【導(dǎo)讀】新疆通途勘察設(shè)計研究院有限公司質(zhì)量手冊引用《新疆維吾爾自治區(qū)勘察設(shè)計企業(yè)質(zhì)量管理基本標準〔2009版〕》《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T50380-2006《公路建設(shè)設(shè)計企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》、GB/T50379-2006《工程建設(shè)勘察企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》.符合國家質(zhì)量法規(guī)、政策和行業(yè)規(guī)定及本公司的實際情況，現(xiàn)批準成為新疆通途勘察設(shè)計研究院有限公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理體系法規(guī)性文件，也是向顧客證實新疆通途勘察設(shè)計研究院有限公司質(zhì)量管理體系和提供合格產(chǎn)品能力的依據(jù)，全公司職工務(wù)必以本手冊的規(guī)定為準則，規(guī)范自己的質(zhì)量行為。本手冊于2011年6月16日發(fā)布，自2011年6月23日實施。為確保XJTTLQ質(zhì)量管理體系的順利建立和持續(xù)有效地運行，特授權(quán)總經(jīng)理田剛同志為XJTTLQ管理者代表，并具體履行以下職責。新疆通途勘察設(shè)計研究院有限公司成立于2004年3月。

　　

【正文】 的物理特性 及負責人，同時在勘探記錄中作相應(yīng)記錄。c. 檢測和試驗過程中，對測試所用的樣品應(yīng)統(tǒng)一編號，測試成果以檢測／試驗欄、校對欄、復(fù)核欄進行標識。 實施方法a. 生產(chǎn)管理部對設(shè)計文件的發(fā)送、技術(shù)審查部對設(shè)計丈件的質(zhì)量手冊 歸檔均應(yīng)保存記錄，保證可追溯至產(chǎn)品過程的各個環(huán)節(jié)。 b. 項目(總)負責人對供方提供的勘察／設(shè)計／咨詢產(chǎn)品和可i自溯，性提出要求并進行檢查。 c. 檔案人員負責撰寫案卷題名、案卷號、編制日期等，并對標識是否正確完整進行驗證。4. 8 生產(chǎn)和服務(wù)的運作，除設(shè)計控制外還應(yīng)有如下幾方面控制：——行政辦公室按照合同規(guī)定負責設(shè)計文件交付；——設(shè)計部負責工程設(shè)計項目交底、現(xiàn)場施工配合；——就有工程設(shè)計的輸出文件（包括圖紙、文件、計算書）均應(yīng)有標識，標識的內(nèi)容一般包括：工程項目名稱、設(shè)計單位名稱、設(shè)計階段、責任人員姓名日期、工程代號、圖紙編號，使每個設(shè)計項目具有唯一性標識和可追溯性?！骷壺熑稳说暮炇鸺叭掌谑枪こ淘O(shè)計產(chǎn)品監(jiān)控狀態(tài)的重要標識；——工程設(shè)計文件應(yīng)具有可追溯性，本公司的設(shè)計輸出文件格式和工程號由行政辦公室分配規(guī)定。——顧客提供的各種設(shè)計依據(jù)性文件或資料要進行登錄、標識和驗證，并妥善保存。（包括對顧客知識產(chǎn)權(quán)的保護）當有丟失、損壞或有不適用的情況時要做質(zhì)量手冊QSA/XJTTLQ/07第四章 產(chǎn)品實現(xiàn)過程版 次： 2011A修改碼： 0頁 次： 9/9出記錄并及時向顧客報告；——當發(fā)現(xiàn)顧客提供資料不符合要求或有誤時，應(yīng)及時向顧客提出并予以記錄。向顧客提交的各種設(shè)計成品由包膠室負責包裝，防止損壞。由行政辦公室負責提交，提交時要有簽收記錄，行政辦公室負責保存發(fā)送記錄。 