【正文】 之更貼近客戶的生活，創(chuàng)造溫馨、舒適的生活氛圍。我們要尊重客戶，理解客戶，為企業(yè)把握未來市場需求、為客戶提供更好產(chǎn)品和服務(wù)打下扎實基礎(chǔ)。在質(zhì)量管理方面學(xué)習(xí)同行中的佼佼者，提高對地產(chǎn)行業(yè)流程的把握和控制專業(yè)化水準(zhǔn)不斷深化，很多在工程環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，要通過物業(yè)管理環(huán)節(jié)解決。積極協(xié)商解決問題，絕不回避，與客戶一起成長。通過完善管理流程，及時反映客戶需求變化，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。二、加強人力資源開發(fā)能力（一）建立人才發(fā)展規(guī)劃為適應(yīng)公司“十二五”戰(zhàn)略需要，需制定具有前瞻性、科學(xué)性、可操作性的人才發(fā)展規(guī)劃，為長豐公司各項業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)提供人才保障。長豐公司人才發(fā)展規(guī)劃根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃階段分為：第一階段：戰(zhàn)略調(diào)整期，主要任務(wù)為：健全、完善公司部門架構(gòu)，補充各類技術(shù)、管理人才。公司將在前期“一室四部”的基礎(chǔ)上，構(gòu)建綜合辦公室、開發(fā)經(jīng)營部、規(guī)劃設(shè)計部、工程技術(shù)部、合同預(yù)算部、營銷策劃部及財務(wù)部的精細(xì)化部門架構(gòu)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，理順管理關(guān)系，明確管理范圍，基本形成高效緊湊的各工作團(tuán)隊。人員配置上，公司將力爭滿編，同時重點保證工程類、成本類和營銷類人員到位，為公司“十二五”的后期可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。加強制度建設(shè)，基本建立涵蓋公司人力資源各方面的各類制度，并貫穿到公司各項人事決策中。第二階段：戰(zhàn)略發(fā)展期，繼續(xù)完善公司的人力資源體系，涵蓋招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、職業(yè)規(guī)劃等各大人力資源模塊，確保優(yōu)秀人才招得進(jìn)，用得上、留得住，同時逐年結(jié)合項目進(jìn)展情況、部門運作情況、人員業(yè)務(wù)情況對部門設(shè)置、部門職責(zé)、各級人員與崗位匹配度進(jìn)行分析、研判，適時擇機調(diào)整部門架構(gòu)，調(diào)整部門職責(zé)，并繼續(xù)補充各類因人員正常流動而產(chǎn)生的職位空缺，確保公司滿編運行。（二）加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子是引導(dǎo)公司科學(xué)發(fā)展的核心，又是推動戰(zhàn)略實施和達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)的決定力量，公司將按照集團(tuán)關(guān)于建立“三大基本素質(zhì)”，樹立“六大管理意識”（大局意識、領(lǐng)導(dǎo)意識、團(tuán)隊意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、學(xué)習(xí)意識），努力提升“九大領(lǐng)導(dǎo)能力”（戰(zhàn)略決策能力、業(yè)務(wù)決策能力、團(tuán)隊執(zhí)行能力、組織溝通能力、員工培養(yǎng)能力、公關(guān)及危機處理能力、創(chuàng)新工作能力、復(fù)合經(jīng)營管理能力、企業(yè)文化建設(shè)能力）的要求，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是充分利用黨支部、經(jīng)營班子、工會三大機構(gòu)，以黨支部（擴(kuò)大）學(xué)習(xí)會、民主生活會、工會學(xué)習(xí)會等形式，認(rèn)真開展政治思想學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。