acm_1222_中國移動通信集團公司彩鈴主動營銷案例-資料下載頁
2025-03-09 15:05本頁面
【正文】 , 7月 , 彩鈴普及率 , 4月 , % 彩鈴普及率 , 5月 , % 彩鈴普及率 , 6月 , % 彩鈴普及率 , 7月 , % 彩鈴活躍度 , 4月 , % 彩鈴活躍度 , 5月 , % 彩鈴活躍度 , 6月 , % 彩鈴活躍度 , 7月 , % 彩鈴客戶數(shù) 彩鈴普及率 彩鈴活躍度 帶動全網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展 ?全網(wǎng)彩鈴業(yè)務(wù)的普及率和活躍度有所提升。 ?活動發(fā)展用戶占整體彩鈴發(fā)展用戶 % ?彩鈴活躍度由四月初的%提高高到 % （以滄州為例） 活動效果分析 系列 1, 鹽山 , % 系列 1, 市區(qū) , % 系列 1, 孟村 , % 系列 1, 肅寧 , % 系列 1, 東光 , % 鹽山 市區(qū) 孟村 肅寧 東光 各單位業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻度 （以滄州為例） 彩鈴風(fēng)格榜活動小結(jié) 準確定位 選定目標客戶，開展專項活動 主動營銷 由客戶經(jīng)理主動上門與客戶洽談業(yè)務(wù) 有效宣傳 以致客戶的一封信、網(wǎng)站展示、電臺傳播等形式開展宣傳 目錄 整體發(fā)展思路 經(jīng)驗總結(jié) 背景介紹 活動案例及效果分析 亮點總結(jié) 準確定位鎖定目標客戶 主動營銷改變被動模式 ?通過研究顧客需求，結(jié)合業(yè)務(wù)的相應(yīng)賣點，鎖定對彩鈴的廣告宣傳功能感興趣的客戶，實現(xiàn)準確定位，為精確營銷打下基礎(chǔ) ?一線營銷人員直擊目標客戶，改變了在營業(yè)廳等客戶上門的被動模式， 采取上門服務(wù)，鍛煉了員工單兵作戰(zhàn)的能力，與客戶直接面對面交流溝通 亮點 ?針對目標客戶可能接觸的渠道，采取靈活宣傳方式，提高推廣效率 有效宣傳提高推廣效率 不足之處 ? 目前數(shù)據(jù)集市上只能體現(xiàn)上月彩鈴下載情況，沒有當月彩鈴下載數(shù)據(jù)，所以對于當月實時類的統(tǒng)計不太方便 數(shù)據(jù)支撐能力有待提高 ? 目前在分析彩鈴用戶群體時，客戶消費習(xí)慣維度較為粗放，僅有品牌、年齡、話費等屬性，對于客戶下載彩鈴內(nèi)容、下載方式等屬性仍需細化 客戶消費特點仍需細分 ? 彩鈴下載方式，語音、短信等方式較為繁瑣，客戶要想搜索到自己的喜歡的彩鈴并不容易，下載提示步驟也比較多，有待簡化 彩鈴下載方式仍需簡化 謝謝！ 演講完畢，謝謝觀看！
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