【正文】 現(xiàn)移動(dòng)公司用價(jià)格戰(zhàn)來爭(zhēng)取擴(kuò)大市場(chǎng)區(qū)。在動(dòng)感地帶未推出之前移動(dòng)就有各種全球通和神州行的廣告，而動(dòng)感地帶推出之后，由于動(dòng)感的概念是“時(shí)尚、好玩、探索”，移動(dòng)公司更是找來陽(yáng)光、健康，又有點(diǎn)放蕩不羈的周杰倫擔(dān)任代言人，回應(yīng)和傳達(dá)動(dòng)感地帶的品牌內(nèi)涵，契合年輕人的心理，另外，各種大型活動(dòng)陸續(xù)展開，從演唱會(huì)，街舞大賽，到今年的校園招聘會(huì)，以及大學(xué)生藝術(shù)節(jié)，無一不符合大學(xué)生的需求，此外，動(dòng)感地帶還進(jìn)行聯(lián)盟商家的結(jié)合，宣傳冊(cè)的印制和發(fā)放，將動(dòng)感地帶的最新信息帶入校園，很好地達(dá)到宣傳的效果，為公司進(jìn)行擴(kuò)張奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從彩信的推出到彩鈴的出現(xiàn)，移動(dòng)不斷拓寬服務(wù)，此外，各種優(yōu)惠活動(dòng)也無疑是移動(dòng)擴(kuò)張業(yè)務(wù)，打開市場(chǎng)的手段，定制彩鈴、氣象加油站送話費(fèi)，甚至是動(dòng)感地帶本身，短信套餐也都是打開這一市場(chǎng)的手段。集中戰(zhàn)略中要有創(chuàng)新戰(zhàn)略。提高自主創(chuàng)新能力，關(guān)鍵是要使企業(yè)真正成為技術(shù)創(chuàng)新的主體，為此中國(guó)移動(dòng)多方面采取措施推動(dòng)國(guó)內(nèi)通信制造企業(yè)提高創(chuàng)新能力，在一些領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了重大突破。2004年，中國(guó)移動(dòng)和華為公司攜手，建立了第一個(gè)全球通信業(yè)內(nèi)規(guī)模最大，技術(shù)最領(lǐng)先的軟交換長(zhǎng)途匯接網(wǎng)。在此之前，國(guó)外包括Vodafone在內(nèi)的大部分運(yùn)營(yíng)商及設(shè)備制造商對(duì)采用IP承載的軟交換技術(shù)成熟度表示擔(dān)憂。中國(guó)移動(dòng)和華為公司通過數(shù)個(gè)月詳細(xì)討論，制定了設(shè)備規(guī)范、容災(zāi)方案，并在研究院進(jìn)行充分測(cè)試后，在30個(gè)省8大區(qū)的實(shí)施中一次成功，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定。3G中尚未敢使用的技術(shù)在2G成功運(yùn)用，使中國(guó)民族通信設(shè)備制造企業(yè)的在全球業(yè)界影響力極大提高，數(shù)十批國(guó)外運(yùn)營(yíng)商考察中國(guó)移動(dòng)軟交換網(wǎng)絡(luò)。此后國(guó)外新建的3G網(wǎng)絡(luò)均以軟交換為主，華為公司的軟交換解決方案也成為業(yè)界最具競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案。通過此舉，中國(guó)移動(dòng)助力民族通信制造業(yè)在移動(dòng)核心網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成了戰(zhàn)略逆轉(zhuǎn)，開始超過國(guó)外設(shè)備制造商。（二）一體化戰(zhàn)略中國(guó)移動(dòng)加強(qiáng)與Google的合作，而且與華友世紀(jì)聯(lián)合推出了中國(guó)首張手機(jī)唱片。中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)錢包服務(wù)提供商聯(lián)通優(yōu)勢(shì)與TOM在線握手，試圖擴(kuò)大其手機(jī)支付業(yè)務(wù)范圍。為尋找新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，中國(guó)移動(dòng)正在音樂、門戶網(wǎng)站、無線應(yīng)用等方面積極、廣泛的與業(yè)界合作。中國(guó)移動(dòng)的橫向一體化戰(zhàn)略可以從他的3個(gè)“全球通”“神州行”“動(dòng)感地帶”客戶品牌看出?！∪蛲?，從原先的“專家品質(zhì)，信賴全球通”到現(xiàn)在的“我能”，定位高端市場(chǎng)，針對(duì)商務(wù)、成功人士，提供針對(duì)性的移動(dòng)辦公、商務(wù)服務(wù)功能。神州行，從原來的“自由、實(shí)惠、便捷”到現(xiàn)在的“輕松由我”，滿足中低市場(chǎng)普通客戶通話需要?！皠?dòng)感地帶”，“我的地盤，聽我的”，有效鎖住大學(xué)生和公司白領(lǐng)為主的時(shí)尚用戶，推出語音與數(shù)據(jù)套餐服務(wù)。 “動(dòng)感地帶”是中國(guó)移動(dòng)通信為年輕時(shí)尚人群量身定制的移動(dòng)通信客戶品牌。它所倡導(dǎo)的資費(fèi)靈活、低廉，提供多種創(chuàng)新性的個(gè)性化增值服務(wù)的核心價(jià)值，給用戶帶來了前所未有的移動(dòng)通信生活。在“動(dòng)感地帶”里，年輕一族可以找到夠酷夠炫的圖片和鈴聲，可以找到夠新夠奇的海量資訊，可以自主地選擇更加自由的資費(fèi)組合。包月短信的功能滿足了以學(xué)生為主體喜歡運(yùn)用短信來進(jìn)行溝通和聯(lián)系的需求，并且它的低廉合算的資費(fèi)更加強(qiáng)化了這一消費(fèi)群體的需求，符合年輕人沒錢又想趕時(shí)尚的特點(diǎn)。不同的品牌為不同層次的客戶提供個(gè)性化的服務(wù)和多樣化的業(yè)務(wù)，進(jìn)行市場(chǎng)內(nèi)部的擴(kuò)張，以填補(bǔ)市場(chǎng)的空缺。在2005年中國(guó)移動(dòng)推出“移動(dòng)證券”從此股民就可以通過手機(jī)上網(wǎng)實(shí)現(xiàn)股票交易。