【正文】 你是一名郵差，除了保證信件能及時準確到達，也許可以做一些超職責范圍的事情……這些工作也許是專業(yè)技術人員的職責，但是如果你做了，就等于播下了成功的種子。付出多少，得到多少，這是一個眾所周知的因果法則。也許你的投入無法立刻得到相應的回報，也不要氣餒，應該一如既往地多付出一點?；貓罂赡軙诓唤浺忾g，以出人意料的方式出現(xiàn)，最常見的回報是晉升和加薪。除了老板以外，回報也可能來自他人，以一種間接的方式來實現(xiàn)。對百萬富翁成功經驗的研究也反復證明額外投入的回報原則，尤其是在這些人早期創(chuàng)業(yè)時，這條原則尤顯重要。當他們的努力和個人價值沒有得到老板的承認時，他們往往會選擇獨立創(chuàng)業(yè)，在這個過程中，早期的努力使其大受裨益。你付出的努力如同存在銀行里的錢，當你需要的時候，它隨時都會為你服務。超越平庸，選擇完美不要滿足于尚可的工作表現(xiàn)，要做最好的，你才能成為不可或缺的人物。很久很久以前，一位有錢人要出門遠行 ，臨行前他把仆人們叫到一起并把財產委托他們保管。依據(jù)他們每個人的能力，他給了第一個仆人十兩銀子。第二個仆人五兩銀子，第三個仆人二兩銀子。拿到十兩銀子的仆人把它用于經商并且賺到了十兩銀子。同樣，拿到五兩銀子的仆人也賺到了五兩銀子。但是拿到二兩銀子的仆人卻把它埋在了土里。過去了很長一段時間，他們的主人回來與他們結算。拿到十兩銀子的仆人帶著另外十兩銀子來了。主人說：“做得好！你是一個對很多事情充滿自信的人。我會讓你掌管更多的事情?，F(xiàn)在就去享受你的獎賞吧?！蓖瑯樱玫轿鍍摄y子的仆人帶著他加外的五兩銀子來了。主人說：“做得好！你是一個對一些事情充滿自信的人。我會讓你掌管很多事情?，F(xiàn)在就去享受你的獎賞吧?！弊詈竽玫蕉摄y子的仆人來了，他說：“主人，我知道你想成為一個強人，收獲沒有播種的土地，收割沒有撒種的土地。我很害怕，于是把錢埋在了地下。”主人回答道：“又懶又缺德的人，你既然知道我想收獲沒有播種的土地，收割沒有撒種的土地 ，那么你就應該把錢存到銀行家那里，以便我回來時能拿到我的那份利息，然后再把它給有十兩銀子的人，我要給那些已經擁有很多的人，使他們變得更富有；而對于那些一無所有的人，甚至他們有的也會被剝奪。”這個仆人原以為自己會得到主人的贊賞，因為他沒丟失主人給的那二兩銀子。在他看來，雖然沒有使金錢增值，但也沒丟失，就算是完成主人交待的任務了。然而他的主人卻不這么認為。他不想讓自己的仆人順其自然，而是希望他們能主動些，變得更杰出些。不要滿足于尚可的工作表現(xiàn)，要做最好的，你才能成為不可或缺的人物。人類永遠不能做到完美無缺，但是在我們不斷增強自己的力量、不斷提升自己的時候，我們對自己要求的標準會越來越高。這是人類精神的永恒本性。對于我們來說，順其自然是平庸無奇的。平庸是你我的最后一條路。為什么可以選擇更好時我們總是選擇平庸呢？如果你可以在一年之外弄出一天，那為什么不利用這365天呢？為什么我們只能做別人正在做的事情？為什么我們不可以超越平庸？如果一個順其自然的話，那么他也不會贏得奧林匹克競賽。把金牌帶回家的運動員必須超越已有的記錄。我厭倦了平庸。我的感覺和哈伯德寫下如下這些話時的感覺如出一轍：不要總說別人對你的期望值比你對自己的期望值高。如果哪個人在你所做的工作中找到失誤，那么你就不是完美的，你也不需要去找借口。承認這并不是你的最佳程度。千萬不要挺身而出去捍衛(wèi)自己。當我們可以選擇完美時，卻為何偏偏選擇平庸呢？我討厭人們說那是因為天性使他們要求不太高。他們可能會說：“我的個性不同于你，我并沒有你那么強的上進心，那不是我的天性?！背狡接梗x擇完美。這是一句值得我們每個人一生追求的格言。