【正文】 的完成情況必須進行自我評定、群眾評議、領(lǐng)導評審。通過評價活動，肯定成績、發(fā)現(xiàn)問題、及時總結(jié)目標執(zhí)行過程中的成績與不足，完善下一個目標管理過程。 Prentice Hall, 2022 目標評定要注意以下幾點： ? 首先進行自我評定 ? 上級評定要全面、公正 ? 目標評定與人事管理相結(jié)合 ? 及時反饋信息是提高目標管理水平的重要保證 Prentice Hall, 2022 工作考評的尺度一定要定好 Prentice Hall, 2022 二、目標管理理論的應用與作用 （一）目標管理理論的應用 ? 從適用范圍看，目標管理的應用有如下的特點： ? 應用范圍廣泛 ? 在許多大型企業(yè)，目標管理以企業(yè)系統(tǒng)管理的形式加以應用，對企業(yè)各個管理層實施全面管理 ? 目標管理在財務領(lǐng)域的應用最為廣泛 Prentice Hall, 2022 （二）目標管理的評價 目標管理的 優(yōu)點 ： ? 能有效地提高管理的效率 ? 能有助于企業(yè)組織機構(gòu)的改革 ? 能有效地激勵職工完成企業(yè)目標 ? 能實行有效的監(jiān)督和控制，減少無效勞動 Prentice Hall, 2022 目標管理的應用中也有一定的 局限性 ，主要表現(xiàn)在： ? 目標制定較為困難 ? 目標制定與分解中的職工參與費時、費力 ? 目標成果的考核與獎懲難以完全一致 ? 企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施 Prentice Hall, 2022 [復習與思考 ] ? 管理學家德魯克提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是“創(chuàng)造顧客”。請結(jié)合自身體驗談談你的見解 ? 目標管理具有哪些特點？在我國，根據(jù)大多數(shù)企業(yè)目前的狀況是否完全具備實行目標管理的條件？ ? 目標制定得科學、合理又可行，是決定目標管理成敗的關(guān)鍵。作為一個業(yè)務主管在制定本部門目標時應注意哪些問題？ ? 進行目標成果考核時，如何避免人為因素的影響？ Prentice Hall, 2022 案例分析 目標管理 ? 某機床廠從 1981年開始推行目標管理：為了充分發(fā)揮各職能部門的作用，充分調(diào)動一千多名職能部門人員的積極性，該廠首先對廠部和科室實施了目標管理。經(jīng)過一段時間的試點后，逐步推廣到全廠各車間、工段和班組。多年的實踐表明，目標管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，增強了企業(yè)的應變能力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟效益。 Prentice Hall, 2022 ? 按照目標管理的原則，該廠把目標管理分為三個階段進行。 第一階段：目標制訂階段 1．總目標的制訂。 2．部門目標的制訂。 3．目標的進一步分解和落實。 第二階段：目標實施階段 該廠在目標實施過程中，主要抓了以下三項工作。 1．自我檢查、自我控制和自我管理， 2．加強經(jīng)濟考核 ， 3．重視信息反饋工作 。 Prentice Hall, 2022 討論題： 1．在目標管理過程中，應注意一些什么問題？ 2．目標管理有什么優(yōu)缺點？ 3．增加和減少員工獎金的發(fā)放額是實行獎懲的最佳方法嗎 ?除此之外，你認為還有什么激勵和約束措施 ? 4．你認為實行目標管理時培養(yǎng)完整嚴肅的管理環(huán)境和制訂自我管理的組織機制哪個更重要 ? Prentice Hall, 2022 案例分析 擬訂可考核的目標 中興集團公司是一家擁有 20家子公司和分公司的大型集團企業(yè) ， 參與六個行業(yè)的經(jīng)營 ， 集團公司對分公司的管理方式是獨立經(jīng)營 ， 集中核算 。 一位分公司的總經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標管理的講座 ， 激發(fā)了他的熱情 ， 更加增強了他關(guān)于目標管理確實有效的思想 。 他最后決定 ， 在下一次職能部門會議上介紹這個概念并且看看他能做些什么 。 在會議上 ， 他詳細敘述了這種方法的理論發(fā)展情況 ， 列舉了在這個分公司使用這種方法的好處 ， 并且要求他的下屬人員考慮他的建議 。 Prentice Hall, 2022 并不像每個人所想像的那樣簡單 ， 在下一次會議上 ， 中層經(jīng)理們就總經(jīng)理的提議提出了好幾個問題 ， 財務主任要求知道 ， “ 你是否有集團公司總裁分配給你的明年分公司的目標 ？ ” 分公司總經(jīng)理回答說： “ 我沒有 ， 但我一直在等待總裁辦公室告訴我 ， 他們期望我們做什么 ， 可他何好象與此事無關(guān)一樣 ！ “ 那么分公司要做什么呢 ？ ” 生產(chǎn)經(jīng)理其實什么都不想做 。 Prentice Hall, 2022 “我打算列出我對分公司的期望，”這位分公司的總經(jīng)理說，“關(guān)于目標沒有什么神秘的，我打算明年的銷售額達到 5000萬，稅后利潤率達到 8％，投資收益率為 15％，一項正在進行的項目 6月 30日能投產(chǎn)。我以后還會列出一些明確的指標，如選拔我們分公司未來的主管人員，今年年底前完成我們的新產(chǎn)品開發(fā)工作，以及保持員工流動率在15％以下等等。”總經(jīng)理越說越興奮。 Prentice Hall, 2022 中層經(jīng)理們對自己的領(lǐng)導人經(jīng)過考慮提出的這些可考核的目標 ， 以及如此明確和自信地來陳述這些目標感到驚訝 ， 一時不知怎么說好 。 “ 下個月 ， 我要求你們每個人把這些目標轉(zhuǎn)換成你們自己部門可考核的目標 。 不用說 ， 這些目標對財務 、 營銷 、 生產(chǎn) 、 工程和人事將是不同的 。 但是 ， 我希望你們都能用數(shù)字來表達 ， 我希望把你們的數(shù)字加起來就實現(xiàn)了公司的目標 。 ” Prentice Hall, 2022 問題： 當他們沒有得到集團公司總裁的目標時 ，分公司總經(jīng)理能夠擬訂可考核的目標嗎 ？ 怎樣制定 ？ 這些目標會得到下屬的認可嗎 ？ 對于分公司來說 ， 要制定可行的目標 ，需要集團公司提供什么信息和幫助 ？ 這位分公司總經(jīng)理設(shè)置目標的方法是否是最佳方法 ？ 你會怎樣做 ？ Prentice Hall, 2022 第四章 復習題 一．選擇題 1． 在完全競爭的市場環(huán)境下 ， 企業(yè)在追求自身利益最大化的同時 ， 通過市場中 “ 看不見的手 ” 的引導 ， 實現(xiàn) （ ） ，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化 。 A． 資源配置的優(yōu)化 B． 利益的再分配 C． 勞動力的合理利用 2． 戴維斯等學者指出 ， 企業(yè)目標可分為主要目標 、 并行目標 、 次要目標 。 其中 ， （ ） 由企業(yè)性質(zhì)決定 ， 是貢獻給顧客的目標 。 A．主要目標 B．并行目標 C．次要目標 Prentice Hall, 2022 ? 3．目標不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標的（ ）原則。 ? A．關(guān)鍵性 B．權(quán)變性 C．現(xiàn)實性 ? 4．企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標的（ ）。 ? A．層次性 B．多重性 C．變動性 Prentice Hall, 2022 ? 5．企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標的（ ）。 ? A．層次性 B．多重性 C．變動性 ? 6．目標管理理論的理論基礎(chǔ)是（ ）。 ? A．科學管理理論 B．行為科學理論 C．科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一 Prentice Hall, 2022 ? 7．傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（ ），企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設(shè)立。 ? A．參與制目標設(shè)定法 B．專家目標設(shè)定法 C．員工目標設(shè)定法 ? 8．在目標設(shè)立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（ ）以內(nèi)。 ? A． 4個 B． 5個 C． 6個 Prentice Hall, 2022 ? 9．目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家（ ）。 ? A．日本 B．德國 C．法國 ? 10．（ ）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。 ? A． 60年代 B． 70年代 C． 80年代 Prentice Hall, 2022 ? 11．美國對 70個目標管理計劃的實施情況進行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，生產(chǎn)率的平均改進程度可達到 56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（ ）。 ? A． 5% B． 6% C． 7% Prentice Hall, 2022 ? 二．判斷題 ? 1．企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。 ? 2．著名管理學家彼得 德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。 ? 3．目標管理把以科學技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學的重要貢獻。 ? 4．目標管理強調(diào)成果，實行“效益至上”。 Prentice Hall, 2022 ? 5．麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)設(shè)置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。 ? 6．強調(diào)短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)企業(yè)的中長期目標。 ? 7．美國管理學家德魯克在本世紀 50年代中期出版了《 管理革命 》 一書，提出目標管理思想，他強調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標 。 Prentice Hall, 2022 ? 8．目標設(shè)立過程中要注意，目標期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標設(shè)置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致。 ? 9．目標實施過程中，管理者必須進行控制。有力的領(lǐng)導控制是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關(guān)鍵。 ? 10．在實踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點，將目標管理理論賦予人性化的個性，形成自己的管理風格。 Prentice Hall, 2022 ? 三．名詞解釋 ? 1．企業(yè)目標 —— ? 2．目標管理 —— ? 四．簡答題 ? 對目標管理該如何評價？ ? 確定企業(yè)目標的原則是什么？