【正文】 ）的消費(fèi)權(quán)限儲值卡，使用人只需要憑卡即可消費(fèi)。每次消費(fèi)從卡中扣除，儲值卡次數(shù)越多給與折扣優(yōu)惠越大。消費(fèi)儲值卡適合客源穩(wěn)定的旅行社機(jī)構(gòu)、高爾夫?qū)I(yè)組團(tuán)機(jī)構(gòu)。消費(fèi)儲值卡也是目前最時尚的禮品。三亞亞龍灣球會根據(jù)自身旅游度假客人的特點(diǎn)推出了“到訪制會籍”，辦理這項會籍需一次性交納一定數(shù)額保證金及儲值金；每個會籍每日使用人數(shù)最多為12人，消費(fèi)費(fèi)用按會員價格儲值金中扣除。（六）旅游會籍旅游會籍入會的費(fèi)用低，并同時享有多個球會按會員待遇打球的權(quán)益。旅游會籍以朝向高爾夫分時互動計劃（Forward Golf Tour Schedule，簡稱“FGT”）最為典型。FGT通過吸引高爾夫球會加盟，由球會發(fā)行自身的分時會籍，擁有其中一個加盟球會分時會籍的會員，即可通過FGT將所擁有的30天時段全部或部分交換到其他加盟球會享受會員待遇打球。不足之處在于，入會球場的地理位置較偏和球場品質(zhì)并非一流，對于不常旅行的人士就不方便。（七）特惠日目前，我國很多球會根據(jù)地區(qū)人們的打球習(xí)慣，選擇周一至周四的某一天，提供特別優(yōu)惠全包價進(jìn)行促銷。特惠日價格包括18洞果嶺費(fèi)、球童費(fèi)、設(shè)施費(fèi)，個別球場還包括球車費(fèi)。特惠日的價格一般比嘉賓價要低，要具有足夠的吸引力。特惠日選擇要考慮與周邊地區(qū)球場錯開。特惠日是當(dāng)前較為有效的促銷方式之一。五、開發(fā)團(tuán)體客戶由于我國高爾夫市場不發(fā)達(dá)，入會人數(shù)有限，很多球場同時接待訪客和團(tuán)隊客人。遠(yuǎn)離市區(qū)的球場不能像城市周邊球會那樣銷售常規(guī)的會籍，但卻是人們休閑度假的首選。一般來講，參加團(tuán)體客戶的大多是高爾夫的愛好者。他們把打高爾夫球作為專項旅游，高爾夫游客的團(tuán)費(fèi)比普通旅客要高，購物及娛樂消費(fèi)能力也較強(qiáng)。高爾夫球會通過開發(fā)高爾夫團(tuán)體客戶，提高球場利用率。團(tuán)隊銷售是球場市場營銷的主要任務(wù)之一。目前，我國國外團(tuán)隊市場主要在韓國、日本，各國內(nèi)主要團(tuán)隊市場集中在廣州、深圳、北京、天津和上海等大城市。我國一些球會約定俗成，8人以上同時預(yù)訂將被視為團(tuán)體預(yù)訂。團(tuán)體預(yù)訂可享受球會給予團(tuán)隊包價打球優(yōu)惠。避免將團(tuán)隊活動安排在公眾假期。團(tuán)體預(yù)訂可采用人員、電話、傳真、E–mai或信函等方式進(jìn)行，球會回復(fù)應(yīng)以書面形式并爭取團(tuán)體預(yù)訂客人也同樣以書面形式確認(rèn)。書面確認(rèn)中應(yīng)注明日期、時間、人數(shù)、住房情況、用餐要求、付款方式、聯(lián)系人、聯(lián)系方式和特殊要求等。接到客人預(yù)訂信息后，首先查看預(yù)訂日當(dāng)天的球場使用狀況，如符合球會團(tuán)體消費(fèi)要求的，則填寫《團(tuán)體預(yù)訂單》，注明詳細(xì)情況，然后上報市場部經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)過批準(zhǔn)后，用傳真方式恢復(fù)客人，請客人書面確認(rèn)，同時在球會預(yù)訂表上做記錄，為團(tuán)體保留預(yù)訂日的開球時間。其中，每份傳真應(yīng)注明要求對方簽復(fù)的期限，大型團(tuán)體或節(jié)假日團(tuán)體需要提前一個星期以書面確認(rèn)。在到達(dá)期限的第二日，若對方?jīng)]有回復(fù)，應(yīng)做第二、第三次追詢，第三次追尋后仍無恢復(fù)的，應(yīng)及時采取措施，取消預(yù)訂，并通知對方，要確保對方收到通知。預(yù)訂經(jīng)雙方確認(rèn)后，最后以合同形式規(guī)定雙方共同執(zhí)行的條款，包括日期、開球時間、人數(shù)、就餐標(biāo)準(zhǔn)、住房情況、付款方式及其特殊要求等，合同條款中規(guī)定得愈細(xì)致，執(zhí)行起來愈便利。如球會當(dāng)天無法接受預(yù)訂，應(yīng)以書面形式禮貌地向客人致歉，征得客人理解后向客人建議預(yù)訂其他時間打球，為團(tuán)體客人下次光臨本俱樂部打下基礎(chǔ)，留下美好印象。為確保公眾假期客人的預(yù)訂，有不致使球會因客人未到或人數(shù)差距懸殊而造成經(jīng)濟(jì)損失，在預(yù)定的時候，應(yīng)要求客人按合同規(guī)定交一定數(shù)量的訂金，由市場部聯(lián)絡(luò)人跟進(jìn)，協(xié)助客人到財務(wù)交款。要積極地向團(tuán)隊客人推銷俱樂部其他服務(wù)和產(chǎn)品，包括住宿、用餐和打球用品等，為球會爭取更大的經(jīng)濟(jì)效益。