有無數(shù)人因為養(yǎng)成了輕視工作、馬馬虎虎的習慣，以及對手頭工作敷衍了事的態(tài)度，終致一生處于社會底層，不能出人頭地。在某大型機構一座雄偉的建筑物上，有句很讓人感動的格言。那句格言是：“在此，一切都追求盡善盡美?！薄白非蟊M善盡美”值得作我們每個人一生的格言，如果每個都能用這格言，實踐這一格言，決心無論做任何事情，都要竭盡全力，以求得盡善盡美的結果，那么人類的福利不知要增進多少。人類的歷史，充滿著由于疏忽、畏難、敷衍、偷懶、輕率而造成的可怕慘劇。不久前，在賓夕法尼亞的奧斯汀鎮(zhèn)，因為筑堤工程沒有照著設計去筑石基，結果堤岸潰決，全鎮(zhèn)都被淹沒，無數(shù)人死于非命。像這種因工作疏忽而引起悲劇的事實，在我們這片遼闊的土地上，隨時都有可能發(fā)生。無論什么地方，都有人犯疏忽、敷衍、偷懶的錯誤。如果每個人都能憑著良心做事，并且不怕困難、不半途而廢，那么非但可以減少不少的慘禍，而且可使每個人都具有高尚的人格。養(yǎng)成了敷衍了事的惡習后，做起事來往往就會不誠實。這樣，人們最終必定會輕視他的工作，從而輕視他的人品。粗劣的工作，就會造成粗劣的生活。工作是人們生活的一部分，做著粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且還會使人喪失做事的才能。所以粗劣的工作，實在是摧毀理想、墮落生活、阻礙前進的仇敵。要實現(xiàn)成功的惟一方法，就是在做事的時候，抱著非做成不可的決心，要抱著追求盡善盡美的態(tài)度。而世界上為人類創(chuàng)立新理想、新標準，扛著進步的大旗，為人類創(chuàng)造幸福的人，就是具有這樣素質的人。無論做什么事，如果只是以做到“尚佳”為滿意，或是做到半途便停止，那他絕不會成功。有人曾經說過：“輕率和疏忽所造成的禍患不相上下?！痹S多年輕人之所以失敗，就是敗在做事輕率這一點上。這些人對于自己所做的工作從來不會做到盡善盡美。大部分青年，好像不知道職位的晉升，是建立在忠實履行日常工作職責的基礎上的。只有盡職盡責地做好目前所做的工作，才能使他們漸漸地獲得價值的提升。相反，許多人在尋找自我發(fā)展機會時，常常這樣問自己：“做這種平凡乏味的工作，有什么希望呢？”可是，就是在極其平凡的職業(yè)中、極其低微的位置上，往往蘊藏著巨大的機會。只要把自己的工作做得比別人更完美、更迅速、更正確、更專注，調動自己全部的智力，從舊事中找出新方法來，才能引起別人的注意，使自己有發(fā)揮本領的機會，滿足心中的愿望。做完一件工作以后，應該這樣說：“我愿意做那份工作，我已竭盡全力、盡我所能來做那份工作，我更愿意聽取人家對我的批評。”成功者和失敗者的分水嶺在于：成功者無論做什么，都力求達到最佳境地，絲毫不會放松；成功者無論做什么職業(yè)，都不會輕率疏忽。你工作的質量往往會決定你生活的質量。在工作中你應該嚴格要求自己，能做到最好，就不能允許自己只做到次好；能完成百分之百，就不能只完成百分之九十九。不論你的工資是高還是低，你都應該保持這種良好的工作作風。每個人都應該把自己看成是一名杰出的藝術家，而不是一個平庸的工匠，應該永遠帶著熱情和信心去工作。自動自發(fā)所謂的主動，指的是隨時準備把握機會，展現(xiàn)超乎他人要求的工作和表現(xiàn)，以及擁有“為了完成任務，必要時不惜打破成規(guī)”的智慧和判斷力。老板不在身邊卻更加賣力工作的人，將會獲得更多獎賞。如果只有在別人注意時才有好的表現(xiàn)，那么你永遠無法達到成功的頂峰。最嚴格的表現(xiàn)標準應該是自己設定的，而不是由別人要求的。如果你對自己的期望比老板對你的期望更高，那么你就無需擔心會不會失去工作。同樣，如果你能達到自己設定的最高標準，那么升遷晉級也將指日可待。