【正文】 你是一名郵差，除了保證信件能及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)，也許可以做一些超職責(zé)范圍的事情……這些工作也許是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職責(zé)，但是如果你做了，就等于播下了成功的種子。付出多少，得到多少，這是一個(gè)眾所周知的因果法則。也許你的投入無(wú)法立刻得到相應(yīng)的回報(bào)，也不要?dú)怵H，應(yīng)該一如既往地多付出一點(diǎn)?；貓?bào)可能會(huì)在不經(jīng)意間，以出人意料的方式出現(xiàn)，最常見(jiàn)的回報(bào)是晉升和加薪。除了老板以外，回報(bào)也可能來(lái)自他人，以一種間接的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)百萬(wàn)富翁成功經(jīng)驗(yàn)的研究也反復(fù)證明額外投入的回報(bào)原則，尤其是在這些人早期創(chuàng)業(yè)時(shí)，這條原則尤顯重要。當(dāng)他們的努力和個(gè)人價(jià)值沒(méi)有得到老板的承認(rèn)時(shí)，他們往往會(huì)選擇獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，在這個(gè)過(guò)程中，早期的努力使其大受裨益。你付出的努力如同存在銀行里的錢(qián)，當(dāng)你需要的時(shí)候，它隨時(shí)都會(huì)為你服務(wù)。超越平庸，選擇完美不要滿足于尚可的工作表現(xiàn)，要做最好的，你才能成為不可或缺的人物。很久很久以前，一位有錢(qián)人要出門(mén)遠(yuǎn)行 ，臨行前他把仆人們叫到一起并把財(cái)產(chǎn)委托他們保管。依據(jù)他們每個(gè)人的能力，他給了第一個(gè)仆人十兩銀子。第二個(gè)仆人五兩銀子，第三個(gè)仆人二兩銀子。拿到十兩銀子的仆人把它用于經(jīng)商并且賺到了十兩銀子。同樣，拿到五兩銀子的仆人也賺到了五兩銀子。但是拿到二兩銀子的仆人卻把它埋在了土里。過(guò)去了很長(zhǎng)一段時(shí)間，他們的主人回來(lái)與他們結(jié)算。拿到十兩銀子的仆人帶著另外十兩銀子來(lái)了。主人說(shuō)：“做得好！你是一個(gè)對(duì)很多事情充滿自信的人。我會(huì)讓你掌管更多的事情?，F(xiàn)在就去享受你的獎(jiǎng)賞吧?！蓖瑯?，拿到五兩銀子的仆人帶著他加外的五兩銀子來(lái)了。主人說(shuō)：“做得好！你是一個(gè)對(duì)一些事情充滿自信的人。我會(huì)讓你掌管很多事情?，F(xiàn)在就去享受你的獎(jiǎng)賞吧?！弊詈竽玫蕉摄y子的仆人來(lái)了，他說(shuō)：“主人，我知道你想成為一個(gè)強(qiáng)人，收獲沒(méi)有播種的土地，收割沒(méi)有撒種的土地。我很害怕，于是把錢(qián)埋在了地下?！敝魅嘶卮鸬溃骸坝謶杏秩钡碌娜?，你既然知道我想收獲沒(méi)有播種的土地，收割沒(méi)有撒種的土地 ，那么你就應(yīng)該把錢(qián)存到銀行家那里，以便我回來(lái)時(shí)能拿到我的那份利息，然后再把它給有十兩銀子的人，我要給那些已經(jīng)擁有很多的人，使他們變得更富有；而對(duì)于那些一無(wú)所有的人，甚至他們有的也會(huì)被剝奪。”這個(gè)仆人原以為自己會(huì)得到主人的贊賞，因?yàn)樗麤](méi)丟失主人給的那二兩銀子。在他看來(lái)，雖然沒(méi)有使金錢(qián)增值，但也沒(méi)丟失，就算是完成主人交待的任務(wù)了。然而他的主人卻不這么認(rèn)為。他不想讓自己的仆人順其自然，而是希望他們能主動(dòng)些，變得更杰出些。不要滿足于尚可的工作表現(xiàn)，要做最好的，你才能成為不可或缺的人物。人類(lèi)永遠(yuǎn)不能做到完美無(wú)缺，但是在我們不斷增強(qiáng)自己的力量、不斷提升自己的時(shí)候，我們對(duì)自己要求的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)越來(lái)越高。這是人類(lèi)精神的永恒本性。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，順其自然是平庸無(wú)奇的。平庸是你我的最后一條路。