【正文】 成為不可或缺的人物。很久很久以前，一位有錢人要出門遠(yuǎn)行，臨行前他把仆人們叫到一起并把財產(chǎn)委托他們 保管。依據(jù)他們每個人的能力，他給了第一個仆人十兩銀子，第二個仆人五兩銀子，第三個 仆人二兩銀子。拿到十兩銀子的仆人把它用于經(jīng)商并且賺到了十兩銀子。同樣，拿到五兩銀 子的仆人也賺到了五兩銀子。但是拿到二兩銀子的仆人卻把它埋在了土里。過去了很長一段時間，他們的主人回來與他們結(jié)算。拿到十兩銀子的仆人帶著另外十兩 銀子來了。主人說：“做得好！你是一個對很多事情充滿自信的人。我會讓你掌管更多的事情?，F(xiàn)在就去享受你的獎賞吧?！蓖瑯?，拿到五兩銀子的仆人帶著他另外的五兩銀子來了。主人說：“做得好！你是一個對一些事情充滿自信的人。我會讓你掌管很多事情?，F(xiàn)在就去享受你的獎賞吧?！弊詈竽玫蕉摄y子的仆人來了，他說：“主人，我知道你想成為一個強人，收獲沒有播種的土地，收割沒有撒種的土地。我很害怕，于是把錢埋在了地下?！敝魅嘶卮鸬溃骸坝謶杏秩钡碌娜?，你既然知道我想收獲沒有播種的土地，收割沒有撒種的土地，那么你就應(yīng)該把 錢存到銀行家那里，以便我回來時能拿到我的那份利息，然后再把它給有十兩銀子的人。我要給那些已經(jīng)擁有很多的人，使他們變得更富有；而對于那些一無所有的人，甚至他們有的 也會被剝奪。”這個仆人原以為自己會得到主人的贊賞，因為他沒丟失主人給的那二兩銀子。在他看來 ，雖然沒有使金錢增值，但也沒丟失，就算是完成主人交待的任務(wù)了。然而他的主人卻不這 么認(rèn)為。他不想讓自己的仆人順其自然，而是希望他們能主動些，變得更杰出些。不要滿足于尚可的工作表現(xiàn)，要做最好的，你才能成為不可或缺的人物。人類永遠(yuǎn)不能 做到完美無缺，但是在我們不斷增強自己的力量、不斷提升自己的時候，我們對自己要求的標(biāo)準(zhǔn)會越來越高。這是人類精神的永恒本性。對于我們來說，順其自然是平庸無奇的。平庸是你我的最后一條路。為什么可以選擇更 好時我們總是選擇平庸呢？如果你可以在一年之外弄出一天，那為什么不利用這365天呢？ 為什么我們只能做別人正在做的事情？為什么我們不可以超越平庸？如果一個人順其自然的話，那么他也不會贏得奧林匹克競賽。把金牌帶回家的運動員必 須超越已有的記錄。我厭倦了平庸。我的感覺和哈伯德寫下如下這些話時的感覺如出一轍：不要總說別人對你的期望值比你對自己的期望值高。如果哪個人在你所做的工作中找到 失誤，那么你就不是完美的，你也不需要去找借口。承認(rèn)這并不是你的最佳程度。千萬不要 挺身而出去捍衛(wèi)自己。當(dāng)我們可以選擇完美時，卻為何偏偏選擇平庸呢？我討厭人們說那是 因為天性使他們要求不太高。他們可能會說：“我的個性不同于你，我并沒有你那么強的上 進心，那不是我的天性。超越平庸，選擇完美。這是一句值得我們每個人一生追求的格言。有無數(shù)人因為養(yǎng)成了 輕視工作、馬馬虎虎的習(xí)慣，以及對手頭工作敷衍了事的態(tài)度，終致一生處于社會底層，不 能出人頭地。在某大型機構(gòu)一座雄偉的建筑物上，有句很讓人感動的格言。那句格言是：“在此，一切都追求盡善盡美?！薄白非蟊M善盡美”值得作我們每個人一生的格言，如果每個人都能用 這格言，實踐這一格言，決心無論做任何事情，都要竭盡全力，以求得盡善盡美的結(jié)果，那 么人類的福利不知要增進多少。人類的歷史，充滿著由于疏忽、畏難、敷衍、偷懶、輕率而造成的可怕慘劇。不久前， 在賓夕法尼亞的奧斯汀鎮(zhèn)，因為筑堤工程沒有照著設(shè)計去筑石基，結(jié)果堤岸潰決，全鎮(zhèn)都被 淹沒，無數(shù)人死于非命。像這種因工作疏忽而引起悲劇的事實，在我們這片遼闊的土地上，隨時都有可能發(fā)生。無論什么地方，都有人犯疏忽、敷衍、偷懶的錯誤。如果每個人都能憑著良心做事，并且不怕困難、不半途而廢，那么非但可以減少不少的慘禍，而且可使每個人 都具有高尚的人格。養(yǎng)成了敷衍了事的惡習(xí)后，做起事來往往就會不誠實。這樣，人們最終必定會輕視他的 工作，從而輕視他的人品。粗劣的工作，就會造成粗劣的生活。