顧客疑問解答-資料下載頁
2025-08-01 14:26本頁面
【正文】 贊美用語 ? 一句贊美的話能當(dāng)我十天的糧 ? —— 馬克 吐溫 ? 適當(dāng)?shù)馁澝?，是人際交往中不可缺少的語言藝術(shù)，充滿真誠(chéng)的贊美，是取得他人信任的推進(jìn)器。人人都喜歡聽贊美之詞，因?yàn)檫@會(huì)讓人感覺到自己是被認(rèn)可的、自己是出色優(yōu)秀的、自己是與眾不同的。二贊美對(duì)于促成交易又格外有效，被夸獎(jiǎng)的顧客常常會(huì)以最少的障礙、最快的速度結(jié)束交易。 ? 贊美的語言可分為兩種： 一種是贊美顧客在使用了商品之后的變化，導(dǎo)購(gòu)員可以這樣說： ? 這件商品簡(jiǎn)直就像是為你訂做的一樣 ? 您的身材顯得更修長(zhǎng)了 ? 您的膚色看起來更白了 另一種是贊美顧客在挑選商品上的能力。導(dǎo)購(gòu)員可以這樣說： ? 1您說的很有道理 ? ，這個(gè)最適合您的氣質(zhì) ? ，這個(gè)最受女孩子歡迎了 ? ，一下子就看出它的特別之處。 ?贊美之詞用得恰到好處，不但會(huì)讓顧客心情愉快，同時(shí)也讓自己收益很多。但是，過分的贊美會(huì)顯得很虛偽，如古人所說“ 譽(yù)人之言太濫不可 ” 。所以贊美的話要在合適的情境下說出來，而不是胡亂贊美。 ?： ? ，這鞋款很適合您，搭配您的服裝不錯(cuò) ? ，這鞋款大方而莊重，穿起來很適合您 ? ，穿起來很有型，很酷，很有個(gè)性哦 ? 要求：注意贊美詞，親切咨詢?cè)嚧┬Ч? ?： ? ，這款鞋很合適您，搭配您服飾顏色也不錯(cuò)哦 ? ，這顏色和款式很襯托您的氣質(zhì)，而且這款也是今年比較流行的 ? ，這款穿起來顯得你的身材很好，這款也是最新款 ? 要求：注意贊美詞，突出試穿效果 ?： ? ，這個(gè)品牌也屬知名品牌，它的時(shí)尚系列款式均受大眾消費(fèi)者的好評(píng)，而且我們公司經(jīng)營(yíng)這個(gè)品牌 年了，消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌的支持率也很高，您可以對(duì)這個(gè)品牌放心選購(gòu) ?要求：品牌不可夸大其詞，導(dǎo)購(gòu)要體現(xiàn)出品牌的自信 ? ：成交后，需把我們的顧客送至門口在走的過程中邊走邊聊，然后讓顧客記住我們的名字（發(fā)廊式的推銷）
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