哈佛經(jīng)理的用人能力-資料下載頁
2025-07-27 05:58本頁面
【正文】 它可能已經(jīng)稱霸于世界計算機市場了，但實際上，蘋果公司一直對市場持事實上的漠視態(tài)度，聽任其核心技術(shù)停滯不前，當微軟公司推出視窗95軟件的時候，就已經(jīng)趕上了蘋果公司，以后的事就已是眾所周知的了。 對此，美國《商業(yè)周刊》1996年2月5日一期中有文章做了感慨：革新和想象力并不能補償傲慢、封閉、管理不善，不能彌合一個任憑昔日的稀世之寶白白斷送掉的董事會的大漏洞。 創(chuàng)造，在于“先進”，而不僅在于“別人沒有”?！跋冗M”是靠不斷地創(chuàng)造實現(xiàn)的，而“別人沒有”則也可以由封閉、隔絕來保證，封閉沒有出路。 五、產(chǎn)出大于投入的秘密 德魯克說：“企業(yè)必須有能力生產(chǎn)出比構(gòu)成企業(yè)的全部資源更多或更好的東西……它的產(chǎn)出必須大于所有的投入?！钡终f，企業(yè)的經(jīng)營不能像19世紀的經(jīng)濟學家那樣，認為只要“按照道斯順序把資源投放進去，然后打開開關(guān)把資本投進去”就能使投入大于產(chǎn)出，它是“不可能從資本這樣沒有生命的資源中產(chǎn)生出來”的。 任何一個組織，包括企業(yè)，有許多的資源，但是，“所有其他資源都是受機械的法則支配的。人們可以把這些資源利用得好些，或利用得差些，但決不可能產(chǎn)出大于投入?！彼慕Y(jié)論是“有可能擴大的資源，只能是人的資源”，在所有資源中“人是唯一能增長和發(fā)展的資源?！彼址Q之為“獨一無二”的資源。人之所以是能“擴大”、“增長”或“發(fā)展”的資源，就是人的創(chuàng)造力。因此，怎樣使用創(chuàng)造型人才，并能激發(fā)人的創(chuàng)造力，使“平凡的人”也能干“不平凡的事”就成為用人藝術(shù)的最重要課題。 □ 吉爾福特：人有不同的創(chuàng)造力 美國著名心理學家、“智力結(jié)構(gòu)”模式創(chuàng)始人吉爾福特(1897～1987)30年前就有了如下真知卓見： “至少就學術(shù)界之外的人而言，他們一般都承認探究有關(guān)創(chuàng)造性素質(zhì)知識的重要性。我可以引證人們普遍對發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)創(chuàng)造性才能感興趣的證據(jù)。雇有許多研究科學家和工程師的大工業(yè)，曾舉辦過有關(guān)這個課題的一些重要的會議，并出版了種種論叢。許多人都想探究這種現(xiàn)象的原因：為什么同一高等學府的畢業(yè)生，雖然都具有很高的成績和評價很高的推薦，在輸出新觀念方面卻有如此大的差異。新觀念具有巨大的經(jīng)濟價值，這是得到普遍公認的。一位科學家或工程師發(fā)現(xiàn)一種新原理或形成一種工業(yè)革命的新過程，而其他人僅僅是在分配給他們的日常工作任務中做一些很正常的工作而已?！?“眾所周知，政府各部門現(xiàn)在是科學和技術(shù)人員的最大雇主。這些雇主也想知道，怎樣識別那些具有發(fā)明潛力的人。我所聽到的對在這些職位上的大學畢業(yè)生的最常見的抱怨是，盡管他們在做分配給他們的任務時表現(xiàn)出已掌握了他們所學過的技術(shù)，但是，當要他們解決一個必需采用新途徑的問題時，他們就會一籌莫展?！?“工業(yè)和政府機構(gòu)都在物色領(lǐng)袖人物。對具有健全判斷、設(shè)計能力和富有想象力的人的需求是大量的。怎樣才能發(fā)現(xiàn)具有想象力和洞察力的領(lǐng)袖人物呢?這些品質(zhì)是否能夠加以培養(yǎng)而得?如果通過教育程序可以促進這些品質(zhì)，那么這些程序又是什么樣的呢? “近來，我們聽到許多令人驚訝的有關(guān)新的思維機器方面的消息，據(jù)說，可以用這些機器來替代人類的許多思維，而且，許多工業(yè)的常規(guī)思維最終將不需人腦也能進行。據(jù)認為，這將引起一場使第一次工業(yè)革命黯然失色的工業(yè)革命。第一次工業(yè)革命使人的肌肉相對說來變得無用了；而第二次工業(yè)革命預期將使人的大腦變得相對來說無用了。與創(chuàng)造性思維的重要性有關(guān)的這些可能性，還有一系列實際意義。首先：我們必須形成一種經(jīng)濟秩序，使人們?nèi)匀豢梢垣@得充分的就業(yè)和謀生的工資。這要求創(chuàng)造性地思考出一種不同尋常的秩序和速度。其次，最終留給大腦的唯一的經(jīng)濟價值，是創(chuàng)造性地思考大腦能夠做些什么。