顧客疑問解答-文庫吧資料
2024-08-14 14:26本頁面
【正文】 場介紹其他顧客的選擇適當給顧客明確的購買選擇 接近顧客技巧 ? 一、保持適當?shù)木嚯x ? 二、要有眼神的接觸 ? 三、面帶微笑 ? 四、自然、大方、不拘謹 ? 五、招呼用語 ?一、保持適當?shù)木嚯x ? 在接近階段，彼此并不熟悉，所以保持適當?shù)木嚯x會給顧客安全感，適當?shù)木嚯x可以讓顧客看清楚導購和他的產(chǎn)品。甚至搞促銷時一些大品牌價錢比我們還低。所以說話時我們不可相信顧客的話。讓顧客放心購買，通常大部分顧客較在意的是售后服務。所以通常會對質(zhì)量方面沒有信心。一般顧客都會聽我們的。 我們要站在主動的位置。一臉苦相沒人理你 分享銷售技巧 ? （對商品的優(yōu)點展現(xiàn)）介紹商品時不可太死板，需靈活一點。 ” ? 酒店大王希爾頓在他的酒店巡視時，問得最多的一句話就是： ” 今天你微笑了嗎？ “ 他個人表示： ” 我寧愿住進只有殘舊地毯卻能處處見到微笑的旅館，也不走進一家只有一流設備卻見不到微笑的旅館。 ? “ 舉手不打笑臉人 ” ，微笑可以化解沖突 ? “ 笑一笑，顧客跑不掉 ” ，微笑有利于銷售 ? 看看著名企業(yè)、著名人士又是怎樣看待微笑： ? 零售巨頭沃爾瑪要求他的員工： “ 三米以外，露出八顆牙齒 ” ；他的營銷策略之一就是 “ 低價買賣，微笑攻勢 ” 。 ? 微笑讓顧客感覺到尊重。在旺場時我們的服務是很少用上的 ? 當天拿鞋最多的，開花是最多的，說話最多的，不一定開花是最多的。而且部分人造革性能必皮更好，例如超纖革就比皮還要柔韌和牢固 ? B、人造革更易著色，運動休閑鞋要保持青春、亮麗、充滿活力的風格，就要求顏色多，而且在耐磨性有部分人造革可以達到天然皮的程度，個別甚至超過，優(yōu)質(zhì)人造革透氣性也不錯，而且這種產(chǎn)品吸汗性較強 C、運動鞋是由鞋面鞋底及配飾材料構(gòu)成，就鞋面論價是不準確的 一敵眾實戰(zhàn)服務 ? 技巧： ? ? ? ? ?注意事項： ? ? ? ，三個以上，有針對性地捉住重點顧客 ? ，最少三雙 ? ，方便招呼 ? 、綁鞋帶等等 ? ? 、試鞋膠袋等等備好 ?總結(jié)旺場： ? 淡場講究的是服務，而旺場恰恰相反。珠飾為手工藝，采用尼龍線編織
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