交付和服務(wù)咨詢、設(shè)計成品、施工圖更改文件經(jīng)打印、出版后，由生產(chǎn)管理部對產(chǎn)品標識進行最終檢查，確認后加蓋《勘察設(shè)計資格專用章》，更改文件另外加蓋《設(shè)計更改專用章》；除規(guī)定存檔外，由責任部門送生產(chǎn)管理部，由生產(chǎn)管理部按合同要求核查數(shù)量，由存政部攜院公文移交函迭交顧客，顧客在院收發(fā)文登記本上簽收：如郵寄設(shè)計成品，要核對接收單位，以免錯發(fā)。XHPSDRI按合同規(guī)定的服務(wù)范圍和內(nèi)容進行服務(wù)，服務(wù)執(zhí)行《服務(wù)控制程序》(QsXJTTLQ/10)質(zhì)量手冊QSA/XJTTLQ/08第五章 測量、分析和改進版 次：2011A修改碼：0頁 次：1/45. 測量、分析和改進總則本公司通過如下途徑實現(xiàn)對工程設(shè)計產(chǎn)品、質(zhì)量管理體系的監(jiān)視測量、分析和改進：a． 通過設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認等手段證實工程設(shè)計產(chǎn)品的符合比（包括顧客的要求和相關(guān)法律、法規(guī)及社會要求）；引用《依據(jù)：新疆維吾爾自治區(qū)勘察設(shè)計企業(yè)質(zhì)量管理基本標準〔2009版〕》。b． 通過管理評審、數(shù)據(jù)分析以及采用相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，實現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效地持續(xù)改進。a． 在工程施工開始后的適當時間，技術(shù)經(jīng)營部通過設(shè)總向顧客/業(yè)主發(fā)送《工程設(shè)計》、服務(wù)質(zhì)量見意征詢表，技術(shù)經(jīng)營部根據(jù)回收的函件顧客對項目整體及各專業(yè)的評價，進行顧客的滿意度分析統(tǒng)計；b． 行政辦公室制訂并組織實施每年的質(zhì)量回訪（抽樣）計劃，收集顧客/業(yè)主的意見，作為評價本公司顧客滿意度的依據(jù)之一；c． 各部門有責任處理好顧客的問詢、來電、來函、抱怨等，與顧客進行溝通，并把信息傳遞到總工程師處；d． 行政辦公室負責各類書面投訴登記，并督促相關(guān)部門進行處理。顧客的書面投訴和處理結(jié)果由行政辦公室登錄保存。a． 實施內(nèi)部質(zhì)量審核，以確定質(zhì)量管理體系是否有效實施與保持，內(nèi)審的結(jié)果作為管理評審的輸入。a． 總工程師負責編制并組織實施年度內(nèi)部審核計劃。審核計劃應(yīng)根據(jù)以往監(jiān)視和測量；b． 行政辦公室通過設(shè)計確認、質(zhì)量檢查和質(zhì)量回訪的結(jié)果來驗證工程設(shè)計產(chǎn)品監(jiān)視和測量的有效性；c． 各級責任人的簽署是工程設(shè)計各階段產(chǎn)品控制狀態(tài)的標識，簽署齊全是質(zhì)量手冊QSA/XJTTLQ/08第五章 測量、分析和改進版 次：2011A修改碼：0頁 次：2/4產(chǎn)品放行的必要條件。 (1)所列的方法，收集數(shù)據(jù)，分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，識別質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的實施方向。數(shù)據(jù)分析包括收集信息、救據(jù)牙口分析數(shù)據(jù)，責任單位為技術(shù)審查部，各受控單位協(xié)助進行數(shù)據(jù)、信息收集工作，數(shù)據(jù)收集方法有直接采用記錄、交談、調(diào)查等。 (1)數(shù)據(jù)的范圍和來源主要包括： a 顧客滿意信息，如表揚信、滿意度調(diào)查表及投訴等。 