)示意圖以該信息管理系統(tǒng)為支持，公司對(duì)商品經(jīng)營管理實(shí)行“進(jìn)銷分離、單品管理、進(jìn)價(jià)核算、統(tǒng)一結(jié)算”現(xiàn)代化信息管理模式，具體做法是：商品由采供中心統(tǒng)一進(jìn)貨、配貨，賣場(chǎng)專門負(fù)責(zé)銷售；商品流轉(zhuǎn)由各環(huán)節(jié)職責(zé)分工，各職能部門協(xié)作完成；進(jìn)貨合同在業(yè)務(wù)聯(lián)審后統(tǒng)一錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，商品價(jià)格進(jìn)行專人審核、計(jì)算機(jī)監(jiān)督；商品進(jìn)店后實(shí)行一品一碼，進(jìn)、銷、存全程計(jì)算機(jī)控制；財(cái)務(wù)中心依托計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，統(tǒng)一進(jìn)行進(jìn)、銷、存核算，商品以進(jìn)價(jià)核算庫存、結(jié)轉(zhuǎn)成本。對(duì)供貨商的貨款結(jié)算由財(cái)務(wù)部門設(shè)立結(jié)算中心，由計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)提供結(jié)算清單，統(tǒng)一對(duì)外結(jié)算貨款。 公司目前的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)具有以下主要功能： 外部服務(wù)功能 幫助公司建立供應(yīng)商信息資料庫，每個(gè)供應(yīng)廠商均有一個(gè)IC卡的廠商身份證，通過該身份證進(jìn)行進(jìn)貨、電腦財(cái)務(wù)結(jié)算以及信息查詢等業(yè)務(wù)活動(dòng)；同時(shí)建立保存有消費(fèi)者個(gè)人檔案的消費(fèi)信息資料庫，為登記在庫的顧客發(fā)放會(huì)員卡，自2001年年初開辦到2