（三）國(guó)際化戰(zhàn)略中國(guó)移動(dòng)通過收購(gòu)香港移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商華潤(rùn)萬眾的股份，打開了進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的大門。之后中國(guó)移動(dòng)雖然收購(gòu)Milli和巴基斯坦電信都失敗了，推遲了中國(guó)移動(dòng)大舉進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的步伐，但這并沒有改變中國(guó)移動(dòng)國(guó)際化的態(tài)度。十、差別化戰(zhàn)略隨著3G的實(shí)現(xiàn)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，移動(dòng)無線上網(wǎng)終最終會(huì)普及到所有的手機(jī)用戶，手機(jī)也將更多的扮演電腦功能。目前話音業(yè)務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸變慢，競(jìng)爭(zhēng)的中心將逐步向新業(yè)務(wù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。而即將到來的3G網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持，因此以3G為中心的新業(yè)務(wù)必將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。由于現(xiàn)在手機(jī)媒體化趨勢(shì)日益明顯，為順應(yīng)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，中國(guó)移動(dòng)將打造手機(jī)媒體作為新業(yè)務(wù)發(fā)展的重要策略之一，通過一系列業(yè)務(wù)創(chuàng)新初步奠定了中國(guó)移動(dòng)手機(jī)媒體的影響力。繼續(xù)推動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)，以彩鈴單曲《老鼠愛大米》為例，下載次數(shù)達(dá)500萬次以上，通過下載達(dá)到收入1000萬元，相當(dāng)于60萬張唱片的銷售額。中國(guó)移動(dòng)還在上海推出了中國(guó)第一部手機(jī)短劇“新年星事”，這些不僅豐富了2G的新業(yè)務(wù)內(nèi)容，更為迎接3G到來奠定了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)和客戶基礎(chǔ)。 我認(rèn)為，處理好價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略是即將進(jìn)行的3G競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要前提。通過前面的分析，2G業(yè)務(wù)已經(jīng)趨于成熟，中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通以及其他的電信運(yùn)營(yíng)商之間的差別化還是比較明顯的。但是，3G業(yè)務(wù)是國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商都不熟悉的，所以，這就要求中國(guó)移動(dòng)在起點(diǎn)就進(jìn)行差別化戰(zhàn)略。　我認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)3G業(yè)務(wù)的差別化面臨一系列的挑戰(zhàn)。從3G業(yè)務(wù)的內(nèi)容來看，它很容易被模仿?！榱藨?yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，我認(rèn)為可以考慮采取下面的措施。第一，在推出新業(yè)務(wù)上要比別的運(yùn)營(yíng)商想出更多的花樣。這樣做的目的是，根據(jù)前面分析移動(dòng)的客戶忠誠(chéng)度是比較高的，在客戶忠誠(chéng)度高的的情況下，實(shí)行業(yè)務(wù)差別化戰(zhàn)略以搶占市場(chǎng)份額。在這種情況下，即使3G業(yè)務(wù)施行要受到很多方面的因素的限制，但是因?yàn)槭袌?chǎng)占有率高，也可以保證我們的經(jīng)濟(jì)效益。也就是說，業(yè)務(wù)差別化造成的領(lǐng)先有時(shí)可以對(duì)接下來進(jìn)行的業(yè)務(wù)造成很好的鋪墊?！〉诙夹g(shù)創(chuàng)新的理論和實(shí)踐告訴我們，在新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)發(fā)展的早期，創(chuàng)新者可能需要主要依靠自己的力量發(fā)展起來，因?yàn)槠渌髽I(yè)對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的了解更少，面臨的不確定性更大，也更不愿意冒險(xiǎn)。而在新市場(chǎng)發(fā)展起來以后，則可以更多地利用其他企業(yè)的力量。因此，在3G發(fā)展的早期，由運(yùn)營(yíng)商直接為自己開發(fā)、提供某些3G內(nèi)容，是一種有效的策略。 　　第三，3G業(yè)務(wù)實(shí)行低成本戰(zhàn)略、進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，是難以避免的，甚至是必須的。單純依靠差別化戰(zhàn)略的效果是有限的。比如前面討論過的，對(duì)中國(guó)電信等原來沒有移動(dòng)業(yè)務(wù)但是拿到3G牌照的運(yùn)營(yíng)商，最緊迫的業(yè)務(wù)是以3G技術(shù)為基礎(chǔ)的話音業(yè)務(wù)，低價(jià)格則是發(fā)展話音業(yè)務(wù)最重要的方法之一。事實(shí)上，現(xiàn)在的很多運(yùn)營(yíng)商的話音業(yè)務(wù)價(jià)格比中國(guó)移動(dòng)價(jià)格要低很多。