【正文】 探訪證的來訪者。請立即報告保安部，不要自己與之對抗。 安全防范委員會公司安全防范委員會協(xié)助發(fā)現(xiàn)危險隱患，并制定消除隱患的方案，同時定期進行安全培訓。每月一次的會議，主要討論和制定行動計劃以確保公司安全。我們估計員工積極參與并提出安全建議。 緊急情況報告 如員工在公司遇到緊急情況，請立即撥打公司救援電話。 務必保持鎮(zhèn)定并向接線員提供下面信息： 你的姓名、部門 危險類型、性質 準確位置在緊急情況下，除非你受過專業(yè)培訓，否則不要自作主張或去營救受傷人員。如有可能，在不會危及自身的情況下，留在現(xiàn)場，保持冷靜，提供可能的援助。接線員將會聯(lián)系有關負責人員去處理事故。所有有關緊急情況的調(diào)查均應轉達給總經(jīng)理辦公室。在沒有得到總經(jīng)理允許或授權前員工不應向媒體或外界透露、談論有關情況。 工傷報告任何工傷，不論程度輕重均應立即報告給部門經(jīng)理或保安部，相關部門應及時通知人力資源部。傷者應立即到指定的一員或門診進行檢查。保安部須在24小時之內(nèi)，將目擊者提供的事故詳情記錄報告給人力資源部。請注意虛假報告可能導致違法或違紀行為，并將給保險索賠過程帶來障礙。如果客人或員工在酒店內(nèi)受傷，其他員工須及時通知本部門經(jīng)理或值班經(jīng)理并幫助受傷客人直至經(jīng)理到來。在經(jīng)理到來前，員工不應向受傷客人提出任何形式的呈諾或賠償。 防火以下是防止火險的指導原則：n 只能在指定的吸煙區(qū)域吸煙n 吸完煙后將煙頭熄滅n 將煙頭放在煙灰缸或垃圾桶內(nèi)n 不要把紙、油性、臟的等容易燃燒的布料或物品放在接近火爐、燈、高溫的地方。n 火柴、打火機等物品遠離易燃物。n 所有易燃物品必須時刻密封并存放在安全地方。n 如果發(fā)現(xiàn)有破損的電線、電器設備應立即報告部門經(jīng)理和工程部，并及時做出處理。n 使用完任何機器請及時將其關閉。n 時常檢查火爐、烤箱、開關、電源安全關閉。 火險安全第一。了解自己部門及工作崗位的用火程序及知識是每一位員工的責任。一旦公司有火災發(fā)生你應該懂得如何處理險情。如聽到報警器響起，請采取以下行動：n 如果員工中有人發(fā)現(xiàn)火情（例如：聞到煙的氣味，看到煙或火苗）員工應立即啟動最近的“手動報警裝置”，撥打公司緊急電話，該電話與服務中心相連。n 員工應清楚、仔細的說出自己的姓名、位置和撥打電話的確切原因。n 在于服務中心聯(lián)系后，員工要獨自決定是否用滅火器救火。n 如果火災對人們形成威脅，員工要按防火規(guī)定行動。n 為避免恐慌，有關人員必須對同時和客人保持平靜。n 如有客人詢問情況，我們可以告知客人，負責此工作的相關人員在及時趕來。保安部會在酒店新員工培訓及需要進行防火知識的培訓。如您需要更多的信息或有任何疑問時，請詢問部門經(jīng)理或保安部有關人員。 電梯緊急程序如果有人被困在電梯里，請立即通知總機或值班工程師，他們將啟動電梯緊急程序。17 環(huán)保與節(jié)能 節(jié)約能源每個人都要努力減少能源浪費，為此我們應自覺地做到：1. 離開工作區(qū)時關閉所有電燈。2. 盡早能使用自然光。3. 利用自然光節(jié)約燈泡。4. 節(jié)約用紙。5. 節(jié)約用水。6. 設備不使用時要關閉。7. 關閉不使用的空調(diào)或暖氣。8. 關閉房門以保證空調(diào)或暖氣的工作效率。9. 發(fā)現(xiàn)水龍頭、馬桶、噴頭漏水。及時呈報給經(jīng)理。10. 