營(yíng)銷管理-part5-stp戰(zhàn)略-資料下載頁(yè)
2025-08-01 16:03本頁(yè)面
【正文】 馬（ BMW） X5定位為“ SUV” – 使用者：寶來(lái)（ Bora）轎車自稱“駕駛者之車” – 競(jìng)爭(zhēng)：波羅（ Polo ） vs. 賽歐（ Sail）時(shí)尚之爭(zhēng) – 質(zhì)量或價(jià)格：凌志（ Lexus） （ BENZ） – 特殊定位：中華轎車、紅旗轎車與民族品牌定位 ?轎車市場(chǎng)定位圖譜 ? 差異化的四個(gè)來(lái)源 – 產(chǎn)品差異化 – 服務(wù)差異化 – 人員差異化 – 形象差異化 ? 產(chǎn)品差異化 形式 特性 性能 質(zhì)量 一致性 質(zhì)量 耐用性 可靠性 可維修性 風(fēng)格 設(shè)計(jì) ? 形式：尺寸、形狀、顏色。 ? 特色：產(chǎn)品的基本功能的某些增補(bǔ)。 ? 性能質(zhì)量：產(chǎn)品主要特點(diǎn)在運(yùn)用中的水平。 ? 一致性質(zhì)量：每一批產(chǎn)品都達(dá)到同樣的性能。 – ..保時(shí)捷 944設(shè)計(jì) 10秒鐘就將速度加到 60英里 /小時(shí)。 ? 耐用性：產(chǎn)品在自然使用條件下的預(yù)期使用壽命。 ? 可靠性：一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品保持不出毛病。 ? 可維修性：出了故障后修理的容易程度。 ? 風(fēng)格：產(chǎn)品給予顧客的視覺和感覺效果。 ?服務(wù)差異化 運(yùn)輸 訂貨方便性 維修保養(yǎng) 客戶培訓(xùn) 安裝 顧客咨詢 綜合服務(wù) ?人員差異化 ? 能力 ? 禮貌 ? 可信賴 ? 可靠 ? 反應(yīng)性 ? 溝通性 ?形象差異化 媒體 氣氛 符號(hào) 事件 再定位 ? 為什么再定位 – 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化 – 技術(shù)進(jìn)步 – 競(jìng)爭(zhēng)者行動(dòng) – 企業(yè)自身發(fā)展 – 法規(guī)變化 案例 : 必勝客的重新定位 ? 必勝客為什么再定位？ ? 必勝客采取了哪些再定位的營(yíng)銷策略？
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