【正文】 天貓大數(shù)據(jù)，科沃斯實現(xiàn)機器人掃地拖地“不走回頭路”?？莆炙诡A(yù)計，這款個性化機器人有望創(chuàng)下單品銷售額2億元的新紀錄。個性定制如今已不是新鮮事，但電商從銷售端向制造端延伸之勢愈演愈烈。京東日前發(fā)布“京制”戰(zhàn)略，推出“服裝定制”和“個性定制”服務(wù)。海爾小超人系列在天貓平臺的預(yù)售量穩(wěn)居“雙11”空調(diào)預(yù)售榜第一……10月26日，在銀川市賀蘭縣暖泉農(nóng)場“村淘”店鋪內(nèi)，合伙人寇學(xué)文(左一)向當?shù)卮迕窠榻B“雙十一”網(wǎng)購的優(yōu)惠政策。有專家預(yù)測，互聯(lián)網(wǎng)之后，物聯(lián)網(wǎng)或?qū)?gòu)筑C2B服務(wù)大市場，前景廣闊。競爭日益激烈，電商從單純的銷售端競爭，加快供應(yīng)鏈整合的步伐。在阿里巴巴集團副總裁高紅冰看來，C2B就是通過用戶的需求，來調(diào)度整個供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)進行快速應(yīng)對。未來柔性生產(chǎn)將會把更多的供應(yīng)鏈合作伙伴拉進來，C2B的能量會逐步往上游傳遞?！拔磥?，C2B模式將成為電商供應(yīng)鏈整合的趨勢之一?！辈芾谡f，借助電商的大數(shù)據(jù)，生產(chǎn)商將更好地進行供需匹配，有助于降低流通成本，減少庫存，提高供給質(zhì)量。在供應(yīng)鏈的整合中，與線下企業(yè)的合作也成為電商爭奪戰(zhàn)中的一大特色。從阿里入股銀泰、蘇寧，到京東入股永輝、與沃爾瑪合作，融合早已開始，遠未停止。在今年的“雙11”中，全渠道成為阿里主打戰(zhàn)略之一。線上線下打通的店鋪將超過100萬家，近10萬家門店實現(xiàn)全面數(shù)字化，在全渠道融合上更上層樓，讓消費者實現(xiàn)360度無死角場景購物。“純線上電商的‘黃金10年’已經(jīng)過去，雙線融合的服務(wù)時代已然到來?！碧K寧云商COO侯恩龍如此判斷。2015年11月11日凌晨,安徽“三只松鼠”客服人員在與買家交流。整合不止于供應(yīng)鏈，更大的在于生態(tài)整合。從平臺向全方位擴張已在多個電商企業(yè)拉開帷幕。在阿里集團業(yè)務(wù)中，云計算、數(shù)字媒體和娛樂等項目已成為“新三大引擎”。蘇寧云商的三季報中，社會化物流收入和金融交易增長迅猛。京東也在云計算、智能等領(lǐng)域邁出實質(zhì)步伐?！伴_放才會實現(xiàn)共贏，封閉就會越做越小?！焙疃鼾堈f，不同生態(tài)圈之間也要加強融合，電商平臺、網(wǎng)站、電視、APP之間的數(shù)據(jù)共享，將會帶來難以想象的流量資源。電商誠信，步入拐點售假等誠信問題，已成為中國電商發(fā)展的一大阻礙。誠信一小步，產(chǎn)業(yè)一大步。然而，作為電商真正意義的“最后一公里”的誠信，卻往往是消費者心頭之疼。在即將到來的“雙11”，家住江蘇南京的陳女士表示更要擦亮眼睛。去年此時她下單為老人網(wǎng)購的一件冬服，過了半個多月也未收到貨，最后賣家通知這款商品超售，商戶的“隨意撤單”，讓她的購物體驗十分不快。，誠信交易愈發(fā)成為一個尖銳的問題——國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，今年前3季度，我國網(wǎng)上零售額為34651億元，%。在巨大的利益誘惑面前，誠信往往如浮云，帶來假貨、次品的消費之痛：國家工商總局近日公布的網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量專項抽檢結(jié)果顯示，%。電子商務(wù)領(lǐng)域誠信建設(shè)，是社會信用體系建設(shè)的重要內(nèi)容?！皼]有誠信支撐的電子商務(wù)，就像折翅的鳥兒，難以遠飛。”業(yè)內(nèi)人士認為，加強電商誠信建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫。電商不誠信問題為何久治難愈?如果監(jiān)管失效，售假沒有損失，還能得到好處，誰會打假?多位政府監(jiān)管部門人士如此表示，當下尤其要對行業(yè)龍頭企業(yè)加強監(jiān)管與合作，制定規(guī)則予以引導(dǎo)。隨著消費者理性消費、品質(zhì)消費的崛起，倒逼更多電商企業(yè)的思考：“互聯(lián)網(wǎng)思維”的本質(zhì)不是“網(wǎng)”，而是“人”，被消費者拋棄的平臺將一文不值。自律是企業(yè)誠信之基。侯恩龍說，電商企業(yè)加強自律，推動平臺首問責(zé)任制，從源頭就要對產(chǎn)品進行把關(guān)，不能總是事后監(jiān)管。產(chǎn)生問題，平臺和商戶要承擔(dān)連帶責(zé)任，并可嘗試平臺對用戶先行賠付。政府部門打假的決心同樣重要。在此基礎(chǔ)上，電商平臺企業(yè)的大數(shù)據(jù)共享就顯得尤為重要。互聯(lián)網(wǎng)專家方興東表示，依靠技術(shù)手段是實現(xiàn)電商誠信市場的有效途徑，必須建立大數(shù)據(jù)運用支撐和完善信用體系建設(shè)。他認為，“通過消費行為和大數(shù)據(jù)分析，絕大多數(shù)假貨是可以解決的。”今年國家工商總局與百度合作啟動網(wǎng)監(jiān)專項行動，初步認定了北京市4100個涉嫌無照的商務(wù)網(wǎng)站。阿里巴巴、騰訊、京東、順豐速運等8家互聯(lián)網(wǎng)公司，日前也共同簽署《反“炒信”信息共享協(xié)議書》。