【正文】 售后管理子系統(tǒng)（空調(diào)）7) 銷售單位編碼（空調(diào)、冰箱共用） 國內(nèi)/外 省 市 流水號 字符型 8 營銷管理分系統(tǒng)8) 生產(chǎn)單位編碼(1) 公司產(chǎn)品生產(chǎn)部門編碼(2) 另配件生產(chǎn)廠家編碼9) 倉庫編碼 A/C 順序號 2 字符型 銷售管理子系統(tǒng)10) 倉庫類別編碼11) 省級中心和辦事處編碼12) 運輸單位編碼(1) 鐵路車站編碼 采用GB 1030288(2) 汽車隊編碼 省 流水號 4 字符型 銷售管理子系統(tǒng)13) 行政區(qū)域編碼（建議采用國標GB 226090）(1) 冰箱地區(qū)編碼 國 區(qū) 省 市(縣) 5 字符型 營銷管理分系統(tǒng)(2) 空調(diào)地區(qū)編碼 省 市 6 字符型 營銷管理分系統(tǒng)14) 銷售區(qū)域編碼 （字母） 省 1 字符型 營銷管理分系統(tǒng)15) 產(chǎn)品類別碼 2 字符型 營銷管理分系統(tǒng)16) 人事信息編碼 采用國標碼 營銷管理分系統(tǒng)關鍵技術(shù)提高查詢速度1) 使用并行服務器選件要求運行在多處理器計算機上，從而使多個現(xiàn)場（Instance）能并行的訪問一個單獨的數(shù)據(jù)庫。2) 使用并行查詢選件要求Oracle數(shù)據(jù)庫服務器運行在多處理器計算機上，Oracle利用查詢協(xié)調(diào)器及查詢服務器把一個復雜的數(shù)據(jù)庫操作劃為邏輯子任務，并將這些子任務交給多個處理器，這些處理器并行工作，從而大大縮短了數(shù)據(jù)庫操作所需的總時間。3) 采用分區(qū)表及索引技術(shù)為了能提高非常大的表的查詢速度，Oracle提出了分區(qū)表及索引技術(shù)。該技術(shù)將大表分成若干較小的較易管理的子分區(qū)。這樣對該表進行查詢時，并不是訪問具有同樣的字段名、約束定義及其他屬性，即所有的子分區(qū)具有相同的邏輯分區(qū)，而實際上位于不同的物理分區(qū)（甚至可以位于不同的表空間）。采用分區(qū)表技術(shù)并不增加最終用戶的負擔，用戶完全透明的訪問數(shù)據(jù)。其優(yōu)點時不但可大大加快查詢速度，而且當某一分區(qū)發(fā)生故障時，并不影響其他分區(qū)的操作，便于各分區(qū)的獨立備份和恢復，另外可根據(jù)情況，適當將各分區(qū)放在不同硬盤上，從而可平衡I/O負載。4) 使用MTS（Microsoft Transaction Server）技術(shù)為了提高整個Broswer/Server系統(tǒng)的影響速度，我們使用了MTS（Microsoft Transaction Server）技術(shù)。MTS可有效地利用計算機資源，特別是我們系統(tǒng)所需使用的三種系統(tǒng)資源（線程、對象、ODBC連接）都提供了緩沖池（Pooling），而這三種系統(tǒng)資源的合理調(diào)用直接影響到站點的執(zhí)行效能。首先MTS根據(jù)內(nèi)部定標特性，提供多線程技術(shù)能力來管理同時進入站點的多個用戶線程；同時MTS能建立一個所有用戶能分享的對象實例庫來避免系統(tǒng)資源的浪費；另外MTS將ASP頁面上移走數(shù)據(jù)訪問而將其轉(zhuǎn)移到一個單獨的商務對象中，以便其他支持DCOM的應用程序可重復使用該商務邏輯，從而達到ODBC的集成庫。通過一些精心設置的ASP編碼，及對MS IIS進行一系列的配置，MTS和IIS可有機地無縫地聯(lián)合工作，可大大提高B/S系統(tǒng)的性能。5) 合理分配服務器與客戶端的負荷分配主頁表單為用戶提供了向服務器提交信息的手段，當要對用戶的某些信息進行一些限制（如在一個文本框中只能輸入數(shù)字，或在一個文本框內(nèi)輸入有長度限制的字符串等），可在服務器端設置一個對用戶提交信息進行檢驗的程序。