我們經常會發(fā)現(xiàn)，那些被認為一夜成名的人，其實在功成名就之前，早已默默無聞地努力了很長一段時間。成功是一種努力的累積，不論何種行業(yè)，想攀上頂峰，通常都需要漫長時間的努力和精心的規(guī)劃。如果想登上成功之梯的最高階，你得永遠保持主動率先的精神，縱使面對缺乏挑戰(zhàn)或毫無樂趣的工作，終能最后獲得回報。當你養(yǎng)成這種自動自發(fā)的習慣時，你就有可能成為老板和領導者。那些位高權重的人是因為他們以行動證明了自己勇于承擔責任，值得信賴。自動自發(fā)地做事，同時為自己的所作所為承擔責任，那些成就大業(yè)之人和凡事得過且過的人之間的最根本的區(qū)別在于，成功者懂得為自己的行為負責。沒有人能促使你成功，也沒有人能阻撓你達成自己的目標。和大多數(shù)人一樣，我在十幾歲時和大學期間做過許多工作。我修理過自行車（后來被解雇了），我挨家挨戶賣過詞典。有一年，我整整一個夏天都在為一個選美比賽收集那些訂出去而未收上來的票，那是一些中年人在甜言蜜語的推銷者的勸說下訂下的，但是他們根本無意去觀看。我還做過數(shù)學家庭教師、書店收銀員、出納和夏令營童子軍顧問，為了讀完大學，我還替別人打掃院子，整理房間和船艙。這些工作大部分都很簡單，我一度認為它們都是下賤而廉價的工作。后來，我知道自己錯了。這些工作潛移默化地給予我珍貴的教誨和經驗，無論在什么樣的工作環(huán)境中，也不管哪種工作檔次，我都學會了不少東西。拿在商店的工作來說吧，我自認為自己是一個好雇員，做了自己應該做的事記錄顧客的購物款。然而有一天，當我正在和一個同事閑聊時，經理走了進來，他環(huán)顧四周，然后示意我跟著他，他一句話也沒有說就開始動手整理那些訂出去的商品；然后他走到食品區(qū)，開始清理柜臺，將購物車清空。我驚訝地看著這一切，仿佛過了很久才醒悟過來。他希望我和他一起做這些事！我之所以驚詫萬分，不是因為這是一項新任務，而是它意味著我要一直這樣做下去?？墒牵瑥那皼]有人告訴我要做這些事其實現(xiàn)在也沒有說過。此事使我受益匪淺。它不僅使我成為一名更優(yōu)秀的雇員，還讓我從每一項工作中學到了更多的教益。這個教益就是我要對自己的工作負責，我要更上一層樓，不僅僅做別人安排做的事情。一旦獲得了這個教益，以前我認為低俗的工作開始變得有意思起來。我越是專注自己的工作，學到的東西和克服的困難也就越多。后來我離開那家商店去上大學，但是這種經驗對我的人生和事業(yè)的影響是深遠的。我從一個旁觀者變成一個認真負責的人。今天，我成為一名管理者，但是我依然一如既往地發(fā)現(xiàn)那些需要做的事情哪怕并不是我份內的事。在各種各樣的工作中，我都能發(fā)現(xiàn)超越他人的機會不僅讓我的雇主與眾不同，也讓我出人頭地。每一位雇員在每一項工作中都要傾聽和相信這一點，你可以使自己的生活好轉起來，就從今天開始，就從現(xiàn)在的工作開始，而不必等到遙遠的未來的某一天你找到理想的工作再去行動。所謂的主動，指的是隨時準備把握機會，展現(xiàn)超乎他人要求的工作表現(xiàn)，以及擁有“為了完成任務，必要時不惜打破成規(guī)”的智慧和判斷力。一個優(yōu)秀的管理者應該努力培養(yǎng)員工的主動性，培養(yǎng)員工的自尊心。自尊心的高低往往影響工作時的表現(xiàn)。那些工作自尊低的員工，墨守成規(guī)、避免犯錯，凡事只求忠誠公司規(guī)則，老板沒讓做的事，決不會插手；而工作自尊高的員工，則勇于負責，有獨立思考能力，必要時會發(fā)揮創(chuàng)意，以完成任務。第三章對待老板：忠誠老板和員工并不是對立的如果你為一個人工作，真誠地、負責地為他干！如果他付給你薪水，讓你得以溫飽，為他工作——稱贊他，感激他，支持他的立場。