為什么可以選擇更好時(shí)我們總是選擇平庸呢？如果你可以在一年之外弄出一天，那為什么不利用這365天呢？為什么我們只能做別人正在做的事情？為什么我們不可以超越平庸？如果一個(gè)順其自然的話，那么他也不會(huì)贏得奧林匹克競(jìng)賽。把金牌帶回家的運(yùn)動(dòng)員必須超越已有的記錄。我厭倦了平庸。我的感覺(jué)和哈伯德寫(xiě)下如下這些話時(shí)的感覺(jué)如出一轍：不要總說(shuō)別人對(duì)你的期望值比你對(duì)自己的期望值高。如果哪個(gè)人在你所做的工作中找到失誤，那么你就不是完美的，你也不需要去找借口。承認(rèn)這并不是你的最佳程度。千萬(wàn)不要挺身而出去捍衛(wèi)自己。當(dāng)我們可以選擇完美時(shí)，卻為何偏偏選擇平庸呢？我討厭人們說(shuō)那是因?yàn)樘煨允顾麄円蟛惶摺Ｋ麄兛赡軙?huì)說(shuō)：“我的個(gè)性不同于你，我并沒(méi)有你那么強(qiáng)的上進(jìn)心，那不是我的天性?！背狡接?，選擇完美。這是一句值得我們每個(gè)人一生追求的格言。有無(wú)數(shù)人因?yàn)轲B(yǎng)成了輕視工作、馬馬虎虎的習(xí)慣，以及對(duì)手頭工作敷衍了事的態(tài)度，終致一生處于社會(huì)底層，不能出人頭地。在某大型機(jī)構(gòu)一座雄偉的建筑物上，有句很讓人感動(dòng)的格言。那句格言是：“在此，一切都追求盡善盡美?！薄白非蟊M善盡美”值得作我們每個(gè)人一生的格言，如果每個(gè)都能用這格言，實(shí)踐這一格言，決心無(wú)論做任何事情，都要竭盡全力，以求得盡善盡美的結(jié)果，那么人類(lèi)的福利不知要增進(jìn)多少。人類(lèi)的歷史，充滿著由于疏忽、畏難、敷衍、偷懶、輕率而造成的可怕慘劇。不久前，在賓夕法尼亞的奧斯汀鎮(zhèn)，因?yàn)橹坦こ虥](méi)有照著設(shè)計(jì)去筑石基，結(jié)果堤岸潰決，全鎮(zhèn)都被淹沒(méi)，無(wú)數(shù)人死于非命。像這種因工作疏忽而引起悲劇的事實(shí)，在我們這片遼闊的土地上，隨時(shí)都有可能發(fā)生。無(wú)論什么地方，都有人犯疏忽、敷衍、偷懶的錯(cuò)誤。如果每個(gè)人都能憑著良心做事，并且不怕困難、不半途而廢，那么非但可以減少不少的慘禍，而且可使每個(gè)人都具有高尚的人格。養(yǎng)成了敷衍了事的惡習(xí)后，做起事來(lái)往往就會(huì)不誠(chéng)實(shí)。這樣，人們最終必定會(huì)輕視他的工作，從而輕視他的人品。粗劣的工作，就會(huì)造成粗劣的生活。工作是人們生活的一部分，做著粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且還會(huì)使人喪失做事的才能。所以粗劣的工作，實(shí)在是摧毀理想、墮落生活、阻礙前進(jìn)的仇敵。要實(shí)現(xiàn)成功的惟一方法，就是在做事的時(shí)候，抱著非做成不可的決心，要抱著追求盡善盡美的態(tài)度。而世界上為人類(lèi)創(chuàng)立新理想、新標(biāo)準(zhǔn)，扛著進(jìn)步的大旗，為人類(lèi)創(chuàng)造幸福的人，就是具有這樣素質(zhì)的人。無(wú)論做什么事，如果只是以做到“尚佳”為滿意，或是做到半途便停止，那他絕不會(huì)成功。有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“輕率和疏忽所造成的禍患不相上下?！痹S多年輕人之所以失敗，就是敗在做事輕率這一點(diǎn)上。這些人對(duì)于自己所做的工作從來(lái)不會(huì)做到盡善盡美。大部分青年，好像不知道職位的晉升，是建立在忠實(shí)履行日常工作職責(zé)的基礎(chǔ)上的。只有盡職盡責(zé)地做好目前所做的工作，才能使他們漸漸地獲得價(jià)值的提升。相反，許多人在尋找自我發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)，常常這樣問(wèn)自己：“做這種平凡乏味的工作，有什么希望呢？”可是，就是在極其平凡的職業(yè)中、極其低微的位置上，往往蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)。只要把自己的工作做得比別人更完美、更迅速、更正確、更專(zhuān)注，調(diào)動(dòng)自己全部的智力，從舊事中找出新方法來(lái)，才能引起別人的注意，使自己有發(fā)揮本領(lǐng)的機(jī)會(huì)，滿足心中的愿望。