當用戶輸入不符合規(guī)定的信息，服務器會提醒用戶重新輸入，這樣做的缺點是很明顯的，用戶需花較長的等待時間且加重了網(wǎng)絡的信息流量。我們采用了均衡服務器和客戶端負荷的方法，充分利用客戶機的計算能力，在主頁中插入一些腳本，由客戶瀏覽器來驗證用戶輸入信息的合法性。下面是一些腳本片段，用以完成上述工作（驗證數(shù)字域）：CheckOK = 1234567890CheckStr = For i = 1 to Len(CheckStr) ch = Mid(CheckStr,i,1) If (InStr(CheckOK,ch) = 0) Then allValid = False Exit For End IfNext………If (Not allValid) Then6) 使用批提交技術(shù)當前主頁編寫時，一般使用表單。表單對于處理單條記錄的查詢、修改、插入時是很便利的。但在實時工作時，操作員可能需一次同時錄入多條記錄后，再統(tǒng)一執(zhí)行一次提交操作。這種操作方式不僅符合工作模式，也可節(jié)省網(wǎng)絡信息的流量。為了克服表單只能提交一條記錄的缺點，我們開發(fā)了一個數(shù)據(jù)庫表格控件。該控件遵循微軟公司的DCOM規(guī)范，利用ODBC和ADO連接到目標數(shù)據(jù)源。該控件可顯示多條記錄，設有第一條記錄，最后一條記錄，前一記錄，后一記錄，修改、插入、取消等多種方法。將此控件放在主頁上，即可實現(xiàn)類似于PowerBuild的Grid Datawindow的功能，從而達到我們的設計要求。7) 使用自動系列號技術(shù)對于一般的應用程序來說，在數(shù)據(jù)庫中生成唯一的系列號是一件很麻煩的工作，一般是將當前數(shù)據(jù)庫中的最大系列號取出，再加上一增量作為新系列號，但當多用戶插入同一表時，有時會發(fā)生系列號不唯一的錯誤。這種方法不僅需查詢大量數(shù)據(jù)，從而造成操作延誤，而且經(jīng)常由于系列號不唯一，使用戶操作時極不方便。我們利用下列的數(shù)據(jù)庫端操作來自動生成系列號：Create Sequence 0 CustomerID increment by 1 start with 1000。當需插入新記錄時，只需執(zhí)行下列SQL 語句即可；Insert into CUSTOMER (Name,Contact,ID) Values(39。項目組39。,39。張三39。,)。這種方法大大提高了操作速度，而且能保證多用戶插入時不會發(fā)生沖突。8) RAS的客戶端編程公司營銷系統(tǒng)是建立在以電話網(wǎng)為基礎的廣域網(wǎng)上，遠端用戶需撥號登錄到主機上，才能連通計算機，達到瀏覽的目的。目前撥號上網(wǎng)的軟件很多，但都不能滿足我們的需求。我們需要的是在遠程計算機的主頁上點取某一超級鏈接時，能自動撥打相應的電話號碼，并自動實現(xiàn)TCP/IP的連接，從而達到瀏覽操作的功能。為了實現(xiàn)上述目標，我們編寫了RASDial控制，該控制根據(jù)Modem的初始化記錄，能撥打正確的電話號碼，實現(xiàn)PPP連接，從客戶機能正確連接到主機上。當用戶關閉瀏覽器時，能自動切斷電話。利用RASDial可實現(xiàn)用戶操作透明化，大大減輕了最終用戶操作的復雜性。保證系統(tǒng)安全1) 采用多級口令保證系統(tǒng)安全（關封匿名用戶）為了保證系統(tǒng)安全運行，防止非法用戶侵入，我們設置了多級口令來加強防范。首先任何用戶想登錄到WWW服務器上，必須有合法的用戶名和口令，我們的WWW服務器不支持匿名登錄。