中國石油erp操作手冊(cè)零售部分資料-資料下載頁
2025-07-30 00:14本頁面
【正文】 808)每個(gè)項(xiàng)目都有自己的系統(tǒng)，油品銷售系統(tǒng)都使用(油品銷售 EP8 Ptoduction client 808) 號(hào)碼為163報(bào)告者萬惡提 問題提報(bào)人 R系統(tǒng)自動(dòng)帶出負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)支持的人員 R1639關(guān)鍵用戶無法解決的問題必須選擇“ERP能力支持中心”，號(hào)碼為“1639”主題 遇到的問題屬于哪方面的問題 R應(yīng)用問題 開發(fā)需求 帳戶權(quán)限 業(yè)務(wù)變更 軟件問題 硬件問題 網(wǎng)絡(luò)問題 其他解決方案 R11820000 人力資源管理12320000 天然氣與管道12820000 勘探與生產(chǎn) 13320000 煉化生產(chǎn)13820000 銷售與市場(chǎng)項(xiàng)目 提報(bào)問題的單位 RDBXS001 東北化工XBHGXS002 西北化工HDHGXS001 華東化工HNHGXS001 華南化工HBHGXS001 華北化工XNHGXS001 西南化工ZBHGXS001 化工銷售總部短文本問題的簡(jiǎn)單描述 R長(zhǎng)文本詳細(xì)描述問題 R需要將問題描述清楚。包括使用的TCODE、選擇的條件、錯(cuò)誤信息等。另外必須寫上用戶的姓名和聯(lián)系方式。附件附件長(zhǎng)文本中不能顯示的內(nèi)容，如WORD文檔、操作截圖，可以通過附件上傳 C(說明：表格中的 “R/O/C”列： “R” = 必填, “O” = 可選, “C” =視條件而定)下面具體講一下如何上傳附件。選中“附件”選擇頁，如下圖所示：點(diǎn)擊“導(dǎo)入”選項(xiàng)，在本地計(jì)算機(jī)找到要上傳的文件點(diǎn)擊打開，完成上傳。通過重復(fù)上述操作可以一次上傳多個(gè)附件。支持信息創(chuàng)建成功后，附件會(huì)存儲(chǔ)在服務(wù)器，在本地對(duì)附件信息進(jìn)行修改不會(huì)改變服務(wù)器中內(nèi)容。信息填寫完畢，點(diǎn)擊，支持信息創(chuàng)建成功。注意事項(xiàng)：（1）SLM提交問題時(shí)，需要客戶提供足夠全的信息， 需要提供業(yè)務(wù)主管簽字審批的紙質(zhì)單據(jù)的情況包括：新建用戶帳號(hào)、刪除帳號(hào)、角色變更、角色創(chuàng)建、業(yè)務(wù)變更、新增開發(fā)需求、開發(fā)邏輯變更等。（2）所有新建的問題，一級(jí)運(yùn)維請(qǐng)將【負(fù)責(zé)人】統(tǒng)一寫為ERP能力支持中心（1639），便于支持中心及時(shí)有效得處理需求。（3）請(qǐng)及時(shí)查看并處理當(dāng)前需要您處理的問題。這個(gè)可以參考當(dāng)前需要“我”處理的問題查詢 。查詢支持信息點(diǎn)擊“由我報(bào)告“鈕，或“我的所有支持請(qǐng)求”鈕雙擊進(jìn)入后均可看到自己所創(chuàng)建的支持請(qǐng)求。在問題未得到解決前，請(qǐng)務(wù)必以較高的頻率查詢創(chuàng)建的支持信息的狀態(tài)，方便及時(shí)與項(xiàng)目組工程師溝通，按要求將工程師所需的各項(xiàng)表格上報(bào)，使問題得以盡快解決。第七章 常見問題解答庫調(diào)站操作：?jiǎn)栴}：作庫到站業(yè)務(wù)時(shí)，剛才做了個(gè)入庫，顯示這兩單系統(tǒng)出錯(cuò)，出庫單被凍結(jié)，之后就不見了。處理方法：在發(fā)貨通知單查詢中，輸入出庫單號(hào)，然后查找出采購訂單，再將采購訂單刪除后就可以在庫調(diào)站業(yè)務(wù)中顯示出庫單。新增加油站操作步驟：（1）在slm平臺(tái)上報(bào)新增加油站申請(qǐng)，填表傳真至北京；（2）取得新加油站Z、W編碼后，報(bào)加管處相關(guān)人員擴(kuò)展（3）如出現(xiàn)此類錯(cuò)誤，報(bào)財(cái)務(wù)處申請(qǐng)解除加油站信貸控制；（4）非合并納稅加油站還需要報(bào)營銷處相關(guān)人員維護(hù)內(nèi)部關(guān)系對(duì)照表。
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