工作是人們生活的一部分，做著粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且還會使人喪失做事的才能。所以，粗劣的工作，實在是摧毀理想、墮落生活、阻礙前進的仇敵。要實現(xiàn)成功的惟一方法，就是在做事的時候，抱著非做成不可的決心，要抱著追求盡善 盡美的態(tài)度。而世界上為人類創(chuàng)立新理想、新標(biāo)準(zhǔn)，扛著進步的大旗，為人類創(chuàng)造幸福的人，就是具有這樣素質(zhì)的人。無論做什么事，如果只是以做到“尚佳”為滿意，或是做到半途便停止，那他絕不會成功。有人曾經(jīng)說過：“輕率和疏忽所造成的禍患不相上下?！痹S多年輕人之所以失敗，就是敗在做事輕率這一點上。這些人對于自己所做的工作從來不會做到盡善盡美。大部分青年，好像不知道職位的晉升，是建立在忠實履行日常工作職責(zé)的基礎(chǔ)上的。只 有盡職盡責(zé)地做好目前所做的工作，才能使他們漸漸地獲得價值的提升。相反，許多人在尋找自我發(fā)展機會時，常常這樣問自己：“做這種平凡乏味的工作，有 什么希望呢?”可是，就是在極其平凡的職業(yè)中、極其低微的位置上，往往蘊藏著巨大的機 會。只要把自己的工作做得比別人更完美、更迅速、更正確、更專注，調(diào)動自己全部的智力 ，從舊事中找出新方法來，才能引起別人的注意，使自己有發(fā)揮本領(lǐng)的機會，滿足心中的愿 望。做完一件工作以后，應(yīng)該這樣說：“我愿意做那份工作，我已竭盡全力、盡我所能來做 那份工作，我更愿意聽取人家對我的批評?！背晒φ吆褪≌叩姆炙畮X在于：成功者無論做什么，都力求達(dá)到最佳境地，絲毫不會放 松；成功者無論做什么職業(yè)，都不會輕率疏忽。你工作的質(zhì)量往往會決定你生活的質(zhì)量。在工作中你應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，能做到最好， 就不能允許自己只做到次好；能完成百分之百，就不能只完成百分之九十九。不論你的工資 是高還是低，你都應(yīng)該保持這種良好的工作作風(fēng)。每個人都應(yīng)該把自己看成是一名杰出的藝 術(shù)家，而不是一個平庸的工匠，應(yīng)該永遠(yuǎn)帶著熱情和信心去工作。自動自發(fā)所謂的主動，指的是隨時準(zhǔn)備把握機會，展現(xiàn)超乎他人要求的工作表現(xiàn)，以及擁有“為 了完成任務(wù)，必要時不惜打破成規(guī)”的智慧和判斷力。老板不在身邊卻更加賣力工作的人，將會獲得更多獎賞。如果只有在別人注意時才有 好的表現(xiàn)，那么你永遠(yuǎn)無法達(dá)到成功的頂峰。最嚴(yán)格的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己設(shè)定的，而不是 由別人要求的。如果你對自己的期望比老板對你的期許更高，那么你就無需擔(dān)心會不會失去工作。同樣，如果你能達(dá)到自己設(shè)定的最高標(biāo)準(zhǔn)，那么升遷晉級也將指日可待。我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，那些被認(rèn)為一夜成名的人，其實在功成名就之前，早已默默無聞地努 力了很長一段時間。成功是一種努力的累積，不論何種行業(yè)，想攀上頂峰，通常都需要漫長 時間的努力和精心的規(guī)劃。如果想登上成功之梯的最高階，你得永遠(yuǎn)保持主動率先的精神，縱使面對缺乏挑戰(zhàn)或毫 無樂趣的工作，終能最后獲得回報。當(dāng)你養(yǎng)成這種自動自發(fā)的習(xí)慣時，你就有可能成為老板 和領(lǐng)導(dǎo)者。那些位高權(quán)重的人是因為他們以行動證明了自己勇于承擔(dān)責(zé)任，值得信賴。自動自發(fā)地做事，同時為自己的所作所為承擔(dān)責(zé)任，那些成就大業(yè)之人和凡事得過且過的人之間的最根本的區(qū)別在于，成功者懂得為自己的行為負(fù)責(zé)。沒有人能促使你成功，也沒有人能阻撓你達(dá)成自己的目標(biāo)。和大多數(shù)人一樣，我在十幾歲時和大學(xué)期間做過許多工作。