我國(guó)化妝品營(yíng)銷策略大盤點(diǎn)-資料下載頁(yè)
2025-07-27 15:07本頁(yè)面
【正文】 化妝品發(fā)展日益好轉(zhuǎn)，但傳統(tǒng)的化妝觀念存在誤區(qū)。如男人不能用化妝品；夏日無(wú)所謂，冬天抹點(diǎn)油等。從消費(fèi)觀念來(lái)分析，中國(guó)化妝品護(hù)膚理念還沒(méi)有真正成熟。因此，服務(wù)營(yíng)銷的首要精力先是花在市場(chǎng)培育上，可使化妝品的消費(fèi)市場(chǎng)更成熟、消費(fèi)群體會(huì)更大。這有待于商家、專業(yè)人士，以及營(yíng)銷人士的引導(dǎo)傳播，從美容角度樹立正確護(hù)膚理念，讓更多的人喜好、依賴化妝品。化妝品還要注重 “服務(wù)的專業(yè)性”。在宣傳上，將皮膚結(jié)構(gòu)、生理構(gòu)造、皮膚類型等護(hù)膚基礎(chǔ)知識(shí)，根據(jù)消費(fèi)者的需求作科學(xué)溝通，引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)皮膚構(gòu)造，了解護(hù)膚的重要性，并鼓動(dòng)消費(fèi)者培養(yǎng)護(hù)膚習(xí)慣，以及針對(duì)皮膚特點(diǎn)，如何科學(xué)地護(hù)膚。有了以上基本思想的灌輸，然后針對(duì)產(chǎn)品特性與目標(biāo)消費(fèi)特性，提出“獨(dú)特銷售主張”，傳播品牌概念，訴求產(chǎn)品功能與針對(duì)性，將該化妝品塑造成專一性的、是為某消費(fèi)者特別設(shè)計(jì)的一套“度身定做”化妝品，告訴消費(fèi)者非常適合他們的皮膚美容，并提出科學(xué)地使用方法。 產(chǎn)品銷售出去之后，要重視消費(fèi)者“跟蹤服務(wù)”。如在購(gòu)買后的某天，選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)，首次給客戶打電話詢問(wèn)使用情況、使用感受等，表達(dá)關(guān)切之意，為下次溝通作好基礎(chǔ)。過(guò)一段時(shí)間，給顧客打第二次電話，表明自己對(duì)顧客的重視，關(guān)心他們的使用效果，詢問(wèn)是否需要美容指導(dǎo)。如果顧客反映效果好，那則順勢(shì)推薦其他配套化妝品；如果效果欠妥，應(yīng)盡快確定見面時(shí)間，幫助他們分析原因，找到正確的解決辦法。對(duì)于新老顧客，營(yíng)銷人員最好在一個(gè)星期內(nèi)盡量登門拜訪，及時(shí)溝通，增進(jìn)彼此感情，創(chuàng)造再次購(gòu)買條件，將其發(fā)展變成忠實(shí)顧客，還可借其口碑傳播，引進(jìn)新客戶，擴(kuò)大消費(fèi)人群。對(duì)于特定消費(fèi)者，還可建立美容沙龍，為他們提供專業(yè)美容咨詢、化妝時(shí)尚信息、專業(yè)護(hù)膚服務(wù)等，促進(jìn)了解與信賴，美容沙龍要定期舉辦，一季度至少一次，要建立客戶檔案，進(jìn)行一對(duì)一的資料庫(kù)行銷。 總之，化妝品不同于別的產(chǎn)品，其消費(fèi)形態(tài)分為生理與心理兩種，很大程度在于消費(fèi)者的感覺(jué)上，而這種感覺(jué)除了產(chǎn)品效果外，更在乎專業(yè)引導(dǎo)與關(guān)懷上，有時(shí)需要幫助顧客創(chuàng)立正確的化妝品方法，尋找化妝美容后的感覺(jué)，因此服務(wù)營(yíng)銷日益重要。 包裝營(yíng)銷策略 對(duì)于新產(chǎn)品上市，采用新穎獨(dú)特的包裝，對(duì)顧客的購(gòu)買欲望就會(huì)大大增強(qiáng)。