京東商城的發(fā)展模式之研究-畢業(yè)論文-資料下載頁
2025-07-27 05:09本頁面
【正文】 的權(quán)宜之策，絕非長久之計，利潤是企業(yè)能夠保證存活的前提，傳統(tǒng)企業(yè)如此，電商企業(yè)也不例外。隨著網(wǎng)購模式的成熟，價格戰(zhàn)將逐漸向“價值戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變，從商品價格、商品質(zhì)量、物流快遞、售后服務(wù)等全方位提升用戶體驗(yàn)，才能保持、擴(kuò)大市場份額。明確品牌內(nèi)涵，提升品牌效應(yīng)，實(shí)施差異化競爭是京東商城較好的選擇。即便是實(shí)施低價策略，也應(yīng)有商業(yè)道德的底線。正如中國電子商務(wù)研究中心專家的建議，勿挑起惡性競爭，要如實(shí)宣傳；注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)需加強(qiáng)、注意用戶體驗(yàn)；注意差異化，不要千篇一律；把誠信放在重要位置，對顧客負(fù)責(zé)。如果為了營銷噱頭，不顧及競爭規(guī)則，損害了品牌價值，將造成難以彌補(bǔ)的損失。（四）穩(wěn)步提升份額，培養(yǎng)忠誠客戶 在正反饋規(guī)律下，電子商務(wù)市場中企業(yè)企業(yè)追求市場占有率的最大的動機(jī)和作法是正常的，問題是獲得的客戶能否真正轉(zhuǎn)化為忠誠客戶。雖然在電子商務(wù)環(huán)境下客戶忠誠度衰減嚴(yán)重，但是企業(yè)絕大部分銷售額依然來源于自己忠誠客戶，“二八定律“依然適用。因此，京東在占據(jù)了市場占有率較大份額基礎(chǔ)上，特別需要考慮客戶忠誠的培養(yǎng)問題。研究表明，電子商務(wù)客戶忠誠的獲取已經(jīng)不再停留在實(shí)現(xiàn)Web網(wǎng)頁的呈現(xiàn)方式或是低價策略上，客戶的著眼點(diǎn)已經(jīng)放在廠商提供的服務(wù)質(zhì)量上，廠商所提供的服務(wù)也不再僅限于交易訂單的履行、顧客問題的實(shí)時回復(fù)上，而是要為客戶提供一種全過程的良好體驗(yàn)。為客戶提供交易前、交易中、交易后各階段的相關(guān)服務(wù)，并重點(diǎn)關(guān)注商務(wù)鏈條上每一環(huán)節(jié)的重要事項(xiàng)，才能達(dá)成最終目的。第六節(jié) 結(jié)束語 目前京東商城的發(fā)展雖然還存在著一些問題，但是企業(yè)整體的發(fā)展趨勢是良好的。只要牢牢抓住提高營運(yùn)效率，降低營運(yùn)成本，加強(qiáng)倉儲和物流管理，提高服務(wù)質(zhì)量的主線，我們將會看到一個越來越強(qiáng)大的京東第七節(jié) 實(shí)習(xí)心得我所實(shí)習(xí)的公司是合肥漢亞信息技術(shù)有線公司，從開始工作到現(xiàn)在已有好幾個月的時間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。我每天的公司就是對百度地圖或者高德地圖數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，處理地圖數(shù)據(jù)我們的工作可以用枯燥，單調(diào)，乏味來形容。我們平時的工作負(fù)責(zé)GIS空間數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，處理，分析；地圖加工、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)庫建設(shè)；還有相關(guān)文檔編寫。數(shù)據(jù)處理員這份工作需要的太高的技術(shù)含量，只需熟念使用計算機(jī)就行，后期進(jìn)行培訓(xùn)一段時間就會了，但是這份工作重要心細(xì)，對于地圖的處理需要細(xì)心處理，不能遺漏或者處理錯誤。這份雖然看起來技術(shù)含量不高的工作，但真正的做起來也是十分鍛煉人的。它可以讓浮躁的人變得沉靜，讓粗心大意的人心細(xì)起來。這一次的畢業(yè)實(shí)習(xí)工作中我學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校不曾學(xué)習(xí)到的東西，到了社會才知道真心的不容易，離開了學(xué)校以為著我開始獨(dú)立生活的開始，不能在靠這父母，需要靠自己的努力養(yǎng)活自己。為了生存下去必須努力的去工作，認(rèn)真的工作。經(jīng)歷幾個月的工作實(shí)習(xí),我和公司的員工、經(jīng)理都相處的都很不錯。大同事和經(jīng)理們都會幫助我。通過實(shí)際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，鄧小平同志就說過：“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己真正做個對社會和國家有用的人參考文獻(xiàn)[1]郭國慶．CRM 與交叉銷售在 美國金融業(yè) 的應(yīng)用及 其啟示【J]． 山東大學(xué)學(xué)報 (哲學(xué)社會科學(xué)版)．2003(5)[2]呂巍，蔡鷺新．交叉銷售提升客戶忠誠度忉．企業(yè)管理．2004(1O) [3][EB/OL].[4]謝晶.解救垂直電商特效藥:電商價值鏈和軟門檻[EB/OL]. 致謝 非常感謝岳老師、岳老師在我大學(xué)的最后學(xué)習(xí)階段——畢業(yè)設(shè)計階段給自己的指導(dǎo)，在此我向她表示我誠摯的謝意。同時，感謝所有任課老師和所有同學(xué)在這兩年來給自己的指導(dǎo)和幫助，是他們教會了我專業(yè)知識，教會了我如何學(xué)習(xí)，教會了我如何做人。正是由于他們，才能在各方面取得顯著的進(jìn)步，在此向他們表示我由衷的謝意， 通過這一階段的努力，我的畢業(yè)論文終于完成了，這意味著大學(xué)生活即將結(jié)束。在大學(xué)階段，我在學(xué)習(xí)上和思想上都受益匪淺。這在這次的畢業(yè)論文中，發(fā)揮了我在學(xué)校學(xué)到的文化知識和技能的應(yīng)用，也算是我最后一次做學(xué)校的作業(yè)了，我要感謝我的指導(dǎo)老師，還有我的輔導(dǎo)員，以及任課老師，感謝他們的教誨，讓我知道在社會上懂得怎樣去做好自己，端正自己的位置，為社會貢獻(xiàn)出我自己的力量。10
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