市場部具體聯(lián)系人負(fù)責(zé)該預(yù)訂團(tuán)隊在俱樂部活動的全程跟進(jìn)服務(wù)工作。預(yù)訂人員將已確定的團(tuán)體預(yù)訂予以登記，并在到達(dá)前一周未送達(dá)球會各有關(guān)部門，包括營業(yè)部、餐廳、前臺、競技部、草坪部等。每月最后一天將下一月團(tuán)體預(yù)訂制成“活動預(yù)報”，報送總經(jīng)理及有關(guān)部門，以便球會各部門工作安排；如團(tuán)體有取消或增加等，較大規(guī)模變化也應(yīng)以書面形式及時通知各部門，將團(tuán)體預(yù)訂文件裝訂、存檔。第四節(jié) 入會程序管理一、申請的重要性任何有意成為會員的申請人必須從球會領(lǐng)取一份申請表格及相關(guān)申請入會的文件，填妥申請表格及文件簽署后，連同相關(guān)證明及球會所需費(fèi)用（包括會籍費(fèi)及會籍月費(fèi)）交回球會審批。一是表明購買者的意愿，自愿加入球會；二是表明購買者認(rèn)同球會的相關(guān)條款；三是為球會提供了必要的資料信息。二、資格審查的必要性會員是一個球會相對固定的消費(fèi)群體。審查申請人是否符合球會的入會條件是保證球會整體和諧的重要程序。球會有絕對酌情權(quán)批準(zhǔn)、押后或拒絕入會申請而無需給與解釋及理由，同時球會擁有絕對權(quán)力的修訂、增加或豁免入會申請的任何條款及條件。首先，審查申請人的個人嗜好和品行是否會妨礙其他會員。其次，審查申請人的整體消費(fèi)能力和社會地位是否在同一水平第三，審查申請人的個人信譽(yù)度及支付能力。審批申請通過后，由市場部向通過審批的申請人發(fā)出歡迎函和臨時會員卡。球會向不獲批準(zhǔn)的申請人全額退回已收取的各種款項（不計算利息），但若款項以信用卡形式收款，球會須扣除一定比例款項作信用手續(xù)費(fèi)。三、交納費(fèi)用的規(guī)定在球會審批會員入會資格時，會籍費(fèi)用、月費(fèi)等款項應(yīng)由財務(wù)部審核。申請人入會一般為一次性將會費(fèi)及其他所需交納的費(fèi)用直接匯入球會指定賬號。申請人須簽訂會籍申請表、會籍章程及權(quán)益表，并繳付臨時定金后的7天內(nèi)付清會籍條款及當(dāng)年月費(fèi)，申請人如未能在規(guī)定時間內(nèi)繳付之余款，球會有權(quán)取消其申請資格而無須退還已付款項。對于分期付款購買的會籍，市場部人員負(fù)責(zé)該類款項的收回工作，按照合同定期通知會員繳交分期款額，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)催收。對于已確認(rèn)補(bǔ)賬的款項，要及時登記并核銷。四、辦理證卡市場部銷售代表負(fù)責(zé)跟進(jìn)會員在“臨時會員卡”上的簽名。會員入會后20各工作日內(nèi)市場部應(yīng)為其辦理好正式會員卡及球包牌，并于30個工作日內(nèi)辦理好會員資格證書。對于分期付款的會員，須在其付清所有入會款項之后，方可領(lǐng)取資格證書。會員在領(lǐng)取以上三種證件時須將臨時會員卡及領(lǐng)取確認(rèn)單交回。五、會員月費(fèi)等的收取程序會員的月費(fèi)收取主要由會員部員工完成，分為出單、催收、收款登記、核銷、歸檔等程序。會員須于每年12月底前預(yù)交本人，及其附屬會員的下一年的整年月費(fèi)。會員部與財務(wù)部核實(shí)確認(rèn)后將會員繳費(fèi)單寄出，會員在12月底前將款項付清。將存包到期的客人名單逐一核對，打印并郵寄給客人，超過30天則加收滯納金。六、附屬卡申請（取消）程序凡會員之合法配偶及年齡介于12至18歲的未婚子女，均可申請成為附屬會員。會員在申請附屬卡時，首先須認(rèn)真、詳實(shí)地填寫《會員附屬卡申請表》。“會員簽名”一欄須由會員本人簽名，如申請配偶附屬卡，應(yīng)提交有關(guān)證明文件；如申請子女附屬卡，須提交身份證件的復(fù)印件或其他有關(guān)身份證明文件。經(jīng)審查無誤后，提交球會各級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，接受該會員的申請，并在規(guī)定工作日內(nèi)發(fā)給其附屬卡。會員申請附屬卡的時間最短不少于6個月。會員附屬卡月費(fèi)由會員一同于每年12月底前一次付清。七、缺席會員申請程序任何個人或公司會員若遷離或離開中國6個月以上，可向球會申請成為缺席會員。缺席期間會員不須繳交會籍月費(fèi)。欲申請成為缺席會員，須先繳清所有欠球會的費(fèi)用，并至少提前15天向球會遞交書面申請書。缺席會員須向球會交回所有的會員卡及附屬卡，直至恢復(fù)其正式會員身份。在缺席期間，缺席會員、其配偶及子女均不可享受會籍涵蓋的權(quán)利。缺席會員或其配偶、子女可以訪客身份打高爾夫球及享受球會服務(wù)設(shè)施，并以嘉賓身份支付有關(guān)費(fèi)用，若會員欲申請將缺席會員轉(zhuǎn)為正式會員，需以書面形式通知球會或球會將在申請轉(zhuǎn)為缺席會員2年后，自動將其恢復(fù)正式會員身份。14 / 14