另外新穎的包裝，可以為一件極普通的產(chǎn)品增添光彩和吸引力。在化妝品市場(chǎng)尤其如此。包裝的新奇性與個(gè)性化對(duì)產(chǎn)品銷售特別重要，創(chuàng)新無(wú)疑會(huì)受市場(chǎng)歡迎，但創(chuàng)新需要針對(duì)不同的產(chǎn)品策略。在營(yíng)銷中，企業(yè)通常根據(jù)不同的營(yíng)銷要素，而采用不同的包裝創(chuàng)新策略。系列產(chǎn)品策略：將品質(zhì)接近、用途相似的同廠家生產(chǎn)系列化妝品，在包裝上采用統(tǒng)一風(fēng)格設(shè)計(jì)，如圖案、相近的顏色，來(lái)體現(xiàn)企業(yè)品牌特色。系列產(chǎn)品策略可使消費(fèi)者造成企業(yè)實(shí)力大的印象，同時(shí)也能增強(qiáng)其識(shí)別能力，只看其中之一，便知是哪個(gè)品牌產(chǎn)品，能把產(chǎn)品與品牌形象緊密關(guān)聯(lián)，可以大大節(jié)約傳播費(fèi)用與生產(chǎn)成本費(fèi)用，有利于樹立品牌形象，對(duì)新產(chǎn)品推向市場(chǎng)更加容易。 消費(fèi)定位策略：產(chǎn)品按定位來(lái)分，可分不同檔次的產(chǎn)品，針對(duì)不同的消費(fèi)人群，即便是一個(gè)品牌，其定位人群不同，產(chǎn)品檔次不同，質(zhì)量和價(jià)值感也不同。包裝是品牌的視覺(jué)外形，必須同品牌傳達(dá)的內(nèi)涵一致，對(duì)高檔定位產(chǎn)品可采用精品優(yōu)質(zhì)包裝，一般定位產(chǎn)品采用普通包裝，這樣才能準(zhǔn)確地區(qū)分品牌消費(fèi)人群，有效地細(xì)分市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。整合配套策略：把幾種有關(guān)連的化妝品，或不同細(xì)分用途的化妝品，設(shè)計(jì)在同一包裝盒內(nèi)，如眼霜、精華素、面膜等多種細(xì)分護(hù)膚品的成套包裝。這種配套包裝可方便消費(fèi)者購(gòu)買和使用，有利于帶動(dòng)整體產(chǎn)品銷售，且增強(qiáng)了品牌的功能性，也為消費(fèi)者提供了一種全套式服務(wù)，利于培養(yǎng)新的消費(fèi)習(xí)慣，穩(wěn)定消費(fèi)人群?！“b是化妝品營(yíng)銷的關(guān)鍵性因素，視覺(jué)印象好不好，產(chǎn)品檔次高不高，首先就是包裝設(shè)計(jì)。不少化妝品企業(yè)在包裝方面非常下功夫，有時(shí)花在包裝上的成本，要遠(yuǎn)高于化妝品實(shí)物，也在所不惜。因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買化妝品的感覺(jué)很重要，而包裝就是給消費(fèi)者的第一感覺(jué)。就象對(duì)象相親一樣，中不中意，首先是外表是否有吸引力，然后才有深交的可能。面對(duì)琳瑯滿目的化妝品，如想與眾不同、脫穎而出，包裝策略絕不可輕視。 夢(mèng)冬整理平常心，過(guò)簡(jiǎn)單的生活。自認(rèn)為是個(gè)很不錯(cuò)的人,，因此不成功。優(yōu)點(diǎn)，不斷進(jìn)取，永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)。想認(rèn)識(shí)我嗎？給我留言！：188537530UC：62017843 ICQ：317205672 ：// Email： cmoliwensheng@ ceoliwensheng@9 / 9
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