顧客疑問解答-免費(fèi)閱讀
【正文】 導(dǎo)購員可以這樣說： ? 1您說的很有道理 ? ，這個(gè)最適合您的氣質(zhì) ? ，這個(gè)最受女孩子歡迎了 ? ，一下子就看出它的特別之處。 ? ： ? ，語氣要?jiǎng)勇?。所以切忌給顧客拘謹(jǐn)、膽怯的感覺。同時(shí)不會(huì)有壓力感和不自然感 ?二、要有眼神的接觸 ? 眼神間的接觸是最能表現(xiàn)一個(gè)人的誠意的，因此如果想讓顧客感受到那的真誠，請(qǐng)與顧客進(jìn)行眼神上的交流。所以我們?cè)谫|(zhì)量方面以及我們的售后服務(wù)要多鼓勵(lì)顧客。 ” ? 世界上最偉大的推銷員喬 .吉拉德說： “ 當(dāng)你笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。旺場(chǎng)講究的是靈活、快速。因?yàn)槲覀兊哪_都會(huì)有大小腳，所以穿起來才會(huì)有這樣的感覺。珠飾為手工藝，采用尼龍線編織較牢固 ，甚至不舒服 ? 未穿過的新鞋和我們的腳剛接觸時(shí)需要時(shí)間適應(yīng)，新款不同，穿在腳上的舒服度感覺就不一樣，只要多試穿一下，多感覺一下就可以慢慢適應(yīng)了 ? 。 ? “ 舉手不打笑臉人 ” ，微笑可以化解沖突 ? “ 笑一笑，顧客跑不掉 ” ，微笑有利于銷售 ? 看看著名企業(yè)、著名人士又是怎樣看待微笑： ? 零售巨頭沃爾瑪要求他的員工： “ 三米以外，露出八顆牙齒 ” ；他的營銷策略之一就是 “ 低價(jià)買賣，微笑攻勢(shì) ” 。一般顧客都會(huì)聽我們的。甚至搞促銷時(shí)一些大品牌價(jià)錢比我們還低。這樣不會(huì)讓任何一個(gè)人有部舒適感。不要見顧客就賣貨。人人都喜歡聽贊美之詞，因?yàn)檫@會(huì)讓人感覺到自己是被認(rèn)可的、自己是出色優(yōu)秀的、自己是與眾不同的。所以贊美的話要在合適的情境下說出來，而不是胡亂贊美。只要你有耐心且熱情的服務(wù)，再挑剔的顧客都會(huì)被你的熱情打動(dòng)或者被你的服務(wù)感染不好意思不購買 ? ，試鞋的顧客才會(huì)有機(jī)會(huì)購買，不試就買的顧客是非常少的 ? ，在照鏡子的那個(gè)時(shí)間去贊美顧客在成交是起到很大的作用 ? ? ，拿鞋下來時(shí)要更熱情。如說話結(jié)結(jié)巴巴或不說話會(huì)破壞了整個(gè)氣氛聲音要親切、友好、好聽的聲音會(huì)吸引顧客的聽覺，不自覺中提高注意力。但是帶來的回報(bào)是巨大的。所以說話時(shí)我們不可相信顧客的話。 我們要站在主動(dòng)的位置。 ? 微笑讓顧客感覺到尊重。我們到時(shí)會(huì)把會(huì)員差價(jià)退還給您 ? 我們這種鞋吸汗以及透氣性相對(duì)都會(huì)好些，另外如果小姐您注意更換交替穿鞋的話一般可以避免這個(gè)問題
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1