做完一件工作以后，應(yīng)該這樣說(shuō)：“我愿意做那份工作，我已竭盡全力、盡我所能來(lái)做那份工作，我更愿意聽(tīng)取人家對(duì)我的批評(píng)?！背晒φ吆褪≌叩姆炙畮X在于：成功者無(wú)論做什么，都力求達(dá)到最佳境地，絲毫不會(huì)放松；成功者無(wú)論做什么職業(yè)，都不會(huì)輕率疏忽。你工作的質(zhì)量往往會(huì)決定你生活的質(zhì)量。在工作中你應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，能做到最好，就不能允許自己只做到次好；能完成百分之百，就不能只完成百分之九十九。不論你的工資是高還是低，你都應(yīng)該保持這種良好的工作作風(fēng)。每個(gè)人都應(yīng)該把自己看成是一名杰出的藝術(shù)家，而不是一個(gè)平庸的工匠，應(yīng)該永遠(yuǎn)帶著熱情和信心去工作。自動(dòng)自發(fā)所謂的主動(dòng)，指的是隨時(shí)準(zhǔn)備把握機(jī)會(huì)，展現(xiàn)超乎他人要求的工作和表現(xiàn)，以及擁有“為了完成任務(wù)，必要時(shí)不惜打破成規(guī)”的智慧和判斷力。老板不在身邊卻更加賣(mài)力工作的人，將會(huì)獲得更多獎(jiǎng)賞。如果只有在別人注意時(shí)才有好的表現(xiàn)，那么你永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到成功的頂峰。最嚴(yán)格的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己設(shè)定的，而不是由別人要求的。如果你對(duì)自己的期望比老板對(duì)你的期望更高，那么你就無(wú)需擔(dān)心會(huì)不會(huì)失去工作。同樣，如果你能達(dá)到自己設(shè)定的最高標(biāo)準(zhǔn)，那么升遷晉級(jí)也將指日可待。我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些被認(rèn)為一夜成名的人，其實(shí)在功成名就之前，早已默默無(wú)聞地努力了很長(zhǎng)一段時(shí)間。成功是一種努力的累積，不論何種行業(yè)，想攀上頂峰，通常都需要漫長(zhǎng)時(shí)間的努力和精心的規(guī)劃。如果想登上成功之梯的最高階，你得永遠(yuǎn)保持主動(dòng)率先的精神，縱使面對(duì)缺乏挑戰(zhàn)或毫無(wú)樂(lè)趣的工作，終能最后獲得回報(bào)。當(dāng)你養(yǎng)成這種自動(dòng)自發(fā)的習(xí)慣時(shí)，你就有可能成為老板和領(lǐng)導(dǎo)者。那些位高權(quán)重的人是因?yàn)樗麄円孕袆?dòng)證明了自己勇于承擔(dān)責(zé)任，值得信賴(lài)。自動(dòng)自發(fā)地做事，同時(shí)為自己的所作所為承擔(dān)責(zé)任，那些成就大業(yè)之人和凡事得過(guò)且過(guò)的人之間的最根本的區(qū)別在于，成功者懂得為自己的行為負(fù)責(zé)。沒(méi)有人能促使你成功，也沒(méi)有人能阻撓你達(dá)成自己的目標(biāo)。和大多數(shù)人一樣，我在十幾歲時(shí)和大學(xué)期間做過(guò)許多工作。我修理過(guò)自行車(chē)（后來(lái)被解雇了），我挨家挨戶賣(mài)過(guò)詞典。有一年，我整整一個(gè)夏天都在為一個(gè)選美比賽收集那些訂出去而未收上來(lái)的票，那是一些中年人在甜言蜜語(yǔ)的推銷(xiāo)者的勸說(shuō)下訂下的，但是他們根本無(wú)意去觀看。我還做過(guò)數(shù)學(xué)家庭教師、書(shū)店收銀員、出納和夏令營(yíng)童子軍顧問(wèn)，為了讀完大學(xué)，我還替別人打掃院子，整理房間和船艙。這些工作大部分都很簡(jiǎn)單，我一度認(rèn)為它們都是下賤而廉價(jià)的工作。后來(lái)，我知道自己錯(cuò)了。這些工作潛移默化地給予我珍貴的教誨和經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論在什么樣的工作環(huán)境中，也不管哪種工作檔次，我都學(xué)會(huì)了不少東西。