二是適時組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加集團(tuán)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)或參加外部的各類專業(yè)技能、管理技巧培訓(xùn)，以提高專業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是定期不定期組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員采用座談會等形式，講述工作中的管理案例，分享各自解決問題的思路和方法，以提高解決問題的能力。通過上述措施，提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員的執(zhí)行力、市場意識、風(fēng)險意識，著力打造“年輕化、專業(yè)化、市場化”的復(fù)合型管理團(tuán)隊。（三）完善績效考核機制確保公司發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)的順利實現(xiàn)，良好的考核機制有著至關(guān)重要的作用。要進(jìn)一步調(diào)整與完善考核機制，確立以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的考核模式。針對公司不同職級、不同管理層次設(shè)置不同的考核指標(biāo)和考核周期，將各類任務(wù)科學(xué)統(tǒng)籌、層層分解。加強考核中的過程管理，對于階段性的子目標(biāo)加強跟蹤和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正業(yè)務(wù)開展中出現(xiàn)的問題，推動各項工作向經(jīng)營目標(biāo)有序推進(jìn)?？己酥幸噪A段性的業(yè)績達(dá)成情況為依據(jù)，以公司業(yè)績、部門業(yè)績、個人業(yè)績考核為參照，綜合獲得員工個人的業(yè)績得分。加強考核結(jié)果的各項運用，包括職位的升降、薪酬的調(diào)整等，真正做到業(yè)績與個人利益密切掛鉤，充分調(diào)動員工積極性，使公司員工隊伍充滿激情活力，真正成為具有戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊。（四）完善薪酬激勵機制根據(jù)效率優(yōu)先、兼顧公平和可持續(xù)發(fā)展原則，落實集團(tuán)薪酬體系改革精神，對公司薪酬體系進(jìn)行調(diào)整與完善，建立科學(xué)的、與公司戰(zhàn)略定位相符的薪酬體系，確保公司薪酬在昆明同行業(yè)中處于中上游水平，具有較強的競爭力，既確保優(yōu)秀的人才愿意與公司共同成長，又能吸引更多的技術(shù)、管理人才。具體操作上，薪酬向關(guān)鍵崗位和骨干員工傾斜，優(yōu)先考慮對于公司發(fā)展擔(dān)當(dāng)主力的人員，在合理上調(diào)人員薪酬的同時，提高浮動薪酬比例，使各級員工更多的收入來自于工作績效。鼓勵員工獲得與本職工作相關(guān)的各類專業(yè)、技術(shù)資格證書，對于獲得專業(yè)、技術(shù)資格證的員工，給予一定的補助，對于獲得較高專業(yè)職稱的員工，在定薪上給予一定的考慮。作為薪酬重要補充的福利政策，在集團(tuán)相關(guān)政策框架下，結(jié)合公司實際，制定更完善的福利制度，如補充保險、租房補貼等。通過建立良好的薪酬激勵機制，形成公司與員工的利益共同體，包括項目獎勵、進(jìn)度獎勵、安全、質(zhì)量、成本控制獎勵等，探索一條可持續(xù)性的激勵機制，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展注入活力。三、強化資金支持（一）統(tǒng)籌融資需求“十二五”期間，公司按開發(fā)需要預(yù)計支付各項資金89億元，其中，，支持集團(tuán)公司資金6億元，支付各項借款利息2億元。作為保障上述各項支付的資金來源。為與集團(tuán)公司“十二五”戰(zhàn)略相契合，長豐公司力爭在市場認(rèn)同的前提下加大銷售力度，在確保整個期間原有五個項目自有資金平衡的前提下，力爭于20142015年再儲備一個住宅項目為今后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)；同時適時支持集團(tuán)公司資金6億元，履行自己作為基層公司的責(zé)任。由于期間內(nèi)付款和銷售回款節(jié)奏上的不匹配產(chǎn)生的臨時資金缺口，特別是2012年度土地儲備資金和20122013年度項目開發(fā)資金的缺口，長豐公司擬議項目收購貸款和項目開發(fā)貸款共計13億元的方式予以解決，并計劃在“十二五”期間以銷售回款作為資金來源全部歸還?！笆濉逼陂g各年度付款保障措施如下：2011年繳納星宇園和星辰園項目用地“清非”；，各項費用、。