我修理過自行車（后來被解 雇了），我挨家挨戶賣過詞典。有一年，我整整一個夏天都在為一個選美比賽收集那些訂出 去而未收上來的票，那是一些中年人在甜言蜜語的推銷者的勸說下訂下的，但是他們根本無 意去觀看。我還做過數(shù)學(xué)家庭教師、書店收銀員、出納和夏令營童子軍顧問，為了讀完大學(xué) ，我還替別人打掃院子，整理房間和船艙。這些工作大部分都很簡單，我一度認(rèn)為它們都是下賤而廉價的工作。后來，我知道自己 錯了。這些工作潛移默化地給予我珍貴的教誨和經(jīng)驗，無論在什么樣的工作環(huán)境中，也不管 哪種工作檔次，我都學(xué)會了不少東西。拿在商店的工作來說吧，我自認(rèn)為自己是一個好雇員，做了自己應(yīng)該做的事——記錄顧 客的購物款。然而有一天，當(dāng)我正在和一個同事閑聊時，經(jīng)理走了進來，他環(huán)顧四周，然后 示意我跟著他。他一句話也沒有說就開始動手整理那些訂出去的商品；然后他走到食品區(qū)， 開始清理柜臺，將購物車清空。我驚訝地看著這一切，仿佛過了很久才醒悟過來。他希望我和他一起做這些事！我之所 以驚詫萬分，不是因為這是一項新任務(wù)，而是它意味著我要一直這樣做下去?？墒牵瑥那皼] 有人告訴我要做這些事——其實現(xiàn)在也沒有說過。此事使我受益匪淺。它不僅使我成為一名更優(yōu)秀的雇員，還讓我從每一項工作中學(xué)到了 更多的教益。這個教益就是我要對自己的工作負(fù)責(zé)，我要更上一層樓，不僅僅做別人安排做的事情。一旦獲得了這個教益，以前我認(rèn)為低俗的工作開始變得有意思起來。我越是專注自己的 工作，學(xué)到的東西和克服的困難也就越多。后來我離開那家商店去上大學(xué)，但是這種經(jīng)驗對 我的人生和事業(yè)的影響是深遠(yuǎn)的。我從一個旁觀者變成一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。今天，我成為一名管理者，但是我依然一如既往地發(fā)現(xiàn)那些需要做的事情——哪怕并不 是我份內(nèi)的事。在各種各樣的工作中，我都能發(fā)現(xiàn)超越他人的機會——不僅讓我的雇主與眾 不同，也讓我出人頭地。每一位雇員在每一項工作中都要傾聽和相信這一點，你可以使自己的生活好轉(zhuǎn)起來，就 從今天開始，就從現(xiàn)在的工作開始，而不必等到遙遠(yuǎn)的未來的某一天你找到理想的工作再去 行動。所謂的主動，指的是隨時準(zhǔn)備把握機會，展現(xiàn)超乎他人要求的工作表現(xiàn)，以及擁有“為 了完成任務(wù)，必要時不惜打破成規(guī)”的智慧和判斷力。一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該努力培養(yǎng)員工 的主動性，培養(yǎng)員工的自尊心。自尊心的高低往往影響工作時的表現(xiàn)。那些工作自尊低的員 工，墨守成規(guī)、避免犯錯，凡事只求忠誠公司規(guī)則，老板沒讓做的事，決不會插手；而工作 自尊高的員工，則勇于負(fù)責(zé)，有獨立思考能力，必要時會發(fā)揮創(chuàng)意，以完成任務(wù)。第三章 對待老板：忠誠老板和員工并不是對立的如果你為一個人工作，真誠地、負(fù)責(zé)地為他干！如果他付給你薪水，讓你得以溫飽，為他工作——稱贊他，感激他，支持他的立場。在這樣一個競爭的時代，謀求個人利益、自我實現(xiàn)是天經(jīng)地義的。但是，遺憾的是很多人沒有意識到個性解放、自我實現(xiàn)與忠誠和敬業(yè)并不是對立的，而是相輔相成、缺一不可的。許多年輕人以玩世不恭的姿態(tài)對待工作，他們頻繁跳槽，覺得自己工作是在出賣勞動力；他們蔑視敬業(yè)精神，嘲諷忠誠，將其視為老板盤剝、愚弄下屬的手段。他們認(rèn)為自己之所以工作，不過是迫于生計的需要。我曾為了三餐而替人工作，也曾當(dāng)過老板，我知道這兩方面的種種甘苦。貧窮是不好的 ，貧苦是不值得推介的，但并非所有的老板都是貪婪者、專橫者，就像并非所有的人都是善 良者一樣。對于老板而言，公司的生存和發(fā)展需要職員的敬業(yè)和服從；對于員工來說，需要的是豐 厚的物質(zhì)報酬和精神上的成就感。