拿在商店的工作來(lái)說(shuō)吧，我自認(rèn)為自己是一個(gè)好雇員，做了自己應(yīng)該做的事記錄顧客的購(gòu)物款。然而有一天，當(dāng)我正在和一個(gè)同事閑聊時(shí)，經(jīng)理走了進(jìn)來(lái)，他環(huán)顧四周，然后示意我跟著他，他一句話也沒(méi)有說(shuō)就開(kāi)始動(dòng)手整理那些訂出去的商品；然后他走到食品區(qū)，開(kāi)始清理柜臺(tái)，將購(gòu)物車(chē)清空。我驚訝地看著這一切，仿佛過(guò)了很久才醒悟過(guò)來(lái)。他希望我和他一起做這些事！我之所以驚詫萬(wàn)分，不是因?yàn)檫@是一項(xiàng)新任務(wù)，而是它意味著我要一直這樣做下去?？墒?，從前沒(méi)有人告訴我要做這些事其實(shí)現(xiàn)在也沒(méi)有說(shuō)過(guò)。此事使我受益匪淺。它不僅使我成為一名更優(yōu)秀的雇員，還讓我從每一項(xiàng)工作中學(xué)到了更多的教益。這個(gè)教益就是我要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，我要更上一層樓，不僅僅做別人安排做的事情。一旦獲得了這個(gè)教益，以前我認(rèn)為低俗的工作開(kāi)始變得有意思起來(lái)。我越是專(zhuān)注自己的工作，學(xué)到的東西和克服的困難也就越多。后來(lái)我離開(kāi)那家商店去上大學(xué)，但是這種經(jīng)驗(yàn)對(duì)我的人生和事業(yè)的影響是深遠(yuǎn)的。我從一個(gè)旁觀者變成一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。今天，我成為一名管理者，但是我依然一如既往地發(fā)現(xiàn)那些需要做的事情哪怕并不是我份內(nèi)的事。在各種各樣的工作中，我都能發(fā)現(xiàn)超越他人的機(jī)會(huì)不僅讓我的雇主與眾不同，也讓我出人頭地。每一位雇員在每一項(xiàng)工作中都要傾聽(tīng)和相信這一點(diǎn)，你可以使自己的生活好轉(zhuǎn)起來(lái)，就從今天開(kāi)始，就從現(xiàn)在的工作開(kāi)始，而不必等到遙遠(yuǎn)的未來(lái)的某一天你找到理想的工作再去行動(dòng)。所謂的主動(dòng)，指的是隨時(shí)準(zhǔn)備把握機(jī)會(huì)，展現(xiàn)超乎他人要求的工作表現(xiàn)，以及擁有“為了完成任務(wù)，必要時(shí)不惜打破成規(guī)”的智慧和判斷力。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該努力培養(yǎng)員工的主動(dòng)性，培養(yǎng)員工的自尊心。自尊心的高低往往影響工作時(shí)的表現(xiàn)。那些工作自尊低的員工，墨守成規(guī)、避免犯錯(cuò)，凡事只求忠誠(chéng)公司規(guī)則，老板沒(méi)讓做的事，決不會(huì)插手；而工作自尊高的員工，則勇于負(fù)責(zé)，有獨(dú)立思考能力，必要時(shí)會(huì)發(fā)揮創(chuàng)意，以完成任務(wù)。第三章對(duì)待老板：忠誠(chéng)老板和員工并不是對(duì)立的如果你為一個(gè)人工作，真誠(chéng)地、負(fù)責(zé)地為他干！如果他付給你薪水，讓你得以溫飽，為他工作——稱(chēng)贊他，感激他，支持他的立場(chǎng)。在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，謀求個(gè)人利益、自我實(shí)現(xiàn)是天經(jīng)地義的。但是，遺憾的是很多人沒(méi)有意識(shí)到個(gè)性解放、自我實(shí)現(xiàn)與忠誠(chéng)和敬業(yè)并不是對(duì)立的，而是相輔相成、缺一不可的。許多年輕人以玩世不恭的姿態(tài)對(duì)待工作，他們頻繁跳槽，覺(jué)得自己工作是在出賣(mài)勞動(dòng)力；他們蔑視敬業(yè)精神，嘲諷忠誠(chéng)，將其視為老板盤(pán)剝、愚弄下屬的手段。他們認(rèn)為自己之所以工作，不過(guò)是迫于生計(jì)的需要。我曾為了三餐而替人工作，也曾當(dāng)過(guò)老板，我知道這兩方面的種種甘苦。貧窮是不好的，貧苦是不值得推介的，但并非所有的老板都是貪婪者、專(zhuān)橫者，就像并非所的的人都是善良者一樣。