其次能登錄到WWW的用戶在運行某一應用程序時，必須提供數(shù)據(jù)庫的用戶名及口令，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)根據(jù)該用戶的操作級別（對記錄的讀、修改、插入、刪除等）授予用戶不同的程序界面。對一些重要操作（如插入、修改、刪除）都自動記錄其用戶名及操作時間，根據(jù)這些操作記錄，可迅速追蹤操作事故的責任人。2) 建立虛擬目錄在WWW服務器上設置虛擬目錄，即在服務器上將實際物理路徑設置別名。虛擬目錄隱藏了WWW服務器上的目錄結(jié)構(gòu)信息，從而避免瀏覽器用戶通過選擇View菜單中的Source項，找到Web頁的來源，從而有可能對Web服務器加以攻擊。在實施時，對不同性質(zhì)的文件分別存于不同的子目錄中，并為不同名虛擬目錄指定不同的訪問方法，即Read,Execute或Read and Execute，從而進一步加強虛擬目錄的安全性。3) 檢查客戶端IP地址為了進一步加強上網(wǎng)用戶計算機的管理，我們在WWW服務器上設置了客戶端IP地址核查工作。任一臺登錄的計算機必須在設定的IP地址范圍之內(nèi)，從而避免了外部IP地址的侵入。4) 利用電話回撥技術(shù)校核遠程用戶遠程撥號上網(wǎng)用戶是容易造成非法侵入的重點對象。一方面為了保證在通話過程中信息不被竊聽，我們采用SSL加密編碼，網(wǎng)上傳輸?shù)牟皇敲鞔a信息，使竊密者不能得逞。另外，為進一步校核撥號上網(wǎng)的用戶的合法性，擬采用電話回撥技術(shù)，即遠程用戶撥入之后，服務器（或路由器）根據(jù)已設置好的合法遠程用戶電話號碼進行回撥，確認是否從合法用戶那里打來的電話，從而可以避免非法用戶（使用非合法電話機）撥號上網(wǎng)。數(shù)據(jù)一致性及安全1) 歷史數(shù)據(jù)庫的存檔對于大量的不經(jīng)常使用的歷史數(shù)據(jù)，擬采用脫機方式加以處理：（1）分離出所有的歷史數(shù)據(jù)，將其移到一個新的表空間（2）將此表空間脫機（3）對該脫機表空間進行備份（光盤或磁帶）（4）刪除該表空間的全部數(shù)據(jù)文件（5）若需要使用脫機數(shù)據(jù)，可從備份來恢復數(shù)據(jù)文件，然后使表空間聯(lián)機。（6）安全備份2) 分布式數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的一致性整個系統(tǒng)采用分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，即集團和省級中心都裝有數(shù)據(jù)庫，其中省級中心只裝其內(nèi)部數(shù)據(jù)，而集團公司則裝有全部數(shù)據(jù)。當省級中心輸入數(shù)據(jù)時，操作員可直接在省級中心的主機或局域網(wǎng)上輸入數(shù)據(jù)，各維修、銷售點也可通過電話線錄入數(shù)據(jù)。省級中心定時利用增量復制技術(shù)，將新數(shù)據(jù)（或修改過的數(shù)據(jù)）通過電話線傳到集團公司，從而使兩方數(shù)據(jù)保持一致。當省級中心需要集團公司數(shù)據(jù)或執(zhí)行某些即時操作，則可通過電話線直接訪問集團公司數(shù)據(jù)庫。這可大大節(jié)省電話費用，同時又滿足工作需要。系統(tǒng)配置計算機硬件與網(wǎng)絡配置略數(shù)據(jù)庫及軟件配置ORACLE8數(shù)據(jù)庫限制VAX機的WWW服務器為了提高運行速度，簡化程序開發(fā)，我們擬在VAX機上設置WWW服務器，這樣客戶瀏覽器客直接調(diào)用VAX機上的CGI程序（用Fortran編寫的）讀取Manman的數(shù)據(jù)。否則的話，需在VAX機上編制Fortran程序，然后利用通訊程序?qū)ortran生成的數(shù)據(jù)文件傳輸?shù)絀IS所在機器上，才可被瀏覽器使用。