而且更重要的是，現(xiàn)在用“視訊新干線”看手機(jī)電視，一小時(shí)流量費(fèi)就是200多元。若以這樣的價(jià)格推出3G視頻業(yè)務(wù)，市場(chǎng)發(fā)展將受到巨大限制。在這種情況下，以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略發(fā)展3G業(yè)務(wù)的重要性也是顯而易見的。十一、人力資源戰(zhàn)略（一）人力資源現(xiàn)狀分析 中國(guó)移動(dòng)以及各級(jí)子公司的成立時(shí)間不長(zhǎng)，最早的廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司1998年1月正式注冊(cè)成立，而各子公司基本是在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)通信公司的基礎(chǔ)上重組而成。再加上中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)涉及到大量新興通信和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)，而掌握這些技術(shù)的大多是年輕技術(shù)人員，他們與公司的管理人員共同構(gòu)成了中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)作和技術(shù)研發(fā)的主要骨干力量。兩方面因素使中國(guó)移動(dòng)的員工隊(duì)伍普遍年輕化，這在大型集團(tuán)公司是不多見的。中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)涉及到大量新興通信和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)，而可以掌握這些技術(shù)的人員必須擁有較高的知識(shí)層次。這就導(dǎo)致了員工普遍具有高學(xué)歷，很多地方公司研究生學(xué)歷人員占到公司總?cè)藬?shù)的40％以上。中國(guó)移動(dòng)處于快速發(fā)展的通信行業(yè)中，從國(guó)際到國(guó)內(nèi)，通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，吸引了大批技術(shù)人員投入其中。盡管國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商的整體情況不好，但是由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還有很大發(fā)展?jié)摿Γ瑖?guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)受國(guó)外電信業(yè)的影響不太大?？紤]到中國(guó)移動(dòng)和各子公司的利潤(rùn)額和薪酬水平，許多高校畢業(yè)的本科和碩士以及其他人員將各地中國(guó)移動(dòng)作為就業(yè)選擇的對(duì)象。這對(duì)于企業(yè)來講，就有了充足的人員供給，在人員招聘方面具有較大的選擇余地。 （二）確立目的和使命隨著中國(guó)電信業(yè)的進(jìn)一步開放，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。而競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源戰(zhàn)略一定要適合公司的發(fā)展戰(zhàn)略要求，并與公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，做好相應(yīng)人才的儲(chǔ)備工作。 人力資源的目標(biāo)是用好用活人才，建立競(jìng)爭(zhēng)、開放、充滿活力的人力資源使用機(jī)制。在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍，從而激發(fā)企業(yè)的生機(jī)與活力，并最終吸引和留住優(yōu)秀人才。（三） 實(shí)施人力資源戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本法則。在人力資源的使用上，為最大限度挖掘企業(yè)人力資源，為此，必須按照市場(chǎng)化運(yùn)作的要求和國(guó)際通行規(guī)則，本著精簡(jiǎn)、效能的原則，細(xì)化崗位描述，確定崗位職數(shù)，在明晰崗位職責(zé)和權(quán)限的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)規(guī)范的企業(yè)各類人員。針對(duì)目前我們企業(yè)結(jié)構(gòu)性缺員的現(xiàn)狀，在關(guān)鍵崗位人才的引進(jìn)和選聘上，應(yīng)充分注意面向社會(huì)吸納一批企業(yè)急需的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才、國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)人才、具有綜合技能和素質(zhì)的復(fù)合型人才，以優(yōu)化內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)。將員工看作是具有鮮活思想和價(jià)值追求的人，尊重他們，理解他們，并注重人力作為一種資源具有可開發(fā)性的特征。給予具有先進(jìn)思維的人以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，刺激他們更好的為中國(guó)移動(dòng)作出更大的貢獻(xiàn)。參考資料： 《企業(yè)戰(zhàn)略管理教程》 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 4.《數(shù)字的時(shí)代》5. 證券之星stockstar 《我國(guó)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展3G業(yè)務(wù)需要考慮的幾個(gè)問題》42 /