，；2012年度星澤園和星云園項目達(dá)到銷售清盤，星宇園項目力爭基本清盤，；根據(jù)集團(tuán)公司要求，，其余以銷售回款資金解決；星澤園和星云園項目于2012年6月底前完成工程結(jié)算，星宇園項目根據(jù)進(jìn)度力爭2012年底前完成工程結(jié)算，支付進(jìn)度款及行政規(guī)費2億元，主要以公司自有資金作為支持。，；根據(jù)銷售回款情況。2013年一季度，星辰園項目正式開盤銷售，；星辰園工程項目全面竣工，儲備項目全面開工，同時歸還銀行開發(fā)貸款2億元；根據(jù)資金情況，適時支持集團(tuán)公司資金2億元。2014年一季度，星辰園全面完成各項工程并向業(yè)主交房；同時，儲備項目開盤銷售，，并根據(jù)回款情況適時支持集團(tuán)公司資金1億元；2015年，儲備項目完成各項工程并向業(yè)主交房。適時儲備新項目用地價值20億元，以集團(tuán)公司支持10億元及外部融資10億元作為資金來源。（二）強化融資創(chuàng)新“十二五”期間，公司將繼續(xù)在資金統(tǒng)籌方面發(fā)揮業(yè)已形成的強大實力，、。進(jìn)一步從依靠北科建集團(tuán)資金和銀行貸款支持并重轉(zhuǎn)變?yōu)橐劳许椖夸N售回款和銀行融資并重的方式，實現(xiàn)在自我發(fā)展中完成資金平衡的同時，適時地繼續(xù)對股東單位予以資金支持，形成集團(tuán)公司“十二五”期間重要的“造血器”，為集團(tuán)公司順利實現(xiàn)整體“十二五”戰(zhàn)略做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。四、建設(shè)信息化平臺“十二五”是長豐公司從以往的較為粗放的管理方式向精細(xì)化管理邁進(jìn)的重要階段。結(jié)合集團(tuán)公司整體信息化建設(shè)，長豐擬從2011年度開始，花大力氣進(jìn)行專業(yè)管理信息的整合與規(guī)范。這是與集團(tuán)公司賦予長豐“立足昆明，輻射西南”的大要求相適應(yīng)的，是與長豐從單一項目開發(fā)管理向多項目、多區(qū)域和多業(yè)態(tài)開發(fā)轉(zhuǎn)型的需要相契合的。信息化平臺建設(shè)的具體實施步驟是：從2011年開始，逐步對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和管理信息的采集進(jìn)行梳理，從建設(shè)覆蓋廣、效率高的業(yè)務(wù)信息平臺的高度，提出信息化建設(shè)的自我需求，對缺失的部分（如檔案管理信息系統(tǒng)、人力資源信息系統(tǒng)和資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)等）進(jìn)行補充和完善。從2012年開始，結(jié)合集團(tuán)公司信息化建設(shè)的需求，對現(xiàn)有各業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和細(xì)化，并擬通過建立各部門專門崗位的方式對今后信息平臺的運行和管理的規(guī)范性和及時性予以保障。隨著信息化建設(shè)從功能需求調(diào)研、流程設(shè)計、初始化和試運行中發(fā)現(xiàn)的問題，對相應(yīng)的管理制度和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行不斷的調(diào)整和完善，以符合信息化管理的需要。從2013年開始，對現(xiàn)有在建項目的各專業(yè)部門的業(yè)務(wù)信息按集團(tuán)信息化平臺的既定流程和規(guī)定嚴(yán)格認(rèn)真落實操作規(guī)程，確保信息質(zhì)量的準(zhǔn)確性和及時性，并根據(jù)長豐公司自身多項目、多業(yè)態(tài)管理的需要，逐步建立自己的管理報表體系。在業(yè)務(wù)處理層次的信息化建設(shè)取得階段性成果之后，結(jié)合集團(tuán)的信息化建設(shè)進(jìn)展，適時跟進(jìn)管理決策信息化和管理成果分析信息化的建設(shè)，打造一個穩(wěn)定、高效和具備初步智能化的管理信息系統(tǒng)。五、推進(jìn)企業(yè)品牌文化建設(shè)加強公司品牌文化建設(shè)，要緊緊圍繞 “十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃確定的公司愿景、使命和戰(zhàn)略定位，以內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象為中心任務(wù)，進(jìn)一步加強企業(yè)文化建設(shè)，培育和弘揚企業(yè)的核心價值觀，并使之內(nèi)化于心、外顯于行，成為員工的自覺行動，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，提升企業(yè)參與市場競爭的軟實力。