通訊線路的選擇對于廣域網(wǎng)來說，目前解決方案很多。例如衛(wèi)星通訊、ATM、DDN、幀中繼等都是很好的實現(xiàn)方法，技術(shù)成熟，迅速可靠。目前鑒于公司的投資力度，對于廣域網(wǎng)我們采用公用電話撥號的方法，這種方法造價最便宜，但在網(wǎng)絡速度、可靠傳輸?shù)确矫嫘阅芫懿睢?shù)據(jù)庫在線容量的限制公司集團營銷管理分系統(tǒng)是一個大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，根據(jù)營銷管理分系統(tǒng)的信息模型表實體有近200個，且有的表容量很大。例如假若跟蹤單臺空調(diào)，且保證5年數(shù)據(jù)在線，則此表就將有1205萬條記錄，這對任一臺主機來說，查詢都是非常費時的工作。所以適當確定在線數(shù)據(jù)庫是一項很重要的工作，這有待于系統(tǒng)運行后，根據(jù)所選主機加以適當設置。數(shù)據(jù)庫主機的選擇為了提高查詢速度，我們建議選用ORACLE數(shù)據(jù)庫并行服務器選件及并行查詢選件，這些選件對數(shù)據(jù)庫主機有一些特殊要求，即需相應地采用帶有多CPU的數(shù)據(jù)庫主機，因此有可能會造成投資加大。組織機構(gòu)及人員配置公司營銷管理系統(tǒng)設計與實施過程人員配置主任設計師： 教授副主任設計師： 教授 副教授組員： 教授 副教授 副教授工程實施計劃實施內(nèi)容與進度計劃 完成需求分析、設計及其相應文檔； 開發(fā)省級用戶服務中心的售后服務管理子系統(tǒng)（包括結(jié)算管理、配件管理和用戶信訪管理）； 開發(fā)銷售過程管理子系統(tǒng)（包括銷售倉庫管理、營銷業(yè)務管理和銷售財務管理、銷售商業(yè)風險管理）； 完成12個省級用戶服務中心的售后服務管理子系統(tǒng)的試運行； 完成銷售過程管理子系統(tǒng)的試運行； 完成營銷管理系統(tǒng)的專業(yè)培訓； 按照863/CIMS規(guī)范要求，完成驗收準備工作（包括文檔和報告等）。測試及驗收為保證和確認公司營銷管理系統(tǒng)的正確與可靠，伴隨整個軟件開發(fā)過程都有配套的文檔和測試，并設有專門的測試小組。測試分為模塊測試、子系統(tǒng)測試、系統(tǒng)組裝測試和驗收測試等測試過程。詳細的測試內(nèi)容和計劃參見附錄公司營銷管理系統(tǒng)測試大綱。參考和引用資料(1) 公司集團CIMS工程聯(lián)合設計組，公司集團CIMS工程初步設計報告， 1998。(2) 李伯虎，計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）約定、標準與實施指南，兵器工業(yè)出版社，1994。(3) 陳禹六等，IDEF0及IDEF1X復雜系統(tǒng)通用設計分析方法，電子工業(yè)出版社。(4) ORACLE8(5) 陳禹六等，計算機集成制造系統(tǒng)設計和實施方法論，清華大學出版社。(6) 李芳蕓等，CIMS環(huán)境下——集成化管理信息系統(tǒng)的分析、設計與實施，清華大學出版社。(7) 劉京梅等，863/CIMS應用工廠實例匯編，機械工業(yè)出版社。(8) 沈文智，Microsoft IIS網(wǎng)頁技術(shù)，人民郵電出版社。(9) Microsoft, Microsoft Visual InterDev Programmer’s Guide。(10) , Microsofe Visual InterDev從入門到精通。附錄附錄1 公司集團營銷管理系統(tǒng)功能模型附錄2 公司集團營銷管理系統(tǒng)信息模型附錄3 公司集團營銷管理系統(tǒng)實體屬性表45 / 45