對(duì)于老板而言，公司的生存和發(fā)展需要職員的敬業(yè)和服從；對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，需要的是豐厚的物質(zhì)報(bào)酬和精神上的成就感。從表面上看起來(lái)，彼此之間存在著對(duì)立性，但是，在更高的層面；兩者又是和諧統(tǒng)一的公司需要忠誠(chéng)和有能力的員工，業(yè)務(wù)才能進(jìn)行，員工必須依賴(lài)公司的業(yè)務(wù)平臺(tái)才能發(fā)揮自己的聰明才智。為了自己的利益，每個(gè)老板只保留那些最佳的職員那些能夠把信帶給加西亞的人。同樣，也是為了自己的利益,每個(gè)員工都應(yīng)該意識(shí)到自己與公司的利益是一致的，并且全力以赴努力去工作。只有這樣才能獲得老板的信任，才能在自己獨(dú)立創(chuàng)業(yè)時(shí)，保持敬業(yè)的習(xí)慣。許多公司在招聘員工時(shí)，除了能力以外，個(gè)人品行是最重要的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有品行的人不能用，也不值得培養(yǎng)，因?yàn)樗麄兏緹o(wú)法將信帶給加西亞。因此，我告誡大家：如果你為一個(gè)人工作，真誠(chéng)地、負(fù)責(zé)地為他干；如果他付給你薪水，讓你得以溫飽，為他工作稱(chēng)贊他，感激他，支持他的立場(chǎng)，和他所代表的機(jī)構(gòu)站在一起。也許你的老板是一個(gè)心胸狹隘的人，不能理解你的真誠(chéng)，不珍惜你的忠心，那么也不要因此產(chǎn)生抵觸情緒，將自己與公司和老板對(duì)立起來(lái)。不要太在意老板對(duì)你的評(píng)價(jià)，他們也是有缺陷的普通人，也可能因?yàn)樘饔^而無(wú)法對(duì)你做出客觀的判斷。這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該學(xué)會(huì)自我肯定。只要你竭盡所能，做到問(wèn)心無(wú)愧，你的能力一定會(huì)提高，你的經(jīng)驗(yàn)一定會(huì)豐富起來(lái)，你的心胸就會(huì)變得更加開(kāi)闊?！袄习迨强坎蛔〉模　边@種說(shuō)法也許并非沒(méi)有道理，但是，這并不意味著老板和員工從本質(zhì)上就是對(duì)立的。情感需要依靠理智才能保持穩(wěn)定。老板和員工關(guān)系也只有建立在一種制度上才能和諧統(tǒng)一。在一個(gè)管理制度健全的企業(yè)中，所有升遷都是憑借個(gè)人努力得來(lái)的。想摧毀一個(gè)組織的士氣，最好的方式就制造“只有玩手段才能獲得晉升”的工作氣氛。管理完善的公司升遷渠道通暢，有實(shí)力的人都有公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，只有這樣，員工才會(huì)覺(jué)得自己是公司的主人，才會(huì)覺(jué)得自己與公司完全是一體的。因此，員工和老板是否對(duì)立，既取決于員工的心態(tài)，也取決于老板的做法。聰明的老板會(huì)給員工公平的待遇，而員工也會(huì)以自己的忠誠(chéng)來(lái)予以回報(bào)。給老板以同情和理解為什么人們能夠輕而易舉地原諒一個(gè)陌生人的過(guò)失，卻對(duì)自己的老板和上司耿耿于懷呢？我曾經(jīng)為他人工作，現(xiàn)在則為自己工作。以前總是認(rèn)為老板太苛刻，現(xiàn)在卻覺(jué)得員工太懶惰，太缺乏主動(dòng)性。其實(shí)，什么都沒(méi)有改變，改變的是看待問(wèn)題的方式。成功守則中最偉大的一條定律待人如已，也就是凡事為他人著想，站在他人的立場(chǎng)上思考。當(dāng)你是一名雇員時(shí)，應(yīng)該多考慮老板的難處，給老板多一些同情和理解；當(dāng)自己成為一名老板時(shí)，則需要多考慮雇員的利益，多一些支持和鼓勵(lì)。這條黃金定律不僅僅是一種道德法則，它還是一種動(dòng)力，推動(dòng)整個(gè)工作環(huán)境的改善。當(dāng)你試著待人如已，多替老板著想時(shí)，你身上就會(huì)散發(fā)出一種善意，影響和感染包括老板在內(nèi)的周?chē)娜恕＿@種善意最終會(huì)回饋到你自己身上，如果今天你從老板那里得到一份同情和理解，很可能就是以前你在與人相處時(shí)遵守這條黃金定律所產(chǎn)生