在這樣一個競爭的時代，謀求個人利益、自我實現(xiàn)是天經地義的。但是，遺憾的是很多人沒有意識到個性解放、自我實現(xiàn)與忠誠和敬業(yè)并不是對立的，而是相輔相成、缺一不可的。許多年輕人以玩世不恭的姿態(tài)對待工作，他們頻繁跳槽，覺得自己工作是在出賣勞動力；他們蔑視敬業(yè)精神，嘲諷忠誠，將其視為老板盤剝、愚弄下屬的手段。他們認為自己之所以工作，不過是迫于生計的需要。我曾為了三餐而替人工作，也曾當過老板，我知道這兩方面的種種甘苦。貧窮是不好的，貧苦是不值得推介的，但并非所有的老板都是貪婪者、專橫者，就像并非所的的人都是善良者一樣。對于老板而言，公司的生存和發(fā)展需要職員的敬業(yè)和服從；對于員工來說，需要的是豐厚的物質報酬和精神上的成就感。從表面上看起來，彼此之間存在著對立性，但是，在更高的層面；兩者又是和諧統(tǒng)一的公司需要忠誠和有能力的員工，業(yè)務才能進行，員工必須依賴公司的業(yè)務平臺才能發(fā)揮自己的聰明才智。為了自己的利益，每個老板只保留那些最佳的職員那些能夠把信帶給加西亞的人。同樣，也是為了自己的利益,每個員工都應該意識到自己與公司的利益是一致的，并且全力以赴努力去工作。只有這樣才能獲得老板的信任，才能在自己獨立創(chuàng)業(yè)時，保持敬業(yè)的習慣。許多公司在招聘員工時，除了能力以外，個人品行是最重要的評估標準。沒有品行的人不能用，也不值得培養(yǎng)，因為他們根本無法將信帶給加西亞。因此，我告誡大家：如果你為一個人工作，真誠地、負責地為他干；如果他付給你薪水，讓你得以溫飽，為他工作稱贊他，感激他，支持他的立場，和他所代表的機構站在一起。也許你的老板是一個心胸狹隘的人，不能理解你的真誠，不珍惜你的忠心，那么也不要因此產生抵觸情緒，將自己與公司和老板對立起來。不要太在意老板對你的評價，他們也是有缺陷的普通人，也可能因為太主觀而無法對你做出客觀的判斷。這個時候你應該學會自我肯定。只要你竭盡所能，做到問心無愧，你的能力一定會提高，你的經驗一定會豐富起來，你的心胸就會變得更加開闊。“老板是靠不住的！”這種說法也許并非沒有道理，但是，這并不意味著老板和員工從本質上就是對立的。情感需要依靠理智才能保持穩(wěn)定。老板和員工關系也只有建立在一種制度上才能和諧統(tǒng)一。在一個管理制度健全的企業(yè)中，所有升遷都是憑借個人努力得來的。想摧毀一個組織的士氣，最好的方式就制造“只有玩手段才能獲得晉升”的工作氣氛。管理完善的公司升遷渠道通暢，有實力的人都有公平競爭的機會，只有這樣，員工才會覺得自己是公司的主人，才會覺得自己與公司完全是一體的。因此，員工和老板是否對立，既取決于員工的心態(tài)，也取決于老板的做法。聰明的老板會給員工公平的待遇，而員工也會以自己的忠誠來予以回報。給老板以同情和理解為什么人們能夠輕而易舉地原諒一個陌生人的過失，卻對自己的老板和上司耿耿于懷呢？我曾經為他人工作，現(xiàn)在則為自己工作。以前總是認為老板太苛刻，現(xiàn)在卻覺得員工太懶惰，太缺乏主動性。其實，什么都沒有改變，改變的是看待問題的方式。成功守則中最偉大的一條定律待人如已，也就是凡事為他人著想，站在他人的立場上思考。當你是一名雇員時，應該多考慮老板的難處，給老板多一些同情和理解；當自己成為一名老板時，則需要多考慮雇員的利益，多一些支持和鼓勵。這條黃金定律不僅僅是一種道德法則，它還是一種動力，推動整個工作環(huán)境的改善。當你試著待人如已，多替老板著想時，你身上就會散發(fā)出一種善意，影響和感染包括老板在內的周圍的人。這種善意最終會回饋到你自己身上，如果今天你從老板那里得到一份同情和理解，很可能就是以前你在與人相處時遵守這條黃金定律所產生