盡可能使用回收紙打印內(nèi)部文件。 掃雪/清潔從事社區(qū)服務是北京［您的公司］應承擔的義務。在保護自然資源，維護良好的工作和生活環(huán)境，提高生活質量的過程中，我們大力提倡團隊協(xié)作精神。大雪過后，各部門應立即主動派員工領取掃雪工具，到指定點掃雪。18 投訴與申訴公司建立投訴和申訴機制，目的是使不同級別的員工可以申訴他們的不滿，并就個人情況以及與工作有關的事情與公司管理層進行商討。員工有權申訴他們的不滿。以下是投訴和申訴的基本步驟：第一步：主管以書面或口頭形式向主管提出投訴。主管將設法幫助員工解決，必要時可以征求部門經(jīng)理的意見。員工應在三天內(nèi)得到答復。第二步：部門經(jīng)理若員工對主管的解釋或采取的措施不滿意，員工可繼續(xù)向所在布們經(jīng)理提出投訴。部門經(jīng)理設法幫助員工解決，必要時可以征求人力資源部總監(jiān)的建議。員工應在三天內(nèi)得到答復。第三步：總經(jīng)理如員工與部門經(jīng)理之間仍不能達成一致，問題仍不能得到解決，員工可向總經(jīng)理投訴?？偨?jīng)理和人力資源部將設法為員工解決問題。員工應在三天內(nèi)得到答復。再請示更高一級領導前應盡全力去解決問題。秘密揭發(fā)檢舉渠道［您的公司］非常嚴肅地承擔著其作為雇傭方的責任。我們相信與公司相關的每一個人管理層，員工，供應商，客人以及股東都應該尊重我們所生活和工作的社區(qū)。但仍有可能有一小部分人會選擇采用不恰當?shù)姆绞綖槿颂幨?，詳見下例：偷竊欺詐，賄賂或腐敗危害給人健康與安全犯罪行為不遵紀守法危害環(huán)境濫用公司財產(chǎn)賦稅或關稅犯罪違反競爭法歧視*騷擾*包庇如上任何一種行為針對所有騷擾或歧視的案例，請參閱當?shù)胤ㄒ?guī)與檢舉渠道。我們希望員工在任何此類事件發(fā)生之時，能夠先匯報給部門的經(jīng)理，或管理層的成員。然而，有時在不能采用如此方式之時，大家可以通過如下的秘密揭發(fā)檢舉渠道來進行揭發(fā)檢舉：電 話電子郵件傳 真地 址如上所列的秘密揭發(fā)檢舉渠道將每天24小時開放，請盡可放心：v 所有事物均由外部代理公司處理；v 您所有的揭發(fā)檢舉信息（如電話，傳真，電子郵件及信函），均由代理公司予以秘密處理，除非法律要求，否則決不泄露。v 任何對如上所列不宜行為予以揭發(fā)檢舉的員工，都將受到法律及［您的公司］公司政策的保護。19 辭職/解雇如果員工不適合當前的工作或對目前的工作環(huán)境不滿意，可與部門經(jīng)理和人力資源部總監(jiān)商談，力求得到改進。如果因個人的原因離職，須提前三十天以書面形式向人力資源部提出辭職申請。如員工在試用期間，需提前一星期申請。解聘員工同樣按此條例執(zhí)行。如未按要求提前提出辭職申請，將扣除部分工資。員工離職或被開除半年之內(nèi)，不允許再進入公司。20 離職面試在員工提出離職之際，部門經(jīng)理或人力資源部總監(jiān)將和員工進行離職面試。其目的是傾聽員工對有關問題的誠懇意見。離職面試絕對保密。在員工受到最后工資之前，員工需將名牌、員工卡、鑰匙和其他公司物品歸還公司。21 員工手冊的履行本人僅此證明已收到了北京［您的公司］頒發(fā)的《員工手冊》，并保證認真閱讀和掌握該手冊的內(nèi)容及本人權利與義務。如有不明事宜，我將咨詢有關部門。在任職期間，本人愿意遵守此手冊之各項條例及公司的規(guī)章制度。如做出違紀行為，我將受到處罰。我保證妥善保管好這本員工手冊，并在離職時完好交還人力資源部。29 / 29