cmm培訓(xùn)資料：軟件質(zhì)量管理體系概論-資料下載頁
2025-08-01 16:00本頁面
【正文】 特別強(qiáng)調(diào)。對系統(tǒng)分析人員應(yīng)有更高的要求。 產(chǎn)品型軟件企業(yè) ? 產(chǎn)品型軟件企業(yè) ，主要以某一產(chǎn)品或某一類產(chǎn)品的研發(fā)和提供為主，它主要關(guān)注的焦點(diǎn)是產(chǎn)品的競爭性、版本的提升和變化等。此類企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品市場部門的職能， 特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的“ 和可追溯性”，加強(qiáng)軟件的配置管理；和加強(qiáng)市場調(diào)查，進(jìn)行競爭性對比，并定期開展“ ”分析等條款 。 服務(wù)型軟件企業(yè) ? 服務(wù)型軟件企業(yè) ，主要是提供軟件應(yīng)用的服務(wù)（如： ASP企業(yè)），它主要關(guān)注的焦點(diǎn)是服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)的競爭性。此類企業(yè)一般應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心（如：“ Call Center” ），加強(qiáng)客戶滿意度的調(diào)查等 。 質(zhì)量管理體系的建立是軟件企業(yè)走向成熟的標(biāo)志 ? 不僅質(zhì)量管理體系的建立 是軟件企業(yè)走向成熟的標(biāo)志 ，而且質(zhì)量管理體系建立的過程就是企業(yè) 開始走向成熟的過程 。 ? 一般質(zhì)量手冊和過程文件的編寫要經(jīng)過 2～ 3次反復(fù)，這種反復(fù) 是符合人的認(rèn)識(shí)規(guī)律的 ，每反復(fù)一次，體系的適宜性和可操作性就提高一次。 ? 有的企業(yè)希望突擊建立質(zhì)量管理體系，甚至要求一個(gè)月完成，是一種不現(xiàn)實(shí)的想法。 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)是永恒的主題 ? 質(zhì)量管理體系的負(fù)責(zé)人（如：管理者代表、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人）， 是一個(gè)長期的崗位 ，而且應(yīng)該是由具備高度責(zé)任性的熱衷于質(zhì)量管理的人擔(dān)任，質(zhì)量管理很可能成為他的職業(yè)生涯。 ? 質(zhì)量管理體系從建立的 第一天開始 ，就進(jìn)入了其持續(xù)改進(jìn)的過程。其實(shí)，質(zhì)量手冊和過程文件的修改本身是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)，因此不斷修改是正常的，說明你在持續(xù)改進(jìn)和企業(yè)在不斷成長； 營造企業(yè)文化 －－領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 – 制定方針和目標(biāo)、規(guī)定職責(zé)、建立體系、實(shí)現(xiàn)策劃、控制和改進(jìn)等活動(dòng)； – 確保員工主動(dòng)理解和自覺實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)； – 以統(tǒng)一的方式評(píng)估、協(xié)調(diào)和實(shí)施質(zhì)量活動(dòng)； 最高管理者考慮的問題 ?改進(jìn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，以增進(jìn)滿足顧客要求和法律、法規(guī)要求的意識(shí)，推動(dòng)全員參與； ?識(shí)別組織中能夠增值的過程； ?策劃組織及其管理在未來的變更； ?建立以提高顧客滿意度為目的的導(dǎo)向機(jī)制； ?設(shè)計(jì)過程的順序及相互關(guān)系，以獲得希望的結(jié)果； ?清楚規(guī)定并有效控制過程的輸入、輸出和活動(dòng)： ?評(píng)估過程的風(fēng)險(xiǎn)，尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)， ?監(jiān)測過程的輸入、輸出，確保過程之間的有效聯(lián)結(jié)，提高運(yùn)作的有效性和效率。 ?建立尋求過程持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)的數(shù)據(jù)分析方法 營造企業(yè)文化－ 軟件工程師應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下八項(xiàng)原則（共 80條） ? 公眾 —— 軟件工程師應(yīng)保持與公眾利益的一致性 （ 8） ? 客戶和雇主 —— 在保持與公眾利益一致的原則下，軟件工程師應(yīng)注意滿足客戶和雇主的最高利益 （ 9） ? 產(chǎn)品 —— 軟件工程師應(yīng)當(dāng)盡可能地保證他們的產(chǎn)品和修改符合最高的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （ 15） ? 判斷 —— 軟件工程師應(yīng)當(dāng)維護(hù)他們職業(yè)判斷的完整性和獨(dú)立性 （ 6） 軟件工程職業(yè)道德規(guī)范和實(shí)踐要求 IEEECS 和 ACM軟件 工程道德和職業(yè)實(shí)踐聯(lián)合工作組推薦（ ） 營造企業(yè)文化－ 軟件工程師應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下八項(xiàng)原則（共 80條） ? 管理 – 軟件工程的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)贊成和促進(jìn)對軟件開發(fā)和維護(hù)的理性管理 （ 12） ? 專業(yè) – 軟件工程師應(yīng)當(dāng)推進(jìn)其專業(yè)的完整性和聲譽(yù)，以符合公眾利益 （ 13） ? 同事 – 軟件工程師對其同事應(yīng)持正直和支持的態(tài)度 （ 8） ? 自我 – 軟件工程師應(yīng)當(dāng)參加終生職業(yè)實(shí)踐的學(xué)習(xí)，并促進(jìn)理性的職業(yè)實(shí)踐方法 （ 9） 軟件工程職業(yè)道德規(guī)范和實(shí)踐要求 IEEECS 和 ACM軟件 工程道德和職業(yè)實(shí)踐聯(lián)合工作組推薦（ ） 幾句共勉的話 ? “英雄”的時(shí)代正在變化 … ? 注意軟件工程的新發(fā)展 … ? 要大氣，不要為“小技”所迷 ? 項(xiàng)目開始時(shí)，就要考慮好出新點(diǎn)在哪里 ? 認(rèn)真做好一個(gè)完整的項(xiàng)目，培養(yǎng)良好的風(fēng)格 ? 大項(xiàng)目鍛煉人 ? 注意積累，豐富“武庫” ? 注意項(xiàng)目的平臺(tái)、行業(yè)、市場的拓展 ? 學(xué)會(huì)當(dāng)好一個(gè)組長 謝謝各位 ！ Thank you everyone!
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