北京市工商局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管處處長陳建平說，強化失信懲戒，加強政府和企業(yè)合作，讓網(wǎng)民直接參與共治，如此，電商不誠信亂象或?qū)⒚C清。值得關(guān)注的是，中央深改組第二十九次會議提出要加強電子商務(wù)全流程信用建設(shè)，完善市場化評價體系，強化信用監(jiān)管。這將成為電子商務(wù)領(lǐng)域誠信建設(shè)的一座里程碑，具有深遠意義。電商未來，哪般模樣1999年創(chuàng)立的阿里巴巴，目前有超過600萬企業(yè)在阿里“千?！逼脚_上管理生意。阿里巴巴董事局主席馬云經(jīng)常說，“很多變化已經(jīng)在發(fā)生?！瘪R云判斷，純電商的時代很快將結(jié)束，線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的“新零售”。阿里也將不再提電商，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)零售行業(yè)的改造將迎來一個全新的商業(yè)形態(tài)。入局尚晚的網(wǎng)易考拉海購前3季在跨境電商登頂。來自海關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，2016年前3季度跨境電商保稅進口總額(含直郵)，其中網(wǎng)易考拉海購在同類電商平臺中占比位居第一，復(fù)購用戶超過1500萬。3月7日，福建跨境通電子商務(wù)有限公司員工在平潭跨境電商保稅倉儲配套倉庫分裝進口電商物品。網(wǎng)易考拉海購CEO張蕾認為，未來電商還是會存在?！跋M升級是對存量升級的一次洗牌，融合過程會很痛苦，線上消費升級要快于線下融合?！痹诰〇|集團CEO劉強東看來，中國實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)立中國品牌進程中，電商責(zé)無旁貸。未來電商應(yīng)更準確判斷消費者需求，更好地幫助生產(chǎn)商進行供需匹配?！半娚淘跔I銷、物流、售后服務(wù)、質(zhì)控、金融服務(wù)和技術(shù)支撐等價值鏈上具備了助力實體經(jīng)濟的能力?！彼f。蘇寧控股董事長張近東則認為，當下正處于體驗經(jīng)濟時代，線上線下深度融合發(fā)展，要做的就是構(gòu)建更為緊密的互聯(lián)網(wǎng)時代的場景化消費環(huán)境，為消費者提供個性化產(chǎn)品，滿足消費者的品質(zhì)需求，而不是單純的價格高低?！拔磥硪呀?jīng)到來”。為消費者提供更高效、更人性化的商品和服務(wù)，這或是未來電商的模樣。聲音電商要助力中國經(jīng)濟更高質(zhì)量的發(fā)展記者|王敏、郭宇靖、高亢經(jīng)過多年發(fā)展，中國電子商務(wù)已步入轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期。一方面，作為新生經(jīng)濟力量的代表，社會普遍對電商寄予厚望，電商正深入滲透各行各業(yè)。另一方面，對此前“野蠻生長”的電子商務(wù)，全社會更加理性地審視發(fā)展中的問題，期盼強有效的監(jiān)管，使電子商務(wù)能夠助力服務(wù)好實體經(jīng)濟。應(yīng)該看到，電子商務(wù)已日益成為國民經(jīng)濟增長的一個新引擎，能有效提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率，是促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要力量。據(jù)統(tǒng)計，連續(xù)5年年均增長超過35%。同時，值得關(guān)注的是，在電子商務(wù)快速成長的背后，也滋生了一些不可回避的問題。這些問題不僅漸漸成為行業(yè)疴疾，更從線上波及線下，甚至給中國經(jīng)濟的長遠發(fā)展帶來隱患。假貨頻出，損害的不僅是消費者的利益，更在經(jīng)濟鏈條中帶來“劣幣驅(qū)逐良幣”的效應(yīng)，最終導(dǎo)致缺乏賣真貨的環(huán)境和基礎(chǔ)，對全社會商業(yè)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境帶來致命傷害。為了爭取消費者，價格戰(zhàn)慘烈，違背了勞動價值的基本規(guī)律，使低端制造業(yè)甚至是假冒偽劣產(chǎn)品“枯木逢春”，給產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來困難。一些平臺的稅收信息不公開不透明，使線上平臺之間以及線上和線下實體之間，面臨不一樣的征稅環(huán)境，違背社會稅收公平的市場原則……離開實體經(jīng)濟，電商就是無源之水。中國經(jīng)濟發(fā)展步入新常態(tài)，正面臨轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期。制造業(yè)、實體經(jīng)濟正爬坡過坎，需要盡可能多的動力和活力。在此節(jié)骨眼上，既需要政府部門對電商有效到位的監(jiān)管，進一步加強頂層設(shè)計、創(chuàng)新監(jiān)管。更需要電商企業(yè)進一步服務(wù)創(chuàng)新，認真研究消費者對服務(wù)和品質(zhì)的要求，進一步緊密貼合我國實體經(jīng)濟發(fā)展的需要，助力制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，助力中國經(jīng)濟發(fā)展躍上更高的臺階。37 / 3