企業(yè)品牌是社會公眾廣泛熟知、高度認(rèn)同并區(qū)別于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)?！笆濉逼陂g，長豐公司將繼承和發(fā)揚集團(tuán)十余年來形成的項目品牌精神，同時重點宣傳集團(tuán)住宅領(lǐng)域的“領(lǐng)秀”品牌，著力打造中國西南地區(qū)住宅精品品牌。通過制定品牌規(guī)劃，實施品牌設(shè)計，規(guī)范品牌宣傳，建立完善突發(fā)危機事件處理機制。企業(yè)文化是企業(yè)核心價值觀的體現(xiàn)，是企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力的體現(xiàn)。黨的十七屆六中全會提出要加強社會主義核心價值觀教育，推動文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展大繁榮?！笆濉逼陂g，長豐公司將進(jìn)一步健全黨政齊抓共管的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制，堅決貫徹黨的十七屆六中全會精神，根據(jù)集團(tuán)黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合企業(yè)實際，大力推進(jìn)文化強企建設(shè)。長豐公司全體員工將秉承“社會效益為首、經(jīng)濟(jì)效益為本”的經(jīng)營理念，身體力行“正德健行、立已達(dá)人”的核心價值觀，進(jìn)一步弘揚和培育“責(zé)任、創(chuàng)新、和諧、成長”的企業(yè)精神，營造“快樂工作、快樂學(xué)習(xí)、快樂生活”的企業(yè)文化，提升團(tuán)隊的市場駕馭能力、經(jīng)營管理能力和創(chuàng)新執(zhí)行能力，實現(xiàn)長豐公司又好又快發(fā)展的良好局面，實現(xiàn)股東、政府、合作伙伴、廣大客戶和全體員工的共贏發(fā)展。六、加強黨建工作長豐公司將重點加強和推進(jìn)黨支部建設(shè)，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅決執(zhí)行集團(tuán)黨委的決策部署，堅持以社會效益為首，以經(jīng)濟(jì)效益為本，以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)公司黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。明確公司黨支部在國有控股企業(yè)管理運營中的政治核心作用，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，突出黨組織負(fù)責(zé)人的示范表率作用和黨員的先鋒模范作用，同時堅持黨管干部原則，加強干部隊伍建設(shè)，為公司“十二五”戰(zhàn)略實施提供堅強的政治保證、思想保證、組織保證和作風(fēng)保證。貫徹落實集團(tuán)關(guān)于重大決策、重要人事任免、重大項目安排和大額度資金運作事項必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體決定的要求，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。加強企業(yè)工會建設(shè)，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造性。建立健全共青團(tuán)組織，增強共青團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導(dǎo)和推動工會、共青團(tuán)等群眾組織依照法律和各自章程獨立自主地開展工作，加強職工民主管理和民主監(jiān)督，維護(hù)職工合法權(quán)益，充分體現(xiàn)黨組織密切聯(lián)系群眾、反映職工意見、關(guān)心職工利益、服務(wù)職工群眾的功能。七、集團(tuán)及股東保障（一）根據(jù)股權(quán)調(diào)整變化，及時辦理有關(guān)手續(xù)、調(diào)整法人治理結(jié)構(gòu)長豐公司股東由置地公司、體育城公司變?yōu)橹玫毓?、北科建集和體育城公司，股權(quán)比例由51%、49%變化為51%、%、%。股東單位要按照有關(guān)要求及時協(xié)助長豐公司辦理董事和監(jiān)事以及經(jīng)營班子調(diào)整，為長豐公司提供依法依規(guī)經(jīng)營條件以及組織保障。