從表面上看起來，彼此之間存在著對立性，但是，在更高 的層面，兩者又是和諧統(tǒng)一的——公司需要忠誠和有能力的員工，業(yè)務(wù)才能進行，員工必須 依賴公司的業(yè)務(wù)平臺才能發(fā)揮自己的聰明才智。為了自己的利益，每個老板只保留那些最佳的職員——那些能夠把信帶給加西亞的人。 同樣，也是為了自己的利益，每個員工都應(yīng)該意識到自己與公司的利益是一致的，并且全力 以赴努力去工作。只有這樣才能獲得老板的信任，才能在自己獨立創(chuàng)業(yè)時，保持敬業(yè)的習(xí)慣 。許多公司在招聘員工時，除了能力以外，個人品行是最重要的評估標(biāo)準(zhǔn)。沒有品行的人 不能用，也不值得培養(yǎng)，因為他們根本無法將信帶給加西亞。因此，我告誡大家：如果你為 一個人工作，真誠地、負(fù)責(zé)地為他干；如果他付給你薪水，讓你得以溫飽，為他工作——稱 贊他，感激他，支持他的立場，和他所代表的機構(gòu)站在一起。也許你的老板是一個心胸狹隘的人，不能理解你的真誠，不珍惜你的忠心，那么也不要 因此產(chǎn)生抵觸情緒，將自己與公司和老板對立起來。不要太在意老板對你的評價，他們也是 有缺陷的普通人，也可能因為太主觀而無法對你做出客觀的判斷。這個時候你應(yīng)該學(xué)會自我 肯定。只要你竭盡所能，做到問心無愧，你的能力一定會提高，你的經(jīng)驗一定會豐富起來， 你的心胸就會變得更加開闊?！袄习迨强坎蛔〉?！”這種說法也許并非沒有道理，但是，這并不意味著老板和員工從 本質(zhì)上就是對立的。情感需要依靠理智才能保持穩(wěn)定。老板和員工關(guān)系也只有建立在一種制 度上才能和諧和統(tǒng)一。在一個管理制度健全的企業(yè)中，所有升遷都是憑借個人努力得來的。 想摧毀一個組織的士氣，最好的方式就是制造“只有玩手段才能獲得晉升”的工作氣氛。管 理完善的公司升遷渠道通暢，有實力的人都有公平競爭的機會，只有這樣，員工才會覺得自 己是公司的主人，才會覺得自己與公司完全是一體的。因此，員工和老板是否對立，既取決于員工的心態(tài)，也取決于老板的做法。聰明的老板 會給員工公平的待遇，而員工也會以自己的忠誠來予以回報。給老板以同情和理解為什么人們能夠輕而易舉地原諒一個陌生人的過失，卻對自己的老板和上司耿耿于懷呢 ？我曾經(jīng)為他人工作，現(xiàn)在則為自己工作。以前總是認(rèn)為老板太苛刻，現(xiàn)在卻覺得員工太 懶惰，太缺乏主動性。其實，什么都沒有改變，改變的是看待問題的方式。成功守則中最偉大的一條定律——待人如己，也就是凡事為他人著想，站在他人的立場 上思考。當(dāng)你是一名雇員時，應(yīng)該多考慮老板的難處，給老板多一些同情和理解；當(dāng)自己成 為一名老板時，則需要多考慮雇員的利益，多一些支持和鼓勵。這條黃金定律不僅僅是一種道德法則，它還是一種動力，推動整個工作環(huán)境的改善。當(dāng) 你試著待人如己，多替老板著想時，你身上就會散發(fā)出一種善意，影響和感染包括老板在內(nèi) 的周圍的人。這種善意最終會回饋到你自己身上，如果今天你從老板那里得到一份同情和理 解，很可能就是以前你在與人相處時遵守這條黃金定律所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)。為什么人們能夠輕而易舉地原諒一個陌生人的過失，卻對自己的老板和上司耿耿于懷呢 ？最簡單的解釋就是，彼此之間有長期的利益沖突。當(dāng)老板的行為與雇員的利益發(fā)生沖突時 ，所有的同情和理解都會化為烏有。經(jīng)營管理一家公司是件復(fù)雜的工作，會面臨種種煩瑣的問題。來自客戶、來自公司內(nèi)部 巨大的壓力，隨時隨地都會影響老板的情緒。要知道老板也是普通人，有自己的喜怒哀樂， 有自己的缺陷。他之所以成為老板，并不是因為完美，而是因為有某種他人所不具備的天賦 和才能。因此，首先我們需要用對待普通人的態(tài)度來對待老板，不僅如此，我們更應(yīng)該同情 那些努力去經(jīng)營一個大企業(yè)的人，他們不會因為下班的鈴聲而放下工作。