也許，還需要利用人的大腦來操作這些機器，并制造出更好的機器?！?□ 創(chuàng)造與風險 德魯克的領(lǐng)導與管理理論特別強調(diào)人的創(chuàng)造力。把人本主義、人本原理發(fā)展為智力開發(fā)論。他不僅論述了創(chuàng)造對組織的意義，論述了如何激發(fā)創(chuàng)造力，并對創(chuàng)造的各個方面作過探索。對創(chuàng)造與風險的關(guān)系的闡述，體現(xiàn)了他與眾不同的一面。 關(guān)于組織中人的創(chuàng)造性，德魯克在他的著作《創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)新》中有這樣一段話： “不論是個人，還是在一個組織機構(gòu)中，創(chuàng)業(yè)精神都有明顯的特性。這并不是指個人性格上的特點。據(jù)我30年來的體會，越是具有多重性格的人，就越能應付創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)。顯然，那種追求穩(wěn)定的人不可能成為成功的創(chuàng)業(yè)家，他無法成為政治活動的領(lǐng)袖、軍事指揮員、甚至領(lǐng)航的船長。因為在這些工作中都需要決策，而決策的核心是不肯定性與風險。其實，任何敢于面對決策的人，都可能通過學習成為一個創(chuàng)業(yè)家并具有創(chuàng)業(yè)精神。就是說創(chuàng)業(yè)精神是一種行為，而不是個人性格特征。它有理論與概念的基礎(chǔ)，而不只是依靠直覺。” 人們一般都認為，創(chuàng)業(yè)一定要冒極大的風險。的確，在微電腦、生物遺傳等熱門的高技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，失敗率很高，成功的機會相當少。根據(jù)定義，創(chuàng)業(yè)者將資源從生產(chǎn)力低、產(chǎn)出少的狀況轉(zhuǎn)為生產(chǎn)力高、產(chǎn)出多的狀況，或者表述為從無生有，當然存在不成功的風險。但只要稍有一點成功，所帶來的報酬足以補償風險所造成的損失。因此，比起追求理想狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)的風險還要小些。從實際中看，當某個地方已出現(xiàn)創(chuàng)新的機會時，正確的做法就是實施創(chuàng)新，否則，繼續(xù)抱著資源理想化的概念不變正使風險成為最大。 事實上，許多創(chuàng)業(yè)型的組織所獲得的巨大成功，就是對所謂的“創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)新就是高風險”的有力反駁。 貝爾實驗室——貝爾電話系統(tǒng)創(chuàng)新之源。在過去的幾十年間，貝爾實驗室發(fā)明了數(shù)不清的東西：從1911年的第一臺自動配電盤到1980年的光纖電纜，以及晶體管、半導體的應用，在計算機理論和工程方面，成功的創(chuàng)新一項接一項。貝爾實驗室的業(yè)績證明，甚至在高技術(shù)領(lǐng)域，創(chuàng)新也可能是低風險的。我們還可以找到其它足夠的例證來證明這一點，在計算機這一快速發(fā)展的高技術(shù)領(lǐng)域，IBM一直與同行業(yè)中的“老面孔”競爭。至今還沒有任何重大的失?。幻髂崽K達的“中等技術(shù)”的3M公司在過去的60年中，開創(chuàng)了近百項新業(yè)務和新的系列性產(chǎn)品，它的成功率約為80%。 事實上，只是因為少數(shù)所謂“創(chuàng)業(yè)家”的無知，缺乏管理方法，違反管理規(guī)律，從而才使創(chuàng)業(yè)精神的發(fā)揮蒙上了風險的色彩，高技術(shù)的創(chuàng)業(yè)家尤其如此。與那些諸如基于經(jīng)濟、市場、人口變動的創(chuàng)新相比，高技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)精神的發(fā)揮有更高的難度和風險性。而在高技術(shù)領(lǐng)域發(fā)揮創(chuàng)業(yè)精神并不需要承擔事實上的高風險。這已被貝爾實驗室和IBM等例子所證實。最重要的是建立在有目的的創(chuàng)新基礎(chǔ)上的創(chuàng)業(yè)精神。
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