系統(tǒng)集成項目經理考試復習第十二講質量管理-資料下載頁
2025-08-01 17:27本頁面
【正文】 工具、技術和方法： 方法： 1）測試 2）檢查 3）統(tǒng)計抽樣 4） 66 老七種工具： 1）因果圖 （魚骨圖、石川圖） 2）流程圖 3）直方圖 4）散點圖 5）檢查表 6）排列圖（帕雷托圖） 7）控制圖（管理圖、趨勢圖） 新七種工具： 1）相互關系圖 2）親和圖（ KJ法） 3）樹狀圖 4）矩陣圖 5）優(yōu)先矩陣圖 6）過程決策程序圖 7）活動網絡圖 第十二講項目質量管理 ?項目質量控制過程的基本步驟： 1)選擇控制對象。 2)為控制對象確定標準或目標。 3)制定實施計劃，確定保證措施。 4)按計劃執(zhí)行。 5)對項目實施情況進行跟蹤監(jiān)測、檢查，并將監(jiān)測的結果與計劃或標準相比較。 6)發(fā)現(xiàn)并分析偏差。 7)根據偏差采取相應對策。 第十二講項目質量管理 ?質量控制的幾個概念 預防：把錯誤排除在過程之外 檢查：把錯誤排除在到達客戶之前 特殊抽樣：結果符合或不符合 變量抽樣：結果是在測量符合程度的連續(xù)坐標系表示 特殊原因：異常事件 隨即原因：正常過程偏差 許可誤差：在許可誤差規(guī)定范圍內，結果可以被接受。 控制限度：結果在控制限度內，表明過程是在控制之中。 LOGO END
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