b 產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的信息：如勘察／設(shè)計／咨詢文件校審記錄、設(shè)計回訪記錄、外業(yè)驗收紀妥、質(zhì)量問題調(diào)查報告、工程建設(shè)主管部門行業(yè)協(xié)會的質(zhì)量檢查、評獎，設(shè)計代表紐／設(shè)計代表服務(wù)報告及勘察／設(shè)計／咨詢確認紀要、審查報告等b． 審核中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)出具“不合格報告”由受審部門負責人簽署認可并分析原因及制定糾正措施；f. 內(nèi)審人員應(yīng)跟蹤受審方采取糾正措施的結(jié)果并報告驗證結(jié)果；g. 內(nèi)審報告由總工程師（審核組長）負責編制；h. 、審核記錄、驗證結(jié)果、審核報告應(yīng)予保存c質(zhì)量體系運行有關(guān)信息：如內(nèi)審不分格報告、認證審核和年度監(jiān)督審核不合格報告、分理評審報告、過程監(jiān)控和測量故據(jù)等。 d 供方的有關(guān)故據(jù)、信息．， e 院競爭對手的有關(guān)數(shù)據(jù)、信息。(2)數(shù)據(jù)分析適用的統(tǒng)計方法主要有： a. 直方圖。 b. 排列圖。 c. 控制圖。 d. 因果分析圖、系統(tǒng)圖。 e. 數(shù)據(jù)表和指標對比表等。質(zhì)量手冊QSA/XJTTLQ/08第五章 測量、分析和改進版 次：2011A修改碼：0頁 次：3/4 (3)技術(shù)審查部對收集的數(shù)據(jù)、信息進行篩選，對適當?shù)臄?shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，提供顧客滿意度、產(chǎn)品優(yōu)良品率、建設(shè)工程要求的符合性及勘察／設(shè)計／咨詢產(chǎn)品實現(xiàn)的能力評價。a． 總工程師運用內(nèi)部審核的方法對質(zhì)量管理體系中各類過程進行監(jiān)視和測量；b． 當發(fā)現(xiàn)過程不當或未能達到過程策劃的結(jié)果時，則采取適當?shù)募m正措施，以保證質(zhì)量管理體系過程具備適宜的能力。：a． 偏離設(shè)計質(zhì)量特性的設(shè)計為不合格品，對已經(jīng)發(fā)生的不合格品應(yīng)進行標識、記錄、評價、隔離和處置，防止不合格品的非預(yù)期使用或交付；b． 在設(shè)計過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品有設(shè)計人員按評審/校審意見修改達到合格；c． 行政辦公室負責對工程設(shè)計交付后發(fā)現(xiàn)的不合格的評審和處置，對已發(fā)的不合格文件應(yīng)收回，進行標識和隔離，以防誤用。在不合格品得到糾正后，應(yīng)對其進行驗證，以證實符合要求；c． 對供方的不合格品采取拒絕的處置。、設(shè)計驗證等活動，實現(xiàn)對工程設(shè)計產(chǎn)品的評審的考核結(jié)果提出相應(yīng)的質(zhì)量管理體系改進的措施，包括日常的改進和重大改進，提出質(zhì)量管理體系的有效性；b. 改進方法可包括采取糾正措施、預(yù)防措施，修改體系文件等根據(jù)具體情況選擇效率高，有效性好的改進活動；a． 各部門對質(zhì)量管理體系運作過程中產(chǎn)生不合格的原因，采取糾正措施，預(yù)防不合格的再發(fā)生；b． 糾正措施與所遇到的不合格的影響程度相適應(yīng)；c． 行政辦公室跟蹤糾正措施的有效性，并保持記錄。各部門針對質(zhì)量管理體系運作中潛在不合格的原因，制定預(yù)防措施，防止不質(zhì)量手冊QSA/XJTTLQ/08第五章 測量、分析和改進版 次：2011A修改碼：0頁 次：4/4合格發(fā)生；a． 預(yù)防措施應(yīng)與潛在的不合格影響程度相適應(yīng)； 　　感謝您的閱讀