（二）根據(jù)發(fā)展需要，提供資金支持“十二五”期間，長豐公司為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，預(yù)計需要支付各項資金89億元，與此同時長豐公司將持續(xù)為股東創(chuàng)收。“十二五”期間后期，為保持可持續(xù)發(fā)展，公司將進(jìn)行大宗土地儲備，從而發(fā)生土地儲備支出，公司將首先統(tǒng)籌自身項目回款、銀行貸款以及其他融資途徑予以解決，若資金仍有缺口，則需要股東單位按照股權(quán)比例提供資金支持。（三）發(fā)揮股東產(chǎn)品定位優(yōu)勢，提供技術(shù)支持股東單位北科建集團(tuán)與置地公司創(chuàng)立的住宅產(chǎn)品“領(lǐng)秀”品牌、體育城公司與其母公司星耀集團(tuán)創(chuàng)立的“星耀”品牌，在業(yè)內(nèi)享有較強的知名度。其中一個原因就是準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位。希望各股東方在長豐公司項目的產(chǎn)品定位方面給與大力支持。（四）優(yōu)中選優(yōu)，提供優(yōu)秀人才支持在“十二五”期間，長豐公司將是北科建集團(tuán)的主要利潤來源之一，同時2012年在營銷、建設(shè)、成本控制等各方面任務(wù)繁重，兼顧到“十二五”期間長豐公司對集團(tuán)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)、高管變動頻繁、外埠經(jīng)營的實際情況，各股東單位須按照章程盡快委派董事、監(jiān)事和高管，優(yōu)中選優(yōu)，并提供優(yōu)秀人才到長豐公司工作。第六章 風(fēng)險評估風(fēng)險管理關(guān)系企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，是企業(yè)管理的重要組成部分。要從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，建立風(fēng)險管理職責(zé)和風(fēng)險預(yù)警機制，增強實時有效監(jiān)控，提高風(fēng)險應(yīng)對能力，努力構(gòu)建全面風(fēng)險管理體系，保障戰(zhàn)略規(guī)劃的落地實施。 一、風(fēng)險辨識（一）戰(zhàn)略風(fēng)險戰(zhàn)略風(fēng)險是公司因戰(zhàn)略性決策失誤而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失，公司最大的戰(zhàn)略風(fēng)險是住宅技術(shù)選擇和產(chǎn)品定位。具體包括目標(biāo)方針是否符合行業(yè)發(fā)展趨勢，競爭對手的力量變化，機制創(chuàng)新和公司管控不能適應(yīng)住宅地產(chǎn)發(fā)展需要，無法培養(yǎng)和引進(jìn)足夠的高素質(zhì)人才隊伍等方面。（二）運營風(fēng)險運營風(fēng)險是指企業(yè)內(nèi)部流程、人為錯誤或外部因素等造成經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險，包括公司的流程風(fēng)險、人員風(fēng)險、安全風(fēng)險、業(yè)務(wù)風(fēng)險等方面。流程風(fēng)險包括投資、開發(fā)、運營、銷售等業(yè)務(wù)操作與管理的內(nèi)部控制系統(tǒng)和交易環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤而導(dǎo)致?lián)p失。人員風(fēng)險指因員工缺乏知識和能力、缺乏誠信或職業(yè)操守而導(dǎo)致?lián)p失的風(fēng)險。安全風(fēng)險指在工程建設(shè)中出現(xiàn)安全事故的風(fēng)險。業(yè)務(wù)風(fēng)險指因市場或競爭環(huán)境出現(xiàn)預(yù)期以外的變化而導(dǎo)致?lián)p失風(fēng)險。（三）政策風(fēng)險從國家宏觀調(diào)控政策發(fā)展趨勢看，未來幾年，住宅地產(chǎn)將成為國家房地產(chǎn)調(diào)控的焦點，國家將加大保障性住房開發(fā)力度，爭取在“十二五”期間基本形成符合我國國情的雙軌制住房體系，將基本形成低端有保障、高端有市場的住房體系。未來幾年，政府將會出臺多種鼓勵措施，支持住宅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為住宅產(chǎn)業(yè)升級營造良好的政策環(huán)境。但是，為了保障房地產(chǎn)市場健康穩(wěn)定發(fā)展，政府可能在信貸政策、土地政策、稅