顧客疑問解答(更新版)
【正文】 且您看我們的款色，真皮的鞋子根本做不出這種效果 ，怎么沒聽說過 市場上成千上萬個(gè)品牌，您沒聽說過很正常啊，想我們做這行的，也不是每個(gè)品牌都聽說過啊。 ? 鞋本來就屬消耗品，因人而異，每個(gè)人的穿著習(xí)慣也不同，如果天天穿一對(duì)鞋，耐穿度就會(huì)明顯下降，如有保持幾對(duì)鞋換著穿，耐穿度就很高，鞋子不經(jīng)常護(hù)理也會(huì)降低鞋的使用壽命 ? 水鉆、裝飾珠片采用高溫燙壓，在鞋面上穩(wěn)定性很強(qiáng)，不易脫落。 ? 微笑給人一種有禮貌、有涵養(yǎng)的印象。所以我們?cè)诮榻B這方面是占很大的優(yōu)勢。我們說話時(shí)語氣要肯定 ? 。如果是多名顧客同時(shí)前來，還應(yīng)該把微笑送給每一個(gè)人。 ? 男性與女性的稱呼要區(qū)分好：靚仔、先生、小姐、靚女、靚姐、靚妹 ? ： ?改變潛意識(shí)的營銷規(guī)則，顧客面前，先做朋友，再做生意。 贊美用語 ? 一句贊美的話能當(dāng)我十天的糧 ? —— 馬克 吐溫 ? 適當(dāng)?shù)馁澝溃侨穗H交往中不可缺少的語言藝術(shù)，充滿真誠的贊美，是取得他人信任的推進(jìn)器。 ?： ? ，這鞋款很適合您，搭配您的服裝不錯(cuò) ? ，這鞋款大方而莊重，穿起來很適合您 ? ，穿起來很有型，很酷，很有個(gè)性哦 ? 要求：注意贊美詞，親切咨詢?cè)嚧┬Ч? ?： ? ，這款鞋很合適您，搭配您服飾顏色也不錯(cuò)哦 ? ，這顏色和款式很襯托您的氣質(zhì)，而且這款也是今年比較流行的 ? ，這款穿起來顯得你的身材很好，這款也是最新款 ? 要求：注意贊美詞，突出試穿效果 ?： ? ，這個(gè)品牌也屬知名品牌，它的時(shí)尚系列款式均受大眾消費(fèi)者的好評(píng)，而且我們公司經(jīng)營這個(gè)品牌 年了，消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌的支持率也很高，您可以對(duì)這個(gè)品牌放心選購 ?要求：品牌不可夸大其詞，導(dǎo)購要體現(xiàn)出品牌的自信 ? ：成交后，需把我們的顧客送至門口在走的過程中邊走邊聊，然后讓顧客記住我們的名字（發(fā)廊式的推銷）
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